零售藥店營業員崗位培訓考核試題(附答案)一、單選題（30題）1.藥品的有效期是指藥品在規定的儲存條件下能夠保持質量的（）。A.最短期限B.最長期限C.平均期限D.中間期限答案：B分析：有效期指藥品在規定條件下能保持質量的最長期限，超過此期限質量可能下降。2.以下哪種藥品需要在冷處儲存（）。A.胰島素注射液B.板藍根顆粒C.阿司匹林腸溶片D.維生素C片答案：A分析：胰島素注射液需冷處（2-10℃）儲存以保持其穩定性和有效性。3.下列哪類藥品不屬于特殊管理藥品（）。A.麻醉藥品B.精神藥品C.生物制品D.醫療用毒性藥品答案：C分析：特殊管理藥品包括麻醉、精神、醫療用毒性、放射性藥品，生物制品不屬于。4.顧客購買非處方藥時，營業員應（）。A.無需詢問，直接銷售B.簡單詢問病情后銷售C.詳細詢問病情、用藥史、過敏史等，合理推薦D.推薦價格高的藥品答案：C分析：為保障用藥安全，需詳細了解情況后合理推薦非處方藥。5.藥品批準文號格式中，“國藥準字H”代表（）。A.化學藥品B.中藥C.生物制品D.進口藥品分包裝答案：A分析：“H”是化學藥品的代碼。6.下列哪種劑型的藥物吸收速度最快（）。A.片劑B.膠囊劑C.溶液劑D.丸劑答案：C分析：溶液劑藥物以分子或離子狀態分散，吸收速度快。7.對失眠患者推薦藥物時，應優先推薦（）。A.苯巴比妥B.佐匹克隆C.地西泮D.氯氮?答案：B分析：佐匹克隆安全性相對較高，副作用較小，常用于失眠治療。8.下列關于藥品陳列的說法，錯誤的是（）。A.藥品與非藥品應分開陳列B.內服藥與外用藥應分開陳列C.處方藥與非處方藥可混合陳列D.易串味的藥品應單獨陳列答案：C分析：處方藥與非處方藥必須分開陳列，便于管理和銷售。9.顧客咨詢感冒藥時，營業員詢問得知顧客有高血壓病史，以下哪種感冒藥應謹慎推薦（）。A.酚麻美敏片B.雙黃連口服液C.感冒清熱顆粒D.銀翹解毒片答案：A分析：酚麻美敏片中含偽麻黃堿，可能升高血壓，高血壓患者需謹慎。10.以下哪種藥品可以開架銷售（）。A.含麻黃堿類復方制劑B.第二類精神藥品C.甲類非處方藥D.處方藥答案：C分析：甲類非處方藥相對安全，可開架銷售。11.藥品不良反應報告和監測的主體是（）。A.藥品生產企業B.藥品經營企業C.醫療機構D.以上都是答案：D分析：藥品生產、經營企業和醫療機構均是不良反應報告和監測主體。12.營業員在銷售藥品時，應遵循的原則是（）。A.利潤最大化B.滿足顧客需求，合理用藥C.推薦貴的藥品D.隨意推薦藥品答案：B分析：銷售藥品應從顧客健康出發，保證合理用藥。13.下列關于有效期藥品的管理，錯誤的是（）。A.近效期藥品應按月填報效期報表B.過期藥品應及時銷毀C.有效期不足6個月的藥品為近效期藥品D.近效期藥品可隨意銷售答案：D分析：近效期藥品應加強管理，告知顧客有效期情況，不能隨意銷售。14.顧客購買助消化藥時，營業員推薦多酶片，多酶片的作用機制是（）。A.促進胃腸蠕動B.補充消化酶C.調節腸道菌群D.抑制胃酸分泌答案：B分析：多酶片含多種消化酶，可補充消化酶促進消化。15.以下哪種藥品需要憑處方銷售（）。A.藿香正氣水B.阿莫西林膠囊C.復方氨酚烷胺片D.西瓜霜含片答案：B分析：阿莫西林膠囊是抗生素，屬于處方藥，需憑處方銷售。16.藥品的質量特性不包括（）。A.有效性B.安全性C.穩定性D.經濟性答案：D分析：藥品質量特性有有效性、安全性、穩定性和均一性，經濟性不屬于。17.顧客咨詢降糖藥，營業員了解到顧客有腎功能不全，以下哪種降糖藥應慎用（）。A.二甲雙胍B.格列本脲C.阿卡波糖D.胰島素答案：A分析：二甲雙胍主要經腎臟排泄，腎功能不全患者使用可能增加乳酸酸中毒風險。18.藥品說明書中，“用法用量”一項中“po”表示（）。A.皮下注射B.肌肉注射C.靜脈注射D.口服答案：D分析：“po”是口服的拉丁文縮寫。19.下列哪種藥品不屬于抗生素（）。A.阿奇霉素B.諾氟沙星C.利巴韋林D.頭孢克洛答案：C分析：利巴韋林是抗病毒藥，不是抗生素。20.營業員在接待顧客時，應使用的文明用語是（）。A.“快點說，我很忙”B.“不知道”C.“您好，有什么可以幫您？”D.“自己找去”答案：C分析：接待顧客應使用禮貌用語。21.以下關于藥品儲存濕度要求的說法，正確的是（）。A.常溫庫濕度應保持在35%-75%B.陰涼庫濕度應保持在20%-60%C.冷庫濕度應保持在45%-85%D.所有倉庫濕度要求相同答案：A分析：常溫庫濕度要求35%-75%。22.顧客咨詢止咳藥，咳嗽伴有大量痰液，應優先推薦（）。A.右美沙芬B.可待因C.氨溴索D.噴托維林答案：C分析：氨溴索是祛痰藥，可促進痰液排出，適合有大量痰液的咳嗽。23.藥品經營企業的質量管理制度不包括（）。A.藥品采購管理制度B.藥品銷售管理制度C.藥品廣告管理制度D.藥品驗收管理制度答案：C分析：藥品經營企業質量管理制度主要涉及采購、銷售、驗收等，廣告管理不屬于。24.下列關于藥品拆零銷售的說法，錯誤的是（）。A.拆零銷售應做好記錄B.拆零銷售的藥品應集中存放于拆零專柜C.拆零銷售時無需向顧客提供藥品說明書D.拆零用具應定期清潔消毒答案：C分析：拆零銷售時應向顧客提供藥品說明書。25.顧客購買抗過敏藥，營業員推薦氯雷他定，氯雷他定的主要不良反應是（）。A.嗜睡B.口干C.心律失常D.肝損傷答案：A分析：氯雷他定常見不良反應是嗜睡。26.藥品經營質量管理規范（GSP）要求，藥品驗收記錄應保存至超過藥品有效期（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A分析：藥品驗收記錄保存至超過有效期1年，且不少于3年。27.以下哪種藥品不屬于心血管系統用藥（）。A.硝苯地平B.美托洛爾C.氨溴索D.硝酸甘油答案：C分析：氨溴索是祛痰藥，不屬于心血管系統用藥。28.營業員在銷售藥品時，發現藥品質量有問題，應（）。A.繼續銷售B.自行處理C.報告質量管理人員D.降價銷售答案：C分析：發現藥品質量問題應及時報告質量管理人員處理。29.顧客咨詢抗真菌藥，營業員推薦硝酸咪康唑，硝酸咪康唑的作用機制是（）。A.抑制細菌細胞壁合成B.抑制真菌細胞膜合成C.抑制病毒核酸合成D.調節免疫功能答案：B分析：硝酸咪康唑通過抑制真菌細胞膜合成發揮抗真菌作用。30.藥品經營企業對首營企業和首營品種應進行（）。A.質量評審B.價格比較C.市場調研D.外觀檢查答案：A分析：對首營企業和首營品種要進行質量評審。二、多選題（10題）1.藥品陳列的要求包括（）。A.按劑型、用途以及儲存要求分類陳列B.處方藥與非處方藥應分柜擺放C.拆零藥品應集中存放于拆零專柜D.危險品不應陳列答案：ABCD分析：藥品陳列需按劑型等分類，處方藥與非處方藥分開，拆零藥品集中，危險品不陳列。2.以下哪些屬于藥品不良反應（）。A.副作用B.毒性反應C.過敏反應D.后遺效應答案：ABCD分析：副作用、毒性反應、過敏反應、后遺效應都屬于藥品不良反應。3.營業員在接待顧客時，應做到（）。A.主動熱情B.耐心周到C.尊重顧客D.夸大藥品療效答案：ABC分析：接待顧客要主動熱情、耐心周到、尊重顧客，不能夸大療效。4.下列關于藥品儲存的說法，正確的是（）。A.藥品應按溫、濕度要求儲存于相應的庫中B.中藥材、中藥飲片應與其他藥品分開存放C.特殊管理的藥品應按照國家有關規定儲存D.搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝圖式標志的要求答案：ABCD分析：藥品儲存要按溫濕度、分開存放特殊管理藥品，搬運堆垛按標志要求。5.以下哪些藥品屬于抗生素（）。A.青霉素B.鏈霉素C.紅霉素D.四環素答案：ABCD分析：青霉素、鏈霉素、紅霉素、四環素都屬于抗生素。6.顧客咨詢感冒藥時，營業員應詢問的內容包括（）。A.癥狀B.用藥史C.過敏史D.是否有其他疾病答案：ABCD分析：了解癥狀、用藥史、過敏史和其他疾病情況有助于合理推薦感冒藥。7.藥品經營企業的質量管理人員應具備的條件包括（）。A.具有藥學專業學歷B.熟悉藥品管理法律法規C.具有質量管理經驗D.能獨立解決經營過程中的質量問題答案：ABCD分析：質量管理人員需有藥學專業學歷、熟悉法規、有經驗并能解決質量問題。8.下列關于藥品拆零銷售的說法，正確的是（）。A.應使用潔凈、衛生的包裝B.包裝上應注明藥品名稱、規格、數量、用法、用量、批號、有效期等內容C.拆零銷售應有拆零記錄D.拆零銷售的藥品應保留原包裝和說明書答案：ABCD分析：藥品拆零銷售要保證包裝、標注信息、做好記錄并保留原包裝說明書。9.以下哪些屬于特殊管理藥品（）。A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫療用毒性藥品D.放射性藥品答案：ABCD分析：麻醉、精神、醫療用毒性、放射性藥品都屬于特殊管理藥品。10.營業員在銷售藥品時，應遵循的原則有（）。A.合法經營B.誠實守信C.公平競爭D.為顧客提供優質服務答案：ABCD分析：銷售藥品要合法經營、誠實守信、公平競爭、提供優質服務。三、判斷題（10題）1.藥品只要在有效期內，質量就一定有保證。（）答案：錯誤分析：有效期內藥品質量還受儲存條件等影響。2.非處方藥可以自行購買和使用，無需任何指導。（）答案：錯誤分析：非處方藥也需根據說明書或在藥師指導下使用。3.藥品經營企業可以銷售過期藥品，只要價格便宜就行。（）答案：錯誤分析：過期藥品嚴禁銷售。4.營業員可以隨意更改藥品的銷售價格。（）答案：錯誤分析：藥品價格應按規定執行，不能隨意更改。5.藥品不良反應只在用藥后短期內出現。（）答案：錯誤分析：不良反應可能在用藥后短期內或長期后出現。6.處方藥可以開架銷售，方便顧客選購。（）答案：錯誤分析：處