消費投訴終止調解協議書?甲方（投訴方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（被投訴方）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方就與乙方之間的消費糾紛向[具體調解機構]提出投訴，經雙方自愿、平等協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就該消費投訴事宜達成如下終止調解協議：一、消費糾紛詳情（一）標的物或服務描述甲方于[具體日期]在乙方處購買了[詳細產品名稱或服務項目]。該[產品或服務]的具體情況如下：1.產品/服務規格：[詳細描述產品的規格、型號、功能等，或服務的具體內容、標準等]。2.交易金額：人民幣[X]元，支付方式為[現金/刷卡/轉賬等具體方式]。3.相關憑證：甲方提供了購買憑證，包括但不限于發票（發票號碼：[具體號碼]）、購物小票（小票單號：[具體單號]）等，以證明雙方之間的交易事實。（二）糾紛產生原因甲方認為乙方提供的[產品或服務]存在以下問題：1.質量問題：[詳細描述產品存在的質量瑕疵，如產品損壞、性能不符合標準等；或服務未達到約定的質量要求，如服務效果不佳、服務過程中出現失誤等]。2.虛假宣傳問題：乙方在銷售[產品或服務]時，存在虛假宣傳行為，具體表現為[列舉虛假宣傳的內容及方式，如夸大產品功效、隱瞞重要信息等]，導致甲方在購買時產生誤解。3.其他問題：[如有其他與消費相關的糾紛原因，在此詳細說明]。乙方對甲方提出的問題予以回應，雙方就糾紛問題進行了溝通和協商，但未能達成一致解決方案，遂申請調解機構介入調解。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方對提供的[產品或服務]存在的問題進行合理解釋和說明。有權要求乙方采取合理措施解決消費糾紛，如更換產品、維修服務、退款等。在調解過程中，有權陳述事實、提供證據，維護自身合法權益。2.義務如實向乙方及調解機構陳述消費糾紛的事實經過，提供真實、有效的證據材料。積極配合乙方及調解機構的調解工作，按照要求參加調解會議、提供相關信息等。尊重調解機構的調解意見和決定，不得采取威脅、侮辱、誹謗等不當行為干擾調解工作。（二）乙方權利義務1.權利有權對甲方提出的消費糾紛問題進行解釋和說明，提供相關證據材料證明自身行為的合理性。有權根據實際情況提出解決方案，與甲方進行協商，爭取達成一致意見。在調解過程中，有權要求甲方提供與糾紛相關的必要信息和資料。2.義務對提供的[產品或服務]質量負責，按照法律法規和行業標準履行相關義務。對銷售過程中的宣傳行為負責，確保宣傳內容真實、準確、合法，不得進行虛假宣傳。積極配合調解機構的工作，如實提供相關信息和資料，接受調解機構的調查和詢問。根據調解結果，履行相應的義務，如向甲方更換產品、維修服務、退款等。三、終止調解原因經調解機構主持調解，雙方就消費糾紛問題進行了充分溝通和協商，現因以下原因終止調解：（一）雙方達成和解雙方經過友好協商，就消費糾紛問題自愿達成如下和解協議：1.解決方案：乙方同意向甲方支付人民幣[X]元作為補償，以解決雙方之間的消費糾紛。該補償款支付方式為[具體支付方式，如一次性支付/分期支付等]。2.履行期限：乙方應在本終止調解協議生效后的[X]個工作日內，將補償款支付至甲方指定的銀行賬戶（賬戶信息：開戶銀行[具體銀行名稱]，賬號[具體賬號]，戶名[甲方姓名]）。3.其他事項：甲方收到補償款后，應向乙方出具收款憑證，并承諾不再就本次消費糾紛向乙方主張任何其他權利。（二）調解無法繼續進行因[具體原因，如雙方對調解方案存在重大分歧、一方拒絕配合調解等]，導致調解工作無法繼續進行，雙方同意終止調解。雙方應按照法律法規的規定，通過其他合法途徑解決消費糾紛。四、違約責任（一）甲方違約責任若甲方違反本終止調解協議的約定，未按照雙方達成的和解協議履行相關義務，或在收到乙方支付的補償款后仍就本次消費糾紛向乙方主張其他權利，甲方應向乙方返還已收取的補償款，并按照補償款金額的[X]%向乙方支付違約金。同時，甲方應承擔乙方因處理甲方違約行為而產生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。（二）乙方違約責任若乙方違反本終止調解協議的約定，未按照和解協議的要求按時、足額向甲方支付補償款，乙方應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方逾期支付補償款超過[X]個工作日的，甲方有權解除和解協議，并要求乙方按照本協議約定支付違約金及承擔甲方因主張權利而產生的全部費用。五、爭議解決如雙方在本終止調解協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議生效本終止調解協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（二）保密條款雙方應對在調解過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。（三）協議變更與補充本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：__