商鋪公共區域管理制度總則一、目的為了規范商鋪公共區域的使用和管理，維護商鋪的整體形象和公共利益，保障商戶和顧客的合法權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有商鋪的公共區域，包括但不限于走廊、樓梯、電梯、大廳、停車場等公共空間。三、管理原則1.統一管理原則：商鋪公共區域的管理由公司統一負責，各商戶應服從公司的管理安排。2.安全第一原則：以保障公共區域的安全為首要任務，采取必要的安全措施，防止事故的發生。3.公平公正原則：對所有商戶在公共區域的使用進行公平公正的管理，不得偏袒任何一方。4.維護公共利益原則：商戶在使用公共區域時，應不得損害公共利益，不得影響其他商戶的正常經營和顧客的正常使用。四、管理職責1.公司管理部門（1）負責制定和完善商鋪公共區域管理制度，并監督執行。（2）負責公共區域的日常清潔、維護和保養工作，確保公共區域的整潔和安全。（3）負責公共區域的秩序維護，包括車輛停放、人員通行等方面的管理，防止混亂和事故的發生。（4）負責處理商戶在公共區域使用過程中出現的問題和糾紛，維護公共利益和商戶的合法權益。2.商戶（1）遵守商鋪公共區域管理制度，不得違反規定使用公共區域。（2）配合公司管理部門的工作，如按時繳納相關費用、提供必要的協助等。（3）愛護公共設施，不得損壞或擅自改變公共設施的用途。（4）保持公共區域的整潔，不得亂扔垃圾或進行其他影響公共環境的行為。公共區域使用規定一、走廊1.商戶不得在走廊內堆放貨物、雜物或進行其他占用行為，確保走廊的暢通。2.商戶應保持走廊的整潔，不得在走廊內亂扔垃圾或進行其他影響公共環境的行為。3.商戶不得在走廊內進行任何形式的裝修或改造，如需進行裝修或改造，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可進行。4.商戶不得在走廊內設置任何形式的廣告或宣傳物品，如需設置，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可設置。二、樓梯1.商戶不得在樓梯內堆放貨物、雜物或進行其他占用行為，確保樓梯的暢通。2.商戶應保持樓梯的整潔，不得在樓梯內亂扔垃圾或進行其他影響公共環境的行為。3.商戶不得在樓梯內進行任何形式的裝修或改造，如需進行裝修或改造，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可進行。4.商戶不得在樓梯內奔跑、嬉戲或進行其他危險行為，以免發生意外事故。三、電梯1.商戶應遵守電梯使用規定，不得超載或違規使用電梯。2.商戶不得在電梯內吸煙、吐痰或進行其他影響公共環境的行為。3.商戶不得在電梯內進行任何形式的裝修或改造，如需進行裝修或改造，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可進行。4.商戶應愛護電梯設施，不得損壞或擅自改變電梯設施的用途。如發現電梯設施出現故障或異常情況，應及時通知公司管理部門，以便及時維修和處理。四、大廳1.商戶不得在大廳內堆放貨物、雜物或進行其他占用行為，確保大廳的整潔和暢通。2.商戶應保持大廳的整潔，不得在大廳內亂扔垃圾或進行其他影響公共環境的行為。3.商戶不得在大廳內進行任何形式的宣傳或促銷活動，如需進行宣傳或促銷活動，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可進行。4.商戶不得在大廳內設置任何形式的攤位或營業點，如需設置，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可設置。五、停車場1.商戶應遵守停車場使用規定，按照指定的車位停車，不得亂停亂放。2.商戶應愛護停車場設施，不得損壞或擅自改變停車場設施的用途。3.商戶不得在停車場內進行任何形式的維修或保養工作，如需進行維修或保養工作，應提前向公司管理部門申請，并經批準后方可進行。4.商戶應保持停車場的整潔，不得在停車場內亂扔垃圾或進行其他影響公共環境的行為。公共設施維護與管理一、公共設施的維護1.公司管理部門應定期對公共設施進行檢查和維護，確保公共設施的正常運行。2.如發現公共設施出現故障或損壞，應及時通知相關維修人員進行維修和更換，確保公共設施的安全和正常使用。3.商戶如發現公共設施出現故障或損壞，應及時通知公司管理部門，以便及時維修和處理。二、公共設施的管理1.商戶不得擅自改變公共設施的用途或損壞公共設施，如發現損壞應及時通知公司管理部門進行維修。2.商戶不得在公共設施上張貼廣告或進行其他形式的宣傳活動，如發現應及時清理。3.商戶應愛護公共設施，不得在公共設施上亂涂亂畫或進行其他損壞公共設施的行為。公共區域秩序維護一、車輛秩序維護1.公司管理部門應負責停車場的車輛秩序維護，引導車輛有序停放，防止車輛亂停亂放。2.商戶應遵守停車場的車輛秩序規定，按照指定的車位停車，不得占用其他車位或通道。3.如遇車輛擁堵或其他交通問題，公司管理部門應及時進行疏導和處理，確保車輛的正常通行。二、人員秩序維護1.公司管理部門應負責公共區域的人員秩序維護，防止人員擁擠、混亂或其他安全事故的發生。2.商戶應遵守公共區域的人員秩序規定，不得在公共區域內大聲喧嘩、打鬧或進行其他影響他人的行為。3.如遇人員擁擠或其他安全問題，公司管理部門應及時進行疏導和處理，確保人員的安全和正常通行。費用管理一、公共區域維護費用1.商戶應按照公司規定的標準繳納公共區域維護費用，用于公共區域的清潔、維護和保養等工作。2.公共區域維護費用的繳納方式和時間由公司管理部門另行通知，商戶應按時繳納，不得拖欠。3.如商戶未按時繳納公共區域維護費用，公司管理部門有權采取相應的措施，如停止提供相關服務、扣除保證金等。二、其他費用1.如商戶在公共區域內進行裝修、改造或設置攤位等活動，應按照公司規定的標準繳納相關費用。2.如商戶在公共區域內發生損壞公共設施或違反公共區域管理制度的行為，應按照公司規定的標準繳納相應的費用。違規處理一、違規行為的認定1.公司管理部門有權對商戶在公共區域內的行為進行監督和檢查，如發現商戶存在違規行為，應及時進行認定。2.商戶的違規行為包括但不限于違反本管理制度的規定、損壞公共設施、影響公共環境等行為。二、違規處理的程序1.公司管理部門發現商戶存在違規行為后，應及時向商戶發出違規通知，告知商戶違規行為的事實和處理意見。2.商戶如對違規處理意見有異議，應在收到違規通知后的規定時間內，向公司管理部門提出書面申訴，公司管理部門應在規定的時間內進行復核，并將復核結果告知商戶。3.如商戶對復核結果仍有異議，可向公司上級管理部門提出申訴，公司上級管理部門應在規定的時間內進行處理，并將處理結果告知商戶。三、違規處理的措施1.對于輕微違規行為，公司管理部門可給予口頭警告或書面警告，并要求商戶限期整改。2.對于較嚴重的違規行為，公司管理部門可給予罰款、暫停營業或解除租賃合同等處理措施。3.對于嚴重違反公共區域管理制度或造成重