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文檔簡(jiǎn)介

地下兩層車庫管理制度一、總則(一)目的為了加強(qiáng)公司地下兩層車庫的管理,保障車庫的安全、有序使用,維護(hù)公司正常的辦公秩序,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于公司地下兩層車庫內(nèi)所有車輛及相關(guān)使用人員,包括公司員工、來訪人員及車輛。(三)管理原則1.安全第一原則:確保車庫內(nèi)車輛及人員的安全,預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則:規(guī)范車輛停放、通行秩序,保證車庫內(nèi)交通順暢。3.服務(wù)至上原則:為車庫使用人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、車庫使用規(guī)定(一)車輛出入管理1.公司員工車輛員工車輛憑公司發(fā)放的有效停車證進(jìn)入車庫。停車證應(yīng)妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。車輛進(jìn)入車庫時(shí),應(yīng)主動(dòng)出示停車證,經(jīng)車庫管理人員核實(shí)后,方可進(jìn)入指定區(qū)域停放。車輛離開車庫時(shí),應(yīng)在出口處主動(dòng)向管理人員出示停車證,經(jīng)掃描或登記后放行。2.來訪車輛來訪車輛需在公司前臺(tái)進(jìn)行登記,領(lǐng)取臨時(shí)停車證,并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用(如有)。臨時(shí)停車證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置,以便車庫管理人員查驗(yàn)。來訪車輛應(yīng)在規(guī)定的停車時(shí)間內(nèi)離開車庫,如需延長(zhǎng)停車時(shí)間,應(yīng)提前到前臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)。3.特殊車輛消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí),可直接進(jìn)入車庫,不受停車證及停車時(shí)間限制。工程維修車輛、搬家車輛等因工作需要進(jìn)入車庫的,應(yīng)提前與車庫管理部門聯(lián)系,經(jīng)同意后方可進(jìn)入,并按指定路線和區(qū)域停放。(二)車輛停放規(guī)定1.所有車輛應(yīng)按照車庫內(nèi)劃定的停車位有序停放,不得隨意占用通道、消防通道及其他非停車區(qū)域。2.車輛停放時(shí),應(yīng)將車頭朝向停車位指示方向,車身不得超出停車位標(biāo)線。3.嚴(yán)禁在車庫內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等作業(yè),如有特殊情況需要在車庫內(nèi)進(jìn)行維修的,應(yīng)提前向車庫管理部門申請(qǐng),并采取相應(yīng)的防護(hù)措施,確保不影響其他車輛和人員的正常通行。4.車輛停放后,應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),鎖好車門、車窗,妥善保管車內(nèi)貴重物品。如因車主自身原因造成車輛及車內(nèi)物品損失的,由車主自行負(fù)責(zé)。(三)車庫通行規(guī)定1.車輛在車庫內(nèi)行駛時(shí),應(yīng)保持低速慢行,注意觀察周圍環(huán)境,避讓行人及其他車輛。2.嚴(yán)禁在車庫內(nèi)超速行駛、逆行、鳴笛等違規(guī)行為。3.行人應(yīng)在車庫內(nèi)設(shè)置的人行通道行走,不得在車行道上行走或逗留。4.遇有車庫內(nèi)交通擁堵時(shí),車輛應(yīng)依次排隊(duì)等候,不得強(qiáng)行穿插或加塞。三、車庫安全管理(一)消防安全1.車庫內(nèi)配備有完善的消防設(shè)施和器材,包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。所有消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù),確保其性能良好,隨時(shí)可用。2.嚴(yán)禁在車庫內(nèi)吸煙、使用明火或違規(guī)用電。如需進(jìn)行電氣焊等明火作業(yè),必須提前辦理動(dòng)火審批手續(xù),并采取相應(yīng)的防火措施。3.保持車庫內(nèi)消防通道暢通無阻,不得堆放雜物或停放車輛。4.車庫管理人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施和器材的使用方法,定期組織消防演練,提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。(二)治安安全1.加強(qiáng)車庫的門禁管理,嚴(yán)格控制人員和車輛的出入。非車庫使用人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入車庫。2.車庫管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及異常情況。如發(fā)現(xiàn)車輛被盜、損壞或其他治安問題,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.安裝監(jiān)控設(shè)備,對(duì)車庫內(nèi)的車輛和人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存,保存期限不少于[X]天,以備查閱。(三)設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)車庫內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng),包括照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、停車設(shè)施等。確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。2.對(duì)于車庫內(nèi)的特種設(shè)備,如電梯等,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)和維護(hù),確保其安全性能符合要求。3.在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)等作業(yè)時(shí),應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志,采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施,避免對(duì)車輛和人員造成傷害。四、車庫環(huán)境衛(wèi)生管理(一)日常清潔1.車庫管理人員應(yīng)每天對(duì)車庫進(jìn)行清掃,包括地面、墻面、停車位、通道等區(qū)域,保持車庫內(nèi)環(huán)境整潔。2.及時(shí)清理車庫內(nèi)的垃圾和雜物,定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒,防止異味和滋生蚊蟲。3.對(duì)車庫內(nèi)的排水系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和清理,確保排水暢通,無積水現(xiàn)象。(二)衛(wèi)生消毒1.在疫情防控期間或特殊情況下,應(yīng)加強(qiáng)車庫的衛(wèi)生消毒工作。對(duì)車庫內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行定期消毒,重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行,使用符合要求的消毒藥劑和工具。3.做好消毒記錄,包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒藥劑名稱及濃度等信息,以備查閱。五、車庫收費(fèi)管理(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司員工車輛停車實(shí)行免費(fèi)政策,但需按規(guī)定辦理停車證。2.來訪車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)],收費(fèi)時(shí)間為[開始收費(fèi)時(shí)間][結(jié)束收費(fèi)時(shí)間]。3.停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整,將提前在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。(二)收費(fèi)方式1.來訪車輛停車收費(fèi)采用現(xiàn)金、微信、支付寶等方式進(jìn)行支付。車庫管理人員應(yīng)在收取停車費(fèi)用后,出具正規(guī)的停車發(fā)票。2.對(duì)于長(zhǎng)期在車庫停車的外部車輛,可與車庫管理部門協(xié)商簽訂停車協(xié)議,按照協(xié)議約定的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。(三)收費(fèi)管理1.車庫管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立停車收費(fèi)臺(tái)賬,詳細(xì)記錄每輛車的停車時(shí)間、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等信息,確保收費(fèi)記錄準(zhǔn)確無誤。3.定期對(duì)停車收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題。如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)異常情況,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。六、車庫維修與保養(yǎng)管理(一)維修申請(qǐng)1.車庫設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí),使用部門或車庫管理人員應(yīng)及時(shí)填寫《車庫維修申請(qǐng)表》,詳細(xì)說明故障或損壞情況、維修要求等信息。2.《車庫維修申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后,提交給公司后勤管理部門。(二)維修安排1.后勤管理部門接到維修申請(qǐng)后,應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,確定維修方案和維修時(shí)間。2.對(duì)于緊急維修項(xiàng)目,應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行搶修,確保車庫設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.在維修過程中,維修人員應(yīng)做好維修記錄,包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。(三)保養(yǎng)計(jì)劃1.后勤管理部門應(yīng)制定車庫設(shè)施設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃,明確保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)責(zé)任人等信息。2.按照保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)車庫設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備的性能良好,延長(zhǎng)其使用壽命。3.保養(yǎng)工作完成后,應(yīng)填寫《車庫設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)記錄》,并由保養(yǎng)人員和驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。七、車庫投訴與處理(一)投訴受理1.設(shè)立車庫投訴電話和郵箱,接受車庫使用人員的投訴和建議。投訴電話為[電話號(hào)碼],郵箱為[郵箱地址]。2.車庫管理人員接到投訴后,應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人姓名及聯(lián)系方式等信息,并向投訴人承諾將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。(二)投訴處理1.根據(jù)投訴內(nèi)容,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),分析原因,制定相應(yīng)的處理措施。2.對(duì)于一般性投訴,應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予投訴人答復(fù)和處理結(jié)果;對(duì)于較為復(fù)雜的投訴,應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理進(jìn)展情況反饋給投訴人,并在[具體時(shí)間]內(nèi)給出最終處理結(jié)果。3.將投訴處理情況進(jìn)行記錄,并存檔備案,以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。(三)投訴跟蹤與回訪1.對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤,確保處理措施得到有效落實(shí),問題得到徹底解決。2.在投訴處理完成后,對(duì)投訴人進(jìn)行回訪,了解投訴人對(duì)處理結(jié)果的滿意度。如投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意

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