團隊執勤現場管理制度總則一、目的為了規范團隊執勤現場的秩序，提高工作效率，確保公司各項業務的順利進行，特制定本管理制度。本制度旨在明確團隊執勤現場的職責、流程和標準，為團隊成員提供一個安全、有序、高效的工作環境。二、適用范圍本制度適用于公司內所有參與執勤現場工作的團隊成員，包括但不限于保安、保潔、維修等人員。三、管理原則1.安全第一：始終將安全放在首位，確保執勤現場的人員和財產安全。2.規范有序：建立規范的執勤現場管理制度，確保各項工作有序進行。3.責任明確：明確團隊成員的職責和權限，確保責任到人。4.持續改進：不斷總結經驗教訓，持續改進執勤現場管理制度，提高管理水平。一、執勤現場的職責與分工（一）保安人員1.維護執勤現場的治安秩序，防止盜竊、搶劫、火災等安全事故的發生。2.對進出執勤現場的人員和車輛進行登記和檢查，確保符合公司的安全規定。3.巡邏執勤現場，及時發現和處理安全隱患，確保執勤現場的安全。4.協助公司處理突發事件，如火災、地震等，保障公司和員工的生命財產安全。5.負責執勤現場的門禁管理，確保只有授權人員才能進入執勤現場。（二）保潔人員1.保持執勤現場的清潔衛生，定期打掃、拖地、擦拭公共設施等。2.清理執勤現場的垃圾和廢棄物，保持環境整潔。3.定期對執勤現場的公共設施進行消毒和清潔，防止疾病傳播。4.協助公司進行環境整治和美化工作，提高執勤現場的環境質量。（三）維修人員1.負責執勤現場的設備維護和保養工作，確保設備的正常運行。2.及時處理執勤現場的設備故障和維修需求，確保設備的及時修復。3.對執勤現場的設備進行定期檢查和維護，預防設備故障的發生。4.協助公司進行設備更新和改造工作，提高設備的性能和效率。二、執勤現場的工作流程（一）保安人員工作流程1.上崗前穿著整齊的制服，佩戴好工作證件，保持良好的形象。檢查執勤現場的安全設施和設備，確保其正常運行。與上一班次的保安人員進行交接，了解執勤現場的情況和注意事項。2.執勤期間嚴格遵守公司的安全規定和執勤現場的管理制度，不得擅自離崗、脫崗。對進出執勤現場的人員和車輛進行登記和檢查，確保符合公司的安全規定。巡邏執勤現場，每小時至少巡邏一次，及時發現和處理安全隱患。遇到突發事件，如火災、地震等，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時向上級領導報告。協助公司進行安全宣傳和教育工作，提高員工的安全意識。3.下崗前對執勤現場進行檢查，確保安全設施和設備完好無損。與下一班次的保安人員進行交接，將執勤現場的情況和注意事項交接清楚。整理好執勤現場的物品和文件，保持執勤現場的整潔。（二）保潔人員工作流程1.上崗前穿著整齊的工作服，佩戴好工作證件，保持良好的形象。準備好清潔工具和用品，如掃帚、拖把、清潔劑等。2.執勤期間按照公司的清潔標準和要求，對執勤現場進行清潔和衛生工作。定期對公共設施進行消毒和清潔，如電梯、樓梯、扶手等。及時清理執勤現場的垃圾和廢棄物，保持環境整潔。遇到特殊情況，如spills（溢出物）、污漬等，應及時進行處理，確保執勤現場的衛生。3.下崗前對執勤現場進行檢查，確保清潔工作完成。整理好清潔工具和用品，保持工具房的整潔。（三）維修人員工作流程1.上崗前穿著整齊的工作服，佩戴好工作證件，保持良好的形象。檢查維修工具和設備，確保其正常運行。與相關部門或人員進行溝通，了解維修需求和工作安排。2.執勤期間按照公司的維修標準和要求，對執勤現場的設備進行維護和保養工作。及時處理執勤現場的設備故障和維修需求，確保設備的及時修復。對維修工作進行記錄和歸檔，便于后續的維護和管理。遇到特殊情況，如設備升級、改造等，應及時向上級領導報告，并制定相應的維修方案。3.下崗前對維修現場進行清理，保持現場整潔。整理好維修工具和設備，放回工具房。三、執勤現場的標準與要求（一）保安人員標準與要求1.形象標準穿著整齊的制服，佩戴好工作證件，保持良好的形象。頭發整齊，不得留長發、胡須等。面部清潔，不得化妝、戴耳環等飾品。2.行為標準遵守公司的安全規定和執勤現場的管理制度，不得擅自離崗、脫崗。文明執勤，不得與他人發生爭吵、打架等行為。熱情服務，及時為進出執勤現場的人員和車輛提供幫助和服務。3.技能標準具備一定的安全知識和技能，能夠熟練使用安全設備和工具。具備一定的應急處理能力，能夠在突發事件發生時采取有效措施進行處理。具備一定的溝通能力和協調能力，能夠與相關部門和人員進行有效的溝通和協調。（二）保潔人員標準與要求1.清潔標準保持執勤現場的地面、墻壁、天花板等干凈整潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網等。保持執勤現場的公共設施干凈整潔，如電梯、樓梯、扶手等，無污垢、劃痕等。保持執勤現場的垃圾桶干凈整潔，無異味、垃圾溢出等。2.衛生標準定期對執勤現場進行消毒和清潔，防止疾病傳播。保持執勤現場的通風良好，無異味。定期清理執勤現場的衛生死角，如垃圾桶周圍、墻角等，保持環境整潔。3.工作態度標準認真負責，對待工作一絲不茍，確保清潔工作質量。積極主動，主動發現和處理執勤現場的衛生問題，提高工作效率。團隊合作，與其他保潔人員和相關部門密切配合，共同完成清潔工作任務。（三）維修人員標準與要求1.技術標準具備一定的電氣、機械、電子等方面的專業知識和技能，能夠熟練進行設備維護和保養工作。具備一定的故障診斷和排除能力，能夠快速準確地判斷和處理設備故障。具備一定的創新能力，能夠根據實際情況提出合理的設備改進和優化方案。2.工作態度標準認真負責，對待工作一絲不茍，確保維修工作質量。積極主動，主動發現和處理設備隱患，提高設備的可靠性和穩定性。團隊合作，與其他維修人員和相關部門密切配合，共同完成設備維修和管理工作。四、執勤現場的監督與考核（一）監督機制1.公司設立專門的執勤現場監督部門，負責對執勤現場的工作進行監督和檢查。2.監督部門定期對執勤現場的工作進行檢查和評估，發現問題及時提出整改意見，并督促相關部門和人員進行整改。3.監督部門建立健全執勤現場監督檔案，對執勤現場的工作進行記錄和歸檔，便于后續的監督和考核。（二）考核機制1.公司建立健全執勤現場考核制度，對執勤現場的工作進行考核和評價。2.考核內容包括執勤現場的工作質量、工作效率、工作態度、安全意識等方面。3.考核結果與團隊成員的績效工資掛鉤，對表現優秀的團隊成員進行表彰和獎勵，對表現不佳的團隊成員進行批評和處罰。五、執勤現場的應急處理（一）應急預案1.公司制定健全的執勤現場應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、突發事件應急預案等。2.應急預案明確了應急處理的組織機構、職責分工、應急措施、應急響應程序等內容。3.定期對應急預案進行演練和評估，不斷完善應急預案，提高應急處理能力。（二）應急處理流程1.當發生突發事件時，執勤現場的團隊成員應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理。2.保安人員應迅速到達現場，維護現場秩序，防止事態擴大。3.保潔人員應協助清理現場，保持環境整潔。4.維修人員應迅速對設備進行檢查和維修，確保設