安保服務日常管理制度一、總則1.目的為了規范安保服務工作，提高安保服務質量，確保公司及客戶單位的安全與秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有安保服務崗位及相關工作人員。3.基本原則安保服務工作應遵循“預防為主、綜合治理、服務至上、保障安全”的原則，嚴格執行國家法律法規及公司的各項規章制度，確保安保工作的規范化、標準化、專業化。二、崗位職責1.安保主管崗位職責負責安保團隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。定期組織安保人員進行培訓和考核，提高安保人員的業務素質和服務水平。檢查安保設施設備的運行情況，確保其正常使用，及時發現并解決安全隱患。協調與客戶單位及相關部門的關系，處理各類突發事件和投訴。負責安保費用的預算和控制，合理安排安保資源。定期向上級領導匯報安保工作情況，完成領導交辦的其他任務。2.安保隊員崗位職責遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。按照規定的崗位職責和工作流程，認真履行安保職責，做好門崗值班、巡邏檢查、守護等工作。負責維護公司及客戶單位的安全秩序，防止未經許可人員、車輛進入，對可疑人員、車輛進行盤查和登記。發現安全隱患和突發事件時，及時報告并采取相應的措施進行處理，保護現場。協助有關部門做好防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范工作，積極參加安全培訓和應急演練。完成上級領導交辦的其他臨時性任務。三、門崗管理制度1.人員出入管理嚴格執行人員出入登記制度，對進入公司及客戶單位的人員進行身份核實，詢問來訪事由，經被訪人同意后方可放行，并做好登記記錄。對攜帶物品出門的人員，必須檢查其攜帶物品是否符合規定，憑有效出門證放行，無出門證的物品禁止帶出。嚴禁無關人員進入公司及客戶單位，對拒絕登記或不配合管理的人員，應進行勸阻，如遇不聽勸阻的，及時報告上級領導處理。2.車輛出入管理對進入公司及客戶單位的車輛進行檢查，核實車輛行駛證、駕駛證等相關證件，詢問來訪事由，經被訪人同意后方可放行，并做好登記記錄。對公司及客戶單位內部車輛，應檢查其車輛通行證，核實無誤后予以放行。對攜帶物品出門的車輛，必須檢查其攜帶物品是否符合規定，憑有效出門證放行，無出門證的物品禁止帶出。嚴禁無牌、無證、報廢等不符合規定的車輛進入公司及客戶單位，對拒絕檢查或不配合管理的車輛，應進行勸阻，如遇不聽勸阻的，及時報告上級領導處理。四、巡邏管理制度1.巡邏路線及時間安排根據公司及客戶單位的實際情況，制定詳細的巡邏路線和時間安排表，確保巡邏工作的全面覆蓋。巡邏人員應嚴格按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得擅自更改或遺漏巡邏區域。2.巡邏要求巡邏人員應保持高度警惕，注意觀察周圍環境，發現異常情況及時報告并采取相應的措施進行處理。巡邏過程中，應認真檢查門窗、門鎖、水電設施等安全狀況，發現安全隱患及時報告并協助相關部門進行整改。對巡邏區域內的可疑人員、車輛進行盤查和登記，發現違法犯罪行為及時制止并報告公安機關。做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、人員、情況等信息，巡邏記錄應真實、準確、完整。3.巡邏檢查內容檢查門崗值班情況，包括人員在崗情況、出入登記情況、車輛檢查情況等。檢查公司及客戶單位內部的安全狀況，包括門窗是否關閉、門鎖是否完好、水電設施是否正常等。檢查消防設施設備的配備及運行情況，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等。檢查監控系統的運行情況，確保監控設備正常工作，圖像清晰、存儲完整。檢查公司及客戶單位內部的環境衛生情況，保持巡邏區域的整潔。五、守護管理制度1.守護區域及職責根據公司及客戶單位的安全需求，確定守護區域，并明確守護人員的職責。守護人員應嚴格按照規定的守護區域和職責進行守護，不得擅自離崗或串崗。2.守護要求守護人員應保持高度警惕，密切關注守護區域內的情況，發現異常情況及時報告并采取相應的措施進行處理。對守護區域內的人員、車輛進行檢查和登記，嚴禁無關人員、車輛進入守護區域。做好守護記錄，記錄守護時間、地點、人員、情況等信息，守護記錄應真實、準確、完整。3.守護檢查內容檢查守護區域的安全狀況，包括門窗是否關閉、門鎖是否完好、水電設施是否正常等。檢查消防設施設備的配備及運行情況，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等。檢查監控系統的運行情況，確保監控設備正常工作，圖像清晰、存儲完整。檢查守護人員的在崗情況，確保守護人員按時履行守護職責。六、培訓與考核制度1.培訓計劃根據安保服務工作的需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。培訓內容應包括法律法規、安全知識、業務技能、職業道德等方面。2.培訓方式采用內部培訓、外部培訓、實地演練等多種方式進行培訓，提高安保人員的業務素質和服務水平。內部培訓由公司安保主管或經驗豐富的安保人員擔任培訓講師，定期組織安保人員進行培訓。外部培訓根據實際情況，邀請專業機構或專家進行培訓，提高安保人員的專業知識和技能。實地演練定期組織安保人員進行實地演練，包括火災逃生演練、突發事件應急處置演練等，提高安保人員的應急處置能力。3.考核標準建立健全安保人員考核制度，制定考核標準，對安保人員的工作表現、業務能力、服務質量等進行考核。考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等，考核結果與安保人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。4.培訓與考核記錄建立培訓與考核檔案，記錄安保人員的培訓內容、培訓時間、考核成績等信息，作為安保人員培訓與考核的依據。七、獎懲制度1.獎勵制度對在安保服務工作中表現突出的安保人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金、晉升等。表現突出的情形包括但不限于：及時發現并制止違法犯罪行為，避免公司及客戶單位遭受重大損失；在突發事件中表現英勇，妥善處置事件，保障人員生命財產安全；提出合理化建議，有效改進安保工作等。2.懲罰制度對違反公司規章制度和安保服務工作紀律的安保人員，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；擅自離崗、串崗；工作期間飲酒、睡覺；違反門禁制度、巡邏制度、守護制度等；對工作不負責任，造成安全事故或損失等。八、應急處置制度1.應急預案制定根據公司及客戶單位的實際情況，制定完善的應急預案，包括火災應急預案、盜竊應急預案、突發事件應急預案等。應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、應急資源等內容。2.應急演練定期組織安保人員進行應急演練，提高安保人員的應急處置能力。應急演練應包括火災逃生演練、突發事件應急處置演練等，演練結束后應及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。3.應急處置流程發生突發事件時，安保人員應立即報告上級領導，并按照應急預案的要求進行處置。應急處置過程中，應保持冷靜，采取有效的措施，保護現場，防止事件擴大。及時向上級領導和相關部門報告事件處置情況，配合有關部門進行調查處理。九、保密制度1.保密范圍公司及客戶單位的商業秘密、安全信息、客戶資料等屬于保密范圍。安保人員在工作過程中接觸到的各類信息，未經授權不得泄露。2.保密措施加強對安保人員的保密教育，提高安保人員的保密意識。簽訂保密協議，明確安保人員的保密義務和責任。對涉及保密信息的文件、資料、設備等進行嚴格管理，防止泄露。3.違反保密制度的處理對違反保密制度的安保人員，給予批