小區(qū)門衛(wèi)登記管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)安全管理，規(guī)范人員、車輛出入登記行為，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)門衛(wèi)室及所有進入小區(qū)的人員、車輛。（三）基本原則1.嚴格登記原則：對所有進入小區(qū)的人員、車輛必須進行詳細登記，確保信息準確無誤。2.安全第一原則：把保障小區(qū)安全放在首位，通過嚴格的登記管理，防止各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：在執(zhí)行登記管理任務(wù)時，要文明禮貌，熱情服務(wù)，為業(yè)主和訪客提供便利。二、人員出入登記管理（一）業(yè)主1.業(yè)主憑有效證件（如身份證、業(yè)主卡等）進入小區(qū)。門衛(wèi)在確認證件后，予以放行，并在登記本上記錄業(yè)主姓名、房號、進入時間等信息。2.業(yè)主攜帶物品出門時，如物品價值較高或數(shù)量較多，門衛(wèi)應進行詢問核實，并記錄物品名稱、數(shù)量、出門時間等信息。業(yè)主應配合門衛(wèi)的工作，如有疑問可聯(lián)系物業(yè)管理處進行確認。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)時，應在門衛(wèi)室進行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、被訪人姓名及房號、聯(lián)系電話、來訪事由、進入時間等。2.門衛(wèi)通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認訪客身份及來訪事宜。待被訪人同意后，方可放行，并發(fā)放臨時出入證（如有需要）。訪客離開小區(qū)時，應將臨時出入證交回門衛(wèi)室。3.對于預約來訪的客人，門衛(wèi)應提前與被訪人溝通，確認預約信息。訪客到達時，門衛(wèi)根據(jù)預約記錄進行快速登記核實后放行。（三）施工人員1.小區(qū)內(nèi)進行施工的人員，施工單位應提前向物業(yè)管理處報備，并提供施工人員名單、身份證號碼、聯(lián)系方式等信息。2.施工人員進入小區(qū)時，需持本人身份證及施工單位發(fā)放的工作證，在門衛(wèi)室進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、身份證號、工作證號、所屬施工單位、進入時間、施工區(qū)域等。3.門衛(wèi)應告知施工人員遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，不得在非施工區(qū)域隨意走動。施工人員離開小區(qū)時，門衛(wèi)應核實其身份及攜帶物品，確保無異常情況后方可放行。（四）其他人員1.因公務(wù)需要進入小區(qū)的政府部門工作人員、快遞員、送餐員等，門衛(wèi)應要求其出示有效證件，并進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、證件號碼、進入時間、來訪事由等。2.對于臨時進入小區(qū)從事維修、保潔等服務(wù)的人員，應在門衛(wèi)室進行登記，并由相關(guān)服務(wù)部門或業(yè)主進行擔保。門衛(wèi)在確認其身份及工作任務(wù)后，發(fā)放臨時出入證，并告知其在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)。三、車輛出入登記管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主車輛憑小區(qū)停車卡進入小區(qū)。門衛(wèi)在確認停車卡信息后，自動開啟道閘放行，并記錄車輛車牌號、進入時間等信息。2.業(yè)主車輛如需長期停放于小區(qū)地下車庫或指定停車位，應向物業(yè)管理處辦理相關(guān)停車手續(xù)，并按規(guī)定繳納停車費用。3.業(yè)主車輛在小區(qū)內(nèi)行駛時，應遵守交通規(guī)則，不得超速、鳴笛等。如有違反，門衛(wèi)有權(quán)進行制止，并通知物業(yè)管理處進行處理。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)應要求駕駛員出示有效證件，并進行登記。登記內(nèi)容包括車牌號、車主姓名、聯(lián)系電話、被訪人姓名及房號、來訪事由、進入時間等。2.門衛(wèi)通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認訪客身份及來訪事宜。待被訪人同意后，方可放行，并發(fā)放臨時停車證（如有需要）。訪客車輛離開小區(qū)時，應將臨時停車證交回門衛(wèi)室，并按規(guī)定繳納停車費用（如有）。3.對于預約來訪的客人車輛，門衛(wèi)應提前與被訪人溝通，確認預約信息。訪客車輛到達時，門衛(wèi)根據(jù)預約記錄進行快速登記核實后放行。（三）施工車輛1.小區(qū)內(nèi)進行施工的車輛，施工單位應提前向物業(yè)管理處報備，并提供車輛行駛證、駕駛員駕駛證等信息。2.施工車輛進入小區(qū)時，需持相關(guān)證件在門衛(wèi)室進行登記。登記內(nèi)容包括車牌號、車輛所屬單位、駕駛員姓名、駕駛證號、進入時間、施工區(qū)域等。3.門衛(wèi)應告知施工車輛駕駛員遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，按指定路線行駛，不得隨意停放。施工車輛離開小區(qū)時，門衛(wèi)應核實其身份及車輛裝載情況，確保無違規(guī)行為后方可放行。（四）其他車輛1.因公務(wù)需要進入小區(qū)的政府部門車輛、消防車、救護車等特種車輛，門衛(wèi)應予以快速放行，無需登記。但如有必要，可記錄車輛相關(guān)信息。2.搬家公司車輛、快遞配送車輛等臨時進入小區(qū)的車輛，門衛(wèi)應要求其進行登記，并告知其在小區(qū)內(nèi)的行駛路線及停放要求。車輛離開小區(qū)時，門衛(wèi)應核實登記信息，確保無異常情況后方可放行。四、登記流程及要求（一）登記流程1.人員登記：來訪人員或車輛駕駛員到達門衛(wèi)室后，門衛(wèi)應主動詢問其來訪事由、被訪人信息等。然后，根據(jù)其提供的信息，在登記本上進行詳細記錄。登記完成后，如有需要，發(fā)放臨時出入證或停車證。2.車輛登記：車輛到達門衛(wèi)室前，駕駛員應減速慢行，準備好相關(guān)證件。門衛(wèi)示意車輛停下后，要求駕駛員出示證件，并詢問來訪事由、被訪人信息等。登記人員在登記本上記錄車牌號、車主姓名、聯(lián)系電話、被訪人姓名及房號、來訪事由、進入時間等信息。登記完成后，開啟道閘放行車輛，并發(fā)放臨時停車證（如有需要）。（二）登記要求1.信息準確：登記人員應認真核對人員和車輛的相關(guān)證件信息，確保登記內(nèi)容準確無誤。如有疑問，應及時與相關(guān)人員核實。2.字跡清晰：登記本上的記錄應字跡工整、清晰，便于查閱和存檔。3.及時更新：對于人員和車輛的信息變更，如業(yè)主更換聯(lián)系方式、車輛更換車牌等，應及時通知門衛(wèi)室進行更新登記。4.妥善保管：登記本及相關(guān)記錄應妥善保管，定期整理歸檔，保存期限不少于[X]年。五、門衛(wèi)值班管理（一）值班安排1.門衛(wèi)實行[X]小時值班制度，確保小區(qū)出入口24小時有人值守。2.根據(jù)小區(qū)實際情況，制定詳細的值班表，明確各時段的值班人員名單。值班人員應嚴格按照值班表按時到崗，不得擅自離崗。3.在節(jié)假日及特殊時期，應安排專人加強值班力量，確保小區(qū)安全。（二）值班職責1.負責人員、車輛的出入登記管理工作，嚴格執(zhí)行本制度的各項規(guī)定。2.對進入小區(qū)的人員、車輛進行安全檢查，防止攜帶危險物品、違禁物品進入小區(qū)。3.維護小區(qū)出入口的交通秩序，確保車輛和行人通行順暢。4.接聽值班電話，及時處理業(yè)主和訪客的咨詢、求助等事宜。對于緊急情況，應立即報告物業(yè)管理處，并采取相應的應急措施。5.做好值班記錄，包括人員和車輛出入情況、突發(fā)事件處理情況等。值班記錄應詳細、準確，字跡清晰。（三）交接制度1.門衛(wèi)值班人員應在交接班時進行工作交接，交接內(nèi)容包括人員和車輛出入登記情況、值班期間發(fā)生的重要事項、未處理完畢的問題等。2.交接雙方應認真核對交接內(nèi)容，確認無誤后在交接記錄上簽字。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時查明原因，并做好記錄。3.對于重要物品和設(shè)備，如登記本、對講機、道閘遙控器等，交接時應進行清點，確保數(shù)量準確、完好無損。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.物業(yè)管理處應定期對門衛(wèi)登記管理工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括登記記錄是否完整、準確，值班人員是否嚴格執(zhí)行制度等。2.設(shè)立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受業(yè)主和訪客對門衛(wèi)工作的監(jiān)督和投訴。對于業(yè)主和訪客的投訴，物業(yè)管理處應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，對門衛(wèi)室及小區(qū)出入口進行實時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。（二）考核辦法1.建立門衛(wèi)工作考核制度，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進行量化考核?？己酥笜税ǖ怯洔蚀_率、值班紀律執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、應急處理能力等。2.每月對門衛(wèi)人員的工作進行一次考核評分，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。對于考核優(yōu)秀的門衛(wèi)人員，給予適當?shù)莫剟?；對于考核不合格的門衛(wèi)人員，進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應的處罰，如扣發(fā)績效獎金、調(diào)整工作崗位等。3.連續(xù)[X]個月考核不合格的門衛(wèi)人員，物業(yè)管理處有權(quán)解除與其簽訂的勞動合同。七、培訓與教育（一）培訓計劃1.物業(yè)管理處應制定門衛(wèi)人員培訓計劃，定期組織門衛(wèi)人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓內(nèi)容包括小區(qū)門衛(wèi)登記管理制度、安全防范知識、溝通技巧、應急處理等方面。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。（二）教育要求1.門衛(wèi)人員應積極參加物業(yè)管理處組織的培訓和教育活動，認真學習相關(guān)知識和技能，不斷提高自身