商管公司招商管理制度總則一、目的為規(guī)范商管公司的招商工作，提高招商效率和質(zhì)量，保障公司的商業(yè)利益，特制定本管理制度。本制度旨在明確招商工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，促進(jìn)招商團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通，確保招商工作的順利進(jìn)行。二、適用范圍本制度適用于商管公司及其所屬的招商部門(mén)，包括招商經(jīng)理、招商專員等相關(guān)人員。凡涉及商管公司的招商活動(dòng)，均應(yīng)遵守本制度的規(guī)定。三、招商原則1.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，制定招商策略和計(jì)劃，確保招商項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.品牌優(yōu)先原則：注重引進(jìn)知名品牌和優(yōu)質(zhì)商家，提升商管公司的商業(yè)形象和品牌價(jià)值，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。3.互利共贏原則：在招商過(guò)程中，注重與商家的合作共贏，為商家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，同時(shí)保障公司的商業(yè)利益。4.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招商工作，確保招商活動(dòng)的合法性、公正性和透明度。四、招商目標(biāo)1.完成年度招商任務(wù)，確保商管公司的商業(yè)項(xiàng)目按時(shí)開(kāi)業(yè)或運(yùn)營(yíng)。2.引進(jìn)符合商管公司定位和市場(chǎng)需求的商家，提升商管公司的商業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。3.建立穩(wěn)定的商家合作關(guān)系，為商管公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。五、招商組織架構(gòu)1.商管公司設(shè)立招商部門(mén)，負(fù)責(zé)公司的招商工作。招商部門(mén)設(shè)招商經(jīng)理一名，招商專員若干名。2.招商經(jīng)理負(fù)責(zé)制定招商策略和計(jì)劃，組織實(shí)施招商工作，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，對(duì)招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和考核。3.招商專員負(fù)責(zé)具體的招商工作，包括尋找潛在商家、洽談合作事宜、簽訂招商合同等。六、招商流程1.項(xiàng)目規(guī)劃與定位（1）商管公司根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和定位，制定招商策略和計(jì)劃，明確招商目標(biāo)、招商范圍、招商標(biāo)準(zhǔn)等。（2）招商部門(mén)對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，為招商工作提供依據(jù)。2.尋找潛在商家（1）招商部門(mén)通過(guò)多種渠道尋找潛在商家，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會(huì)、招商中介、商家推薦等。（2）招商專員對(duì)潛在商家進(jìn)行初步篩選，了解其基本情況、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、品牌影響力等，確定符合招商要求的商家名單。3.洽談合作事宜（1）招商部門(mén)與符合招商要求的商家進(jìn)行洽談，了解其合作意向和需求，介紹商業(yè)項(xiàng)目的情況和優(yōu)勢(shì)，商討合作細(xì)節(jié)和條件。（2）招商專員負(fù)責(zé)與商家進(jìn)行具體的洽談工作，包括合同條款的協(xié)商、租金價(jià)格的談判、合作期限的確定等。（3）招商經(jīng)理對(duì)洽談工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保洽談工作的順利進(jìn)行。4.簽訂招商合同（1）招商部門(mén)與商家達(dá)成合作意向后，起草招商合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、合作方式、租金價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等條款。（2）招商專員將招商合同提交給法律部門(mén)進(jìn)行審核，法律部門(mén)對(duì)合同條款進(jìn)行合法性審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出修改意見(jiàn)和建議。（3）招商部門(mén)根據(jù)法律部門(mén)的審核意見(jiàn)對(duì)招商合同進(jìn)行修改和完善，經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。5.商家入駐與管理（1）商家簽訂招商合同后，按照合同約定的時(shí)間和要求辦理入駐手續(xù)，包括繳納租金、保證金、提供相關(guān)證件等。（2）招商部門(mén)對(duì)商家的入駐情況進(jìn)行登記和管理，建立商家檔案，及時(shí)掌握商家的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和需求。（3）商管公司對(duì)商家進(jìn)行日常管理和服務(wù)，包括物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、活動(dòng)策劃等，為商家提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和支持。七、招商標(biāo)準(zhǔn)1.品牌知名度：商家應(yīng)具有一定的品牌知名度和美譽(yù)度，在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。2.經(jīng)營(yíng)實(shí)力：商家應(yīng)具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和資金實(shí)力，能夠保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。3.商品品質(zhì)：商家應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，符合商管公司的經(jīng)營(yíng)定位和市場(chǎng)需求。4.合作意愿：商家應(yīng)具有較強(qiáng)的合作意愿和積極性，能夠與商管公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。5.店鋪條件：商家的店鋪應(yīng)符合商管公司的店鋪規(guī)劃和要求，具有良好的展示效果和經(jīng)營(yíng)條件。八、招商激勵(lì)機(jī)制1.業(yè)績(jī)提成：招商部門(mén)和招商專員根據(jù)完成的招商任務(wù)和業(yè)績(jī)情況，獲得相應(yīng)的業(yè)績(jī)提成。業(yè)績(jī)提成比例根據(jù)招商任務(wù)的完成情況和難度等因素確定。2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在招商工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的招商部門(mén)和招商專員，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)業(yè)績(jī)情況和貢獻(xiàn)程度等因素確定。3.晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于在招商工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、具備一定管理能力的招商專員，給予晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任招商經(jīng)理等管理職務(wù)。招商團(tuán)隊(duì)管理一、人員招聘與培訓(xùn)1.招聘要求（1）具備良好的溝通能力、談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與不同類型的商家進(jìn)行有效的溝通和合作。（2）熟悉商業(yè)招商流程和相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的商業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)分析能力。（3）具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)完成招商任務(wù)和工作目標(biāo)。（4）具備良好的形象和氣質(zhì)，能夠代表商管公司的形象和品牌。2.培訓(xùn)內(nèi)容（1）商管公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)項(xiàng)目的情況介紹。（2）商業(yè)招商流程、招商技巧和談判策略的培訓(xùn)。（3）相關(guān)法律法規(guī)和政策的培訓(xùn)，包括《合同法》、《商業(yè)物業(yè)管理?xiàng)l例》等。（4）市場(chǎng)調(diào)研和分析方法的培訓(xùn)，提高招商人員的市場(chǎng)分析能力和判斷力。（5）客戶服務(wù)和管理的培訓(xùn)，提高招商人員的客戶服務(wù)意識(shí)和管理能力。二、績(jī)效考核與激勵(lì)1.績(jī)效考核指標(biāo)（1）招商任務(wù)完成情況：包括招商數(shù)量、招商金額、招商進(jìn)度等指標(biāo)。（2）客戶滿意度：通過(guò)商家的反饋和評(píng)價(jià)，考核招商人員的客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。（3）工作態(tài)度和執(zhí)行力：考核招商人員的工作態(tài)度、責(zé)任心和執(zhí)行力等方面的表現(xiàn)。（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：考核招商人員與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合情況，是否能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和工作。2.績(jī)效考核方式（1）定期考核：每月或每季度對(duì)招商人員進(jìn)行一次績(jī)效考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。（2）年度考核：每年對(duì)招商人員進(jìn)行一次年度績(jī)效考核，考核結(jié)果作為年度評(píng)優(yōu)和晉升的依據(jù)。3.激勵(lì)措施（1）績(jī)效工資：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資，激勵(lì)招商人員積極完成招商任務(wù)。（2）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在績(jī)效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的招商人員，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，以表彰其工作成績(jī)和貢獻(xiàn)。（3）晉升機(jī)會(huì)：對(duì)于在績(jī)效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀、具備一定管理能力的招商人員，給予晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任招商經(jīng)理等管理職務(wù)。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（1）定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐、旅游等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和凝聚力。（2）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.溝通機(jī)制（1）建立定期溝通會(huì)議制度，每周或每月召開(kāi)一次招商部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展情況，解決工作中存在的問(wèn)題。（2）建立與商家的溝通機(jī)制，及時(shí)了解商家的需求和意見(jiàn)，為商家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。（3）建立與其他部門(mén)的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)、物業(yè)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的協(xié)作與配合，共同推動(dòng)招商工作的順利進(jìn)行。招商合同管理一、合同簽訂前的審核1.法律審核（1）招商部門(mén)在起草招商合同前，應(yīng)將合同草案提交給法律部門(mén)進(jìn)行審核。法律部門(mén)對(duì)合同草案進(jìn)行合法性審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出修改意見(jiàn)和建議。（2）招商部門(mén)根據(jù)法律部門(mén)的審核意見(jiàn)對(duì)合同草案進(jìn)行修改和完善，確保合同條款的合法性和規(guī)范性。2.商務(wù)審核（1）招商部門(mén)在簽訂招商合同前，應(yīng)將合同草案提交給招商經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)審核。招商經(jīng)理對(duì)合同草案進(jìn)行商務(wù)條款的審核，包括租金價(jià)格、付款方式、合作期限等方面的內(nèi)容。（2）招商部門(mén)根據(jù)招商經(jīng)理的審核意見(jiàn)對(duì)合同草案進(jìn)行修改和完善，確保合同條款的合理性和可行性。二、合同簽訂后的管理1.合同備案招商部門(mén)將簽訂后的招商合同提交給公司的合同管理部門(mén)進(jìn)行備案，合同管理部門(mén)對(duì)合同進(jìn)行登記和歸檔，建立合同檔案。2.合同履行監(jiān)督（1）招商部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)招商合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)了解商家的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和履約情況，督促商家按時(shí)繳納租金和履行其他合同義務(wù)。（2）法律部門(mén)對(duì)招商合同的履行情況進(jìn)行法律監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理合同履行中存在的法律問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。3.合同變更與解除（1）如需要對(duì)招商合同進(jìn)行變更或解除，應(yīng)按照合同約定的程序和條件進(jìn)行辦理。招商部門(mén)應(yīng)與商家協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面的變更或解除協(xié)議。（2）如因商家違約導(dǎo)致合同需