客房防火安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司客房防火安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有客房區(qū)域，包括各類客房、公共區(qū)域及相關(guān)附屬設(shè)施。3.基本原則客房防火安全管理遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保消防安全責(zé)任落實(shí)到每一個崗位和人員。二、組織與職責(zé)1.防火安全管理小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的防火安全管理小組，全面負(fù)責(zé)公司客房防火安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、決策和協(xié)調(diào)。2.各部門職責(zé)客房部負(fù)責(zé)客房區(qū)域的日常防火安全檢查和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。組織客房員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，確保員工熟悉火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處置知識。負(fù)責(zé)客房內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，保證設(shè)施設(shè)備完好有效。制定客房區(qū)域火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。工程部負(fù)責(zé)客房區(qū)域電氣設(shè)備、線路的安裝、維修和保養(yǎng)，確保電氣安全。對客房內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時修復(fù)故障。配合客房部進(jìn)行消防安全檢查，提供技術(shù)支持和整改建議。安保部負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)巡邏，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。協(xié)助客房部進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的保護(hù)和秩序維護(hù)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。財(cái)務(wù)部保障客房防火安全管理工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保消防設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)和更新。對消防安全工作的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。其他部門負(fù)責(zé)本部門員工的消防安全教育和培訓(xùn)，遵守公司防火安全管理制度。配合客房部做好相關(guān)區(qū)域的防火安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。三、防火安全措施1.建筑防火客房建筑應(yīng)符合國家相關(guān)防火設(shè)計(jì)規(guī)范要求，耐火等級應(yīng)不低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。客房與其他區(qū)域之間應(yīng)采用防火墻、防火門等進(jìn)行分隔，確保火災(zāi)時火勢不會蔓延。疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。2.電氣安全客房內(nèi)電氣設(shè)備的安裝應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線。定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電線、插座、開關(guān)等無損壞、無漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用大功率電器，如電爐、熱得快等，如需使用特殊電器，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全措施。客房內(nèi)應(yīng)設(shè)置漏電保護(hù)裝置，一旦發(fā)生漏電事故，能及時切斷電源。3.消防設(shè)施設(shè)備管理客房內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的滅火器材，如滅火器、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。安裝火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運(yùn)行。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行巡查、測試和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或更換。在客房內(nèi)顯著位置張貼消防設(shè)施設(shè)備使用說明和疏散指示標(biāo)志，確保賓客能夠正確使用和疏散。4.易燃易爆物品管理嚴(yán)禁在客房內(nèi)儲存易燃易爆物品，如汽油、酒精、煙花爆竹等。對于客房內(nèi)使用的少量易燃易爆清潔用品，應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用。5.用火用電管理客房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，如吸煙應(yīng)在指定的吸煙區(qū)域進(jìn)行，并將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內(nèi)。如需進(jìn)行電氣焊等明火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，采取相應(yīng)的防火措施，并由專人監(jiān)護(hù)方可作業(yè)。加強(qiáng)對客房內(nèi)用火用電情況的巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并處理。6.客房服務(wù)防火客房服務(wù)員在打掃房間時，應(yīng)注意檢查房間內(nèi)的電器設(shè)備、用火情況，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。不得在床上吸煙，發(fā)現(xiàn)賓客在床上吸煙應(yīng)及時勸阻，并提醒賓客注意消防安全。對賓客遺留的火種應(yīng)及時熄滅，確保安全。客房內(nèi)不得使用蠟燭等明火照明工具，如需特殊照明，應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的燈具。7.賓客防火宣傳在客房內(nèi)放置消防安全宣傳資料，向賓客宣傳防火安全知識和應(yīng)急處置方法。前臺在辦理入住手續(xù)時，應(yīng)向賓客介紹客房內(nèi)的消防安全注意事項(xiàng)。加強(qiáng)對賓客的消防安全教育，提高賓客的消防安全意識。四、防火安全檢查與巡查1.定期檢查防火安全管理小組每月組織一次全面的客房防火安全檢查，對客房區(qū)域的建筑防火、電氣安全、消防設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行詳細(xì)檢查。各部門每周進(jìn)行一次本部門負(fù)責(zé)區(qū)域的防火安全自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。2.日常巡查客房部員工每天對所負(fù)責(zé)的客房區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查客房內(nèi)的用火用電情況、消防設(shè)施設(shè)備是否完好、疏散通道是否暢通等。安保部員工在巡邏過程中，對客房區(qū)域進(jìn)行消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.檢查內(nèi)容與記錄防火安全檢查和巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：建筑結(jié)構(gòu)是否完好、電氣設(shè)備是否正常、消防設(shè)施設(shè)備是否齊全有效、疏散通道是否暢通、用火用電是否合規(guī)等。對檢查和巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)詳細(xì)記錄，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、整改責(zé)任人、整改期限等。檢查和巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立火災(zāi)應(yīng)急指揮中心，由公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急處置方案，組織實(shí)施救援工作，及時向上級主管部門報告事故情況等。下設(shè)滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等應(yīng)急工作小組，明確各小組職責(zé)和任務(wù)。2.報警與接警處置程序客房內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，賓客或員工應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報警電話或當(dāng)?shù)鼗鹁娫挕?19”報警。報警時應(yīng)清晰準(zhǔn)確地報告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。公司消防控制室接到報警后，應(yīng)立即通知應(yīng)急指揮中心和相關(guān)部門，并啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急疏散程序疏散引導(dǎo)組應(yīng)迅速組織賓客和員工按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散，確保人員安全撤離。在疏散過程中，應(yīng)使用應(yīng)急照明設(shè)備和疏散指示標(biāo)志，引導(dǎo)人員有序疏散。對于行動不便的賓客，應(yīng)安排專人進(jìn)行協(xié)助疏散。4.火災(zāi)撲救程序滅火行動組應(yīng)立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，利用附近的滅火器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。在消防人員到達(dá)之前，應(yīng)采取有效的滅火措施，如使用滅火器、消火栓等進(jìn)行滅火。注意保護(hù)現(xiàn)場，避免火災(zāi)現(xiàn)場受到破壞。5.安全保衛(wèi)與秩序維護(hù)程序安全保衛(wèi)組應(yīng)在火災(zāi)現(xiàn)場及周邊設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行人員疏散，確保疏散通道暢通。保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，防止火災(zāi)造成財(cái)產(chǎn)損失。6.醫(yī)療救護(hù)程序醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)在安全區(qū)域設(shè)立臨時醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，對受傷人員進(jìn)行緊急救治。及時撥打“120”急救電話，將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。7.后勤保障程序后勤保障組應(yīng)負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，如滅火器、滅火器具、應(yīng)急照明設(shè)備等。保障疏散人員的生活必需品供應(yīng)，如食品、飲用水等。負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的清理和恢復(fù)工作。8.應(yīng)急演練公司應(yīng)定期組織火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，每年不少于[X]次。通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。六、培訓(xùn)與教育1.消防安全培訓(xùn)計(jì)劃制定年度消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和消防安全工作需要進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容消防法律法規(guī)和公司防火安全管理制度。火災(zāi)預(yù)防知識，如電氣安全、用火用電安全、易燃易爆物品管理等。消防設(shè)施設(shè)備的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處置技能。3.培訓(xùn)對象全體員工，包括客房部、工程部、安保部、財(cái)務(wù)部等各部門員工。新入職員工必須進(jìn)行消防安全入職培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請專業(yè)消防人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。利用內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，開展消防安全知識宣傳教育。七、獎懲制度1.獎勵對在客房防火安全工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方