公司食堂總務管理制度一、總則1.目的為了加強公司食堂的管理，提高食堂服務質量，保障員工的飲食健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及在公司食堂就餐的其他人員。3.管理原則以服務員工為宗旨，提供安全、衛生、營養、可口的飯菜。堅持勤儉節約，合理利用資源，降低運營成本。實行規范化、標準化管理，確保食堂各項工作有序進行。二、食堂人員管理1.人員配置食堂設廚師、幫廚、采購員、倉庫管理員、清潔員等崗位，根據實際需要合理配置人員。廚師應具備相應的烹飪技能和經驗，熟悉各類菜品的制作。幫廚協助廚師做好飯菜準備、餐具清洗等工作。采購員負責食品及物資的采購，確保采購的物品質量合格、價格合理。倉庫管理員負責食品及物資的驗收、儲存和發放管理。清潔員負責食堂的環境衛生清掃和消毒工作。2.人員招聘與培訓食堂人員的招聘按照公司相關招聘流程進行，優先錄用有餐飲服務經驗、身體健康、品行良好的人員。定期組織食堂人員參加食品安全、烹飪技能、服務意識等方面的培訓，不斷提高其業務水平和服務質量。3.人員考核與獎懲建立食堂人員考核制度，從工作態度、工作質量、食品安全等方面進行考核。對于表現優秀的食堂人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反食堂管理制度、工作失誤或給公司造成損失的人員，視情節輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。三、食品采購管理1.供應商選擇建立合格供應商名錄，選擇具有合法經營資質、信譽良好、產品質量可靠的供應商。定期對供應商進行評估和考核，如實地考察供應商的生產環境、質量管理體系等，確保供應商提供的食品符合國家相關標準和要求。2.采購流程采購員根據食堂庫存情況和每日就餐人數，制定采購計劃，經食堂主管審核后實施。采購時應向供應商索取發票、產品合格證、檢驗報告等相關資料，并做好采購記錄，包括采購日期、品種、數量、價格、供應商等信息。食品及物資到貨后，倉庫管理員應及時進行驗收，檢查數量、質量、規格等是否與采購合同一致。對于驗收不合格的食品，應及時與供應商聯系退換貨。3.采購標準食品采購應遵循新鮮、衛生、安全的原則，優先采購本地當季新鮮食材。嚴禁采購變質、過期、三無食品及假冒偽劣產品。嚴格控制食品添加劑的使用，如需使用應符合國家相關規定，并做好記錄。四、食品儲存管理1.倉庫設置食堂應設置專門的食品倉庫，倉庫應保持干燥、通風、清潔，有防蟲、防鼠、防潮等設施。倉庫應分類分區存放食品，如主食區、副食區、調料區、干貨區等，并有明顯的標識。2.儲存要求食品應隔墻離地存放，離地距離不低于10厘米，離墻距離不低于5厘米。易腐食品應冷藏或冷凍儲存，冷藏溫度應控制在0℃8℃，冷凍溫度應控制在18℃以下。庫存食品應遵循先進先出的原則，定期檢查食品質量，及時清理過期、變質食品。3.庫存盤點每月定期對倉庫進行盤點，確保賬實相符。盤點結果應及時上報食堂主管，如發現盤盈、盤虧等情況，應查明原因并進行處理。五、食品加工管理1.加工流程食品加工應按照一洗、二切、三煮、四調味的順序進行，確保食品加工過程衛生、安全。加工過程中應嚴格遵守食品加工操作規程，如肉類、禽類、蛋類等食品應煮熟煮透，防止食物中毒。加工好的食品應及時供應，避免長時間存放導致變質。2.食品添加劑使用如需使用食品添加劑，應嚴格按照國家相關規定的品種、使用范圍和使用量進行添加。食品添加劑應專人專柜保管，并有詳細的使用記錄，包括使用日期、品種、數量、用途等信息。3.加工環境衛生食堂加工區域應保持清潔衛生，每天工作結束后應進行全面清掃和消毒。加工設備、工具等應定期清洗、消毒，確保無油污、無殘渣、無異味。垃圾桶應及時清理，保持周圍環境整潔。六、食品供應管理1.就餐時間與方式公司應根據實際情況合理安排食堂就餐時間，確保員工能夠按時就餐。食堂提供自助餐或套餐等就餐方式，員工可根據自己的口味和需求選擇。2.飯菜質量與品種食堂應保證飯菜質量，做到營養均衡、口味多樣。每周制定食譜并公布，根據季節變化和員工反饋及時調整食譜，增加新菜品，滿足員工不同的飲食需求。3.服務質量食堂工作人員應熱情、周到地為員工服務，主動詢問員工需求，及時解決員工就餐過程中遇到的問題。保持食堂環境整潔、舒適，餐桌椅擺放整齊，餐具供應充足、干凈。七、食堂衛生管理1.環境衛生食堂應保持內外環境整潔，地面無垃圾、無積水，墻壁、天花板無污漬、無蜘蛛網。定期對食堂進行全面清潔和消毒，包括餐桌椅、餐具、廚具、食品加工設備、倉庫等區域。食堂周邊應保持衛生，無雜物堆積，垃圾桶應加蓋并及時清理。2.個人衛生食堂工作人員應保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，不得留長指甲、涂指甲油、戴首飾等。3.食品衛生嚴格遵守食品衛生法律法規，確保食品采購、儲存、加工、供應等環節符合衛生標準。加強食品衛生檢測，定期對食品進行抽檢，確保食品安全無事故。八、食堂財務管理1.預算管理食堂應根據公司就餐人數、物價水平等因素，編制年度預算，報公司審批后執行。預算內容包括食品采購費用、人員工資、水電費、設備設施維護費等各項支出。2.成本控制加強食堂成本管理，嚴格控制各項費用支出，降低運營成本。通過優化采購流程、合理安排人員、節約水電等措施，提高食堂經濟效益。3.費用報銷食堂費用報銷應按照公司財務制度執行，報銷憑證應真實、合法、有效。報銷時應填寫報銷單，注明費用明細、金額、用途等信息，并附上相關發票、收據等憑證，經食堂主管審核、公司領導審批后報銷。九、食堂安全管理1.食品安全嚴格遵守食品安全法律法規，加強食品安全管理，防止食物中毒等食品安全事故的發生。定期組織食堂人員參加食品安全培訓，提高食品安全意識和應急處理能力。加強食品加工過程中的安全監控，確保食品加工安全。2.消防安全食堂應配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。加強食堂工作人員的消防安全教育，提高其消防安全意識和自防自救能力。嚴禁在食堂內吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線，確保用電安全。3.設備安全食堂的各類設備設施應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。操作人員應嚴格按照操作規程使用設備設施，避免因操作不當引發安全事故。對于存在安全隱患的設備設施，應及時維修或更換，確保使用安全。十、監督與檢查1.內部監督公司設立食堂管理監督小組，定期對食堂的食品質量、服務質量、環境衛生、安全管理等方面進行檢查。監督小組可通過現場檢查、問卷調查、員工反饋等方式收集信息，對發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.員工反饋鼓勵員工對食堂工作提出意見和建議，可通過意見箱、電子郵件、座談會等方式反饋。食堂管理部門應認真對待員工反饋，及時回復并采取