公司車輛拖車管理制度一、總則（一）目的為加強公司車輛拖車管理，規范拖車作業流程，確保車輛在故障、事故等情況下能得到及時、安全的拖移，保障公司生產經營活動的正常進行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有車輛（包括公司自有車輛、租賃車輛等）的拖車管理。（三）基本原則1.安全第一原則。在拖車作業過程中，要始終將安全放在首位，確保車輛和人員的安全。2.及時高效原則。當車輛出現需要拖車的情況時，應迅速響應，及時安排拖車作業，減少對公司業務的影響。3.規范操作原則。拖車作業必須按照規定的流程和標準進行操作，確保作業質量和安全。二、拖車申請與審批（一）申請條件1.車輛發生故障，無法正常行駛且維修人員判定需要拖車至維修地點的。2.車輛發生事故，符合拖車條件的。3.因其他特殊原因需要拖車的。（二）申請流程1.車輛駕駛員或相關責任人發現車輛需要拖車時，應立即向車輛所屬部門負責人報告。2.車輛所屬部門負責人核實情況后，填寫《車輛拖車申請表》，詳細說明車輛故障或事故情況、車輛信息、預計拖車時間、目的地等內容。3.將《車輛拖車申請表》提交至行政部門。行政部門對申請進行初步審核，審核內容包括申請理由是否充分、拖車安排是否合理等。（三）審批權限1.單次拖車費用在[X]元以下的，由行政部門負責人審批。2.單次拖車費用在[X]元至[X]元之間的，由分管行政的副總經理審批。3.單次拖車費用在[X]元以上的，由總經理審批。（四）審批時間1.緊急情況（如車輛故障影響交通安全等），應在接到申請后[X]小時內完成審批。2.一般情況，應在接到申請后[X]個工作日內完成審批。三、拖車服務供應商選擇與管理（一）供應商選擇1.行政部門負責通過市場調研、招標、詢價等方式，選擇具有合法資質、信譽良好、服務質量高的拖車服務供應商。2.對候選供應商進行評估，評估內容包括公司資質、設備狀況、服務價格、服務響應時間、服務案例等。3.根據評估結果，確定[X]家拖車服務供應商作為公司的合作單位，并簽訂合作協議。合作協議應明確雙方的權利和義務、服務內容、服務價格、付款方式、違約責任等條款。（二）供應商管理1.行政部門定期對拖車服務供應商的服務質量進行考核，考核內容包括服務響應時間、拖車作業質量、車輛及人員安全保障、費用結算準確性等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的供應商給予適當獎勵，對表現不佳的供應商進行警告、限期整改或終止合作等處理。3.建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、合作協議、服務記錄、考核情況等內容，以便對供應商進行全面管理。四、拖車作業流程（一）作業準備1.拖車服務供應商接到行政部門的拖車任務通知后，應立即安排專業拖車人員和合適的拖車設備前往指定地點。2.拖車人員在出發前，應檢查拖車設備的性能狀況，確保設備完好、安全可靠。同時，準備好必要的工具和防護用品。3.車輛駕駛員或相關責任人應在現場等待拖車人員，并向其詳細介紹車輛故障或事故情況，協助拖車人員做好拖車前的準備工作。（二）車輛檢查與固定1.拖車人員到達現場后，首先對故障車輛進行檢查，確認車輛的故障部位、損壞程度等情況，判斷是否適合拖車作業。2.根據車輛的類型、重量、故障情況等，選擇合適的拖車方式（如平板拖車、輪式拖車等）。3.使用專用的拖車固定裝置，將故障車輛牢固地固定在拖車上，確保車輛在拖移過程中不會晃動、滑動或掉落。固定時要注意保護車輛的車身、零部件等，避免造成二次損壞。（三）拖移作業1.在拖移作業前，拖車人員應再次檢查車輛的固定情況，確認無誤后，方可啟動拖車。2.拖移過程中，拖車人員要嚴格按照操作規程進行操作，控制好拖車速度，保持平穩行駛。一般情況下，拖車速度不宜超過[X]公里/小時。3.注意觀察車輛的行駛狀況和周圍環境，確保拖移安全。如遇到路況復雜、交通擁堵等情況，要及時采取相應的措施，確保拖車作業順利進行。4.在拖移過程中，如發現車輛出現異常情況（如固定裝置松動、車輛部件損壞等），應立即停車檢查，排除故障后再繼續拖移。（四）目的地交接1.拖車到達目的地后，拖車人員應將車輛安全地停放在指定位置，并與車輛維修人員或相關接收人員進行交接。2.交接內容包括車輛故障情況說明、拖車過程中的注意事項、車輛固定裝置的解除等。雙方應在交接清單上簽字確認。3.車輛維修人員或相關接收人員對車輛進行檢查，如發現車輛在拖移過程中出現新的損壞，應及時與拖車服務供應商溝通，明確責任，并做好記錄。五、拖車費用結算（一）費用標準1.拖車費用按照與拖車服務供應商簽訂的合作協議執行，明確不同類型車輛、不同距離的拖車收費標準。2.如因特殊情況（如拖車難度較大、作業時間較長等）導致拖車費用超出協議標準的，應事先經審批部門同意，并在費用結算時提供相關說明。（二）費用結算流程1.拖車服務供應商在完成拖車作業后，應及時填寫《拖車費用結算單》，詳細記錄拖車時間、地點、車輛信息、費用明細等內容，并附上相關的作業證明材料（如拖車任務通知、交接清單等）。2.將《拖車費用結算單》提交至行政部門。行政部門對結算單進行審核，審核內容包括作業情況是否屬實、費用計算是否準確、證明材料是否齊全等。3.審核通過后，行政部門將結算單提交至財務部門。財務部門根據公司的財務制度和審批結果，進行費用支付。（三）費用支付時間1.對于月結的拖車服務供應商，財務部門應在每月[X]日前完成上月費用的結算支付。2.對于單次結算的拖車服務供應商，財務部門應在收到完整的結算資料并審核通過后的[X]個工作日內完成費用支付。六、車輛損壞賠償（一）賠償責任界定1.在拖車作業過程中，因拖車服務供應商的原因導致公司車輛損壞的，由拖車服務供應商承擔賠償責任。2.因車輛駕駛員或相關責任人未按規定配合拖車作業、隱瞞車輛真實情況等原因導致車輛損壞的，由車輛所屬部門或相關責任人承擔賠償責任。3.如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致車輛損壞的，根據實際情況協商確定責任分擔。（二）賠償方式1.對于車輛損壞較輕，能夠通過維修恢復原狀的，由責任方負責承擔車輛的維修費用。維修費用包括維修工時費、零部件更換費等。2.對于車輛損壞嚴重，無法通過維修恢復原狀或維修成本過高的，由責任方按照車輛的折舊價值和市場評估價格進行賠償。賠償金額應扣除車輛的殘值。3.賠償方式可采用現金支付、轉賬支付等方式。責任方應在確定賠償責任后的[X]個工作日內完成賠償支付。（三）爭議處理1.如在車輛損壞賠償問題上發生爭議，雙方應首先進行友好協商解決。協商不成的，可通過法律途徑解決。2.在爭議處理過程中，公司應保留相關的證據材料，如拖車作業記錄、車輛損壞照片、維修發票、評估報告等，以便維護公司的合法權益。七、監督與考核（一）監督部門行政部門負責對公司車輛拖車管理制度的執行情況進行日常監督檢查。（二）考核內容1.拖車申請與審批的及時性和準確性。2.拖車服務供應商的選擇與管理情況。3.拖車作業流程的執行情況，包括作業準備、車輛檢查與固定、拖移作業、目的地交接等環節。4.拖車費用結算的規范性和準確性。5.車輛損壞賠償責任的界定與處理情況。（三）考核方式1.定期考核。行政部門每月對車輛拖車管理工作進行一次全面考核，根據考核結果進行評分排名。2.不定期抽查。行政部門不定期對拖車作業現場、費用結算情況等進行抽查，發現問題及時督促整改。（四）考核結果應用1.將考核結果與相關部門和人員的績效掛鉤。對于在車輛拖車管理工作中表現優秀的部門和個人，給予適當的獎勵。