宿舍物業公司管理制度總則目的為了加強公司宿舍管理，規范員工住宿行為，營造安全、整潔、舒適的住宿環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體住宿員工以及在公司宿舍區域內從事相關服務的物業公司工作人員。管理原則1.以人為本原則：充分考慮員工的生活需求，提供優質的住宿服務。2.安全第一原則：確保宿舍區域的人員和財產安全，預防各類安全事故的發生。3.規范管理原則：建立健全各項管理制度，嚴格按照規定進行管理和服務。4.文明和諧原則：倡導員工文明居住，營造和諧的宿舍氛圍。宿舍入住與退房管理入住流程1.員工提出住宿申請，填寫《宿舍入住申請表》，經所在部門負責人審批后交至物業公司。2.物業公司根據宿舍房源情況進行分配，并通知員工辦理入住手續。3.員工在辦理入住手續時，需繳納住宿押金[X]元，并領取宿舍鑰匙及相關物品。4.物業公司安排專人帶領員工前往指定宿舍，介紹宿舍設施及使用方法，并告知相關管理規定。退房流程1.員工因離職、調崗等原因不再需要住宿時，應提前[X]天向所在部門和物業公司提出退房申請。2.物業公司接到退房申請后，安排人員對宿舍進行檢查，如發現宿舍設施設備有損壞或丟失情況，按照相關規定進行賠償。3.員工在結清住宿費用（如有）及賠償款項后，退還住宿押金，辦理退房手續，交還宿舍鑰匙及相關物品。4.物業公司在員工退房后，及時對宿舍進行清理和維修，確保宿舍符合再次入住條件。宿舍日常管理住宿人員管理1.住宿員工應遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，自覺維護宿舍的正常秩序。2.員工應按時作息，不得在宿舍內大聲喧嘩、播放高分貝音響等影響他人休息的行為。3.嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、吸毒、打架斗毆等違法違紀行為。4.住宿員工應愛護宿舍公共設施設備，不得隨意損壞或私自拆卸。如因個人原因造成損壞的，應照價賠償。5.員工應保持宿舍內整潔衛生，定期打掃房間，不得在宿舍內亂扔垃圾。宿舍安全管理1.物業公司應加強宿舍區域的安全保衛工作，設置門禁系統，嚴格限制非住宿人員進入。2.定期對宿舍的消防設施設備進行檢查和維護，確保其完好有效。住宿員工應熟悉消防器材的使用方法，不得在宿舍內私拉亂接電線、違規使用電器等，嚴禁在宿舍內使用明火。3.加強對宿舍用水、用電的管理，發現異常情況及時處理。住宿員工應節約水電，做到人走燈滅、關水關電。4.如遇突發事件（如火災、地震等），住宿員工應聽從物業公司的指揮，有序疏散，確保人身安全。宿舍衛生管理1.物業公司應制定宿舍衛生管理制度，明確衛生標準和打掃要求。2.定期對宿舍公共區域（如走廊、樓梯、衛生間等）進行打掃和消毒，保持環境整潔。3.住宿員工應按照物業公司的要求，定期打掃自己的宿舍房間，保持室內干凈整潔。物業公司將不定期對宿舍衛生情況進行檢查，并進行評分公示。宿舍設施設備管理設施設備配備1.公司為員工宿舍配備必要的生活設施設備，如床、桌椅、衣柜、空調、熱水器等。2.物業公司應建立設施設備臺賬，對配備的設施設備進行詳細登記，并定期進行檢查和維護。設施設備維修1.住宿員工發現宿舍設施設備出現故障或損壞時，應及時向物業公司報修。2.物業公司接到報修后，應及時安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。3.對于因自然損耗或正常使用導致的設施設備損壞，由公司負責維修；對于因員工個人原因造成的損壞，由員工承擔維修費用。設施設備更新1.隨著公司的發展和員工需求的變化，物業公司應根據實際情況，適時對宿舍設施設備進行更新和升級。2.設施設備更新計劃應報公司審批后實施，所需費用由公司承擔。物業公司人員管理人員配備1.根據宿舍管理的實際需要，物業公司應合理配備管理人員、保潔人員、維修人員等。2.管理人員應具備較強的組織協調能力和責任心，負責宿舍的日常管理工作；保潔人員應認真履行職責，做好宿舍公共區域的衛生打掃和消毒工作；維修人員應具備專業的維修技能，及時處理宿舍設施設備的故障和維修工作。崗位職責1.宿舍管理員崗位職責負責宿舍的日常管理工作，包括人員入住、退房手續辦理，宿舍分配等。定期對宿舍進行巡查，檢查安全、衛生等情況，及時發現和處理問題。與住宿員工保持良好溝通，收集員工意見和建議，及時反饋給公司相關部門。協助公司做好宿舍的各項臨時性工作。2.保潔員崗位職責按照衛生標準和打掃要求，定期對宿舍公共區域進行打掃和消毒，保持環境整潔。及時清理宿舍公共區域的垃圾，確保垃圾日產日清。負責維護宿舍公共區域的設施設備，發現損壞及時報修。3.維修員崗位職責負責宿舍設施設備的日常維修和保養工作，確保設施設備正常運行。及時處理住宿員工報修的設施設備故障，做到維修及時、質量可靠。定期對宿舍設施設備進行檢查，發現安全隱患及時排除。做好維修記錄，對維修材料和工具進行妥善保管。培訓與考核1.物業公司應定期組織員工培訓，提高員工的業務素質和服務水平。培訓內容包括宿舍管理知識、安全知識、衛生知識、維修技能等。2.建立員工考核制度，對員工的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作態度、工作質量、工作效率等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵；對表現不佳的員工進行批評教育和相應的處罰，如警告、罰款、辭退等。費用管理住宿費用標準1.公司根據實際情況制定住宿費用標準，住宿員工應按照規定繳納住宿費用。2.住宿費用標準如有調整，公司將提前通知員工。費用繳納方式1.住宿費用可采用按月、按季度或按年度繳納的方式，具體繳納方式由公司統一規定。2.員工應在規定的時間內足額繳納住宿費用，逾期未繳納的，物業公司將按照相關規定收取滯納金。費用使用與管理1.住宿費用主要用于宿舍的日常管理、設施設備維修、保潔用品購置、水電費支付等方面。2.物業公司應建立費用管理制度，嚴格按照財務規定進行費用核算和報銷，確保費用使用合理、透明。3.定期對住宿費用的使用情況進行公示，接受員工監督。投訴與處理投訴渠道1.住宿員工如對宿舍管理或服務有任何意見或建議，可通過以下方式進行投訴：直接向宿舍管理員反映；撥打物業公司投訴電話[電話號碼]；發送電子郵件至物業公司投訴郵箱[郵箱地址]。2.公司設立專門的投訴信箱，位于宿舍區[具體位置]，員工也可將投訴信件投入信箱。投訴處理流程1.物業公司接到投訴后，應及時進行登記，并安排專人進行調查處理。2.對于一般性投訴，應在[X]個工作日內給予回復；對于較為復雜的投訴，應在[X]個工作日內進行初步調查，并向投訴人反饋調查進展情況，最終處理結果應在[X]個工作日內給予回復。3.投訴處理結果應記錄在案，對于投訴中反映的問題，物業公司應及時進行整改，避免類似問題再次發生。4.如投訴