商場建筑維修管理制度一、總則（一）目的為了加強商場建筑維修管理，確保商場建筑的安全、正常使用，延長建筑使用壽命，降低維修成本，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有商場建筑的維修管理工作，包括但不限于建筑物結構、裝修、電氣、暖通、給排水等方面的維修。（三）基本原則1.預防為主：通過定期巡檢、維護保養等措施，預防建筑故障和損壞的發生，降低維修頻率和成本。2.及時維修：對發現的建筑問題及時進行維修，確保商場正常運營，減少對顧客和商戶的影響。3.質量第一：維修工作必須嚴格按照相關標準和規范進行，確保維修質量，保證建筑安全。4.成本控制：在保證維修質量的前提下，合理控制維修成本，提高資金使用效率。二、維修管理職責（一）工程部職責1.負責制定商場建筑維修計劃和預算，并組織實施。2.定期對商場建筑進行巡檢，及時發現并處理各類建筑問題。3.負責維修工程的施工管理，包括施工隊伍的選擇、施工進度的控制、施工質量的監督等。4.建立健全商場建筑維修檔案，記錄維修情況和相關資料。5.參與商場建筑的改造、擴建等項目的前期規劃和設計工作，提供專業技術支持。（二）物業部職責1.協助工程部進行商場建筑維修工作，負責維修現場的秩序維護和環境衛生管理。2.及時收集商戶和顧客關于建筑維修的反饋信息，并反饋給工程部。3.負責維修工程完工后的驗收工作，確保維修質量符合要求。4.配合工程部做好商場建筑的日常維護保養工作，如清潔、綠化等。（三）采購部職責1.根據工程部提供的維修材料清單，及時采購所需的維修材料和設備。2.負責維修材料和設備的供應商管理，確保采購物資的質量和供應及時性。3.對采購的維修材料和設備進行驗收，確保符合相關標準和要求。（四）財務部職責1.負責審核商場建筑維修預算，確保預算合理、準確。2.對維修費用進行核算和支付管理，確保資金使用合規、安全。3.定期對維修成本進行分析，為成本控制提供數據支持。三、維修計劃管理（一）年度維修計劃1.工程部每年年底根據商場建筑的實際情況和使用年限，制定下一年度的維修計劃。2.年度維修計劃應包括維修項目、維修內容、維修時間、維修預算等詳細信息。3.年度維修計劃經公司領導審批后實施。（二）季度維修計劃1.工程部每季度末根據年度維修計劃和本季度商場建筑的實際維修情況，制定下一季度的維修計劃。2.季度維修計劃應在年度維修計劃的框架內進行細化和調整，確保維修工作的連續性和針對性。3.季度維修計劃經部門負責人審核后實施。（三）臨時維修計劃1.對于突發的建筑故障和損壞，由發現部門或人員及時填寫《臨時維修申請單》，報工程部。2.工程部接到《臨時維修申請單》后，應立即進行現場勘查，評估維修的必要性和緊迫性，并制定臨時維修計劃。3.臨時維修計劃經部門負責人審批后實施，如遇緊急情況可先口頭匯報，事后補辦審批手續。四、維修流程管理（一）維修申請1.商戶或顧客發現商場建筑存在問題，可向物業部提出維修申請。2.物業部接到維修申請后，應及時進行記錄，并填寫《維修申請單》，詳細說明維修問題、申請人、聯系電話等信息。3.《維修申請單》經物業部負責人簽字后，轉交給工程部。（二）維修勘查1.工程部接到《維修申請單》后，應安排維修人員及時進行現場勘查。2.維修人員勘查現場后，應詳細記錄維修問題的現狀、原因分析、維修建議等信息，并填寫在《維修申請單》上。3.根據勘查結果，維修人員制定初步的維修方案和預算，報部門負責人審核。（三）維修方案審批1.部門負責人對維修方案和預算進行審核，如認為方案可行、預算合理，簽字同意后報公司領導審批。2.公司領導根據維修的必要性、預算合理性等因素進行審批，批準后返回工程部組織實施。（四）維修施工1.工程部根據批準的維修方案，選擇合適的施工隊伍進行維修施工。2.維修施工前，維修人員應向施工隊伍進行技術交底，明確維修要求和質量標準。3.施工過程中，維修人員應加強現場監督，確保施工質量和施工安全，嚴格按照施工進度計劃進行施工。（五）維修驗收1.維修工程完工后，施工隊伍應進行自檢，自檢合格后向工程部提交《維修工程竣工驗收申請單》。2.工程部組織物業部等相關部門對維修工程進行驗收，驗收內容包括維修質量、維修效果、維修資料等。3.驗收合格后，各方在《維修工程竣工驗收單》上簽字確認；如驗收不合格，施工隊伍應限期整改，直至驗收合格。（六）維修結算1.維修工程驗收合格后，施工隊伍應提交維修結算報告，包括維修費用明細、工程量清單等。2.工程部對維修結算報告進行審核，審核無誤后報財務部進行結算支付。3.財務部根據合同約定和審核后的結算報告，支付維修費用。五、維修質量控制（一）質量標準1.維修工作應嚴格按照國家和地方相關建筑工程質量標準、規范進行。2.對于特殊的維修項目，應參照廠家提供的技術標準和維修手冊進行操作。（二）質量檢驗1.維修施工過程中，維修人員應進行自檢，確保維修質量符合要求。2.工程部應定期對維修工程進行抽檢，發現問題及時督促整改。3.維修工程完工后，必須進行嚴格的驗收，驗收合格后方可交付使用。（三）質量問題處理1.對于驗收過程中發現的質量問題，施工隊伍應負責限期整改，直至達到質量要求。2.如因質量問題給公司造成經濟損失的，施工隊伍應承擔相應的賠償責任。3.對維修質量問題進行分析總結，采取措施防止類似問題再次發生。六、維修安全管理（一）安全制度1.建立健全維修安全管理制度，明確維修人員的安全職責和操作規程。2.維修人員必須遵守國家和地方有關安全生產的法律法規，嚴格執行安全操作規程。（二）安全培訓1.工程部定期組織維修人員進行安全培訓，提高維修人員的安全意識和操作技能。2.安全培訓內容包括安全法規、安全操作規程、安全事故案例分析等。（三）安全防護1.維修人員在施工過程中必須佩戴必要的安全防護用品，如安全帽、安全帶、防護手套等。2.施工現場應設置明顯的安全警示標志，采取必要的安全防護措施，確保施工安全。（四）安全檢查1.工程部定期對維修施工現場進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.對檢查中發現的安全問題，應責令相關責任人立即整改，整改完畢后進行復查。（五）安全事故處理1.如發生安全事故，維修人員應立即停止施工，采取應急措施，并及時報告工程部和公司領導。2.工程部應配合公司相關部門對安全事故進行調查處理，分析事故原因，追究相關責任人的責任。3.對安全事故進行總結教訓，采取措施加強安全管理，防止類似事故再次發生。七、維修成本控制（一）預算控制1.維修預算應根據維修項目的實際情況進行合理編制，確保預算準確、合理。2.維修預算經公司領導審批后作為控制維修成本的依據，不得隨意突破。（二）成本核算1.財務部對維修費用進行詳細的核算，定期分析維修成本構成和變化情況。2.工程部應配合財務部做好維修成本核算工作，提供相關的維修資料和數據。（三）成本節約措施1.優化維修方案，合理選用維修材料和設備，降低維修成本。2.加強維修施工管理，提高施工效率，減少人工成本和工期成本。3.建立維修材料庫存管理制度，合理控制庫存水平，降低庫存成本。（四）成本分析與考核1.定期對維修成本進行分析，找出成本控制的薄弱環節，采取針對性措施加以改進。2.將維修成本控制納入部門和個人的績效考核體系，對成本控制效果好的部門和個人進行獎勵，對成本超支的進行處罰。八、維修檔案管理（一）檔案內容1.商場建筑維修檔案應包括維修計劃、維修申請單、維修方案、維修預算、維修合同、維修施工記錄、維修驗收報告、維修結算報告等相關資料。2.維修檔案應分類整理，編號歸檔，便于查詢和管理。（二）檔案建立與更新1.工程部負責維修檔案的建立和更新工作，確保檔案資料的完整性和準確性。2.維修工作完成后，相關資料應及時整理歸檔，不得拖延或遺漏。（三）檔案查閱與使用1.因工作需要查閱維修檔案的，應填寫《維修檔案查閱申請表》，經部門負責人批準后