出境人員家屬管理制度一、總則（一）目的為規范公司出境人員家屬管理，保障公司與出境人員家屬的合法權益，維護公司正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有因工作需要出境的員工（以下簡稱“出境人員”）家屬的相關管理事宜。（三）基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，確保家屬管理工作合法合規。2.人文關懷原則：充分考慮出境人員家屬的實際需求，給予必要的關心和支持。3.信息保密原則：對涉及出境人員家屬的個人信息嚴格保密，防止信息泄露。4.協同管理原則：公司各部門協同配合，共同做好出境人員家屬管理工作。二、家屬定義本制度所稱家屬，是指出境人員的配偶、父母、子女、配偶的父母。三、家屬信息管理（一）信息登記1.出境人員在接到出境通知后，應及時填寫《出境人員家屬信息登記表》，詳細提供家屬的姓名、性別、年齡、聯系方式、與出境人員關系等信息。2.人力資源部門負責對《出境人員家屬信息登記表》進行審核與存檔，并將相關信息錄入公司人力資源管理系統。（二）信息變更1.若出境人員家屬的信息發生變更，出境人員應在信息變更后[X]個工作日內，填寫《出境人員家屬信息變更申請表》，并提交至人力資源部門。2.人力資源部門對變更信息進行核實后，及時更新公司人力資源管理系統中的家屬信息。（三）信息保密1.公司各部門工作人員應對出境人員家屬信息嚴格保密，不得泄露給無關人員。2.因工作需要查閱家屬信息時，必須經人力資源部門負責人批準，并在規定的范圍內使用，不得擅自復制、傳播。四、家屬關懷與支持（一）定期溝通1.人力資源部門定期與出境人員家屬進行溝通，了解家屬的生活狀況和需求，及時反饋出境人員在境外的工作情況。2.溝通方式可采用電話、郵件、問卷調查等形式，每季度至少進行一次全面溝通，并根據實際情況適時增加溝通頻次。（二）節日慰問1.在重要節日（如春節、中秋節等）期間，公司為出境人員家屬送上節日慰問品或慰問金，表達公司的關懷與祝福。2.慰問方式由人力資源部門統一組織安排，確保慰問工作落實到位。（三）困難幫扶1.若出境人員家屬遇到重大疾病、突發事件等特殊困難，公司根據實際情況給予適當的經濟援助或其他形式的幫助。2.出境人員家屬可向人力資源部門提出困難幫扶申請，填寫《出境人員家屬困難幫扶申請表》，并提供相關證明材料。人力資源部門審核后，提交公司領導審批，審批通過后按照規定給予幫扶。（四）心理關懷1.關注出境人員家屬因親人長期在境外工作可能產生的心理問題，必要時提供心理咨詢服務。2.人力資源部門可與專業心理咨詢機構合作，為有需要的家屬提供心理疏導和支持，幫助其緩解心理壓力。五、家屬活動組織（一）家屬座談會1.定期組織家屬座談會，邀請出境人員家屬代表參加，就公司對出境人員的管理、家屬關心的問題等進行溝通交流。2.座談會由人力資源部門負責組織，公司相關領導及部門負責人參加，認真聽取家屬的意見和建議，并及時給予回復和解決。（二）家屬聯誼會1.不定期舉辦家屬聯誼會，豐富家屬的業余生活，增進家屬之間的感情和對公司的了解。2.聯誼會活動內容可包括主題講座、文化交流、親子活動等，具體形式和內容由人力資源部門根據實際情況確定。（三）家屬參觀公司1.根據家屬的意愿和公司安排，適時組織家屬參觀公司，讓家屬了解公司的發展歷程、企業文化、工作環境等。2.參觀活動由人力資源部門牽頭，相關部門配合，安排專人負責講解，確保家屬全面、深入地了解公司。六、家屬來訪管理（一）來訪申請1.出境人員家屬如需來訪，應提前[X]個工作日向人力資源部門提交《出境人員家屬來訪申請表》，說明來訪目的、時間、人數等信息。2.人力資源部門對來訪申請進行審核，審核通過后通知出境人員及相關部門，并告知家屬來訪的注意事項。（二）接待安排1.對于經批準的家屬來訪，人力資源部門負責協調相關部門做好接待安排工作。2.接待內容包括協助家屬辦理臨時出入證、安排住宿（如有需要）、介紹公司相關情況、安排與出境人員見面交流等。（三）來訪期間管理1.家屬來訪期間應遵守公司的各項規章制度，不得在公司內從事與來訪目的無關的活動。2.公司各部門應積極配合，為家屬提供必要的幫助和服務，確保家屬來訪期間的生活和工作不受影響。（四）來訪結束1.家屬來訪結束后，人力資源部門負責收回臨時出入證，并對家屬來訪情況進行總結。2.如家屬在來訪期間對公司提出意見或建議，人力資源部門應及時整理反饋給相關部門，以便公司不斷改進管理工作。七、家屬就業支持（一）就業信息提供1.公司人力資源部門定期收集整理與公司業務相關或適合家屬就業的崗位信息，并及時提供給出境人員家屬。2.崗位信息發布可通過公司內部網站、郵件、微信群等渠道進行，方便家屬了解和獲取。（二）就業指導與協助1.為有就業意愿的家屬提供就業指導，包括簡歷制作、面試技巧培訓等方面的幫助。2.在家屬求職過程中，根據實際情況提供必要的協助，如推薦信、工作證明等。八、家屬培訓與學習（一）培訓需求調研1.定期開展家屬培訓需求調研，了解家屬對培訓內容、形式等方面的期望和需求。2.調研方式可采用問卷調查、面談等形式，確保調研結果真實、準確。（二）培訓內容與形式1.根據家屬培訓需求調研結果，制定相應的培訓計劃，培訓內容可包括職業技能培訓、健康養生知識、文化素養提升等方面。2.培訓形式可多樣化，如邀請專家授課、線上課程學習、實地參觀考察等，以滿足家屬不同的學習需求。（三）培訓組織與實施1.人力資源部門負責培訓計劃的組織與實施，協調相關資源，確保培訓工作順利開展。2.培訓過程中，要嚴格考勤管理，保證培訓效果，并對培訓情況進行記錄和總結。九、特殊情況處理（一）出境人員家屬突發重大事件1.若出境人員家屬突發重大疾病、意外傷亡等事件，人力資源部門應及時通知出境人員，并協助其做好相關應急處理工作。2.根據實際情況，為出境人員提供必要的便利和支持，如協助辦理請假手續、安排專人對接等，確保出境人員能夠妥善處理家屬突發情況。（二）出境人員與家屬關系出現問題1.關注出境人員與家屬之間的關系動態，如發現出現矛盾或問題，人力資源部門應及時介入了解情況。2.積極協調雙方進行溝通和協商，幫助解決問題，維護良好的家庭關系。必要時，可尋求專業心理咨詢機構或調解組織的幫助。十、監督與考核（一）監督機制1.公司設立專門的監督小組，由人力資源部門負責人擔任組長，成員包括各相關部門代表，負責對出境人員家屬管理制度的執行情況進行監督檢查。2.監督小組定期對各部門家屬管理工作進行檢查，重點檢查信息登記與變更、家屬關懷與支持、來訪管理等方面的工作落實情況，發現問題及時督促整改。（二）考核辦法1.將各部門出境人員家屬管理工作納入績效考核體系，制定具體的考核指標和評分標準。2.考核指標主要包括家屬信息管理的準確性和及時性、家屬關懷與支持措施的落實情況、家屬活動組織的效果、來訪管理的規范性等方面。3.根據考核結果，對表現優