小型藥店倉庫管理制度一、總則1.目的為加強小型藥店倉庫管理，確保藥品質量，保障顧客用藥安全有效，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小型藥店倉庫的所有藥品及相關物資的管理。3.職責分工倉庫主管：全面負責倉庫的日常管理工作，包括人員安排、庫存管理、設施設備維護等。倉庫保管人員：負責藥品的驗收入庫、儲存保管、養護檢查、出庫復核等具體工作。質量管理人員：對倉庫管理中的藥品質量進行監督檢查，確保符合相關質量標準。二、倉庫設施與設備管理1.倉庫選址與布局倉庫應選址在地勢干燥、通風良好、周圍環境整潔且無污染源的地方。倉庫應分為合格品區、不合格品區、待驗區、退貨區等不同區域，并設置明顯的標識。各區域應保持相對獨立，避免藥品混淆。2.倉庫設施倉庫應具備必要的倉儲設施，如貨架、貨柜、地墊等，確保藥品擺放整齊、穩固，便于存取和盤點。倉庫應安裝溫濕度調控設備，使倉庫溫度符合藥品儲存要求（常溫庫溫度為0℃～30℃，陰涼庫溫度不高于20℃，冷庫溫度為2℃～8℃），相對濕度保持在40%～70%之間。倉庫應配備防蟲、防鼠、防火、防盜等設施，如防蟲網、擋鼠板、滅火器、監控設備等，確保藥品儲存安全。3.設備管理倉庫設施設備應定期進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。對溫濕度調控設備、消防設備等關鍵設備，應制定詳細的操作規程和維護計劃，并安排專人負責操作和維護。設備出現故障時，應及時報修，并記錄故障發生時間、原因及維修情況。三、藥品驗收入庫管理1.驗收準備倉庫保管人員在藥品到貨前，應做好驗收場地、設備及工具的準備工作，確保驗收工作順利進行。驗收人員應熟悉所驗收藥品的相關知識，包括藥品的名稱、規格、劑型、數量、質量標準等。2.驗收依據藥品驗收應依據藥品質量標準、合同約定及相關法律法規進行。驗收時應檢查藥品的外包裝、標簽、說明書等是否符合規定要求，內容包括藥品名稱、規格、劑型、批準文號、生產日期、有效期、生產企業等信息。3.驗收程序藥品到貨后，倉庫保管人員應核對送貨憑證與采購記錄是否一致，包括藥品名稱、規格、數量、生產企業等信息。對藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等進行檢查，查看是否有破損、污染、變質等情況。按照規定的抽樣方法和數量進行抽樣，送質量管理人員進行檢驗。質量管理人員依據質量標準對抽樣藥品進行檢驗，檢驗合格的藥品辦理入庫手續，不合格的藥品放入不合格品區，并及時通知采購部門處理。4.驗收記錄藥品驗收應做好記錄，記錄內容包括藥品名稱、規格、劑型、數量、生產企業、供貨單位、到貨日期、驗收日期、驗收結論、驗收人員簽名等。驗收記錄應保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。四、藥品儲存管理1.分區分類存放藥品應按照劑型、用途、儲存條件等進行分區分類存放。同一藥品的不同規格應分開存放，避免混淆。易串味藥品、中藥材、中藥飲片等應單獨存放，并設置明顯的標識。2.堆碼要求藥品應按規定的堆碼方式進行存放，垛間距不小于5厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。藥品堆碼應整齊、牢固，便于盤點和搬運。3.色標管理倉庫應實行色標管理，合格品區為綠色，不合格品區為紅色，待驗區、退貨區為黃色。藥品存放區域應懸掛相應的色標標識，確保標識清晰、醒目。4.溫濕度管理倉庫應根據藥品儲存要求，采取有效的溫濕度調控措施，確保倉庫溫濕度符合規定范圍。每日應定時對倉庫溫濕度進行監測和記錄，如發現溫濕度超出規定范圍，應及時采取調控措施，并記錄處理情況。5.藥品養護倉庫保管人員應定期對藥品進行養護檢查，一般每月對在庫藥品養護一次。養護檢查內容包括藥品的外觀、包裝、質量狀況等，發現問題應及時采取措施處理。對近效期藥品應進行重點養護，每月填報近效期藥品催銷表，通知銷售部門及時處理。養護檢查應做好記錄，記錄內容包括藥品名稱、規格、劑型、數量、養護日期、養護情況、處理結果等。五、藥品出庫管理1.出庫原則藥品出庫應遵循“先產先出、近期先出、按批號發貨”的原則。確保發出的藥品質量合格、數量準確、包裝完好。2.出庫憑證藥品出庫必須憑銷售部門開具的銷售憑證進行。倉庫保管人員應認真核對銷售憑證與庫存藥品的一致性，包括藥品名稱、規格、劑型、數量、批號等信息。3.出庫程序倉庫保管人員根據銷售憑證，按照規定的程序進行藥品出庫操作。首先對擬出庫藥品進行復核，核對藥品的名稱、規格、劑型、數量、質量狀況、包裝等是否與銷售憑證一致。復核無誤后，在銷售憑證上簽字確認，并辦理藥品出庫手續。將藥品交付給提貨人，并做好交接記錄，記錄內容包括藥品名稱、規格、劑型、數量、批號、交接日期、交接雙方簽名等。4.特殊藥品出庫麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品的出庫，應嚴格按照國家有關規定執行。特殊藥品出庫時，必須雙人核對，確保數量準確、流向清晰，并做好詳細記錄。六、藥品退貨管理1.退貨原因藥品退貨原因一般包括藥品質量問題、顧客退回、有效期將至等。2.退貨程序銷售部門收到顧客退貨申請后，應及時通知倉庫辦理退貨手續。倉庫保管人員對退貨藥品進行驗收，檢查藥品的外觀、包裝、質量狀況等是否符合退貨要求。驗收合格的退貨藥品，放入退貨區，并做好記錄，記錄內容包括藥品名稱、規格、劑型、數量、生產企業、供貨單位、退貨日期、退貨原因等。對驗收不合格的退貨藥品，應放入不合格品區，并及時通知采購部門處理。3.退貨處理倉庫應定期對退貨藥品進行整理和處理。對因質量問題退貨的藥品，應及時與供應商聯系，協商處理辦法，如換貨、退貨等。對其他原因退貨的藥品，如無質量問題，可經質量管理人員確認后，重新驗收入庫。七、不合格藥品管理1.不合格藥品的確認質量管理人員在藥品驗收、養護檢查、出庫復核等過程中發現的不符合質量標準的藥品，應確認為不合格藥品。不合格藥品應經質量管理部門負責人審核批準后，放入不合格品區。2.不合格藥品的存放不合格品區應設置明顯的標識，與合格品區嚴格分開。不合格藥品應按照規定的方式進行存放，防止混淆和誤用。3.不合格藥品的處理對不合格藥品，應及時通知采購部門與供應商聯系，協商處理辦法，如退貨、換貨、降價等。不合格藥品的處理應做好記錄，記錄內容包括藥品名稱、規格、劑型、數量、生產企業、供貨單位、不合格原因、處理日期、處理方式、處理人員簽名等。對不合格藥品的處理情況應定期進行匯總分析，采取有效的預防措施，防止類似問題再次發生。八、人員培訓與考核1.培訓計劃倉庫主管應根據倉庫管理工作的需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓人員等。培訓內容包括藥品管理法律法規、藥品儲存養護知識、倉庫設施設備操作技能等。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展培訓工作，可采用內部培訓、外部培訓、現場操作演示等多種方式進行。培訓過程中應做好記錄，記錄內容包括培訓日期、培訓內容、培訓人員、培訓效果等。3.考核評估定期對倉庫管理人員進行考核評估，考核內容包括業務知識、操作技能、工作態度等。考核方式可采用理論考試、實際操作、工作業績評價等多種形式。根據考核結果，對表現優秀的人員給予獎勵，對不稱職的人員進行培訓或調整崗位。九、文件與記錄管理1.文件管理倉庫管理相關文件包括管理制度、操作規程、記錄表格等，應分類存放，便于查閱和使用。文件應定期進行評審和修訂，確保其有效性和適用性。文件的發放、回收、借閱等應做好記錄，防