公司門衛接待管理制度一、總則（一）目的為規范公司門衛接待管理工作，確保公司安全有序，維護公司正常辦公秩序，保障公司員工及財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及進入公司辦公區域、生產區域、廠區等范圍內的所有外來人員、車輛。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，嚴格把控人員、車輛進出，防止各類安全事故發生。2.規范有序原則：明確門衛接待工作流程和標準，做到操作規范、流程清晰、有序管理。3.熱情服務原則：在嚴格管理的同時，要以熱情、禮貌的態度對待來訪人員和車輛，展現公司良好形象。二、門衛職責（一）人員出入管理1.負責對進入公司的人員進行身份核實，嚴禁無關人員進入公司。對來訪人員，需詢問來訪事由，聯系被訪人確認后，經被訪人同意并登記相關信息，方可放行。2.對公司員工，應檢查其工作證件，確認身份后予以放行。對于未佩戴工作證件的員工，需進行詢問核實，如屬忘記攜帶，可登記相關信息后放行，但需提醒員工下次注意。3.關注人員出入情況，發現異常行為或可疑人員，要及時進行盤查，并向上級報告。（二）車輛出入管理1.公司內部車輛憑公司發放的車輛通行證進出，門衛應檢查車輛通行證，確認無誤后予以放行。2.外來車輛進入公司，門衛需詢問來訪事由，聯系被訪人確認后，經被訪人同意并登記車輛信息（包括車牌號、車型、來訪時間、被訪部門及人員等），發放臨時停車證，指引車輛停放指定位置。3.對于送貨車輛，需確認送貨單或相關業務聯系單，核實貨物信息與送貨單一致后，登記相關信息并通知收貨部門，在收貨部門確認接收后，指引車輛離開。4.嚴禁無相關業務聯系的車輛進入公司生產區域，特殊情況需經公司相關領導批準，并在門衛處做好詳細登記和備案。5.負責維護車輛進出秩序，確保車輛有序通行，防止車輛堵塞通道。（三）物品出入管理1.對攜帶物品外出的公司員工，門衛需檢查物品是否有公司內部標識或相關審批手續。對于貴重物品、重要文件等，需核實審批單，確認無誤后方可放行。2.外來人員攜帶物品進入公司，如屬業務往來所需，門衛應通知被訪人，在被訪人確認后，登記物品名稱、數量等信息，并要求外來人員在離開時憑被訪人簽字的出門條放行。3.嚴格禁止將公司機密文件、資料、設備等違規帶出公司，如發現可疑情況，要及時制止并上報。（四）值班與巡邏1.實行24小時值班制度，門衛人員應按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。值班期間要堅守崗位，認真履行職責。2.每[X]小時進行一次廠區巡邏，檢查公司各區域的安全狀況，包括門窗是否關閉、水電是否正常、消防設施是否完好等，發現問題及時報告并做好記錄。3.做好值班記錄和巡邏記錄，詳細記錄人員、車輛出入時間、事由、物品信息等情況，以及巡邏中發現的問題及處理結果。（五）安全防范1.熟悉公司安全防范制度和應急預案，掌握各類安全設施設備的使用方法，如監控系統、報警裝置等。2.積極配合公司安全管理部門開展安全檢查和隱患排查工作，對發現的安全隱患及時報告并協助整改。3.加強對門衛室及周邊區域的安全防范，保持環境整潔，確保各類設施設備正常運行。三、接待流程（一）來訪人員接待1.外來人員到達公司門口時，門衛應主動上前詢問來訪事由，并請其在門衛室稍候。2.通過電話或其他方式聯系被訪人，告知來訪人員情況，待被訪人同意后，指導來訪人員填寫《來訪人員登記表》，內容包括姓名、單位、來訪時間、來訪事由、被訪部門及人員等。3.對來訪人員的有效身份證件進行登記備案（如身份證號碼、聯系方式等），并發放臨時訪客證。4.將來訪人員引領至指定接待區域，并通知被訪人前來接待。如遇特殊情況，需告知來訪人員等待時間或另行約定來訪時間。5.來訪人員離開時，門衛應收回臨時訪客證，確認無誤后予以放行。（二）電話來訪接待1.接到外來電話來訪時，門衛應禮貌詢問對方來訪事由、姓名、單位等信息，并做好記錄。2.及時聯系被訪人，告知其有電話來訪及相關信息。如被訪人不在公司或不方便接聽，應向對方說明情況，并詢問是否需要留言或轉告其他信息。3.根據被訪人的要求，對電話來訪進行相應處理，并做好記錄。（三）緊急情況接待1.遇到緊急情況（如火災、盜竊、突發疾病等），門衛應立即采取相應的應急措施，如撥打報警電話、通知公司相關部門及領導等。2.在確保自身安全的前提下，配合相關部門進行現場處置，維護現場秩序，提供必要的協助。3.緊急情況處理完畢后，及時向上級匯報事件經過及處理結果，并做好相關記錄。四、門禁管理（一）門禁系統使用1.公司員工憑工作證件通過門禁系統進出公司辦公區域、生產區域等。門禁系統應設置權限管理，不同部門、崗位的員工具有相應的門禁權限。2.員工應妥善保管工作證件，不得轉借他人使用。如工作證件丟失或損壞，應及時向人力資源部門申請補辦。3.外來人員如需進入門禁區域，需經被訪人同意后，由被訪人帶領或通過門衛處登記后，由門衛開啟門禁放行。（二）門禁系統維護1.門衛負責門禁系統的日常檢查和維護，確保門禁設備正常運行。如發現門禁系統出現故障，應及時報告相關部門進行維修。2.定期對門禁系統的數據進行備份，防止數據丟失。同時，要注意門禁系統的安全防范，防止數據泄露和被惡意攻擊。（三）門禁安全規定1.嚴禁破壞門禁系統設備，如發現故意損壞門禁設備的行為，要及時制止并追究相關人員責任。2.未經許可，不得擅自更改門禁系統的設置和權限。如有特殊情況需要調整，需經公司相關領導批準，并由專業人員進行操作。3.門禁系統出現異常情況（如無法正常開啟、關閉等）時，門衛應及時采取應急措施，并通知相關部門進行處理。五、考核與獎懲（一）考核標準1.嚴格執行人員、車輛、物品出入管理制度，對違規情況發現一次扣[X]分。2.認真履行值班與巡邏職責，按時到崗，無擅自離崗、脫崗現象，發現一次未按時到崗或擅自離崗扣[X]分；巡邏記錄不完整或未及時發現安全隱患一次扣[X]分。3.熱情、禮貌接待來訪人員和車輛，如因服務態度問題被投訴經查實一次扣[X]分。4.嚴格遵守門禁管理規定，確保門禁系統正常運行，如因工作失誤導致門禁系統出現故障或安全問題一次扣[X]分。5.對緊急情況能夠及時、正確處理，如因處理不當造成不良后果一次扣[X][X]分。（二）獎勵措施1.在門衛接待管理工作中表現突出，如成功阻止安全事故發生、協助公安機關破案等，給予[X]元[X]元的獎勵，并在公司內部進行通報表揚。2.對提出合理化建議，改進門衛接待管理工作流程或方法，經公司采納后取得良好效果的，給予[X]元[X]元的獎勵。3.連續[X]個月考核得分在[X]分以上且無違規違紀行為的門衛人員，給予[X]天帶薪年假獎勵或其他形式的福利獎勵。（三）懲罰措施1.考核得分低于[X]分的，給予警告處分，并要求其在[X]個工作日內提交書面整改報告。2.連續[X]個月考核得分低于[X]分的，扣除當月績效獎金的[X]%，并進行崗位調整或辭退處理。3.因工作失誤給公司造成經濟損失或不良影響的，除進行相應的經濟賠償外，視情節輕重給予紀律處分直至辭退處理。六、培訓與監督（一）培訓1.定期組織門衛人員進行業務培訓，培訓內容包括公司規章制度、安全防范知識、接待禮儀、門禁系統操作等。2.邀請公司安全管理部門、人力資源部門等相關人員進行授課，提高門衛人員的業務水平和綜合素質。3.鼓勵門衛人員自主學習，不斷更新知識和技能，適應公司發展和管理的需要。（二）監督1.公司安全管理部門負責對門衛接待管理工作進行日常監督檢查，定期對門衛工作進行考核評估。2.設立監督舉報電話和郵箱，接受公司員工及外來人員對門衛接待管理