學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西安音樂學院

《供應鏈管理（SCM）系統》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在知識管理中，以下關于顯性知識和隱性知識的描述，哪一項是不準確的？（）A.顯性知識可以通過文字、圖表等形式明確表達B.隱性知識存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應該更注重顯性知識的管理，因為隱性知識難以獲取D.有效的知識管理需要同時關注顯性知識和隱性知識2、在企業的供應鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優勢？（）A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創新解決方案的供應商D.規模最大的供應商3、在項目管理中，項目經理需要合理分配資源和安排任務進度。如果一個項目的時間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時開展所有任務，希望盡快完成B.優先完成關鍵任務，合理調配資源C.平均分配資源到每個任務，不區分主次D.放棄一些不太重要的任務，集中精力在主要任務上4、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略通常適用于風險發生概率低但影響巨大的情況？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受5、在供應鏈合作伙伴關系管理中，以下哪種合作伙伴關系的穩定性最高？（）A.短期合同關系B.長期合同關系C.戰略聯盟關系D.合資企業關系6、一家企業面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案7、某公司在進行績效評估時，采用了關鍵績效指標（KPI）法。以下哪個步驟是確定KPI的關鍵？（）A.明確公司的戰略目標B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是8、在決策過程中，以下哪種偏差可能導致決策者過于依賴過去的經驗和直覺？（）A.錨定效應B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差9、在組織發展的不同階段，管理策略也應相應調整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？（）A.建立完善的規章制度，加強控制B.注重創新和靈活性，迅速適應市場變化C.大量招聘員工，擴大規模D.節約成本，提高效率10、在財務管理領域，企業在制定投資決策時需要考慮多個因素以降低風險和提高回報。當評估一個新的投資項目時，以下哪個指標不能直接反映項目的盈利能力？（）A.內部收益率B.凈現值C.投資回收期D.資產負債率11、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩定的合作至關重要？（）A.價格優惠，提供較低的采購成本B.交貨及時性，保證按時供貨C.質量可靠，產品或服務符合要求D.以上都是12、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環節？（）A.定義問題B.測量數據C.分析原因D.改進流程13、在企業的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務的需求？（）A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流14、在人力資源管理方面，企業在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？（）A.結構化面試B.工作樣本測試C.背景調查D.無領導小組討論15、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋目標成本管理的理念和實施步驟，舉例說明如何在產品開發中應用目標成本管理。2、（本題5分）分析組織中的印象管理行為，探討如何正確看待和引導印象管理。3、（本題5分）在戰略管理中，詳細闡述如何制定企業的競爭戰略，如成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略，并分析每種戰略的適用條件和風險。4、（本題5分）分析組織中的知識管理系統的構建和運行，探討如何利用知識管理系統提升組織知識管理水平。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在數字化時代，信息系統管理對于企業的運營和決策具有重要影響。請全面論述信息系統的類型和功能，信息系統的規劃、開發和實施過程，信息系統的安全和風險管理，以及如何利用大數據和人工智能等技術提升信息系統的效能，并分析信息系統對企業管理模式的變革。2、（本題5分）組織設計中的部門協作對于企業的效率提升至關重要。請論述組織設計中部門協作的重要性、障礙和促進方法。分析企業如何通過優化組織設計來加強部門協作，提高企業的整體績效。結合實際案例說明組織設計中部門協作的實踐經驗和挑戰。3、（本題5分）組織設計中的流程優化對于企業的效率提升至關重要。請論述組織設計中流程優化的重要性、方法和步驟。分析企業如何通過流程優化來提高組織的運營效率和競爭力。結合實際案例說明組織設計中流程優化的實踐經驗和挑戰。4、（本題5分）組織變革是企業適應環境變化的必然選擇。請論述組織變革的原因、過程以及如何管理組織變革，以實現企業的可持續發展。5、（本題5分）服務型企業在國民經濟中的比重日益增加。論述服務型企業如何進行服務質量管理，提升服務水平和客戶體驗，建立服務品牌，以及如何運用信息技術和管理方法創新服務模式，提高服務效率和競爭力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家化妝品企業在市場細分和目標市場選擇上不夠精準，營銷效果不佳。請探討該企業應如何進行精準的市場細分和目標市場選擇？2、（本題10分）一家互聯網企業在用戶體驗優化方面投入不足，網站和APP界面設