自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁揚州中瑞酒店職業(yè)學(xué)院

《設(shè)計項目管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會責(zé)任、品牌知名度D.以上都是2、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮多個項目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項目的現(xiàn)金流和時間價值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計收益率法3、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析4、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作5、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對文化差異？（）A.本土化策略B.標(biāo)準(zhǔn)化策略C.全球一體化策略D.以上都不是6、對于一個跨區(qū)域經(jīng)營的大型企業(yè)，在組織架構(gòu)設(shè)計方面，以下哪種模式更能適應(yīng)不同地區(qū)的市場需求和文化差異？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織7、有關(guān)項目管理中的項目進度管理，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后。以下哪種措施可以在短期內(nèi)加快項目進度？（）A.增加項目資源B.重新制定項目計劃C.降低項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.減少項目范圍8、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個產(chǎn)品在進入衰退期時，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代9、組織文化對員工的行為和態(tài)度有深遠影響。在一個強調(diào)創(chuàng)新和冒險的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個人利益，忽視團隊合作10、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點？（）A.薪酬等級較少B.薪酬調(diào)整靈活C.強調(diào)員工的個人能力D.以上都是11、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應(yīng)對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規(guī)避C.文化強加D.文化適應(yīng)12、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化C.大量招聘員工，擴大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率13、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法14、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險精神？（）A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化15、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當(dāng)團隊面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋知識管理中的知識地圖構(gòu)建和應(yīng)用，舉例說明如何利用知識地圖提高知識獲取效率。2、（本題5分）分析組織中的戰(zhàn)略柔性的重要性和構(gòu)建方法，探討如何使組織在動態(tài)環(huán)境中保持靈活性。3、（本題5分）企業(yè)的質(zhì)量管理對于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力有著重要影響，請詳細說明全面質(zhì)量管理的理念和方法，以及如何在企業(yè)中實施全面質(zhì)量管理？4、（本題5分）企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實施過程中需要注意哪些問題？請結(jié)合實際案例分析如何通過成本控制和優(yōu)化實現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）組織設(shè)計中的扁平化結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展的趨勢之一。請論述扁平化組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)勢以及實施過程中可能面臨的問題，并結(jié)合具體企業(yè)案例進行分析。2、（本題5分）在VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）時代，企業(yè)的適應(yīng)性管理變得尤為重要。請詳細論述企業(yè)如何提升適應(yīng)能力，包括組織的靈活性、決策的敏捷性、資源的動態(tài)配置等方面，并結(jié)合實際案例分析企業(yè)在VUCA環(huán)境下的應(yīng)對策略。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對于促進創(chuàng)新合作和知識流動具有重要作用。論述如何構(gòu)建和管理創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，吸引創(chuàng)新主體參與，促進產(chǎn)學(xué)研合作，優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，以及如何保護創(chuàng)新成果和知識產(chǎn)權(quán)。4、（本題5分）論述控制過程中的自我控制。分析自我控制在控制過程中的重要性和方法，以及如何培養(yǎng)員工的自我控制能力。5、（本題5分）企業(yè)的國際化人力資源管理面臨著跨文化、法律法規(guī)差異等挑戰(zhàn)。請深入探討國際化人才的招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬福利設(shè)計，以及如何解決文化沖突和員工適應(yīng)性問題。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家房地產(chǎn)企業(yè)的銷售團隊激勵機制不合理，銷售業(yè)績不佳。分析如何設(shè)計有效的激勵方案。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在精益生產(chǎn)推行過程中，遇到員工抵觸情緒較大的問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何化解員工抵觸，推動精益生產(chǎn)？3、（