小區單元靜默管理制度一、總則（一）目的為有效應對突發公共衛生事件，保障小區居民的生命安全和身體健康，維護小區正常的生活秩序，特制定本小區單元靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內實施靜默管理的各單元。（三）基本原則1.以人為本：始終將保障居民的生命安全和身體健康放在首位，盡最大努力滿足居民的基本生活需求。2.科學防控：依據科學依據和專業指導，采取合理有效的防控措施，確保防控工作的科學性和精準性。3.統一指揮：在小區疫情防控領導小組的統一領導下，各相關部門和人員協同配合，形成工作合力。4.依法依規：嚴格遵守國家和地方有關法律法規，依法實施靜默管理措施。二、靜默管理期間的組織架構與職責（一）小區疫情防控領導小組1.組成人員：由小區物業負責人、社區工作人員、業主代表等組成。2.職責全面領導小區單元靜默管理工作，制定總體工作方案和決策。協調各方資源，解決靜默管理過程中出現的重大問題。監督檢查各部門和人員的工作落實情況。（二）單元管理小組1.組成人員：每個單元推選一名樓長，樓長與本單元的志愿者共同組成單元管理小組。2.職責負責本單元的日常管理工作，包括人員出入登記、物資配送協調、信息傳達等。收集本單元居民的需求和意見，及時反饋給小區疫情防控領導小組。協助醫護人員開展核酸檢測等相關工作。（三）物業服務部門1.職責負責小區公共區域的清潔消毒工作，確保環境安全衛生。保障小區水電暖等基礎設施的正常運行。協助單元管理小組做好物資配送、垃圾清運等工作。（四）社區工作人員1.職責指導小區單元靜默管理工作，提供政策咨詢和技術支持。協助開展疫情防控宣傳教育工作，提高居民的防控意識。協調解決居民在靜默管理期間遇到的困難和問題。（五）醫護人員1.職責按照規定為居民進行核酸檢測，確保檢測工作的準確性和及時性。對居民的健康狀況進行監測，及時發現和處理異常情況。提供基本的醫療咨詢和服務。三、靜默管理措施（一）人員出入管理1.靜默管理期間，單元實行封閉管理，原則上只保留一個出入口。2.居民非必要不出單元，如有特殊情況確需外出，需向單元管理小組提出申請，經批準后，憑有效證件（如身份證、出入證等）在規定時間內外出，并做好登記。3.外來人員和車輛一律不得進入單元，特殊情況（如急救、物資配送等）需經小區疫情防控領導小組批準，并進行嚴格的登記和消殺后方可進入。（二）物資配送管理1.建立物資配送機制，由小區物業或指定的供應商負責集中采購居民生活必需品，并配送到單元門口。2.單元管理小組安排專人負責接收物資，并按照居民的需求進行分發。3.居民可以通過線上平臺或電話等方式提前預訂物資，確保物資供應的及時性和準確性。（三）核酸檢測管理1.醫護人員按照規定的時間和流程，到單元內為居民進行核酸檢測。2.單元管理小組組織居民有序排隊，保持一米以上間距，做好個人防護。3.對于行動不便的居民，醫護人員提供上門采樣服務。（四）環境消殺管理1.物業服務部門每天對小區公共區域（如樓道、電梯、垃圾堆放點等）進行至少兩次全面的清潔消毒，并做好記錄。2.單元管理小組負責組織居民對本單元內的公共區域進行定期消毒，保持環境整潔衛生。3.加強對快遞、外賣等物品的消殺工作，確保居民安全接收。（五）醫療服務管理1.設立臨時醫療服務點，為居民提供基本的醫療咨詢和服務。2.對于患有慢性病等需要長期服藥的居民，由醫護人員進行評估后，提供必要的藥品代購服務。3.及時關注居民的健康狀況，對于出現發熱、咳嗽等癥狀的居民，第一時間聯系醫療機構進行診治。（六）信息溝通管理1.建立信息發布渠道，通過小區微信群、公告欄等及時發布疫情防控信息、物資供應情況、核酸檢測結果等。2.單元管理小組定期收集居民的意見和建議，及時反饋給小區疫情防控領導小組。3.加強與居民的溝通交流，做好心理疏導工作，緩解居民的焦慮情緒。四、居民責任與義務（一）遵守靜默管理規定1.居民應嚴格遵守本小區單元靜默管理制度，積極配合各項防控措施的實施。2.不得擅自外出、串門、聚集，不得翻越單元圍欄等。（二）做好個人防護1.居民在單元內要佩戴好口罩，勤洗手、勤通風，保持良好的個人衛生習慣。2.按照要求參加核酸檢測，排隊時保持一米以上間距，檢測后及時離開現場。（三）配合物資配送1.居民應提前預訂生活必需品，按照單元管理小組的安排，有序接收物資。2.不得哄搶、囤積物資，做到理性消費。（四）如實報告健康狀況1.居民如有發熱、咳嗽、乏力等癥狀，應及時向單元管理小組報告，并配合醫護人員進行診治。2.不得隱瞞病情、旅居史等相關信息。（五）積極參與志愿服務1.鼓勵居民積極參與單元管理小組組織的志愿服務活動，為小區疫情防控貢獻力量。2.志愿者應遵守相關規定，聽從指揮，認真履行職責。五、保障措施（一）物資保障1.小區疫情防控領導小組協調各方資源，確保生活必需品、防護物資、醫療物資等的充足供應。2.建立物資儲備管理制度，定期對物資進行盤點和更新，確保物資質量安全。（二）人員保障1.加強對小區工作人員和志愿者的培訓，提高其業務能力和服務水平。2.根據實際工作需要，合理安排人員，確保各項工作有序開展。（三）資金保障1.積極爭取上級部門的資金支持，保障小區單元靜默管理工作的經費需求。2.合理使用資金，嚴格按照財務管理制度進行核算和報銷。（四）技術保障1.利用信息化技術手段，建立居民信息管理系統、物資配送系統、核酸檢測系統等，提高工作效率和精準度。2.加強與相關部門和專業機構的溝通協作，及時獲取最新的疫情防控技術和信息。六、監督與考核（一）監督檢查1.小區疫情防控領導小組定期對各部門和人員的工作落實情況進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.設立舉報電話和郵箱，接受居民的監督和舉報，對于違反靜默管理規定的行為及時進行處理。（二）考核評價1.建立考核評價機制，對各部門和人員在靜默管理期間的工作表現進行考核評價。2.考核評價結果作為評先評優、績效獎勵等的重要依據。七、應急處置（一）突發疫情事件處置1.如單元內出現確診病例或無癥狀感染者，立即啟動應急預案，按照相關規定進行隔離、治療、流調等工作。2.對病例所在單元及周邊區域進行嚴格的封控管理，加強環境消殺和物資保障。3.及時向居民通報疫情情況，做好居民的心理安撫和生活保障工作。（二）其他突發事件處置1.對于在靜默管理期間發生的其他突發事件（如火災、水電氣故障等）