共享單車退出管理制度總則目的為規范共享單車退出市場的相關流程，確保有序退出，保障各方合法權益，維護市場秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在本地區運營共享單車業務的所有企業。基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策要求，確保退出過程合法合規。2.有序平穩原則：妥善安排各項工作，避免因共享單車無序退出給社會公眾、用戶、合作伙伴等帶來不良影響，確保市場平穩過渡。3.用戶權益保障原則：將保障用戶合法權益放在首位，采取有效措施確保用戶押金退還、騎行權益延續等問題得到妥善解決。4.信息公開透明原則：及時、準確、全面地向社會公開共享單車退出相關信息，接受社會監督。退出申請與審批退出申請條件1.企業因經營不善、戰略調整等原因，決定停止在本地區的共享單車運營業務。2.企業出現嚴重違反法律法規、行業規范或損害用戶及社會公共利益等情形，被相關部門責令退出市場。申請材料1.退出申請書，詳細說明退出原因、退出計劃、后續安排等內容。2.企業營業執照副本復印件。3.財務狀況報告，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等，以證明企業具備完成退出相關工作的財務能力。4.用戶押金退還方案及資金保障措施說明。5.車輛回收與處置方案，包括回收計劃、處置方式、存放場地等。6.與相關合作伙伴（如供應商、維修商等）的終止合作協議或協商一致的解決方案。7.其他相關證明材料。申請流程1.企業向本地區交通運輸主管部門提交退出申請材料。2.交通運輸主管部門在收到申請材料后，進行形式審查。如材料齊全、符合要求，予以受理；如材料不齊全或不符合要求，一次性告知企業需要補充或更正的內容。3.受理申請后，交通運輸主管部門會同相關部門（如市場監管、公安、金融監管等）組成聯合審查小組，對企業提交的申請進行實質審查。審查內容包括企業退出原因的真實性、退出計劃的可行性、用戶權益保障措施的有效性、財務狀況的穩定性等。4.聯合審查小組在[X]個工作日內完成審查工作，并出具審查意見。如審查通過，報經本地區人民政府批準后，同意企業退出；如審查不通過，書面通知企業并說明理由，企業可在接到通知后[X]個工作日內進行補充說明或整改，整改后重新提交申請。用戶權益保障用戶押金退還1.企業應在決定退出市場之日起[X]個工作日內，通過官方網站、手機應用程序、公告等多種渠道，向用戶發布押金退還通知，明確告知用戶押金退還的方式、時間、流程等信息。2.企業應按照以下方式退還用戶押金：對于已停止使用共享單車服務且無未處理騎行訂單的用戶，企業應在[X]個工作日內完成押金退還。對于仍有未處理騎行訂單的用戶，企業應在用戶完成所有騎行訂單支付及相關費用結算后的[X]個工作日內完成押金退還。3.企業應優先使用自有資金退還用戶押金。如自有資金不足，可通過以下方式籌集資金：與金融機構協商，申請專項貸款用于退還押金。經相關部門批準，可按照一定比例動用風險保證金退還押金。4.企業應建立用戶押金退還臺賬，詳細記錄用戶姓名、聯系方式、押金金額、退還時間、退還方式等信息，確保押金退還工作可追溯。5.交通運輸主管部門會同金融監管部門對企業用戶押金退還情況進行監督檢查。如發現企業存在拖延退還押金、挪用押金等違法行為，依法予以嚴肅處理，并責令企業限期整改。騎行權益延續1.企業應在退出市場前，與其他具備共享單車運營資質的企業協商，為用戶提供騎行權益延續方案。如用戶同意更換運營企業，原企業應協助新企業完成用戶信息遷移、騎行記錄同步等工作。2.對于不同意更換運營企業的用戶，企業應按照用戶剩余騎行套餐或充值金額，折算為相應的騎行次數或時長，并在用戶提出申請后的[X]個工作日內，以優惠券、騎行卡等形式提供給用戶，確保用戶騎行權益得到保障。3.企業應在退出市場之日起[X]個工作日內，停止對自有平臺的運營和維護，但應繼續為用戶提供必要的客服支持，處理用戶關于騎行權益延續等方面的咨詢和投訴。車輛回收與處置車輛回收計劃1.企業應根據退出計劃制定詳細的車輛回收計劃，明確回收時間節點、回收范圍、回收方式等內容。回收計劃應提前向社會公布，并報交通運輸主管部門備案。2.企業應在退出市場之日起[X]個工作日內，啟動車輛回收工作。對于投放數量較少、分布較為集中的區域，可采取一次性集中回收的方式；對于投放數量較大、分布較為分散的區域，可分階段、分區域進行回收。3.企業應合理安排回收人員和運輸車輛，確保車輛回收工作安全、高效進行。回收人員應統一著裝，佩戴工作標識，文明作業，避免對用戶和社會造成不必要的影響。車輛存放場地1.企業應提前確定車輛存放場地，并確保存放場地符合安全、環保等要求。存放場地應具備防雨、防曬、防盜等設施，能夠滿足車輛集中存放的需要。2.存放場地應設置明顯的標識，標明企業名稱、車輛存放區域、聯系電話等信息。企業應安排專人負責場地管理，定期對車輛進行巡查和維護，確保車輛存放整齊、有序，無安全隱患。3.交通運輸主管部門會同相關部門對企業車輛存放場地進行監督檢查。如發現存放場地不符合要求或存在安全隱患，責令企業限期整改；如企業拒不整改或整改后仍不符合要求，依法予以處罰。車輛處置方式1.企業應根據車輛實際狀況，選擇合理的處置方式。對于車況較好、具備再利用價值的車輛，可通過轉讓、租賃等方式進行處置；對于車況較差、無法正常使用的車輛，可進行拆解、回收廢舊金屬等處理。2.在車輛處置過程中，企業應嚴格遵守國家有關環境保護、資源回收利用等法律法規要求，確保處置過程符合環保標準，避免造成環境污染。3.企業應在完成車輛回收后的[X]個工作日內，將車輛處置情況報交通運輸主管部門備案。備案內容包括處置方式、處置時間、處置數量、處置去向等信息。信息管理與公示信息管理1.企業應建立健全共享單車退出信息管理系統，對用戶信息、車輛信息、運營數據、退出相關文件等進行分類管理，確保信息的完整性、準確性和安全性。2.在退出過程中，企業應妥善保管用戶信息，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。如因信息管理不善導致用戶信息泄露，企業應承擔相應的法律責任，并采取有效措施及時通知用戶，降低用戶損失。3.企業應定期對退出信息管理系統進行維護和更新，確保系統正常運行，數據及時準確。同時，應做好數據備份工作，防止數據丟失或損壞。信息公示1.企業應在官方網站、手機應用程序等顯著位置設立共享單車退出信息公示專欄，及時、準確、全面地向社會公開退出相關信息。公示內容包括退出申請與審批情況、用戶權益保障措施、車輛回收與處置計劃、押金退還進度等。2.企業應每周更新一次押金退還進度信息，向社會公布已退還押金用戶數量、金額及剩余未退還押金用戶數量、金額等情況。同時，應在每月末對當月押金退還工作進行總結，向社會公布當月押金退還工作總體情況。3.交通運輸主管部門應通過政府網站、新聞媒體等渠道，及時向社會公開共享單車退出相關信息，接受社會監督。對于社會公眾提出的意見和建議，應及時反饋給企業，并督促企業整改落實。監督檢查與責任追究監督檢查1.交通運輸主管部門會同相關部門建立共享單車退出監督檢查機制，定期對企業退出工作進行監督檢查。監督檢查內容包括用戶權益保障、車輛回收與處置、信息管理與公示等方面。2.監督檢查可采取現場檢查、資料審查、用戶調查等方式進行。對于發現的問題，監督檢查部門應及時下達整改通知書，責令企業限期整改。3.企業應積極配合監督檢查工作，如實提供相關資料和信息。對于拒絕配合或提供虛假資料的企業，依法予以處罰。責任追究1.如企業在共享單車退出過程中違反本管理制度或相關法律法規要求，損害用戶及社會公共利益，交通運輸主管部門會同相關部門依法追究企業及其主要負責人的責任。2.對于企業拖延退還用戶押金、挪用押金、擅自處置車輛等違法行為，除責令企