第頁供電指揮練習卷含答案1.檢流計的靈敏度是以（）為單位的。A、μA／格B、分格／μAC、μA·格D、μV·格【正確答案】：B2.變壓器空載運行時，其功率因數是（）。A、等于0.8B、較低且超前C、等于1D、較低且滯后【正確答案】：D3.電氣工具的電線不應（），不應放在濕地上，并避免載重車輛和重物壓在電線上。A、接觸物體B、接觸人體C、接觸熱體D、接觸地面【正確答案】：C4.用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨年度欠費部分每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四【正確答案】：C5.某小微企業申請的用電容量為100kW，一般可采用（）電壓供電。A、220/380VB、10kVC、2、3、20、25D、3、3、25、30【正確答案】：A6.在配電自動化中，下列敘述正確的是（）。A、FTU的含義為配電終端B、DTU的含義為饋線終端C、FA的含義為饋線自動化DRTU的含義為站所終端【正確答案】：C7.我國電力系統中性點接地方式有三種，分別是（）。A、直接接地方式、經消弧線圈接地方式和經大電抗器接地方式B、直接接地方式、經消弧線圈接地方式和不接地方式C、不接地方式、經消弧線圈接地方式和經大電抗器接地方式D、直接接地方式、經大電抗器接地方式和不接地方式【正確答案】：B8.電話服務規范要求電話時刻保持暢通，在鈴響（）聲內接聽，使用標準問候語。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C9.產權屬于供電企業的計量裝置，因（）而發生故障由用戶負責。A、不可抗力B、過負荷燒壞C、計數器脫落D、卡字【正確答案】：B10.100千伏安（千瓦）及以上的非工業用戶，執行（）功率因數標準。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：B11.（）是一種反應故障電流后按照整定電流和時間跳閘的開關，它能開斷、關合短路電流。A、斷路器B、負荷開關C、隔離開關D、跌落式熔斷開關【正確答案】：A12.《中國南方電網有限責任公司供用電合同管理細則》規定：供用電合同采用（）形式簽訂時，必須加蓋騎縫章。A、口頭B、線上C、電子D、書面【正確答案】：D13.《貴州電網有限責任公司2022年業擴規范化專項治理方案》中，低壓客戶全流程辦電時間低于（）小時；高壓客戶（無客戶受電工程的除外）低于（）個工作日視為超短用時。A、2、4B、4、5C、3、6D、5、10【正確答案】：B14.由供電企業以220/380V電壓供電的居民戶，家用電器因電力運行事故損壞后，（）日內不向供電企業投訴并索賠的，供電企業不再負賠償責任。A、5B、6C、7D、10【正確答案】：C15.供電企業應積極配合（）制訂客戶受電工程市場監管辦法，對設計、施工、設備材料供應單位進行監督管理，共同維護客戶受電工程市場秩序。A、政府部門或監管機構B、政府部門或客戶C、客戶或監管機構D、監管機構或施工單位【正確答案】：A16.掘路施工應具備相應的交通組織方案，做好防止交通事故的安全措施。施工區域應用標準路欄等嚴格分隔，并有明顯標記，夜間施工人員應佩戴反光標志，施工地點應加掛（）。A、警戒標識B、防護帶C、警示燈D、以上均不是【正確答案】：C17.10kV及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。A、+5%，-5%B、+7%，-7%C、+5%，-7%D、+7%，-5%【正確答案】：B18.線路帶電作業時重合閘應（）。A、改定值B、投入C、改時限D、退出【正確答案】：D19.根據電力系統頻率特性和電壓特性，可以得知（）。A、頻率和電壓都可以集中調整、控制B、頻率可以集中調整，電壓不能C、頻率和電壓都不能集中控制、調整D、電壓可以集中調整，頻率不能【正確答案】：B20.160千伏安以上的高壓供電工業用戶，執行（）功率因數標準。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：A21.我們把提供電能的裝置叫做（）。A、電源B、電動勢C、發電機D、電動機【正確答案】：A22.開環點應選擇具備核相條件的（）。A、開關B、刀閘C、跌落式熔斷器D、令克【正確答案】：A23.在電力系統正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的（）。A、＋7%，－10%B、－7%，＋10%C、±7%D、±10%【正確答案】：A24.電力系統中電能的產生、輸配電，幾乎全部采用交流（）制。A、單相B、三相C、三相三線D、三相四線【正確答案】：B25.10kV及以下架空電力線路的導線緊好后，弧垂的誤差不應超過設計弧垂的（）。A、±1%B、±3%C、±5%D、±7%【正確答案】：C26.對于一般高度的桿塔，降低桿塔接地電阻是提高線路耐雷水平防止（）的有效措施。A、塔頂電位下降B、繞擊C、直擊D、反擊【正確答案】：D27.兩只額定電壓相同的電阻串聯接在電路中，則阻值較大的電阻（）。A、發熱量較大B、發熱量較小C、沒明顯差別D、不能確定【正確答案】：A28.隔離開關能進行切斷勵磁電流不超過（）的空載變壓器的操作。A、0.5AB、1AC、3AD、2A【正確答案】：D29.以下哪個不屬于可能來電的電源（）。A、采取安全措施的交叉跨越、平行和同桿架設線路的電源B、設備運維單位備案有自備發電機組且可能并網的用戶C、存在二次并列可能的電壓互感器D、可能與停電線路相關聯的發電廠、變電站【正確答案】：A30.《10kV及以下業擴受電工程技術導則（2018版）》中規定：永久用電時，不應在（）類地區安裝柱上變壓器。A+、AB、A、BC、A\CD、A+、C【正確答案】：A31.10千伏及以下三相供電的，電壓正、負偏差不超過額定值的（）。A、±5%B、±7%C、±10%D、±15%【正確答案】：B32.某用戶擅自使用在供電企業辦理暫停手續的高壓電動機，并將作為貿易結算的計量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A、違章B、竊電C、既有違章又有竊電D、違約行為【正確答案】：C33.電纜在做完絕緣電阻或直流耐壓后要特別注意充分（）。A、放電B、充電C、干燥D、密封【正確答案】：A34.某大工業客戶，有315kVA受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時換一臺容量為560kVA變壓器，使用1個月，供電部門應辦理（）用電手續。A、暫換B、減容C、暫停D、暫拆【正確答案】：A35.同一工作人員在同一段時間內被列為多張工作票的工作人員時，應經各（）同意，并在每張工作票的備注欄注明人員變動情況。A、工作負責人B、工作許可人C、專責監護人D、工作票簽發人【正確答案】：A36.反事故演習的目的是提高值班員的（）能力。A、運行分析B、事故分析C、事故處理D、運行值班【正確答案】：C37.《供電監管辦法》（電監會27號令）規定，下列說法正確的是（）。A、因供電設施計劃檢修需要停電的，供電企業應當提前2日公告停電區域、停電線路、停電時間B、因供電設施臨時檢修需要停電的，供電企業應當提前24小時公告停電區域、停電線路、停電時間C、因電網發生故障等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照本單位的有序用電方案或者事故應急處置方案執行D、因電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照本單位的有序用電方案或者事故應急處置方案執行【正確答案】：B38.現場工作的所有作業計劃必須（）錄入作業風險管控系統。A、在當天B、提前一日C、提前三日D、提前一周【正確答案】：B39.變壓器中性點接地屬于（）。A、工作接地B、保護接地C、保護接零D、故障接地【正確答案】：A40.大工業電價適用范圍是工業生產用戶設備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、240D、315【正確答案】：D41.用戶用電的設備容量在100kW或變壓器容量在50kVA及以下的，一般應以（）方式供電。A、專變B、專線C、低壓三相四線D、均可【正確答案】：C42.電壓互感器一次未并列或未帶電時，二次回路（）。A、可以運行B、不能運行C、不能并列D、可以并列【正確答案】：C43.在停電的高壓設備上工作，應填寫（）。A、第一種工作票B、第二種工作票C、停電申請單D、帶電工作票【正確答案】：A44.設備操作包括調度員命令或現場值班負責人指令下達、（）完成電氣操作的兩個環節。A、調度員命令或現場值班負責人傳遞B、監護人對操作人發布操作指令C、工作負責人命令D、現場管理人員下達命令【正確答案】：B45.（）屬于電力需求側管理的價格手段。A、舉辦節能產品展示B、峰谷分時電價C、節能效益返還D、蓄冷蓄熱技術【正確答案】：B46.一段導線，其電阻為R將其從中對折合并成一段新的導線，則其電阻為（）。A、2RB、RC、R/2D、R/4【正確答案】：D47.客戶服務人員文明服務行為規范中的形象行為規范，對儀容的要求是（）。A、統一、整潔、得體B、自然、大方、端莊C、文雅、禮貌、精神D、微笑、熱情、真誠【正確答案】：B48.《電力供應與使用條例》第二十六條規定：安裝在用戶處的用電計量裝置，由（）負責保護。A、供電企業B、用戶C、供電企業和用戶共同D、沒有明確界定【正確答案】：B49.《貴州電網有限責任公司進一步加強業擴規范化管理指導意見》中變更類業務辦理時限（）天。A、5B、7C、9D、10【正確答案】：D50.當系統頻率下降時，負荷吸取的有功功率（）。A、隨著下降B、隨著上升C、不變D、不定【正確答案】：A51.用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任，居民用戶每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正確答案】：A52.根據《省人民政府辦公廳關于印發貴州省支持電動汽車充電基礎設施加快建設若干政策措施的通知》黔府辦發〔2017〕45號，新建住宅配建停車位應（）建設充電設施或預留建設安裝條件。A、0.5B、0.6C、0.8D、1【正確答案】：D53.公司系統各生產經營單位對外發包工程項目必須依法簽訂合同。合同中應具體規定發包方和承包方各自應承擔的安全責任，并經發包方的哪個部門審查同意（）。A、生產技術部門B、安全監督部門C、建設部門D、計劃部門【正確答案】：B54.調度許可人辦理（）終結前，應確認作業現場自行裝設的接地線已全部拆除、人員已全部撤離、設備恢復到調度管轄安全措施實施后的初始狀態，所有現場工作票已辦理工作票的終。A、第一種工作票B、停電申請單C、調度檢修申請單D、帶電工作票【正確答案】：C55.經縣級或二級甲等及以上醫療機構鑒定，無職業禁忌的病癥，至少每兩年進行一次體檢，高處作業人員應（）進行一次體檢。A、每年B、每半年C、每兩年D、一年半【正確答案】：A56.計量自動化表碼查詢和運行電能表召測在哪個功能菜單下（）。A、采集管理B、數據管理C、運維管理D、業務應用【正確答案】：A57.因用戶原因連續（）不能如期抄到計費電能表讀數時，供電企業應通知該用戶終止供電。A、3個月B、6個月C、1年D、2年【正確答案】：B58.（）供電企業在收取電費時，代收其他費用。A、允許B、禁止C、暫由D、委托【正確答案】：B59.電力法規體系可分為四個層次，即電力法、電力行政法規、（）和電力規章。A、電力行政文件B、電力規范性文件C、地方性電力法規D、地方政府規章【正確答案】：C60.電氣工作人員要學會緊急救護法，特別要學會（）。A、肺復蘇法B、觸電急救C、創傷急救D、落水急救【正確答案】：B61.通過調整有載調壓變壓器分接頭進行調整電壓時，對系統來說（）。A、起不了多大作用B、改變系統的頻率C、改變了無功分布D、改變系統的諧波【正確答案】：C62.用電計量裝置是計費電能表（有功、無功電能表及最大需量表）和（）及二次連接導線組成的。A、電壓互感器B、電流互感器C、電壓、電流互感器D、指示儀表【正確答案】：C63.回訪投訴工單，客戶表示不予評議，則記錄回訪結果為（）并辦結。A、留空B、一般C、不滿意D、未評議【正確答案】：D64.計費電能表或電能計量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準，供電企業應按實際誤差（）退還或補收電費。A、實用電量B、設備容量C、起止時間D、用電類別【正確答案】：C65.我國交流電的頻率為50Hz，其周期為（）。A、0.01sB、0.20sC、0.1sD、0.02s【正確答案】：D66.裝設接地線地點錯誤，該工作票屬于（）。A、不合格票B、不規范票C、合格票D、規范票【正確答案】：A67.高處作業人員應經縣級或二級甲等及以上醫療機構鑒定，無職業禁忌的病癥，至少（）進行一次體檢。A、半年B、一年C、一年半D、二年【正確答案】：B68.由雷電引起的過電壓稱為（）。A、內部過電壓B、工頻過電壓C、諧振過電壓D、大氣過電壓【正確答案】：D69.《供電監管辦法》（電監會27號令）規定：在電力系統正常的情況下，供電企業應當連續向用戶供電。需要停電或者限電的，應當符合下列規定：因供電設施計劃檢修需要停電的，供電企業應當提前（）公告停電區域、停電線路、停電時間。A、3個工作日B、3日C、7個工作日D、7日【正確答案】：D70.已許可的工作票，一份應保存在（）并由工作負責人收執。A、作業班組工具車內B、作業現場C、工作地點D、不作要求【正確答案】：C71.在辦理變更用電業務的減容業務時（）。A、按需要任意減少容量B、可隨時恢復C、必須是整臺或整組變壓器停止D、減容后不影響增容【正確答案】：C72.醫院屬于（）類負荷。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A73.某一供電企業2022年某月發行全口徑電費6200萬元，當月發生新欠310萬元，該供電企業當月電費回收率為（）。A、0.05B、0.95C、0.98D、0.9【正確答案】：B74.電壓的參考方向規定為（）。A、從低電位指向高電位B、從高電位指向低電位C、任意選定D、從高電位指向大地【正確答案】：B75.用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任，除居民用戶外，當年欠費部分，每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正確答案】：B76.工作人員禁止擅自開啟直接封閉帶電部分的（）柜門、箱蓋、封板等。A、低壓配電設備B、高壓設備C、配電設備D、配電線路【正確答案】：B77.根據《國家發改委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境的意見》（發改能源規〔2020〕1479號）2021年底前，實現城市地區用電報裝容量（）千瓦及以下、農村地區（）千瓦及以下的小微企業用電報裝“零投資”；2022年年底前，實現全國范圍（）千瓦及以下的小微企業用電報裝“零投資”。A、200、160、200B、160、160、200C、160、100、160D、200、160、200【正確答案】：C78.電力企業的（）是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。A、市場服務B、提高產品質量C、市場營銷D、節能方式【正確答案】：C79.DTU指的是（）。A、配電自動化饋線終端B、配電自動化站所終端C、故障指示器D、配變終端【正確答案】：B80.變壓器的分接開關一般裝在（）。A、低壓側B、中性點C、高壓側D、低壓側或中性點【正確答案】：C81.變壓器調壓裝置是通過調整一次繞組的匝數，在小范圍內改變二次側電壓的輸出，增加一次側匝數，則二次側電壓（）。A、增高B、降低C、不變D、不變，但一次側電壓增高【正確答案】：B82.（），嚴禁進行倒閘操作和更換熔絲工作。A、雷電時B、夜晚時C、雪天時D、雨天時【正確答案】：A83.持已許可的線路工作票或分組工作派工單進入廠站工作，廠站值班人員應先得到（）同意，并與工作負責人明確工作地點及相關安全注意事項，在備注欄填寫（）姓名后由廠站值班人員和工作負責人（），方可進行工作。A、工作票許可人、工作票許可人、雙方簽名B、工作票簽發人、工作票簽發人、雙方確認C、調度許可人、調度許可人、雙方簽名D、調度許可人、工作票許可人、雙方接受許可【正確答案】：C84.電話服務規范要求聆聽規范是通話時不得隨意打斷客戶，可適當引導客戶盡快將問題表述完后再作答復。平均通話時長應控制在（）秒內。A、60B、120C、180D、240【正確答案】：C85.鋼絲繩由19、37、61根鋼絲捻成股線，再由（）股線及中間加浸油的麻繩芯合成的。A、3股B、4股C、5股D、6股【正確答案】：D86.只有發生（），零序電流才會出現。A、相間故障B、振蕩時C、不對稱接地故障或非全相運行時D、短路【正確答案】：C87.工作票中填寫的日期和時間填寫要求是（）。A、按照公歷的年、月、日和12h制填寫B、按照公歷的年、月、日和24h制填寫C、按照農歷的年、月、日和24h制填寫D、以上都正確【正確答案】：B88.10kV線路首端發生金屬性短路故障，（）保護動作，斷路器跳閘。A、過電流B、速斷C、按頻率降低自動減負荷D、過電壓【正確答案】：B89.以下母線接線方式中運行可靠性最差的是（）。A、不分段單母線B、雙母線C、內橋接線D、3/2接線【正確答案】：A90.全部作業結束，作業人員撤離現場后、辦理作業終結前，（）未經工作負責人許可，不得進入工作現場。A、任何人員B、工作許可人C、值班負責人D、專責監護人【正確答案】：A91.桿上人員應防止掉東西，使用的工具、材料應（），不得亂扔。A、準確拋接B、禁止傳遞C、用繩索傳遞D、隨意拋接【正確答案】：C92.某自來水廠10kV、200kVA用電應按（）電價計費。A、非工業B、普通工業C、大工業D、照明【正確答案】：B93.《貴州電網有限責任公司業擴工程投資界面管理細則》（2022年修訂），在保證電能質量情況下，公變可供電范圍內，以現有公用配變臺區為中心，報裝客戶用電點在（）米低壓供電半徑范圍內。A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D94.工作票中應投切的相關直流電源（空氣開關、熔斷器、連接片）、低壓及二次回路應填寫具體的空氣開關、熔斷器、連接片、聯鎖開關、“遠方/就地”選擇開關、低壓及二次回路等（）。A、設備名稱和狀態B、設備名稱C、設備狀態D、設備編號【正確答案】：A95.《10kV及以下業擴受電工程技術導則（2018版）》對于地下室照明、抽水、電梯、消防、公共景觀及照明等公用設施設備由小區公用變供電，如上述設備單臺容量超過（）kW及以上時應設置小區專用變供電，計量裝置宜設于獨立配電室內。A、315B、200C、160D、100【正確答案】：D96.380V及以上～10kV以下電能計量裝置，380V單相供電、雙向計量的電能計量裝置，其計量點的電能計量裝置屬于（）類電能計量裝置。A、I類B、II類C、III類D、IV類【正確答案】：D97.電能質量主要是指電力系統中交流電的（）。A、電壓B、頻率C、電壓和頻率D、電壓.頻率和電流【正確答案】：D98.DS862型電能表是（）電能表。A、單相B、三相三線C、三相四線D、無功表【正確答案】：B99.某二次專業工作需退出保護壓板，工作票中退出壓板的名稱錯誤，該工作票屬于（）。A、不合格票B、不規范票C、合格票D、規范票【正確答案】：A100.《貴州電網公司投訴問題到位處理流程》中屬于各分、縣局處理的環節是（）。A、受理辦結工單B、提交辦結工單C、編寫辦結工單D、審核辦結工單【正確答案】：C1.公司在保障安全、可靠供電的基礎上，會持續提升優質服務水平，讓（）滿意。A、群眾B、領導C、客戶D、利益相關方E、答案缺失【正確答案】：CDE解析：

在電力供應領域，公司的核心目標是確保供電的安全與可靠性，這是基礎也是前提。在此基礎上，公司會進一步追求服務質量的提升，以滿足特定群體的需求和期望。根據行業常識和題目描述，“群眾”是一個廣泛的范疇，而電力公司的服務更直接地面向的是其“客戶”，即使用電力服務的個人或組織。同時，“利益相關方”通常指的是與公司運營有直接利益關系的群體，包括但不限于股東、合作伙伴等，他們也是公司服務質量提升的重要考量對象。而“領導”雖然對公司運營有指導作用，但并不是公司服務質量的直接評價者。至于“答案缺失”顯然不是一個有效的選項。因此，結合題目描述和行業知識，可以明確公司在提升服務質量時，主要關注的是“客戶”、“利益相關方”的滿意度，故正確答案為CDE。2.在（）以及其他危險的邊沿進行工作，臨空一面應裝設安全網或防護欄桿，否則工作人員應使用安全帶或采取其他防墜落措施。A、屋頂B、壩頂C、陡坡D、懸崖E、吊橋【正確答案】：ABCDE3.電能質量的指標主要有（）。A、電流B、電壓C、波形D、頻率【正確答案】：BCD4.《供電營業規則》規定，（）可采用低壓三相四線制供電。A、設備容量在100kW及以下B、設備容量在50kW及以下C、需用變壓器容量在50kVA以下的D、需用變壓器容量在100kVA以下的【正確答案】：AC5.《貴州電網有限責任公司10（20）kV及以下配網故障搶修管理業務指導書》中工作原則是（）。A、堅持“安全第一、相互配合”的作業協同原則B、堅持“先轉供、后修復”的原則C、堅持“全方位快速響應”的原則D、堅持“先主后次”的原則,堅持“及時溝通”的原則【正確答案】：ABCD6.高壓設備接地故障時，室內不得接近故障點（）m以內，室外不得接近故障點（）m以內。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：BD7.《貴州電網有限責任公司10（20）kV及以下配網故障搶修管理業務指導書》中涉及中、低壓同桿架設線路需中、低壓配合的工作原則是什么（）。A、中壓設備上的工作需低壓設備配合停電并做安全措施的，中低壓安全措施均由配電所負責B、低壓設備上的工作需中壓設備配合做安全措施的，中壓安全措施由配電所負責，低壓安全措施由供電所負責

C、中壓設備上的工作需低壓設備配合停電并做安全措施的，中低壓安全措施均由供電所負責D、低壓設備上的工作需中壓設備配合做安全措施的，中壓安全措施由配電所負責，低壓安全措施也由配電所負責

【正確答案】：AB8.對于有備而來的并且了解規章制度，甚至會記錄談話錄音及內容的客戶，95598客服代表應（）。A、清楚、理解公司的服務政策和相關法規B、充分運用知識庫內容及談話技巧提供準確解答C、客戶理解失誤，幫助客戶正確理解制度D、禁止使用可能、大概、也許等模棱兩可用詞及語句【正確答案】：ABCD9.保證安全的技術措施是（）。A、停電B、驗電C、裝設接地線D、懸掛標示牌和裝設遮攔【正確答案】：ABCD10.供電監管應當依法進行，并遵循（）的原則。A、公平B、公開C、公正D、效率【正確答案】：BCD11.下列（）項工作不能在風級大于5級情況下進行：（）。A、帶電作業B、帶電線路桿塔上的作業C、同桿塔多回線路中進行部分線路檢修工作及直流單極線路檢修工作D、砍剪高出或接近導線的樹木【正確答案】：ABCD12.擅自超過合同約定的容量用電的應責令其（），拒絕改正的，可下達中止供電命令，并按私增容量每千瓦或千伏安（）元，累計總額不超過五萬元的罰款。A、改正B、給予警告C、50D、100【正確答案】：ABC13.滿足（）條件的相鄰兩個及以上用戶允許辦理并戶。A、同一供電點B、同一電價類別C、同一用電地址D、設備類型相似【正確答案】：AC14.下列選項中，屬于臨時用電的有（）。A、基建工地用電B、市政建設用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電【正確答案】：ABCD15.低壓配電線路由哪些元件組成（）。A、電桿和導線B、橫擔和金具C、絕緣子D、拉線【正確答案】：ABCD16.饋線自動化的主要功能有（）。A、配網饋線運行狀態監測B、饋線故障檢測C、故障定位D、故障隔離E、答案缺失【正確答案】：ABCDE解析：

饋線自動化是針對配電網饋線進行自動化管理和控制的技術。它涵蓋了多個關鍵功能，以確保配電網的穩定運行和故障的快速處理。首先，配網饋線運行狀態監測是饋線自動化的基礎功能，通過實時監測饋線的電壓、電流等參數，可以及時了解饋線的運行狀態。其次，饋線故障檢測功能能夠在故障發生時迅速檢測到異常，為故障處理提供及時的信息。接著，故障定位功能可以準確確定故障發生的位置，便于后續的維修和處理。此外，故障隔離功能能夠將故障區域與非故障區域隔離，防止故障擴大影響整個配電網。最后，雖然選項E具體內容未給出，但根據搜索結果，饋線自動化還包括恢復非故障區域供電的功能，這是確保配電網在故障后能夠迅速恢復正常運行的重要環節。因此，選項A、B、C、D描述了饋線自動化的主要功能，而E作為缺失選項，在此情境下應理解為包含恢復非故障區域供電的功能，所以正確答案是ABCDE。17.投訴工單回復內容應包含（）。A、首次聯系情況B、現場處理情況（含客戶溝通情況）C、是否屬實D、處理方案【正確答案】：ABCD18.電能質量投訴是指供電企業向客戶輸送的電能存在（）等電能質量問題引發的客戶投訴。A、電壓偏差B、頻率偏差C、三相電壓不平衡D、電壓波動或閃變【正確答案】：ABCD19.電力建設項目使用土地，應當依照有關法律、行政法規的規定辦理；依法征用土地的，應當依法支付（），做好遷移居民的安置工作。A、建設補償費B、土地補償費C、安置補償費D、居民補償費【正確答案】：BC20.隔離開關的位置術語包括（）。A、合閘位置B、合上位置C、分閘位置D、拉開位置【正確答案】：BD21.南方電網人才理念是（）。A、企業第一資源B、企業重要資源C、發展競爭之首D、發展競爭之本【正確答案】：AD22.（）情況下線路斷路器跳閘不得試送。A、全電纜線路B、調度通知線路有帶電檢修工作時C、斷路器切斷故障次數達到規定時D、低頻減載保護、系統穩定裝置、聯切裝置及遠動裝置動作后跳閘的斷路器相間【正確答案】：ABCD23.根據南方電網企業愿景，南方電網將全力提升（），加快建成具有全球競爭力的世界一流企業。A、核心競爭能力B、價值整合能力C、資源配置能力D、改革創新能力E、黨的領導能力【正確答案】：ABCDE24.以下情況不應動火作業：（）。A、壓力容器或管道未泄壓前B、噴漆、噴砂現場C、油船、油車停靠區域D、風力大于5級（風速大于7.9m/s）的露天作業【正確答案】：ABC25.雷電天氣時，不應測量（）、（）及（）。A、接地電阻B、絕緣電阻C、進行高壓側核相工作D、高壓電阻【正確答案】：ABC26.服務行為規范可分為（）。A、基礎行為規范B、外在形象規范C、日常工作行為規范D、一般行為規范【正確答案】：ABC27.設備運維部門（班組）發現的設備故障：對于中壓故障，運維人員應快速初步判斷故障性質、類型、停電設備后，在5分鐘內將故障信息傳遞至（），由其傳遞至搶修調度班。搶修調度班5分鐘內在信息系統中錄入故障信息，生成報障單。對于低壓故障，由（）填報生成報障單，進行處理。A、搶修調度班

B、配網調控班

C、運維班組

D、檢修班組【正確答案】：BC28.考核供電質量的兩大指標是：（）。A、電能質量B、電源頻率C、供電可靠性D、電源電壓【正確答案】：AC29.對同一電網內的（）用戶，執行相同的電價標準。A、同一電壓等級B、同一用電類別C、同一地區D、同時裝表【正確答案】：AB30.目前我國對電價管理總的原則是（）。A、由市場調節B、統一領導C、分級管理D、由電力部門控制【正確答案】：BC31.供電設施、受電設施的設計、施工、試驗和運行，應當符合（）。A、國家標準B、發電企業標準C、電力行業標準D、供電企業標準【正確答案】：AC32.電力發展規劃，應當體現（）的原則。A、合理利用能源B、電源與電網配套發展C、提高經濟效益D、有利于環境保護【正確答案】：ABCD33.南方電網工作理念是（）。A、策劃B、規范C、改善D、卓越【正確答案】：ABCD34.業擴報裝分為（）。A、低壓居民B、低壓非居民C、高壓單電源D、增容E、高壓雙電源【正確答案】：ABCE35.工作人員有（）時，不應登高作業。A、飲酒B、精神不振C、吸煙D、情緒亢奮【正確答案】：AB36.電力運行事故對用戶造成的損害由（）引起時，電力企業不承擔賠償責任。A、不可抗力B、用戶自身的過錯C、第三人責任D、供電企業自身過錯【正確答案】：ABC37.下列屬于告知信號類型的有（）。A、斷路器分閘B、刀閘位置C、小車試驗位置D、加熱電源故障【正確答案】：BCD38.南方電網企業定位是（）。A、國家隊地位B、平臺型企業C、價值鏈整合者D、價值鏈整理者【正確答案】：ABC39.臨時作業人員包括臨時聘請的（），以及廠家技術人員等。A、吊車司機B、焊接工C、搬運工D、裝卸工E、輔助工【正確答案】：ABCDE40.“三無”不作業指的是（）。A、無計劃不作業B、無風險評估不作業C、無票不作業D、無視頻不作業【正確答案】：ACD41.電網運行方式按系統狀態分為（）。A、正常運行方式（計劃檢修方式也屬于正常方式）B、異常運行方式C、事故后運行方式

D、特殊運行方式(也稱為檢修運行方式)【正確答案】：ACD42.服務人員應發揚團隊精神，維護企業整體形象，（），相互尊重，密切配合，團結協作。A、部門之間B、上級下屬之間C、上下工序之間D、員工之間【正確答案】：ACD43.A類違章中“一高一未”是指（）。A、高處作業失去安全帶保護B、高處作業未戴安全帽C、未驗電就裝設接地線

D、為封閉地線開展作業【正確答案】：AC44.降低管理線損的工作措施通常具有（）的特征。A、投入小B、見效快C、投入大D、見效慢【正確答案】：AB45.繼電保護的“三誤”指（）。A、誤整定B、誤碰C、誤接線D、誤操作【正確答案】：ABC46.供電質量包括（）。A、供電頻率質量B、供電電壓質量C、供電線損率質量D、供電可靠性質量【正確答案】：ABD47.依據《電力企業應急預案管理辦法》規定，電力應急預案體系一般由（）構成。A、事故應急預案B、綜合應急預案C、專項應急預案D、現場處置方案【正確答案】：BCD48.根據《供電營業規則》第二十二條規定：以下哪些屬于變更用電（）。A、暫停B、改類C、過戶D、銷戶【正確答案】：ABCD49.供電企業對資質核查無誤的設計、施工、設備材料供應單位，通過網站、營業廳等方式向社會公布名單，供客戶自主查詢選擇，公布的信息包括（）。A、企業簡介B、資質證書載明的業務范圍C、企業聯系信息D、企業利潤【正確答案】：ABC50.對回訪無法聯系上客戶的工作單，需記錄每次回訪的相關信息，內容包括（）等。A、回訪人B、回訪時間C、回訪情況D、回訪失敗原因【正確答案】：ABD51.變壓器調壓是改變（）。A、繞組的匝數B、一、二次側的電壓比C、輸入電壓D、輸出電壓【正確答案】：ABD52.繼電保護裝置主要由哪幾部分組成（）。A、測量部分B、邏輯部分C、執行部分D、計量部分【正確答案】：ABC53.民事法律行為的特殊書面形式（）。A、公證形式B、鑒證形式C、書面合同D、數據電文【正確答案】：AB54.測量設備絕緣電阻時，應將被測設備從（）斷開，驗明無電壓，確認設備（）后，方可進行。A、高壓側B、在檢修狀態C、各方面D、無人工作【正確答案】：CD55.合環操作前必須做到（）。A、必須相位相同B、應考慮合環點兩側的相角差和電壓差，電壓相角差一般不超過20°、電壓差一般允許在20%以內C、要確保合環后各環節潮流的變化不超過繼電保護、電網穩定和設備容量等方面的限額D、對于比較復雜環網的合環操作應先進行計算或試驗。【正確答案】：ABCD56.檢修設備停電，包括以下措施（）。A、各方面的電源完全斷開。任何運行中的星形接線設備的中性點，應視為帶電設備。不應在只經斷路器斷開電源或只經換流器閉鎖隔離電源的設備上工作B、拉開隔離開關，手車開關應拉至“試驗”或“檢修”位置，使停電設備的各端有明顯的斷開點。無明顯斷開點的，應有能反映設備運行狀態的電氣和機械等指示，無明顯斷開點且無電氣、機械等指示時，應斷開上一級電源C、與停電設備有關的變壓器和電壓互感器，應將其各側斷開D、以上答案均錯【正確答案】：ABC57.用戶受電工程試驗完畢后，應向供電企業提出工程報告，報告應包括（）等。A、工程竣工圖及說明B、電器試驗及保護整定調試記錄C、安全用具的試驗報告D、隱蔽工程的施工及試驗記錄【正確答案】：ABCD58.室內（）易誤碰帶電設備的，應設有明顯標志的隔離擋板（護網）。A、母線分段部分B、母線交叉部分C、部分停電檢修D、不停電作業【正確答案】：ABC59.安全工器具使用前的外觀檢查應包括哪些內容（）。A、絕緣部分有無裂紋、老化、絕緣層脫落、嚴重傷痕B、固定連接部分有無松動、銹蝕、斷裂等現象C、對其絕緣部分的外觀有疑問時應進行絕緣試驗合格后方可使用D、試驗合格標識【正確答案】：ABCD60.在與客戶溝通時應做到（）。A、冷靜B、理智C、策略D、安靜【正確答案】：ABC61.風能發電有哪些特點（）。A、蘊量巨大B、可以再生C、分布廣泛D、沒有污染【正確答案】：ABCD62.《公司省級客戶服務中心95598業務管理規范（試行）》：客戶訴求在處理中，如客戶來電追辦，未超處理時限且沒有新訴求補充的應（）。A、向客戶做好解釋B、告知客戶預計答復時間C、關聯追辦工單D、直接歸檔【正確答案】：ABCD63.《公司省級客戶服務中心95598業務管理規范（試行）》：涉及故障報修，受理時應根據客戶提供的信息初步判斷（），屬于已知的停電，按照（）業務流程處理。A、故障地點B、故障類型C、咨詢查詢D、故障報修【正確答案】：AC64.客戶直接向客戶服務經理報修的故障：由客戶經理直接對接客戶，應快速了解故障性質、類型、停電設備和故障地址、客戶姓名、客戶聯系電話等信息，受理并傳遞至地區局（），由其組織（）研判、確認后傳遞。A、客服調度

B、搶修調度

C、服務調度

D、配網調控班【正確答案】：AB65.從變壓器型號中可表示出變壓器的（）。A、額定容量B、低壓側額定電壓C、高壓側額定電壓D、高壓側額定電流低壓側額定電流【正確答案】：AC66.變壓器分為（）。A、油浸式變壓器B、干式變壓器C、配電變壓器D、特種變壓器E、電力變壓器【正確答案】：DE67.按繼電保護所起的作用可分為（）。A、主保護B、后備保護C、輔助保護D、差動保護【正確答案】：ABC68.關于安全帶的使用，以下說法正確的是（）。A、安全帶的安全繩同主帶的連接點應固定于佩戴者的后背、后腰或前胸B、安全帶、繩使用過程中不應打結。C、可以將安全繩用作懸吊繩使用D、腰帶和保險帶、繩應有足夠的機械強度，材質應有耐磨性，卡環（鉤）應具有保險裝置，操作應靈活E、保險帶、繩使用長度在2m以上的應加緩沖器【正確答案】：ABDE69.依據《中國南方電網有限責任公司電力安全工作規程》，滿足以下條件的工作可共用一張廠站第一種工作票（）。A、同一平面場所B、同一電壓等級C、安全措施相同D、工作中不會觸及帶電導體且同時停、送電的幾個電氣連接部分【正確答案】：ABCD70.因供電設施發生故障而導致客戶停電的，要（），組織修復，一般故障要求搶修不超過12小時。（）。A、及時隔離故障B、優化調整運行方式C、減少故障影響D、及時查找故障原因【正確答案】：ABCD71.客戶打入電話反映本月電費太高，此時客戶代表處理意見包括（）。A、接聽電話并同時查詢客戶電費情況，分析客戶反映情況是否屬實，安撫客戶B、向客戶了解家中電器有無增加，是否使用漏電保護器C、指導客戶至電表處配合檢查。查詢客戶檔案，將客戶電表資產號、本月抄表底數告訴客戶，請客戶查看電表指示數。判斷電表是否抄錯D、請客戶觀察電表外表，判斷是否表計出現明顯故障E、引導客戶檢查是否電表裝錯F、引導客戶檢查是否有明顯被竊電痕跡。引導客戶解決被竊電的問題【正確答案】：ABCDEF72.以下哪些屬于《供用電合同》應當具備的條款（）。A、供電方式、供電質量和供電時間B、用電容量和用電地址、用電性質C、計量方式和電價、電費結算方式D、供用電設施維護責任的劃分E、合同有效期限【正確答案】：ABCDE73.按照《安全生產問責管理規定》的問責原則：問責應堅持實事求是、（）、逐級與分級問責相結合的原則。A、客觀公正B、嚴肅認真C、依責論處D、懲教結合【正確答案】：ABCD74.以下屬于電力營銷工作特點的是（）。A、先行性B、政策性C、服務性D、生產與經營的整體性【正確答案】：ABCD75.線路停電作業裝設接地線應遵守（）規定。A、工作地段各端以及可能送電到檢修線路工作地段的分支線都應裝設接地線。B、直流接地極線路上的作業點兩端應裝設接地線。C、配合停電的線路，可不裝接地線。D、配合停電的線路，可只在工作地點附近裝設一處接地線。【正確答案】：ABD76.《公司省級客戶服務中心95598業務管理規范（試行）》：受理客戶訴求時，應引導客戶提供（）等，如實、準確記錄客戶信息及需協調處理的問題。A、用戶編號B、客戶姓名C、聯系電話D、房產證編號【正確答案】：ABC77.電力用戶的主要用電義務有（）。A、辦理用電手續B、安裝計量裝置C、交納電費D、安全用電【正確答案】：ACD78.絕緣斗上雙人帶電作業時，不應同時在（）作業。A、不同相B、帶電導線C、不同電位D、接地體【正確答案】：AC79.對（）電壓供電的用戶，應配置專用的電能計量柜（箱）。A、110VB、220VC、380VD、10kV【正確答案】：BCD80.用戶發生下列用電事故，應及時向供電企業報告（）。A、人身觸電死亡B、導致電力系統停電C、專線掉閘或全廠停電D、電氣火災E、答案缺失F、答案缺失【正確答案】：ABCDEF解析：

本題考查用戶需及時向供電企業報告的用電事故類型。根據規定，用戶在發生以下用電事故時，必須及時向供電企業報告：人身觸電死亡，這是嚴重的人身安全事故，需立即報告；導致電力系統停電，這種情況會影響電力系統的穩定運行，必須及時通報；專線掉閘或全廠停電，這類事故會影響用戶的正常用電，需及時告知供電企業以便快速處理；電氣火災，火災事故具有緊急性和危險性，需立即報告以便采取應急措施；重要或大型電氣設備損壞，這類設備損壞可能影響供電質量和安全，需及時報告以便維修或更換；停電期間向電力系統倒送電，這種情況可能引發安全事故，必須立即報告。因此，ABCDEF均為應及時報告的用電事故類型。81.用戶的（）、（）、（）對供電質量產生影響或對安全運行構成干擾和防礙時，用戶必須采取措施予以消除如不采取措施或采取措施不力，達不到國家標準GB12326-90或GB/T15543-1995規定的要求時，供電企業可中止對其供電。A、沖擊負荷B、波動負荷C、對稱負荷D、非對稱負荷【正確答案】：ABD82.根據《貴州電網有限責任公司進一步加強業擴規范化管理指導意見》大工業（兩部制）客戶可下設（）、（）類用電性質的計量點，不再套扣其它用電性質計量點。A、非工業B、非居民照明C、居民D、農業【正確答案】：CD83.供用電合同的有效條件包括（）。A、供用電合同內容必須合法B、當事人的意思必須真實C、法定代表人或委托代理人沒有超越自己的權限D、符合國家利益和社會公共利益【正確答案】：ABCD84.架空線路有（）兩種。A、裸導線B、絕緣導線C、乙烯線D、銅線【正確答案】：AB85.營銷管理系統“站、線、變、戶查詢”可以查看（）的數量。A、線路B、臺區C、變壓器D、用戶【正確答案】：ABCD86.A類違章中“三擅”是指（）。A、擅自開工

B、擅自作業

C、擅自操作運行設備

D、擅自解鎖或未按規定安裝鎖具【正確答案】：ACD87.零序保護的優點有（）。A、動作正確率高

B、保護范圍比較穩定C、受故障過渡電阻的影響較小D、保護可以反應各種類型的故障【正確答案】：ABC88.強送線路時應合理選擇線路強送端，一般應選擇（）的一端進行強送。A、電網結構較強

B、近靠發電廠C、電網結構較弱

D、遠離發電廠【正確答案】：AD89.擱置或停運6個月以上的變壓器，投運前應做（）試驗。A、絕緣電阻B、短路試驗C、每相導電回路電阻測量D、工頻耐壓【正確答案】：AD90.電力系統交流電的波形是（）。A、余弦波B、正切波

C、正弦波D、余切波【正確答案】：AC91.根據南方電網企業文化團隊理念，人才隊伍要（）。A、矢志愛國奉獻B、勇于創新創造C、善于創新創造D、敢于承擔責任【正確答案】：AB92.下列選項中，應執商業電價的是（）。A、典當行用電B、加油站C、物資購銷業D、航空指示燈【正確答案】：ABC93.供電企業應不斷改善供電可靠性，減少（）和（）對用戶的停電次數及每次停電持續時間。A、設備檢修B、基建項目C、自然災害D、電力系統事故【正確答案】：AD94.國家《生產安全事故報告和調查處理條例》規定，事故調查組應履行的職責（）。A、查明事故發生的經過、原因、人員傷亡情況及直接經濟損失

B、認定事故的性質和事故責任

C、提出對事故責任者的處理建議D、總結事故教訓，提出防范和整改措施以及提交事故調查報告

【正確答案】：ABCD95.隔離開關的作用是（）。A、隔離電源B、改變運行方式C、切合空載線路D、切除電路電流【正確答案】：ABC96.工作票會簽人在工作票組織中的安全職責包括（）。A、審核工作必要性和安全性B、審核工作票所列安全措施是否正確、完備C、審核工作負責人和工作班人員是否適當、充足D、審核外單位工作人員資格是否具備【正確答案】：ABD97.裝有電壓時間型饋線自動化裝置且功能完好的配網饋線變電出線開關跳閘重合成功，請問下列描述是正確的（）。A、永久故障的線路段轉到其它線路B、瞬時故障可能消失了C、永久故障被隔離了D、饋線自動化裝置故障引起【正確答案】：BC98.觸電的正確急救方法是（）。A、心肺復蘇法B、打強心針C、仰臥壓胸法D、舉臂壓胸法【正確答案】：ACD99.根據供電企業為客戶提供服務的界面不同，供電服務內容分為（）。A、柜臺服務B、現場服務C、咨詢服務D、特別服務E、電力搶修【正確答案】：ABCDE100.本單位運維人員開展以下工作可不選用工作票，但應履行規定的作業審批手續（）。A、巡視工作B、紅外測溫工作C、不需登桿塔的接地電阻測量和驗收工作D、無人機巡視工作【正確答案】：ABCD1.數字化變電站采樣值的傳輸所交換的信息基于發送/接收機制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.年度客戶能效服務專項資金增長率原則上不高于本單位上年度區域內售電量增長率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.2023年貴州電網公司納入A類違章管理共有49條。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.10kV封閉母線橋外殼應有防渦流措施或采用導磁材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.地（市）供電企業與重要客戶簽訂供用電合同時，須簽訂供用電安全保障方面的協議，明確供用電雙方的安全責任和義務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.《供電營業規則》第五十條規定：因建設引起建筑物、構筑物與供電設施相互妨礙，需要遷移供電設施或采取防護措施時，應按建設先后的原則，確定其擔負的責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.非控制區是指由具有實時監控功能、總線連接使用電力調度數據網的實時VPN或專用通道的各業務系統構成的安全區域。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.工作票未經許可或工作票、線路分組派工單所列主要安全措施（開關、刀閘、接地）未全部落實前，工作負責人可以安排工作班成員作業。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.機動絞磨宜設置過載保護裝置。必要時可采用松尾繩的方法卸荷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.若電流的大小和方向都不隨時間變化，此電流就稱為直流電流。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.不應使用有絕緣損壞、電源線護套破裂、保護線脫落、插頭插座裂開或有損于安全的機械損傷等故障手持電動工器具。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.調度檢修申請單的工作內容應與實際相符合，除啟動、試驗及融冰等工作外，申請批準后不得變更工作要求的安全措施（調度管轄設備），若需變更工作要求的安全措施（調度管轄設備）應重新履行申請手續。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.根據《南方電網公司客戶關系管理辦法》，特大客戶是指供電電壓等級在110kV及以上的用電大客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.《供電營業規則》第十一條規定：供電企業向有重要負荷的用戶提供的保安電源，應符合獨立電源的條件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.按電價結構可將電力市場調研的對象細分為居民生活客戶、工業客戶、商業客戶、農業客戶等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.有功電能計量單位的中文符號是千瓦時。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.用戶受電裝置應當與電力系統的電保護方式相互配合，并按照電力行業有產一和檢驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.根據《供電營業規則》第四十八條：供電企業和用戶分工維護管理的供電和受電設備，除另有約定者外，未經管轄單位同意，對方不得操作或更動；如因緊急事故必須操作或更動者，事后應迅速通知管轄單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.擅自變動安全措施（設施）屬于B類違章。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.配電線路帶電作業在接近帶電體的過程中，要從下方依次驗電，對低壓線支承件，金屬緊固件也要依次驗電，確認無漏電現象。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.一般大客戶是指報裝容量315kVA及以上的用電大客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.保證安全的組織措施中工作流程包含：現場勘察、工作票組織、工作票啟用、工作許可、工作監護、工作間斷、工作轉移、工作變更和延期、工作終結。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.高壓用電申請只需提供“身份證明、用電地址權屬證明和用電工程項目批準文件”3種資料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.國務院電力管理部門負責全國電力供應與使用的監督管理工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.設備停電作業時，工作負責人在確保監護工作不受影響，且班組人員確無觸電等危險的條件下，可以參加工作班工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.電容C的大小是由電容器的電壓大小決定的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.內部過電壓的根本原因是系統內能量分布發生瞬間突變。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.對于低壓零散居民和非居民客戶，以客戶低壓計量裝置為投資分界點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.客戶信息管理包含了客戶基礎信息、業務信息、需求信息和評價信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.在有分布式電源接入的低壓配電網上工作，宜采取低壓不停電作業方式進行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.用戶不能自定義計算量、自定義計算公式并提供常用計算公式，對采集的原始數據和從其他系統獲取的數據進行各類計算處理，進行各類比對分析。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.各級信息部門負責為營銷報表生成和數據上傳提供技術手段，負責根據專業部門管理需求開發營銷數據分析功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.電網安全風險須由相應級別的領導簽發，各單位需書面反饋風險控制措施的落實情況。可能導致電力安全事故以及可能造成重大不良影響的風險，應上報南網總調備案；可能導致電力安全二級事件的風險，應上報中調備案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.根據《供用電營業規則》第四十一條規定：除電網有特殊要求的用戶外，用戶在當地供電企業規定的電網高峰負荷時的功率因數，其中農業用戶，功率因數為0。8。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.光伏方陣、直流匯流箱連接作業應采取防止短路和拉弧措施。未連接完成的光伏組串的連接器應進行短接后接地。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.在三相四線制供電方式的中性線的作用是：保證負載上的電壓對稱、保持不變；在負載不平衡時，不致發生電壓突然上升或降低；若一相斷線，其他兩相的電壓不變。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.公司客服中心和地市供電服務中心在95598熱線、“南網在線”智慧營業廳業務受理、回訪等過程中收集的服務風險信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.電場力不只存在于交變電場中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.《供電營業規則》第十二條規定：使用臨時電源的用戶不得向外轉供電，也不得轉讓給其他用戶，供電企業也不受理其變更用電事宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.處理客戶投訴時，首先處理客戶情緒，再處理客戶問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.10kV電流互感器應采用干式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.系統發生單相接地故障時，禁止對接地變壓器進行投、切操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.公用路燈由鄉、民族鄉、鎮人民政府或者縣級以上地方人民政府有關部門負責建設，并負責運行維護和交付電費，也可以委托供電企業代為有償設計、施工和維護管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.視頻監控督查作為安全生產督查的重要手段，可以替代現場督查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.某供電所新購置了一批班組緊缺的安全工器具，于是物資到貨趕緊派發給了班組使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.現場帶電安放絕緣隔板及絕緣罩時，應戴絕緣手套、使用絕緣操作桿，必要時可用絕緣繩索將其固定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.配電所劉某在高處作業時正確使用安全帶及安全帽。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.6個月內，同一片區20名及以上客戶反映停電多的問題屬于客戶服務風險一級預警的啟動條件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.答復意見不滿足答復要求，需再次跟進的，當天填寫擬辦意見，分類傳遞或組織協商或提級處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.南方電網管理理念中指出，“從嚴治企”重在遵循企業發展規律，厚植和深化精益管理思想，大力倡導工具理性和專業主義精神，持續推動管理創新。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.從家用電器損壞之日起7日內，受害居民用戶未向供電企業投訴并提出索賠要求，即視為受害者已自動放棄索賠權。超過7日的，供電企業不再負責其賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.投訴舉報工單下發后，由責任單位在時限內解決客戶問題，重點做好客戶溝通解釋與關系修補工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.線路夜間巡線時，應沿線路下方進行，應攜帶足夠的照明用具。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.受理客戶咨詢時，應耐心、細致，應多使用電力專業術語。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.電量電費是依據客戶抄見電量計算而來的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.現場作業人員不按規定穿工作服、戴安全帽。不屬于A類違章條款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.因搶險救災需要緊急供電時，供電企業必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應付電費依照國家有關規定執行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.流動式起重機長期或頻繁地靠近架空線路或其他帶電體作業時，應采取隔離防護措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.按《中國南方電網有限責任公司客戶能效服務管理辦法》規定客戶能效服務專項資金主要用于節能告知、節能宣傳、節能診斷、節能改造項目信息管理和節能服務公司信息管理等業務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.責任單位接到投訴舉報工單后1小時內首次聯系客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.供電企業應當按照合同約定的數量、質量、時間、方式，合理調度和安全供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.低壓不停電作業作業人員無需穿絕緣鞋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.供電企業必須按規定的周期校驗、較換計費電能