社保所窗口崗面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.社保政策中，養老保險最低繳費年限是？A.10年B.15年C.20年D.25年2.醫保個人賬戶資金可用于？A.支付住院費用B.購買日用品C.藥店購藥D.繳納水電費3.失業人員領取失業保險金最長不超過？A.12個月B.18個月C.24個月D.36個月4.社保登記的辦理部門是？A.稅務部門B.社保經辦機構C.銀行D.民政部門5.生育保險待遇不包括？A.生育津貼B.生育醫療費用C.產假D.失業補助6.企業職工社保繳費基數是根據什么確定？A.當地最低工資B.職工本人工資C.社會平均工資D.企業自行決定7.社保轉移接續需要哪個部門審批？A.轉出地社保機構B.轉入地社保機構C.兩地社保機構D.人社部8.工傷保險認定的申請時效是事故發生之日起？A.30日B.60日C.90日D.1年9.靈活就業人員可以參加的社保險種不包括？A.養老保險B.醫療保險C.失業保險D.生育保險10.社保經辦機構主要職責不包括？A.社保政策制定B.社保費用征收C.待遇發放D.參保登記多項選擇題（每題2分，共10題）1.社保包含的險種有（）A.養老保險B.醫療保險C.失業保險D.工傷保險E.生育保險2.以下屬于社保待遇的有（）A.養老金B.醫療報銷C.失業金D.工傷賠償E.生育津貼3.社保繳費方式有（）A.單位代扣代繳B.銀行代扣C.網上繳費D.現金繳納E.自助終端繳費4.申請工傷認定需要提交的材料有（）A.工傷認定申請表B.勞動合同C.醫療診斷證明D.身份證E.證人證言5.社保關系轉移的類型有（）A.省內轉移B.跨省轉移C.城鄉轉移D.單位間轉移E.險種間轉移6.退休人員領取養老金需滿足的條件是（）A.達到法定退休年齡B.累計繳費滿15年C.有單位蓋章D.參加醫保E.無違法記錄7.社保經辦機構的服務內容包括（）A.政策咨詢B.業務辦理C.檔案管理D.基金監管E.待遇調整8.影響養老金待遇的因素有（）A.繳費年限B.繳費基數C.退休年齡D.當地工資水平E.個人性別9.醫保報銷范圍包括（）A.門診費用B.住院費用C.急診費用D.藥店購藥E.康復理療10.以下哪些屬于社保違規行為（）A.騙取社保待遇B.偽造證明材料C.漏報繳費基數D.不按時繳費E.轉讓醫保個人賬戶判斷題（每題2分，共10題）1.社保繳費基數越高，養老金待遇越高。（）2.失業人員在領取失業保險金期間不用繳納醫保。（）3.所有企業都必須為員工繳納社保。（）4.社保政策全國統一，沒有地區差異。（）5.生育保險只有女職工可以享受。（）6.退休人員死亡后，家屬可領取喪葬補助金。（）7.社保轉移只能轉養老保險。（）8.靈活就業人員不能享受社保補貼。（）9.醫保報銷比例是固定不變的。（）10.企業可以自行決定社保繳費比例。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社保對個人的重要性。答：社保為個人提供養老保障，確保老年生活；提供醫療保障，減輕醫療負擔；失業、工傷、生育時給予相應待遇，保障個人基本生活和權益，增強安全感。2.窗口接待參保群眾咨詢，應注意哪些要點？答：要熱情禮貌，主動詢問需求；耐心傾聽問題，不打斷；準確清晰解答政策和業務流程；提供資料清單和辦理指南；記錄疑難問題，及時反饋處理。3.如何向企業宣傳社保政策？答：可組織政策宣講會，詳細解讀政策要點；制作宣傳資料，如手冊、海報；利用線上渠道，如微信公眾號、官網推送；深入企業走訪，針對性解答疑問。4.簡述辦理社保新參保登記的流程。答：先由參保單位或個人準備相關資料，如身份證、勞動合同等；前往社保經辦機構窗口提交資料；工作人員審核資料，無誤后錄入系統；確定參保信息，完成參保登記。討論題（每題5分，共4題）1.在社保窗口工作中，遇到情緒激動、不理解政策的群眾，如何處理？答：先安撫情緒，讓其冷靜。耐心傾聽訴求，理解不滿原因。用通俗易懂語言解釋政策，提供案例說明。若當場無法解決，承諾解決時間并及時跟進反饋。2.如何提高社保窗口的服務效率和質量？答：優化業務流程，減少不必要環節；加強工作人員培訓，提升業務能力；利用信息化手段，實現線上辦理；建立服務評價機制，根據反饋改進工作。3.隨著社會發展，社保政策不斷調整，窗口工作人員應如何應對？答：主動學習新政策，參加培訓和研討；關注政策解讀文件和官方渠道消息；與同事交流經驗，分享學習心得；及時向群眾宣傳新政策變化。4.討論社保窗口如何做好與其他部門的協作。答：建立定期溝通機制，交流業務需求；明確職責分工，避免推諉；共享信息資源，提高辦事效率；聯合開展業務培訓，提升協同能力；遇到問題及時協商解決。答案單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.D6.B7.C8.A9.C10.A多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE