京東浴霸考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.京東平臺浴霸品牌入駐需要提交幾個相關(guān)資質(zhì)文件？A.1個B.2個C.3個D.4個答案：C2.以下哪種浴霸風格在京東銷量較高？A.歐式B.中式C.現(xiàn)代簡約D.古典答案：C3.京東平臺新品浴霸推廣的最佳時期是上架后多久？A.1周內(nèi)B.2周內(nèi)C.1個月內(nèi)D.3個月內(nèi)答案：C4.發(fā)布京東浴霸商品時，主圖尺寸要求是？A.300300pxB.400400pxC.500500pxD.800800px答案：D5.京東上一款浴霸的標題，最多可以有多少字符？A.30B.40C.50D.60答案：C6.京東浴霸類目的搜索權(quán)重中，占比最高的是？A.銷量B.評價C.店鋪評分D.品牌知名度答案：A7.客戶咨詢浴霸售后問題，一般回復(fù)客戶限時是？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：B8.京東上推廣浴霸的快車廣告收費方式是？A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS答案：B9.對于京東平臺新上架浴霸，基礎(chǔ)銷量最好達到多少？A.5B.10C.15D.20答案：B10.京東客服介入處理浴霸交易糾紛的時效是多久？A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.京東平臺受歡迎的浴霸類型有（）A.風暖B.燈暖C.碳纖維D.光波答案：ABCD2.影響京東浴霸商品搜索排名的因素有（）A.商品標題關(guān)鍵詞B.商品銷量C.商品好評率D.店鋪信譽答案：ABCD3.京東店鋪浴霸商品的圖片包括（）A.主圖B.詳情圖C.場景圖D.對比圖答案：ABC4.做京東浴霸促銷活動可以選擇的方式有（）A.滿減B.贈品C.限時折扣D.第二件半價答案：ABCD5.京東平臺可以用于推廣浴霸的渠道有（）A.京東首頁輪播圖B.品類專屬活動頁C.搜索關(guān)鍵詞廣告D.京東直播答案：ABCD6.運營京東浴霸店鋪，提升轉(zhuǎn)化率的方法有（）A.優(yōu)化詳情頁B.提供優(yōu)質(zhì)客服C.增加評價數(shù)量D.降低價格答案：ABC7.撰寫京東浴霸好評返現(xiàn)時需要注意（）A.規(guī)則清晰B.返現(xiàn)方式明確C.金額適當D.符合平臺規(guī)則答案：ABCD8.京東客服處理浴霸客戶咨詢時需做到（）A.態(tài)度熱情B.回答準確C.解決問題快速D.使用規(guī)范話術(shù)答案：ABCD9.衡量京東浴霸店鋪運營效果的指標有（）A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復(fù)購率答案：ABCD10.京東新品浴霸測款可參考的數(shù)據(jù)有（）A.點擊率B.收藏量C.加購量D.瀏覽時長答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.在京東平臺，品牌知名度低的浴霸產(chǎn)品無法獲得流量。（×）2.發(fā)布京東浴霸商品時，屬性信息可隨意填寫。（×）3.京東上一款浴霸的評價中，差評不會影響后續(xù)銷量。（×）4.只要在京東開新的浴霸店鋪，就能立刻獲得大量訂單。（×）5.優(yōu)化京東浴霸產(chǎn)品標題，關(guān)鍵詞越熱門越好。（×）6.京東平臺上，定期更新浴霸產(chǎn)品詳情頁能提升轉(zhuǎn)化率。（√）7.做京東浴霸的促銷活動，折扣力度越大越好。（×）8.京東上的浴霸產(chǎn)品，銷量完全取決于價格。（×）9.京東客服處理浴霸售后問題可以隨意承諾客戶。（×）10.店鋪評分對京東浴霸商品的搜索曝光沒影響。（×）四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述在京東平臺上架浴霸新品的步驟答案：首先準備資質(zhì)文件，注冊店鋪。接著創(chuàng)建商品，填寫商品基礎(chǔ)信息，如品牌、型號等。選擇合適圖片做主圖、詳情圖等，填寫價格、庫存等，最后提交審核，審核通過即可上架。2.怎樣提高京東浴霸店鋪的流量？答案：做好商品標題關(guān)鍵詞優(yōu)化，參與平臺活動，利用京東快車等付費廣告推廣，通過社交媒體等站外引流，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)以提升店鋪評分從而獲得自然流量。3.京東客服面對浴霸客戶的質(zhì)量投訴該如何處理？答案：先安撫客戶情緒，詳細了解問題。根據(jù)情況提供解決方案，如維修、換貨、退款等，并跟進處理進度，及時反饋給客戶，確保客戶滿意。4.分析京東平臺上浴霸商品銷量低可能的原因答案：可能是商品主圖、標題不夠吸引人，關(guān)鍵詞精準度差；詳情頁未突出賣點；價格無競爭力；評價數(shù)量少或有差評；店鋪信譽低；推廣力度不足，曝光少。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.討論如何在京東平臺打造爆款浴霸商品答案：選品要符合市場需求，具有獨特賣點。優(yōu)化商品信息，包括標題、圖片。通過促銷活動、廣告投放、直播等引流。提升服務(wù)，處理好評價。積累口碑，提高銷量，打造爆款。2.談?wù)劸〇|平臺上浴霸店鋪如何應(yīng)對競爭對手答案：分析對手優(yōu)勢劣勢，做到知己知彼。突出自身產(chǎn)品差異化，如功能、價格等。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引并留住客戶。優(yōu)化店鋪運營，提高競爭力，如改善頁面、加強推廣等。3.探討如何利用京東直播推廣浴霸產(chǎn)品答案：提前準備直播內(nèi)容，展示浴霸外觀、功能、使用場景。主播積極互動，解答觀眾疑問。設(shè)置直播福利