中級公關(guān)員試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾2.組織形象的基礎(chǔ)是（）A.員工形象B.管理形象C.產(chǎn)品形象D.環(huán)境形象3.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.資料分析C.民意測驗D.新聞?wù){(diào)查4.一般情況下，組織每年搞慶典活動（）A.1次就夠B.2-3次C.4-5次D.6次以上5.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播6.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個人事業(yè)D.社會事業(yè)7.組織形象的核心內(nèi)容是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品性能C.服務(wù)D.管理水平8.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（）A.熟悉組織情況B.接近客戶C.工作連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較高9.談判雙方利益的最后防線是（）A.起點B.界點C.爭取點D.協(xié)議點10.公共關(guān)系的英文是（）A.PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsD.PublicationRelation二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系觀念主要有（）A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念2.公關(guān)部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）A.資料儲存中心B.信息發(fā)布中心C.環(huán)境監(jiān)測中心D.公眾接待中心E.組織的“外交部”3.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）A.自我形象分析B.實際形象分析C.歷史形象分析D.形象差距分析E.公眾評議分析4.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）A.直接目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報道方式不同E.應(yīng)用范圍不同5.從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（）A.輕松幽默型B.聲淚俱下型C.懸念吸引型D.先聲奪人型E.感情趨近型6.公關(guān)活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。A.外事禮賓差異B.地位的差異C.人種的差異D.性別的差異E.年齡的差異7.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）A.會議討論法B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額抽成法D.實報實銷法E.領(lǐng)導(dǎo)決策法8.四步工作法的主要內(nèi)容是（）A.公關(guān)調(diào)查B.公關(guān)策劃C.公關(guān)實施D.公關(guān)評估E.公關(guān)管理9.搞好媒介關(guān)系的重要意義在于（）A.良好的媒介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系B.建立良好的媒介關(guān)系是運用大眾傳播手段的前提C.新聞媒介是塑造組織形象的“把關(guān)人”D.新聞媒介是組織與公眾實現(xiàn)廣泛、有效溝通的必經(jīng)渠道E.媒介關(guān)系的對象是專業(yè)的信息傳播界人士10.社區(qū)關(guān)系的特點有（）A.生活聯(lián)系面廣B.空間區(qū)域性強C.利益分享相關(guān)D.文化背景相近E.輿論影響性大三、判斷題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（）2.公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（）3.凡是身份低的人士會見身份高的人士，或是客人會見主人，這種會見則被稱為拜見。（）4.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（）5.企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。（）6.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）7.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（）8.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（）9.社會流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動。（）10.狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公共關(guān)系的基本要素。答案：公共關(guān)系的基本要素有：社會組織（主體），是公共關(guān)系活動的發(fā)起者；公眾（客體），是公共關(guān)系活動的對象；傳播（聯(lián)結(jié)主體和客體的手段），通過各種媒介實現(xiàn)信息傳遞與交流。2.舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準(zhǔn)備工作？答案：確定主題，判斷是否有新聞價值；選擇合適時間、地點；選定邀請記者名單并發(fā)出請柬；準(zhǔn)備好發(fā)言和報道提綱、相關(guān)資料；安排好主持人、發(fā)言人；做好費用預(yù)算；布置好場地，安排好設(shè)備等。3.簡述公關(guān)策劃的作用。答案：能增強公關(guān)工作的計劃性，使公關(guān)活動按預(yù)定方向進行；可提高公關(guān)工作的有效性，更好地實現(xiàn)目標(biāo)；有助于塑造良好組織形象，提升組織知名度和美譽度；能增強公關(guān)活動的新穎性，吸引公眾關(guān)注。4.簡述危機公關(guān)的原則。答案：及時性原則，第一時間應(yīng)對；真實性原則，如實說明情況；主動性原則，主動承擔(dān)責(zé)任；公開性原則，信息透明；靈活性原則，根據(jù)實際靈活處理。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提升組織在社交媒體上的公關(guān)效果。答案：要明確目標(biāo)受眾，了解其需求和喜好；創(chuàng)建有吸引力的內(nèi)容，如有趣故事、實用信息等；及時與受眾互動，回復(fù)評論和私信；善用社交媒體廣告，精準(zhǔn)投放；監(jiān)測分析數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋調(diào)整策略。2.分析企業(yè)在進行公益活動時，如何確保公益活動與企業(yè)形象相契合。答案：企業(yè)需基于自身價值觀、產(chǎn)品特點和目標(biāo)受眾選擇公益項目。如環(huán)保企業(yè)可支持環(huán)保活動，食品企業(yè)可關(guān)注食品安全教育。活動方式要體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢和特色，宣傳中突出企業(yè)與公益關(guān)聯(lián)，讓公眾感知企業(yè)形象與公益一致。3.談?wù)勗诳缥幕P(guān)中可能遇到的問題及應(yīng)對策略。答案：可能遇到價值觀差異、語言溝通障礙、風(fēng)俗習(xí)慣不同等問題。應(yīng)對策略包括深入了解目標(biāo)文化，尊重文化差異；選用熟悉雙方文化的人員；調(diào)整傳播內(nèi)容和方式，符合當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣；加強溝通，及時消除誤解。4.探討公關(guān)人員如何維護好與媒體的長期合作關(guān)系。答案：公關(guān)人員要誠信，提供真實準(zhǔn)確信息；定期與媒體溝通，分享有價值新聞線索；尊重媒體工作節(jié)奏和要求；積極協(xié)助媒體工作，如安排采訪等；舉辦活動邀請媒體參與；建立私人友誼，保持良好互動。答案一、單項選擇題1.D2.C3.C4.B5.D6.D7.C8.D9.B10.A二、多項選擇題1.A