外來送貨工人管理制度總則1.目的為加強對外來送貨工人的管理，規范其在公司內的送貨行為，確保貨物安全、及時送達，維護公司正常的生產經營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于所有進入公司從事送貨工作的外來人員，包括但不限于個體送貨司機、送貨團隊成員等。3.基本原則安全第一原則：確保送貨過程中人員、貨物及公司設施的安全。規范操作原則：要求送貨工人嚴格按照公司規定的流程和標準進行操作。高效服務原則：在保障安全和規范的前提下，提高送貨效率，滿足公司業務需求。送貨工人準入管理1.資質審核送貨工人應具備合法有效的身份證明，年齡在18周歲以上，身體健康，能夠勝任送貨工作。要求提供駕駛證（如有駕駛送貨車輛需求），且駕駛證準駕車型與所駕駛車輛相符，駕駛證狀態正常，無重大交通違法記錄。對于個體送貨司機，需提供車輛行駛證，確保車輛手續齊全，定期進行年檢和維護，具備良好的運行狀態。對于送貨團隊，需提供團隊負責人及成員的相關資質證明，并確保團隊具備相應的送貨能力和管理能力。2.背景調查對送貨工人進行背景調查，了解其工作經歷、信用記錄等情況。通過公安系統查詢送貨工人是否有違法犯罪記錄，確保其品行良好，無不良行為。向其過往工作單位或合作客戶了解其工作表現和信譽情況，如有不良反饋，需進一步核實并評估是否適合進入公司送貨。3.培訓與教育新入職的送貨工人必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、送貨流程、安全注意事項、規章制度等。培訓時間不少于[X]小時，培訓結束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。定期組織送貨工人進行安全和業務培訓，不斷提高其安全意識和業務水平。培訓內容可根據實際情況進行調整，如交通安全法規、貨物裝卸技巧、公司業務變化等。送貨流程管理1.預約送貨送貨工人應提前與公司相關部門或人員聯系，預約送貨時間和地點。預約信息應準確、清晰，包括送貨日期、具體時間、貨物名稱、數量、規格等。公司相關部門或人員在收到預約信息后，應及時進行確認，并告知送貨工人注意事項。如因特殊情況需要變更送貨時間或地點，應提前通知送貨工人，并協商一致。2.送貨準備送貨工人在送貨前應檢查車輛狀況，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。如發現車輛存在故障或安全隱患，應及時維修或更換車輛，嚴禁帶病上路。對所送貨物進行核對，確保貨物數量、規格、質量等與送貨單一致。如有不符，應及時與公司相關部門溝通解決。準備好必要的送貨工具和防護用品，如裝卸工具、安全帶、安全帽等。3.進入公司送貨工人應按照公司指定的路線和入口進入公司，在入口處主動出示有效證件，配合公司保安進行登記和檢查。遵守公司門禁制度，不得隨意進入非送貨區域。如因工作需要進入其他區域，應提前向公司相關部門申請并獲得批準。4.貨物裝卸送貨工人應在公司指定的裝卸地點進行貨物裝卸操作，不得擅自更改裝卸地點。在裝卸貨物過程中，應嚴格按照操作規程進行，輕拿輕放，避免貨物損壞。同時，注意自身安全，佩戴好必要的防護用品。裝卸完成后，協助公司工作人員對貨物進行清點和核對，確保貨物數量準確、質量完好。如有貨物損壞或丟失，應及時報告并查明原因，承擔相應責任。5.送貨離開送貨完成后，送貨工人應清理車輛和送貨現場，保持環境整潔。在出口處再次配合公司保安進行檢查，確認無誤后離開公司。送貨工人離開公司后，應及時將送貨情況反饋給公司相關部門，如貨物是否安全送達、客戶是否簽收等。安全管理1.交通安全送貨工人應嚴格遵守交通法規，文明駕駛，安全行車。不得超速、超載、疲勞駕駛，不得酒后駕車。定期對車輛進行維護保養，確保車輛制動、轉向、燈光等安全性能良好。按照規定定期進行車輛年檢，確保車輛手續齊全有效。在送貨過程中，如發生交通事故，應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。積極配合交警部門和公司處理事故，承擔相應責任。2.貨物安全送貨工人應采取必要的措施確保貨物安全，防止貨物在運輸過程中發生損壞、丟失等情況。如對貨物進行合理包裝、固定，避免貨物在車輛行駛過程中晃動、碰撞。在裝卸貨物過程中，注意保護貨物不受損壞。如發現貨物有損壞跡象，應及時與公司相關部門溝通，并采取相應的補救措施。對于貴重物品或易損物品，應采取特殊的安全防護措施，如單獨存放、增加防護包裝等。3.人員安全送貨工人應注意自身安全，在工作過程中佩戴好必要的防護用品，如安全帽、安全帶等。在裝卸貨物時，應選擇合適的裝卸工具和方法，避免因操作不當造成人員傷亡。如需要登高作業，應搭建穩固的腳手架或使用合格的登高設備，并系好安全帶。如在工作過程中發現安全隱患或發生安全事故，應立即停止工作，采取相應的應急措施，并及時向公司報告。現場管理1.車輛停放送貨工人應將車輛停放在公司指定的停車區域，不得隨意停放。停車時應按照規定的車位線停放整齊，不得妨礙其他車輛和行人通行。嚴禁在消防通道、人行橫道等禁止停車的區域停車。如有違反，公司將按照相關規定進行處理。2.環境衛生送貨工人應保持送貨現場的環境衛生，不得在公司內亂扔垃圾、隨地吐痰。裝卸貨物過程中產生的垃圾和廢棄物，應及時清理并放置在指定的垃圾桶內。愛護公司的公共設施和綠化環境，不得隨意破壞。如發現公共設施損壞，應及時向公司相關部門報告。3.秩序維護遵守公司的秩序管理規定，不得在公司內大聲喧嘩、追逐打鬧。保持良好的工作秩序，不得影響公司正常的生產經營活動。配合公司保安和其他管理人員的工作，接受他們的指揮和監督。如有疑問或建議，應通過正常渠道與公司溝通，不得與管理人員發生沖突。考核與獎懲1.考核標準建立送貨工人考核制度，對送貨工人的工作表現進行定期考核。考核內容包括送貨任務完成情況、安全情況、服務質量、現場管理等方面。送貨任務完成情況考核指標包括送貨準時率、貨物準確率等。送貨準時率=按時送貨次數/應送貨次數×100%；貨物準確率=準確送貨貨物數量/送貨貨物總數量×100%。安全情況考核指標包括交通事故發生率、貨物損壞率等。交通事故發生率=發生交通事故次數/送貨總次數×100%；貨物損壞率=貨物損壞數量/送貨貨物總數量×100%。服務質量考核指標包括客戶滿意度等。通過客戶反饋、問卷調查等方式收集客戶對送貨工人服務質量的評價，計算客戶滿意度得分。現場管理考核指標包括車輛停放規范、環境衛生保持等情況。根據公司現場檢查記錄進行評分。2.獎勵措施對于考核成績優秀的送貨工人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。在送貨過程中表現突出，如及時發現并避免重大安全事故、為公司挽回重大經濟損失等，公司將給予特別獎勵。3.懲罰措施對于考核成績不合格的送貨工人，公司將視情況給予警告、罰款、暫停送貨資格等處罰。如送貨工人違反公司規章制度，如多次遲到、早退、曠工，或發生嚴重安全事故、貨物丟失等情況，公司將解除與其簽訂的送貨協議，并依法追究其相關責任。費用結算與支付1.費用標準公司根據送貨任務的性質、距離、貨物重量等因素制定送貨費用標準，并在送貨前告知送貨工人。送貨費用標準應明確、合理，確保送貨工人的勞動得到相應的報酬。費用標準如有調整，公司應提前通知送貨工人，并說明調整的原因和依據。2.結算周期送貨費用結算周期為[具體結算周期，如每月一次]。公司在結算周期結束后的[X]個工作日內完成送貨費用的核算和支付工作。3.支付方式公司將送貨費用支付至送貨工人指定的銀行賬戶。送貨工人應在入職時提供準確的銀行賬戶信息，并確保賬戶狀態正常。如送貨工人需要變更銀行賬戶信息，應提前通知公司財務部門，并提交相關證明材料。信息管理1.檔案建立為每位送貨工人建立個人檔案，檔案內容包括身份證復印件、駕駛證復印件、車輛行駛證復印件、入職培訓記錄、考核記錄、獎懲記錄等。檔案由公司人事部門負責管理，確保檔案信息的完整、準確和安全。2.信息更新送貨工人的個人信息如有變更，應及時通知