外貿(mào)公司物業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強公司物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)相關(guān)工作流程，營造安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境，保障公司各項業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有辦公區(qū)域及附屬設(shè)施的物業(yè)管理活動，包括但不限于辦公大樓、倉庫、停車場等區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.行政部門作為公司物業(yè)管理的歸口管理部門，負責(zé)制定、修訂和完善物業(yè)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負責(zé)與外部物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、標準、費用等條款，并監(jiān)督合同執(zhí)行情況。定期對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估和考核，根據(jù)考核結(jié)果提出改進意見或采取相應(yīng)措施。協(xié)調(diào)處理公司內(nèi)部涉及物業(yè)管理的各類問題和投訴，及時反饋處理結(jié)果。2.物業(yè)公司按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護等。建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工行為，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。定期向行政部門匯報物業(yè)管理工作情況，接受監(jiān)督和檢查。對公司提出的物業(yè)管理相關(guān)問題及時響應(yīng)并處理，積極配合公司完成各項臨時性任務(wù)。3.各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，保持桌面整潔、文件擺放有序，將垃圾放置指定地點。配合物業(yè)公司做好安全保衛(wèi)工作，教育員工遵守公司安全規(guī)定，不得擅自破壞或占用公共設(shè)施。發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，及時通知行政部門或物業(yè)公司進行維修。二、辦公區(qū)域管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人負責(zé)辦公區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔等，確保辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.每日上班前完成公共區(qū)域的清掃工作，保持地面無雜物、無污漬，垃圾桶及時清理，垃圾不隔夜。3.定期對辦公區(qū)域的地毯進行清洗，保持地毯干凈整潔，無明顯污漬和異味。4.衛(wèi)生間應(yīng)定時打掃，保持洗手臺、便器等設(shè)施清潔，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充。5.各部門應(yīng)做好本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，不得在辦公區(qū)域內(nèi)隨意丟棄垃圾，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。（二）綠化管理1.物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，定期對綠植進行澆水、施肥、修剪，確保綠植生長良好，美觀整齊。2.根據(jù)季節(jié)變化和辦公區(qū)域整體布局，適時更換綠植品種，保持綠化景觀的觀賞性。3.員工應(yīng)愛護辦公區(qū)域內(nèi)的綠植，不得隨意踐踏、攀折或損壞。（三）安全保衛(wèi)1.物業(yè)公司應(yīng)制定完善的安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的安保人員，負責(zé)辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。2.安保人員應(yīng)嚴格遵守工作紀律，按時巡邏，做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。3.加強對辦公區(qū)域出入口的管理，實行門禁制度，嚴格登記外來人員和車輛，禁止無關(guān)人員和車輛進入。4.定期對安保設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等正常運行。5.各部門員工應(yīng)增強安全意識，妥善保管個人財物，離開辦公區(qū)域時關(guān)好門窗，切斷電器設(shè)備電源。（四）設(shè)施設(shè)備管理1.物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備臺賬，對辦公區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進行詳細登記，包括設(shè)備名稱、型號、購置時間、維修記錄等。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，按照計劃對設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)和維修，延長設(shè)備使用壽命。4.對于突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時響應(yīng)，組織維修人員進行搶修，盡快恢復(fù)正常使用。5.員工發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，應(yīng)及時通知行政部門或物業(yè)公司，不得擅自拆卸或維修。三、倉庫管理（一）物資出入庫管理1.倉庫應(yīng)建立物資出入庫登記制度，詳細記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、經(jīng)手人等信息。2.物資入庫時，倉庫管理人員應(yīng)認真核對物資的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格，確保與送貨單一致，并及時辦理入庫手續(xù)。3.物資出庫時，必須憑有效的領(lǐng)料單發(fā)放，領(lǐng)料單應(yīng)注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，并經(jīng)相關(guān)部門負責(zé)人簽字批準。4.倉庫管理人員應(yīng)按照領(lǐng)料單的要求發(fā)放物資，確保物資發(fā)放準確無誤，并及時更新庫存臺賬。5.對于貴重物資和易燃易爆物資，應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行管理，實行雙人收發(fā)、雙人保管制度。（二）庫存盤點1.倉庫應(yīng)定期進行庫存盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點。2.盤點前，倉庫管理人員應(yīng)做好準備工作，整理物資，核對賬目，確保盤點工作順利進行。3.盤點過程中，應(yīng)認真清點物資數(shù)量，檢查物資質(zhì)量，如實記錄盤點結(jié)果。4.盤點結(jié)束后，應(yīng)及時編制盤點報告，對盤盈、盤虧情況進行分析說明，并提出處理意見。5.對于盤盈、盤虧的物資，應(yīng)查明原因，按照規(guī)定進行處理。屬于責(zé)任人原因造成的損失，應(yīng)由責(zé)任人負責(zé)賠償。（三）倉庫安全管理1.倉庫應(yīng)配備必要的消防器材和安全設(shè)施，如滅火器、消火栓、煙霧報警器等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.倉庫內(nèi)嚴禁煙火，不得存放易燃易爆物品。如需存放特殊物資，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的安全措施。3.倉庫管理人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識，確保在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時能夠及時應(yīng)對。4.加強倉庫的防盜工作，門窗應(yīng)安裝防盜設(shè)施，倉庫鑰匙應(yīng)由專人保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。5.定期對倉庫進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對于存在的安全問題，應(yīng)及時報告并采取措施加以解決。四、停車場管理（一）車輛停放管理1.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的停車標識和導(dǎo)向標志，引導(dǎo)車輛有序停放。2.物業(yè)公司應(yīng)安排專人負責(zé)停車場的管理，指揮車輛進出，確保停車場秩序良好。3.車輛進入停車場時，應(yīng)按照規(guī)定的入口進入，停車后應(yīng)將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意停放或占用消防通道、人行通道等。4.車輛離開停車場時，應(yīng)按照規(guī)定的出口駛出，主動出示停車憑證，經(jīng)管理人員核實后放行。5.對于長期停放的車輛，應(yīng)辦理相關(guān)的停車手續(xù)，并按照規(guī)定繳納停車費用。（二）停車場安全管理1.停車場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、照明設(shè)備等，確保停車場內(nèi)安全無事故。2.加強對停車場的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛異常情況，如車輛損壞、被盜等。3.嚴禁在停車場內(nèi)進行車輛維修、加油等危險作業(yè)，如有特殊情況需要進行，應(yīng)提前向物業(yè)公司申請，并采取相應(yīng)的安全措施。4.停車場管理人員應(yīng)嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗，不得與車主發(fā)生爭執(zhí)。5.定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。五、費用管理（一）物業(yè)管理費用1.公司按照與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同，按時足額支付物業(yè)管理費用。2.物業(yè)管理費用包括但不限于人員工資、保潔費用、綠化養(yǎng)護費用、設(shè)施設(shè)備維修費用、安保費用等。3.行政部門應(yīng)定期對物業(yè)管理費用的使用情況進行審核，確保費用支出合理合規(guī)。4.物業(yè)公司應(yīng)定期向公司提供物業(yè)管理費用的明細清單，接受公司的監(jiān)督和檢查。（二）其他費用1.對于因特殊情況產(chǎn)生的其他費用，如設(shè)施設(shè)備的重大維修費用、臨時增加的服務(wù)項目費用等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行審批和支付。2.費用支出應(yīng)遵循“先申請、后審批、再支付”的原則，由相關(guān)部門填寫費用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人、行政部門審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可支付。3.財務(wù)部門應(yīng)做好費用的核算和管理工作，定期對費用支出情況進行統(tǒng)計和分析，為公司決策提供依據(jù)。六、考核與獎懲（一）考核標準1.行政部門定期對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備管理等方面。2.制定詳細的考核指標和評分標準，采用百分制進行評分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.各部門對物業(yè)公司的服務(wù)情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給行政部門，作為考核的參考依據(jù)。（二）獎勵措施1.對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的物業(yè)公司，公司給予一定的獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、增加服務(wù)費用、續(xù)簽合同等。2.對在物業(yè)管理工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵，如獎金、晉升機會等。（三）懲罰措施1.對于服務(wù)質(zhì)