qc考試試題12及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關鍵的一條是（）。A.提高經濟效益B.提高人的素質，激發員工的積極性和創造性C.改進質量答案：B2.數據的平均值用（）表示。A.RB.XC.S答案：B3.排列圖的目的是（）。A.尋找主要因素B.分析因果關系C.展示數據分布答案：A4.控制圖的主要作用是（）。A.查找不合格品B.分析質量波動原因C.監控過程是否穩定答案：C5.檢查表主要應用于（）。A.數據收集B.數據分析C.原因分析答案：A6.因果圖又稱為（）。A.魚刺圖B.排列圖C.控制圖答案：A7.在QC小組活動步驟中，制定對策的目的是（）。A.針對主要原因制定措施B.分析問題的影響因素C.確定目標答案：A8.以下哪種工具可以用于分析兩個變量之間的關系（）。A.散布圖B.直方圖C.分層法答案：A9.QC小組活動的一個周期通常為（）。A.1-2個月B.3-6個月C.1-2年答案：B10.質量改進中，“5W1H”中的“H”是指（）。A.何人B.為何C.如何答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的類型包括（）。A.管理型B.現場型C.攻關型D.服務型答案：ABCD2.質量數據的類型有（）。A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.名義數據答案：AB3.以下屬于舊七種工具的是（）。A.檢查表B.親和圖C.因果圖D.排列圖答案：ACD4.影響過程質量的因素通常包括（）。A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE5.QC小組活動成果的評審包括（）。A.現場評審B.發表評審C.書面評審D.專家評審答案：AB6.在質量改進中，常用的統計方法有（）。A.假設檢驗B.方差分析C.回歸分析D.實驗設計答案：ABCD7.以下關于控制圖的說法正確的是（）。A.上控制限用UCL表示B.中心線用CL表示C.下控制限用LCL表示D.控制圖可分為計量值控制圖和計數值控制圖答案：ABCD8.質量改進的步驟包括（）。A.選擇課題B.掌握現狀C.分析原因D.制定對策并實施E.檢查效果答案：ABCDE9.分層法的分層原則有（）。A.按時間分層B.按操作人員分層C.按設備分層D.按原材料分層答案：ABCD10.以下哪些是質量管理的基本原則（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只在制造業中開展。（×）2.數據收集應隨機進行，不需要考慮代表性。（×）3.排列圖中，累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（√）4.控制圖出現異常點時，一定是過程出現了問題。（×）5.檢查表可以隨意設計，不需要考慮使用目的。（×）6.因果圖只能分析單一問題的原因。（×）7.QC小組的組長必須由領導指定。（×）8.質量改進就是不斷提高產品質量等級。（×）9.所有的數據都可以用平均值來代表整體水平。（×）10.在QC小組活動中，對策實施后不需要進行效果檢查。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的基本步驟。答案：選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算。2.請說明排列圖的制作步驟。答案：收集數據、整理數據、計算累計頻率、繪制排列圖（包括畫出橫坐標、縱坐標、畫出累計頻率曲線等）。3.什么是控制圖的兩類錯誤？答案：第一類錯誤是虛發警報，即過程正常卻判斷為異常；第二類錯誤是漏發警報，即過程異常卻判斷為正常。4.簡述因果圖的繪制原則。答案：明確要解決的問題，大原因從人、機、料、法、環等方面考慮，原因分析應深入細致，原因之間邏輯關系正確。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中有效推廣QC小組活動？答案：加強宣傳培訓，讓員工了解其意義；建立激勵機制，獎勵優秀小組；領導重視并參與；與實際工作相結合，解決實際問題。2.討論質量改進與質量管理的關系。答案：質量管理包括質量改進，質量改進是質量管理的一部分，質量改進可提高質量管理水平，質量管理為質量改進提供框架和資源。3.分析數據在QC小組活動中的重要性。答案：數據是分析現狀、查找原因、判斷效果的依據，沒有數