電商概論試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是常見電商平臺？（）A.微信B.淘寶C.抖音D.愛奇藝答案：B2.最早的電子商務模式是？（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O答案：A3.電商營銷中CPC指？（）A.每千次展示費用B.每次點擊費用C.銷售額D.轉化率答案：B4.以下哪種支付工具屬于第三方支付？（）A.現金B.銀行轉賬C.支付寶D.支票答案：C5.電商物流特點不包括？（）A.訂單分散B.配送時效性強C.批量大D.服務區域廣答案：C6.電商客服主要通過什么溝通？（）A.電話B.郵件C.即時通訊工具D.短信答案：C7.互聯網基礎協議是（）A.HTTPB.TCP/IPC.FTPD.SMTP答案：B8.以下不是電商平臺功能的是？（）A.商品展示B.生產制造C.交易結算D.用戶評價答案：B9.屬于C2C模式的電商平臺是（）A.京東B.拼多多C.閑魚D.唯品會答案：C10.電子商務發展的關鍵因素是（）A.技術B.物流C.人才D.以上都是答案：D多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于電商盈利模式的有（）A.廣告收入B.交易傭金C.會員費D.支付手續費答案：ABCD2.電商運營內容包括（）A.店鋪裝修B.商品選品C.營銷推廣D.客戶服務答案：ABCD3.以下是移動電商應用的有（）A.手機淘寶B.美團C.餓了么D.快手小店答案：ABCD4.電商市場調研方法有（）A.問卷調查B.訪談法C.觀察法D.實驗法答案：ABCD5.電商平臺中的商品信息包括（）A.標題B.圖片C.詳情描述D.用戶評論答案：ABCD6.電商營銷社交媒體平臺有（）A.微博B.小紅書C.抖音D.微信公眾號答案：ABCD7.影響電商用戶體驗的因素有（）A.頁面加載速度B.客服響應速度C.配送時長D.商品質量答案：ABCD8.電商用戶注冊需要的信息可能有（）A.手機號碼B.郵箱C.用戶名D.密碼答案：ABCD9.以下屬于電商大數據應用的是（）A.用戶畫像B.精準營銷C.庫存管理D.搜索推薦答案：ABCD10.傳統企業開展電商業務的方式有（）A.入駐第三方平臺B.自建電商網站C.微信小程序D.直播帶貨答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.電商就是在網上賣東西。（）答案：錯2.B2B模式只能企業間批發商品。（）答案：錯3.電商營銷就是打廣告。（）答案：錯4.第三方支付無風險。（）答案：錯5.電商物流等同于傳統物流。（）答案：錯6.電商客服不需要專業培訓。（）答案：錯7.所有商品都適合在電商平臺銷售。（）答案：錯8.社交電商和傳統電商毫無區別。（）答案：錯9.電商平臺后臺數據分析無意義。（）答案：錯10.電商發展不需要考慮法律法規。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電商發展的主要階段及特點答案：早期以信息發布為主，初步實現網上展示商品；發展期交易功能完善，多種支付出現；成熟期融合線上線下，移動電商興起，大數據等技術應用廣。2.說明電商平臺對商家的作用答案：提供展示商品的大平臺，擴大客戶群；有支付、售后等配套服務；借助平臺推廣資源宣傳商品；利用數據了解市場和用戶需求。3.簡述電商物流和傳統物流的區別答案：電商物流訂單分散、批量小，配送時效性強，以服務消費者為主；傳統物流批量大，側重企業間貨物運輸，時效性要求相對低。4.電商客服應具備哪些素質答案：需具備良好溝通能力，及時準確解答疑問；熟悉商品知識；有耐心和服務意識；懂一定營銷技巧，能有效解決客戶問題，促成交易。討論題（每題5分，共4題）1.討論直播帶貨為何發展迅速答案：直播能實時互動，展示商品細節，增強用戶直觀體驗；主播有粉絲基礎，自帶流量；打破時間空間限制，便捷下單；優惠活動多，激發購買欲，所以發展快。2.談談電商品牌建設的重要性及途徑答案：重要性在于提高辨識度和競爭力，增強用戶忠誠度。途徑有明確品牌定位，塑造獨特形象；提供優質產品服務；利用社交媒體、廣告宣傳等傳播品牌。3.討論社交電商的優勢與挑戰答案：優勢是靠社交關系分享傳播快、能精準營銷、用戶粘性高；挑戰在于產品質量參差不齊，