質量規范培訓試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的建立不包括以下哪個環節？（）A.策劃B.實施C.放棄D.改進2.質量方針應與（）相適應。A.員工喜好B.組織宗旨C.領導想法D.隨意制定3.以下哪種不是質量控制工具？（）A.檢查表B.流程圖C.說明書D.魚骨圖4.質量改進的第一步是（）A.選擇課題B.分析原因C.制定對策D.實施計劃5.產品質量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價格D.可靠性6.質量保證的目的是（）A.滿足顧客要求B.提高產量C.降低成本D.增加員工福利7.全面質量管理強調（）參與。A.管理層B.少數骨干C.全體員工D.供應商8.質量體系文件不包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.財務報表9.過程能力分析主要針對（）A.產品設計B.生產過程C.市場銷售D.售后服務10.質量檢驗的主要功能不包括（）A.鑒別B.把關C.預防D.定價多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續改進2.質量特性值的波動原因包括（）A.人B.機C.料D.法E.環3.質量成本一般包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本4.質量控制方法有（）A.統計過程控制B.質量功能展開C.六西格瑪D.精益生產5.質量體系認證的類型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO270016.產品質量認證包括（）A.安全認證B.合格認證C.環境認證D.節能認證7.質量改進活動中的常用工具（）A.排列圖B.直方圖C.控制圖D.散布圖8.質量策劃的內容包括（）A.設定質量目標B.確定過程C.制定質量計劃D.配備資源9.質量文化的構成要素有（）A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層10.質量風險管理的步驟有（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險溝通判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品符合規定要求的程度。（）2.質量管理體系只需要管理層參與即可。（）3.質量改進是一次性的活動。（）4.質量檢驗就是對產品進行全數檢驗。（）5.質量方針一旦制定就不能更改。（）6.過程能力越高越好。（）7.質量成本越高，產品質量越好。（）8.質量體系文件必須強制執行。（）9.持續改進是質量管理的永恒主題。（）10.質量特性都是可以定量的。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理體系的建立步驟。答：策劃，確定質量方針目標等；建立文件化體系，編寫質量手冊等文件；實施運行，按文件要求執行；內部審核和管理評審，發現問題改進完善。2.質量控制的主要方法有哪些？答：統計過程控制，通過統計分析監控過程；檢查表，收集數據便于分析；魚骨圖，分析質量問題原因；排列圖，找出關鍵因素。3.簡述質量改進的一般流程。答：選擇課題，明確改進方向；分析現狀，了解實際情況；分析原因，找出問題根源；制定對策并實施；檢查效果，驗證改進成果；鞏固措施，防止問題復發。4.什么是質量方針和質量目標？答：質量方針是組織在質量方面的宗旨和方向，體現組織對質量的總體追求。質量目標是在質量方針基礎上，組織在質量方面具體要達到的結果，可衡量且與方針一致。討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中有效推行全面質量管理？答：領導重視帶頭，營造質量文化氛圍；全員培訓，提高質量意識和技能；建立完善質量體系并嚴格執行；持續改進，鼓勵員工提建議，以顧客需求為導向優化流程。2.質量成本管理對企業有何重要意義？答：可找出質量問題成本所在，如預防不足或內外部損失大等；幫助企業合理分配資源，優化質量投入；降低成本、提高效益，增強競爭力，提升整體管理水平。3.結合實際，談談質量改進在生產過程中的作用。答：能提升產品合格率，減少次品浪費；優化生產流程，提高生產效率；降低生產成本，增加企業效益；增強客戶滿意度和忠誠度，利于企業長遠發展。4.當質量與生產進度發生沖突時，應如何處理？答：首先權衡利弊，不能單純趕進度忽視質量。可分析沖突原因，如工藝不合理等。若必要可調整進度計劃，投入資源解決質量問題，確保質量前提下推進生產。答案單項選擇題1.C2.B3.C4.A5.C6.A7.C8.D9.B10.D多項選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.