中小企業數字化轉型綜合服務項目需求（一）項目總體要求圍繞設備及服務匯聚、數字化轉型支持、宣傳推廣、企業服務對接及服務商管理五大核心方向，重點增強工業互聯網平臺、數字化服務商的服務能力，引導中小企業應用工業互聯網平臺與SaaS化產品，支持數字化轉型企業綜合服務與數字化轉型融資，通過示范帶動、看樣學樣、復制推廣，引導和推動廣大中小企業加快數字化轉型，全面提升中小企業數字化水平，促進數字經濟和實體經濟深度融合。（二）項目服務內容本項目包含以下三類服務：1、提高工業互聯網平臺、數字化服務商服務能力。2、引導中小企業應用工業互聯網平臺、專業服務云平臺的SaaS化服務。3、面向中小企業開展數字化轉型綜合服務，支持數字化轉型融資。1、提高工業互聯網平臺、數字化服務商服務能力服務內容包含兩部分，分別為提高工業互聯網平臺服務能力的服務、提高數字化服務商服務能力的服務。（1）提高工業互聯網平臺服務能力的服務通過提高工業互聯網平臺服務能力的服務，加強工業互聯網平臺的資源整合能力，提升產品與解決方案的供給水平，全面提升平臺的服務能力。序號類別需求項需求內容描述交付物1工業互聯網資源對接服務設備測試服務信息匯聚收集整理并上架設備測試服務的信息，供不具備測試能力的中小企業查找到合適的設備測試服務機構與相關服務。1、服務資源整合：構建標準化測試服務數據庫服務商遴選與分級評價：建立嚴格的服務商準入標準，涵蓋資質認證（CNAS、CMA等）、設備覆蓋范圍、行業經驗、客戶口碑等維度；對服務商進行星級評定與分類標簽（如電子類、機械類、汽車零部件類等），便于企業精準篩選；收集并維護測試設備清單（如高低溫試驗箱、振動測試臺、EMC測試系統等）及可提供的測試項目清單（如環境適應性、可靠性、性能測試等）。測試服務標準化：制定通用測試服務模板，明確服務內容、周期、報價區間、交付物等關鍵信息；推動服務商提供可對比的服務套餐（如基礎測試包、進階測試包、定制化測試包），降低企業比價難度；建立測試報告模板庫，確保報告格式規范、數據可溯源，便于企業用于研發改進或市場認證。動態資源池建設：整合區域測試中心、第三方檢測機構、高校實驗室、行業龍頭企業的開放測試平臺等資源；支持測試設備共享租賃服務，解決中小企業一次性投入成本高的問題；建立緊急測試需求響應機制，對時效性要求高的項目提供快速匹配與調度。2、智能供需匹配：打造高效對接平臺企業需求智能解析：通過問卷調研或智能診斷工具，幫助企業明確測試需求（如測試類型、標準要求、預算范圍、交付時間等）；利用AI匹配算法，基于企業行業、產品類型、測試需求等維度，推薦Top3最匹配的服務商；提供可視化對比工具，展示不同服務商的優劣勢（如設備先進性、價格、交付速度、成功案例等）。線上線下融合對接：搭建在線測試服務超市，展示服務商信息、服務目錄、客戶評價等，支持在線咨詢與預約；組織線下測試需求對接會或行業測試服務博覽會，促進供需雙方面對面交流；開通測試服務專員熱線，為企業提供一對一咨詢與全程代辦服務。測試方案定制支持：對于復雜測試需求，提供免費方案咨詢服務，由資深工程師協助企業設計測試計劃；支持測試方案比選，展示不同服務商提出的測試路徑、成本與周期差異，輔助企業決策；提供測試前培訓，幫助企業理解測試標準與流程，提升測試配合度。3、全流程服務支持：提升測試效率與價值測試前支持：提供測試標準解讀服務，幫助企業理解相關行業/國家標準（如GB、ISO、IEC等）；協助測試樣品準備，提供樣品寄送、存儲與運輸建議；推薦測試設備校準與維護服務商，確保測試數據可靠性。測試中協同：建立測試進度實時跟蹤系統，企業可隨時查看測試狀態、獲取階段性報告；提供測試問題診斷支持，對于測試中發現的問題，協助企業與服務商溝通解決方案；支持多機構聯合測試，針對復雜產品協調多家服務商協同完成測試。測試后增值服務：提供測試數據分析與優化建議，幫助企業解讀測試結果并改進產品設計；協助測試報告認證與轉化，支持將測試結果用于產品認證（如CE、FCC、UL等）或市場宣傳；建立測試案例庫，為企業后續產品研發提供參考數據。4、生態構建與可持續發展服務商賦能計劃：組織測試技術培訓與交流會，提升服務商的服務能力與標準化水平；提供測試設備共享與運維支持，降低服務商運營成本；建立服務商信用評價體系，激勵優質服務商持續提供高質量服務。中小企業扶持政策：聯合行業協會推出測試服務補貼計劃，降低中小企業測試成本；提供測試費用分期支付或供應鏈金融支持，緩解企業資金壓力；建立測試服務成功案例宣傳渠道，幫助中小企業提升市場競爭力。數據驅動優化：收集測試需求數據、服務商績效數據、企業反饋數據，持續優化平臺服務；發布行業測試服務白皮書，洞察測試服務市場趨勢與中小企業需求變化；探索AI驅動的測試方案自動生成，未來實現測試需求的智能響應。5、服務價值創造對企業：降低測試門檻與成本，避免重復建設測試資源；快速獲取專業測試服務，縮短產品研發周期；提升產品可靠性與市場競爭力，加速上市進程。對服務商：擴大客戶覆蓋范圍，獲取更多中小企業的測試訂單；提升服務標準化與品牌影響力，增強市場競爭力；通過平臺數據反饋優化測試方案，提升服務質量。對產業：促進測試服務資源的高效配置與共享，降低社會整體測試成本；推動中小企業產品質量提升，助力制造業高質量發展；構建“需求聚合-資源匹配-服務交付-價值反饋”的測試服務生態系統。1份設備測試服務上架清單2為中小企業提供共80小時的激光跟蹤儀測試服務與服務機器人越障、避障綜合測試服務，費用包含在本項目投標報價中，在規定時間范圍內，中小企業無需為服務付費。1份激光跟蹤儀測試服務與服務機器人越障、避障綜合測試服務記錄3共享設備信息匯聚提供共享設備的信息匯聚服務，將企業閑置或低利用率的工業設備信息上架云端平臺，供其他有設備使用需求的企業查找。1份共享設備上架清單4提供20核的CAX計算服務器共500小時的使用服務，中小企業可根據自身需求進行申請，費用包含在本項目投標報價中，在規定時間范圍內，中小企業無需為服務付費。1份CAX計算服務器服務記錄5政策新聞與活動宣傳政策與新聞宣傳服務宣傳三大細分領域相關政策，包括數字化轉型、三大細分領域的惠企政策、通知公示及政策解讀。1份政策的發布記錄（包含35篇政策）6制作數字化轉型新聞，提高公眾對數字化轉型的理解和接受度。1份新聞的發布記錄（包含12篇新聞）7數轉活動報名與宣傳服務為三大細分領域企業數字化轉型系列活動，提供活動報名與宣傳服務，宣傳推廣活動亮點與價值，吸引目標受眾關注。一份活動報名發布統計表，活動新聞稿（不少于48篇）8應用商店的“小快輕準”產品匯聚服務服務商入庫產品打標與上架針對中小企業服務局已公示的入庫產品，向服務商收集產品的上架資料，整理分類后上架到平臺應用商店中。1份產品標簽體系標準，1份入庫產品上架清單（不少于350款產品）9解決方案匯聚服務匯聚各種數字化轉型的解決方案，幫助企業了解并選擇適合自己的解決方案，推動數字化轉型的實施。1份解決方案清單（不少于60個解決方案）10服務商產品的供需對接服務為全市三大細分領域企業提供數字化產品、解決方案等服務商產品的供需對接服務，幫助有需求的企業尋找合適的數字化產品、解決方案與對應的服務商，同時也能幫助服務商推廣自己的產品和服務。一份供需匹配方案，一份供需對接的服務記錄（不少于1000次供需對接）11行業知識資源匯聚服務為三個細分領域用戶提供行業的生產工藝流程、質量控制標準等相關的專業技能知識與標準，便于相關企業進行搜索與查詢，為企業進行賦能。1份行業專業知識資料清單（不少于20個專業知識）12線上客服咨詢服務智能客服問答庫內容編制服務為智能客服編制問答數據，并對問答庫內容進行更新、調整等管理維護。1份問答信息記錄表（不少于300條問答）13人工客服服務通過人工服務，為全市三個細分領域企業提供5*8小時的人工客服服務,為客戶解答疑問、處理問題和提供個性化的服務，確保客戶獲得及時、專業且貼心的幫助與支持。一份通話清單、一份在線服務對話記錄表14服務商產品的業務場景化分析與推薦服務深度調研企業數字化轉型過程當中用戶需求，梳理分析業務場景，以業務場景化的方式，設計和推薦相應的產品或服務，如解決方案、服務產品、服務商等。這種推薦方式能夠更好的幫助企業理解主要場景和應用價值，幫助企業定位、識別、匹配數字化轉型方案及產品，提高企業數字化轉型的效率，降低試錯成本。1份服務商產品場景化清單（包括場景6個，產品60個）（2）提高數字化服務商服務能力的服務通過提高數字化服務商服務能力的服務，規范對服務商的管理，幫助服務商改進、提高自身服務水平，進一步增強服務商的服務能力。序號類別需求項需求內容描述交付物1工業互聯網標識解析服務宣傳與推廣制作并上架工業互聯網標識解析服務特色介紹，并通過線上、線下多種方式主動向數字化服務商宣傳介紹工業互聯網標識解析服務優勢，與多家服務商就工業互聯網標識解析服務進行溝通、宣貫，形成服務對接方案，引導和促成服務商上架工業互聯網標識解析服務，最終推動不少于12家服務商上架工業互聯網標識解析服務，提高服務商服務的能力。1份與服務商的對接名單，12份工業互聯網標識對接方案，1份服務商上架工業互聯網標識解析服務的記錄表（包含12家服務商的上架記錄）2數轉服務商監督管理改造服務的跟蹤管理在試點企業的數轉改造工作過程中，定期對各家服務商提供的改造服務進度、服務質量進行跟蹤，確保其服務質量和交付時效性。500份改造服務的跟蹤記錄（1家企業對應1份記錄）3改造完成后的企業回訪在數字化轉型改造完成后，通過問卷、線上溝通等方式，對500家試點企業進行回訪，并進行分析處理，了解服務商服務的執行效率、服務質量等服務能力。500份滿意度調查表（1家企業對應1份調查表）2、引導中小企業應用工業互聯網平臺、專業服務云平臺的SaaS化服務服務內容包含兩部分，分別為引導中小企業應用工業互聯網平臺的服務、引導中小企業應用SaaS化產品的服務。（1）引導中小企業應用工業互聯網平臺的服務通過引導中小企業應用工業互聯網平臺的服務，匯聚工業互聯網平臺信息，提供便捷的服務查詢，并幫助中小企業量化碳排放數據、評估碳管理效能，助力中小企業科學應對“雙碳”目標，引導中小企業更好地應用工業互聯網平臺，為“鏈式”轉型提供有利支撐，驅動綠色低碳的數字化轉型過程。序號類別需求項需求內容描述交付物1工業互聯網平臺信息匯聚將國家、省、市不少于10個優質工業互聯網平臺入口匯聚到平臺中，提供便捷的查詢與引導服務，并編制平臺特色介紹等內容，促進中小企業應用工業互聯網平臺的專業服務。1份工業互聯網平臺的上架記錄（不少于10個工業互聯網平臺）2數轉企業碳核算與能力評估服務數轉企業碳排放核算服務為不少于70家數轉企業提供企業碳排放核算服務，編制企業碳排放核算報告，從企業綠色化發展現狀、雙碳目標、碳排放強度、企業上下游綠色化管理等角度深入分析企業碳排放管理現狀，內容需涵蓋核算邊界、活動數據、排放因子、不確定性分析等。數轉企業的碳排放核算報告不少于70份3數轉企業碳排放管理能力評估服務為不少于150家數轉企業提供企業碳排放管理能力評估服務，編制企業碳排放管理能力分析報告，從企業基礎要素、生產管理、能源管理、碳核算與碳資產、產業鏈管理、經濟與社會效益等方面綜合分析企業碳排放管理能力，詳細列出企業在碳排放管理方面的優勢和不足。碳排放管理能力指標評估方案3個，數轉企業的碳排放管理能力分析報告不少于150份（2）引導中小企業應用SaaS化產品的服務通過引導中小企業應用SaaS化產品的服務，加強SaaS化產品的推廣，引導企業上云用云。序號類別需求項需求內容描述交付物1SaaS化應用收集上架與推廣服務為滿足三大細分領域企業多樣化的應用需求，方便企業根據自身需求選擇適合自己的SaaS化應用，收集、整理并上架30款用于服務三大細分領域企業的SaaS化軟件產品。1份SaaS產品名錄，1份SaaS產品上架記錄（包含30款SaaS產品）3、面向中小企業開展數字化轉型綜合服務，支持數字化轉型融資服務內容包含兩部分，分別為數字化轉型企業綜合服務、數字化轉型融資服務。（1）數字化轉型企業綜合服務通過數字化轉型企業綜合服務，高效推進數字化轉型工作，開展大范圍宣傳推廣工作，引導和推動廣大中小企業加快數字化轉型，為全面提升中小企業數字化水平提供內在動力。序號類別需求項需求內容描述交付物1賬號配置與一企一檔信息管理用戶賬號管理與賬號分發按照試點企業、中小企業服務局、第三方評測單位、數字化轉型服務商、賦能中心人員五類用戶，根據用戶的角色、權限及需求，在平臺中為其設置專屬的訪問權限，以確保用戶能夠安全、高效地訪問和使用相關資源與服務，并進行賬號分發。1份用戶賬號配置統計表（不少于500個企業賬號、120個其它身份用戶賬號）2一企一檔信息管理在試點企業數字化轉型改造過程的企業建檔、評測、產品選購、改造實施、評測定級各環節，對企業基本信息、評測結果、數轉過程的相關材料等進行統計。1份數字化轉型試點企業檔案基本信息統計表3數轉管家與顧問服務企業數字化轉型管家服務通過電話、通訊軟件、郵件等方式主動為500家擬改造企業，在數字化轉型改造的水平評測、改造實施、資金申報階段，提供專業化的管家服務。1、水平評測階段：多方溝通協調、企業線下數字化水平評測預約服務、評測進度跟蹤、改造前的評測報告真實性與完整性審核、評測階段企業提交資料的完整性審核、問題協調。2、數轉實施階段：多方溝通協調、實施進度跟蹤、實施滿意度調查、改造后的評測報告真實性與完整性審核、實施階段企業提交資料的完整性審核。3、資金申報階段：資金申報提醒、申報業務指引、系統操作答疑、多方溝通協調、資金申報階段企業提交資料的完整性審核。1份對企業的服務記錄（包含500家企業）4企業數字化轉型顧問服務為500家試點企業提供數字化轉型顧問服務，通過企業走訪調研，收集并協助解決企業在數字化轉型過程中的訴求、改造方案的可行性評估、輔助產品的選擇與下單、產業扶持政策的匹配、資金申報輔助等事宜。1份顧問服務事項清單、1份顧問服務記錄5數轉企業綜合服務支撐項目運營報告編制編制項目日報、周報、月報、年報、專題簡報。不少于120份日報、24份周報、6份月報、1份年報、4份專題簡報6標桿案例內容制作收集整理企業在數字化轉型中的優秀成功案例，形成標桿案例庫。1份標桿案例上架清單（包含20個標桿案例）7鏈式轉型案例內容制作發揮鏈式轉型模式在數字化轉型中的發揮的重要作用，收集在產業鏈和產業集群中關鍵企業帶動上下游和產業集群內的中小企業協同數字化轉型成功案例，形成鏈式案例庫，推動中小企業參與數字化轉型。1份鏈式轉型案例上架清單（包含10個鏈式轉型案例）8產品優惠方案內容制作收集整理服務商的數字化轉型產品優惠信息，形成一份產品優惠方案，滿足企業在數字化轉型過程中的多樣化需求。1份產品優惠方案（包含不少于200款產品）9標桿案例、鏈式轉型案例的宣傳推廣服務標桿案例、鏈式轉型案例宣傳推文制作為引導和推動廣大中小企業加快數字化轉型，制作數字化轉型標桿案例、鏈式轉型案例推文，宣傳推廣數字化轉型成效，引起廣大中小企業對數字化轉型的興趣，激發其參加數字化轉型的意愿。20篇標桿案例的推文，10篇鏈式轉型案例的推文10宣傳視頻制作與宣傳品印制服務根據項目需求定制相應宣傳物料，確保宣傳品精準傳達信息內容，助力企業快速掌握數字化轉型工作的要點與內容。服務涵蓋宣傳視頻的策劃與制作，圖片設計、文案編輯、高質量印刷及后期制作，包括數字化轉型案例宣傳視頻、宣傳單、數轉服務手冊等各種宣傳材料。10個數字化轉型案例宣傳視頻、1.2萬份宣傳單、2200本數轉服務手冊（2）數字化轉型融資服務通過數字化轉型融資服務，提供線上融資對接與線下融資撮合活動，助力企業解決融資難題，進一步提升數字化轉型服務的全面性與效果。序號類別需求項需求內容描述交付物1數字化轉型融資服務線上融資對接服務為企業提供數字化轉型所需的融資對接服務，建立企業與金融機構的溝通渠道，由金融機構設定專屬融資產品與方案，幫助企業解決在數