保險年度工作計劃第一篇

保險年度工作計劃第一篇新的一年，我們將按照保監局下發的〃十二

五〃規劃的各項發展要求，合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體

要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上

做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公

司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新

的提升。

（一）不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環境，公司

一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部

績效考試制度，真正把業績與生存相掛勾，從而限度的調動工作的內

在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，

我們將合—公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題,

采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措

施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意

識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在

新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服

務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲得客戶

的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

（二）不斷優化經營構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務

降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我

們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定,

保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效

益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮〃全城通賠〃的服

務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在

90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4s店的續保業務維持

在30%左右。

二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20_年將拓展2-3個車險渠

道。

大力深化人身險業務。從20—年的經營情況來分析，我們的人身險

業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準

備，力爭在20—年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車

輛的承保特色，做好〃車+人〃保險。并以分散型的人身險業務整合成

渠道發展，爭取有穩定的保費。

（三）不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場,

掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴

格堅持會議制度、學習制度、調研制度，班子成員既做決策者，也做

實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資

源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升

管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中

提出的要〃崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我

們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以

會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用對承包的形式提高管理者

的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通

過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而

促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰斗力。把

培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發展

提供強大動力。

今年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，并把新鮮血液的引進作為一

種常態態的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優質展業人員進行洽談

溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度,

除了參加分公司組織的各項培訓I，我們還將根據分公司各業務部門的

要求，有針對性的進行業務培訓，主要是政策宣導，展業技巧等方面，

不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使全體員

工把公司的發展要求和自身的利益合在一起。

（四）不斷規范法規意識，加大風險防范

用文件防范風險。繼續貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健

康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把

合規貫穿于經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃

〃合規經營〃這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險

的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規

定和要求，

對保險項目認真審核，保優限劣，回避高風險項目。用細心規避失誤。

繼續做好業務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們己經做了大量

的工作，數據真實性也經得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續保

持下去。

保險年度工作計劃第二篇一、嚴格落實公司各項條款.

加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經

營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保

障。因此，在20—年下半年，公司將狠扒業務管理工作，提高風險

管控能力。

二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服

務平臺。

我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在

市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭

力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在

20_年下半年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真

正把優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率.：擴大—市場占有面。

根據上半年支公司保費收入—萬元為依據，公司計劃20—年實現全

年保費收入一萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好—地市業務的攻堅

戰，有序推進，擴大和鞏固—市場占有面。

3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險

業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們

工作的重點，下半年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠

道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的

承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，

對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財

產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場

開發工作，在上半年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;

積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設。

做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發

展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的

基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公

司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才,

為下半年的業務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執行力。

今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂

和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理

工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做

到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。

保險年度工作計劃第三篇歲末臨近，新春將至，不知不覺_年的工

作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲

未對自己進行一番〃盤點〃，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的

一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼?/p>

年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各

位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了

行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作C雖

沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、_年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,

我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協

調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。

細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批

轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力

強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率.，冷靜處理各

項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不

斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作

模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情

況總結如下：

1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部

分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物

流和售后、維修等的監管。

2）切實抓好公司的福利、企業管理的H常工作。按照預算審批制度，

組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和

實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司泠談

優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3）愛崗敬業,嚴格要求自己,擺正工作位置。以〃謙虛〃、〃謹慎〃、〃律

己〃的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理

順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。

過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦

文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協,作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負

責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有

關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時

傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、

批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充

和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據

企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工

的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞

動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部

門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。

體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管會議及其

他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會

議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，

并強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常

運轉的基礎，是發揮〃承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方〃作

用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而

自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一

定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總

經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年

來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類

問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了

一定程度的提高高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確

的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身

各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，

積極努力提高工作效率和工作質量。

保險年度工作計劃第四篇新的一年，我們將按照保監局下發的〃十二

五〃規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具

體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維

上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分

公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有

新的提升。

（一）不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環境，公司

一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部

績效考試制度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作

的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風，在新的一年

中，我們將結合XX公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差

的問題，采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性

的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強

化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的

競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，

細化服務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲

得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

（二）不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務

降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我

們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定,

保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效

益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮''全城通賠"的服

務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在

90%以上；車隊業務及團車業務維持在80%以上；4s店的續保業務維

持在30%左右。

二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展2—3個車險

渠道。

大力深化人身險業務，從20xx年的經營情況來分析，我們的人身險

業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準

備，力爭在20xx年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車

輛的承保特色，做好〃車+人〃保險。并以分散型的人身險業務整合成

渠道發展，爭取有穩定的保費。

（三）不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場,

掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴

格堅持會議制度、學習制度、調研制度，班子成員既做決策者，也做

實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資

源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升

管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中

提出的要〃崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力〃的要求，我

們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以

會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理

者的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。

通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從

而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰斗力。

把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發

展提供強大動力。

今年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，并把新鮮血液的引進作為一

種常態態的工作來抓。目前我們正在跟1—2位優質展業人員進行洽

談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進，同時我們將加大業務培訓力

度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據分公司各業務部

門的要求，有針對性的進行業務培訓，主要是政策宣導，展業技巧等

方面，不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使

全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

（四）不斷規范法規意識，加大風險防范

用文件防范風險。繼續貫徹落實70號文件精神，70號文件是公司健

康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把

合規貫穿于經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃

"合規經營〃這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險

的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規

定和要求，

對保險項目認真審核，保優限劣，回避高風險項目。用細心規避失誤。

繼續做好業務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量

的工作，數據真實性也經得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續保

持下去。

保險年度工作計劃第五篇經過上半年的辛苦，也努力做好自己的工

作，在下半年到來之際完成了全年任務的一半，因此為了讓自己更好

的完成下半年的工作，我為此制定了一個工作計劃，規劃好自己的時

間。

首先是在思想上面之前的工作上面雖然認真，但是并沒有達到預期的

效果，反思自己在上半年做事情的態度，雖然認真，但是還是有一些

地方沒有顧及到，因此發生了很多小缺點，雖然對完成任務沒有什么

大的影響，但是讓我完成任務的效率大打折扣，所以在下半年我應該

再細心一點，雖然需要更多的時間，但是也減少了浪費的時間。改變

自己過去的浮躁，要在下半年以及之后的每一天都要沉下心來做事情。

其次就是在工作上面需要進一步積攢經驗，了解更多不同現在的關于

保險行業的知識，明白自己還有哪方面的缺陷，是造成業務沒有達成

的原因。因此在下半年我除了負責的區域學習專業知識技能之外，最

重要的就是其他方面業務的學習，了解別人處理事件的手法，明白從

哪里著手是最方便的，也是有最大可能成功的。

另外公司在下半年有一些新的規定即將實行，對之前的一些沒有跟上

潮流的規定做出了改變，但是因為習慣的原因，我們在上半年先試行

了一段時間的效果并不是很好，需要加強自己的適應能力，爭取在下

半年正式實行的時侯做出出色的表現，得到領導的嘉獎。

最后就是在學習上面，上半年因為時間原因，學習的時間并不充裕,

在工作上面的效率不夠高，工作質量也沒有明顯的進步，所以在下半

年我的計劃就是在這段時間不斷提高自己的工作效率，將時間利用起

來學習更多的知識。因為我們都是通過學習而不斷進步，所以在下半

年的生活中我需要很多的時間來督促自己進步，讓自己擁有更為開闊

的眼界，明白更多的道理，從而促進工作的發展。

時間是不會根據我們的意愿流轉的，我們在這個階段所能夠做的事情

就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒，不去浪費時間帶給我們的便

利，充實我們的精神，在學習的海洋里徜徉。我也相信經過對自己的

反思，對自己的了解，在下半年我在工作上會越來越努力，在年末會

有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領導，讓他們覺得欣慰,

我也會滿足。

保險年度工作計劃第六篇今年以來，我鎮的醫療保險工作在鎮黨委、

政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實上級有關醫療保險文件

精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞搞好〃民生工程〃的工作目

標，以強化管理，優化服務為手段，為保障廣大參保人員的醫療待遇，

維護社會穩定，促進我鎮各項事業的全面、協調、快速發展，取得了

一定的工作成效。現將今年以來的工作情況總結如下：

一、我鎮20xx年各項醫保工作征繳情況

1、新農合征繳情況：

根據縣農醫局20xx年12月下發的《關于開展20xx年度新型農村合

作醫療保險有關工作的通知》（蓮新農合委辦（20xx）02號）文件的

有關通知精神，我鎮20xx年底農業人口22497人，參合任務數21597

人（其中民政統籌人數1151人），需征繳參合人數20446人，20xx

年征繳參合標準90元/人，征繳參合資金L840,140元。

從20xx年12月至20xx年2月，全鎮鎮村兩級干部大力宣傳、辛勤

工作，截至20xx年2月28日我鎮完成上繳資金1,840,140元。其中

15個村實際共征收參合資金1,795,590元，實際征繳參合人數19951

人；由村財務墊付參合資金44,550元，墊付人數495人（除江山、

東邊、羅市、小江四村超額完成征繳資金5,040元，其余11個村均

存在不同程度的資金墊付）。

2、城鎮居民醫保征繳情況：

根據縣醫保局20xx年12月下發的《關于開展20xx年度城鎮居民基

本醫療保險有關工作的通知》（蓮醫保字（20xx）02號）文件的有關

通知精神，我鎮20xx年底城鎮居民人數1564人，城鎮居民基本醫療

保險參保征繳人數1294人（其中低保人數106人），實際征繳人數

1188人。

截至20xx年12月18日，我鎮完成征繳金額48,400元，征繳人數647

人（含低保106人）。

3、城鎮職工醫保征繳情況：

我單位現參加職工醫保人數105人。

二、新農合資金運行情況

截至目前為止，我鎮農醫所累計補償新農合資金4,293,元。其中住

院補償826人次,2,738,395元；門診統籌補償50,206人次，1,522,470

元；家庭賬戶補償729人次，32,元。

三、新農合工作運行措施

1、為確保住院醫療費用報銷工作的順利開展，農醫所嚴格執行住院

報銷制度，對不符合報銷手續的票據堅決予以不受理。外傷病人住院

報銷，嚴格按照農醫局規定的調查取證制度，對有第三方責任人的外

傷病人不受理其資料。

2、加強和規范新農合醫療制度，維護公開、公平、公正、透明的原

則，嚴格執行報銷金額公示制度，將每月門診統籌、家庭賬戶、住院

費用的報銷情況在醫保公示欄進行公示，自愿接受社會和群眾監督,

加大了參合群眾對新農合醫療基金使用情況的知情權和參與權。

3、加大了對鎮中心衛生院及鄉衛生所的刷卡系統監督力度，嚴查弄

虛作假。要求村衛生所在月末最后一天實行結算，下月5日前上報各

類報表，農醫所收到各村報賬資料后，嚴格審核處方等資料，并在5

個工作日內完成核對工作，及時向農醫局上報報表，加快了補償資金

的運行。

4、加強新農合政策的宣傳工作，對上級的相關文件精神，以通俗易

懂、短小精悍的形式在醫保宣傳欄內進行公示，同時要求村干部在村

委會及人群密集的場所進行張貼、鄉村醫生在診所進行張貼及宣傳,

讓廣大人民群眾深入了解新農合的各項政策，真正做到家喻戶曉，增

強農民自愿參與意識，不斷提高群眾的就醫意識。

5、加強新農合資金的監管，確保資金使用安全，建立健全新農合資

金有效管理使用的長效機制，確保強農惠農政策真正落到實處。檢查

了衛生院大處方拆分為小處方、多開門診發票、衛生所醫生收醫療卡

刷卡等問題，要求涉查單位立刻停止不規范行為，整改措施到位。

四、今后的工作要點

〃看病難、看病貴〃是醫療體制改革以來，老百姓在就醫中感受最深,

反映最強烈的問題，也是社會各界普遍關注，迫切要求解決的民生問

題。如何解決老百姓因病致貧的問題，歷來就是我們黨和政府關注的

民生問題。尤其近年來，新農合征繳金額逐年增加，20xx年城鄉居民

醫療費統一征繳標準每人120元，農戶的抵觸情緒在加大，征繳工作

難度越來越大。

因此我們必須把抓好醫保工作作為重中之重，繼續加大醫保工作的宣

傳力度，做好醫保工作和新農合工作政策的宣傳工作，使政策家喻戶

曉，人人皆知。

同時做好資金的使用公示工作，協助縣農醫局做好對中心衛生院及各

村定點診所的監管，同時希望上級部門加強對醫療部門的監管力度,

堅決杜絕醫療機構虛開大處方，替換藥品，增加收費項目，加重農民

負擔，門診轉住院等套取醫療基金的違法行為的發生，使醫療基金安

全運行，把醫療資金真正運用到刀刃上。

我們將繼續做好醫療工作中的來信來訪接待工作，收集并及時向上級

反映醫療保險中出現的新情況，配合上級有關部門做好醫療保險的調

研工作，始終貫徹以人為本的原則，樹立全心全意為人民服務的宗旨，

做好做活服務，提升服務質量，創新服務模式，不僅使群眾成為參加

醫療保險的主體，吏是真正的受益者，把我們的工作做到程序便捷化,

服務親情化，監督管理人情化，創建文明服務窗口，真正使醫療保險

工作達到政府得民心，群眾得實惠，衛生事業得發展的工作目標。

鎮扶貧辦今年以來在鎮黨委政府高度重視XX縣扶貧辦精心指導下，

做了不少工作深得上級領導和群眾的肯定，現就我辦一年來工作總結

如下。

一、組織保障

扶貧工作是鎮黨委、政府歷年來非常重視的一項工作，今年年初我鎮

就在鎮黨政聯席會議上研究決定成立了鎮精準扶貧領導小組，明確由

黨委書記為組長，鎮長及其他班子成員為副組長，財政所所長、紀委

副書記、黨政辦主任、扶貧辦主任為成員的領導小組，領導小組下設

辦公室，辦公室設在鎮扶貧辦，由分管領導程遠同志擔任辦公室主任,

負責辦公室日常事務管理工作。同時鎮政府也要求村里成立以村支部

書記為組長，村主任為副組長，村其他班子成員為成員的精準扶貧領

導小組，做到有人管事，有人做事的工作體系，把工作落到實處。

二、工作開展情況

一年來扶貧辦主要做了這些工作。1＞我鎮配置好了專門的辦公室，

添置了辦公室內部的桌、椅、檔案袋、檔案盒、電腦等硬件設施，制

作了七塊工作制度牌。2、為各村制作了貧困人員公示牌，并要求各

村落實20xx-20xx三年內的幫扶工作計戈IJ,確保全鎮在20xx年能夠

實現全面脫貧，過上小康生活。3、協助6個十三五重點貧困村制定

五年發展規劃，并為貧困村制作幫扶領導小組公示牌，并加以公示。

4、完善國家扶貧系統數據，協助各村完成20xx年脫貧人員及20xx

年脫貧人員信息收集工作，幫助他們在系統里錄入完了20xx年脫貧

人員信息。5、加強與省、市、縣幫扶單位溝通協調工作，我鎮在上

級確定好幫扶單位后，要求6個十三五重點貧困村積極與其幫扶單位

溝通協調，現在全鎮6個貧困村共落實幫扶資金100萬元，很好地幫

助貧困村完成全年脫貧工作。6、搞好了扶貧日活動。在扶貧日活動

到來之際，我鎮共出動3次宣傳車到全鎮各村進行扶貧知識宣傳，制

作了兩條橫幅懸掛在集鎮中心位置，開展了一些文藝活動，讓扶貧政

策家喻戶曉，深入人心。在扶貧日各幫扶單位也積極下到各個村聯系

各貧困戶制訂幫扶措施，確保三年內全鎮農戶能順利脫貧。7、做好

了20xx年深民移民戶、雨露計劃和短期培訓人員摸底調查。

三、存在的問題和困難

1、有個別村干部對精準扶貧政策認識不到，對貧困戶幫扶不力，幫

扶措施有待加強。

2、有些幫扶單位對扶貧工作不重視，沒有給予村里很好地幫扶措施，

致使村干部有所怨言，希望這些幫扶單位能夠提高認識，加強對各幫

扶村的幫扶力度。

雖然今年我鎮做了不少工作，但離要求還有一定距離，今后我們一定

改變工作方法，不等不靠把工作進一步完善好。

20xx年，我所在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的指導下,

緊緊圍繞市、縣下達的年度各項任務目標，依靠鎮相關部門和社會各

界的支持，充分發揮所工作人員的主觀能動性，實行定崗定責，通過

全所人員的不懈努力，較好地完成全年各項工作任務?，F將一年來

的工作情況報告如下：

20xx年工作總結：

一、不斷加強學習，提高自身能力和水平

20xx年以來，我所主要通過看政策、文件、多咨詢上級業務部門、多

實際操作等方法，不斷提高自身工作人員的業務水平及工作能力，在

不斷地學習中增強能力，在不斷的實踐中踐行能力。

二、努力完成新型農村社會養老保險和城縝社會養老保險參保任務

今年3月份至6月份底，通過我所和駐村干部大力宣傳新型農村社會

養老保險的相關政策，密切同各村村干部的聯系，不畏艱難，深入居

民家中，宣傳農保政策，使我鎮廣大居民參保積極性大大提高。

截止20xx年底，全鎮城鄉居民養老保險參保人數為9368人，基金征

繳總額為1006000元。

三、全面開展對企業退休人員的社會化服務工作

我所積極做好企'也退休人員的社會化管理服務工作，主要通過逢年過

節的走訪、慰問，對領取養老金人員的資格認證，對困難退休人員的

幫扶等形式開展日常工作。我鎮共有退休人員267人，全年新增退休

人員40人，都已建立信息平臺。

四、因地制宜，開展就業創業幫扶工作

1、大力開展發證力度?！毒蜆I失業證》關系到就業人員和失業人員切

身利益和各項再就業扶持政策的落實，為了確保各項再就業政策的落

實，本著公平、公開、公正的原則，嚴珞按政策發證，今年共為群眾

辦理了就業失業證77本。

2、抓就業服務，促進就業再就業工作全面開展。截至目前，全鎮城

鎮新增就業人數"0人，"4050〃人員26人，新增轉移農村勞動力280

人，省內新增轉移人數220人。全鎮共有富余勞動力9000余人，我

所把加強技能培訓作為重要途徑,20xx年7月份我所聯合縣就業局開

辦了一期syb創業培訓班，共培訓30人，9、10月份聯合縣就業局分

別為欣利鞋廠、金祥泰電子廠、得譽服飾廠開辦了技能培訓班，共有

240人參加。通過我們的努力，使我鎮的富余勞動力人員增強了創業

的信心和能力。

3、今年為全鎮有創業項目的人員辦理小額貸款共61人，累計金額

397萬余元。

一年來，我們的工作雖然有了很大的進步，取得了較為顯著成績，但

按市、縣的要求，還存在一些不足和困難。一是擴面難度大。由于缺

乏制約手段，使私營個體和服務業參保的問題還沒有較大的突破。二

是經辦隊伍的思想，業務素質還有待進一步提高。

20xx年工作計劃：

以科學發展觀為統領，按照市、縣的部署，進一步加大社會保險擴面

和基金征繳力度，完善規范各項基礎管理，提升經辦服務水平，采取

有效措施加強隊伍建設，樹立社保工作新形象，努力推進社保事業的

健康快速發展。初步打算抓好以下幾項重點工作：

（一）繼續大力宣傳社保政策，進一步轉變城鄉勞動力就業觀念，能

夠熟悉和了解政策，推進就業工作開展，加強城鄉居民養老保險宣傳

力度。

（二）全面做好城鄉居民養老保險政策的落實和征繳工作。主要重心

在城鄉居民16-60周歲的參保繳費和城鎮居民60周歲以上的參保和

待遇發放工作，努力確保16-60周歲參保率達到90%以上。

（三）做好農村合作醫療保險、一老一小和無業城鎮居民的醫療保險

的繳費工作。

（四）不斷完善就業登記制度的全面落實，以全員就業城鎮勞動力全

部納入管理為目標，分層次不斷納入。

（五）做好離退休人員的年審和管理工作。

保險年度工作計劃第七篇第一、加強業管工作，構建優質、規范的

承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是

保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業管

工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控

制承保風險，決定承保費率.，確保承保質量。對超越公司權限擬承保

的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過

建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫,

并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長

期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風

險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管

理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的

培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好

的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業

務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風

險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為

重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競

爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX

年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客

戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，

因此，中支在XX年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺

運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、

周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，

嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定

損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

保險年度工作計劃第八篇流逝最快的往往是時間，四月份的工作還

在我腦海中回蕩，五月風已經隨風到來。時間過得真快。五月是一個

新的開始，我也制定了新的五月工作計劃。

一、下足功夫學習

過去四月份中雖然有些成績，但是我并不滿意，原因是我的成績做的

不夠好，我與大家的差距實在是太大了還有很長的距離需要我來彌補,

我不能一直都靠著這點事情去忙碌工作需要去學習去思考。一個只知

道工作卻不知道總結的人是永遠長不大的，在工作的路途中走不遠，

想要走的遠，看的寬，就要不斷的去學去做。公司里面優秀的人很多，

值得我們學習的人更多，每一個比我做的好的人都是我要學習的榜樣,

雖然我來到公司的時間不長，但是保險不是過家家，需要多學，在五

月開始我會花一個小時去向其他同事學習，學他們共同做的技巧，學

習他們工作的態度，更學習他們的優秀案列，多學習多思考，不會如

過去只會聽不會想，畢竟吃了這么多的苦也知道要把保險賣的好，就

要學會多學習各個方面的知識不能在一直都如過去一樣什么都不知

道，只知道等待。

二、放下面子都與客戶接觸

很多售后銷售不是一個人臉面的問題，在工作的時候我多次被拒絕已

經不是一次了，可以說一天工作幾乎有百分之八十的都在被拒絕，原

因很簡單很多客戶不需要很多客戶不愿意聽，我也不知道去挽留導致

自己打電話雖然多但是沒有多少用處，這樣打電話非常累而且也沒有

任何用處這樣的做法不合適也不行，我考慮了很多，不能繼續這樣下

去。

以前被拒絕的客戶我都不敢在此與他們聯系，但是面子在重要，我也

沒有見到他們，他們拒絕我對我也沒有多少損失又何必介意，與其失

望沮喪還不如自己積極主動的去接觸，積極的去承擔這份責任都留意

多付出?？倳惺斋@的，不能在崗位上一直考慮自己丟面子的事情了,

放下一些看法去多做多練，現在我要承受失敗的打擊去多思考多揣摩

才能夠不斷的成長起來。

三、選擇適當的銷售人群

以前銷售都是一鼓腦的去推銷，也不做客戶篩選，不去分析客戶的具

體情況，導致自己打的電話最多，收獲最少，這樣的做法雖然有一定

的成績，但是和大家的差距很大，銷售選擇性的去推銷，然后找到合

適的人群，不如一些保險車險之類的我完全可以這樣做讓大家來幫助

我，不需要抑制思考如何去做只要我認真分析和考慮問題就行，找到

合適的客戶去銷售減少電話篩選這樣可以明顯加快客戶的統計和收

集。

保險年度工作計劃第九篇業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側

重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一

個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效

益好,風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、

人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發

工作，在XX年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力

已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建

興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行

加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,

爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀

行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現

效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將

更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去

創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

保險年度工作計劃第十篇光陰似箭，轉眼間進入太保這個大家庭已

經一個月了!在這一個月里我感覺收獲頗多，做為內勤辦公室的一份

子，首先感謝領導在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感

覺到了自己專業知識以及業務能力的欠缺，現將自己一個月的工作總

結如下：

1、提高自身素質，履行崗位職責。

20xx年8月份我加入到xxxx中心支公司離石本部這個個團隊，從事

保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業的畢業

生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰。為了能盡快適應工作的需

要，我時刻把學習放在第一位，努力提高自身綜合素質，惡補保險方

面的專.業知識，爭取早日成為一個真正的保險人。

作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上

傳下達、整理文件、檔案收集以及領導交辦的其他的事情，這些看似

簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領

導看時，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都

有些煩操了，可是，公司領導仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至

每一個字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來自己反思明白

了態度決定一切，在今后工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

2、認真做好領導交辦的任務。

做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領

導交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡

職盡責，盡量替領導分憂，提高工作效率。

3、在工作中存在的問題。

在這短短的一個月中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙

的工作時，未能合理統籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時也

缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加

積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有

的價值。在工作中如有不對的地方，還懇請領導批評指正，我將虛心

學習。

總而言之，要保持一顆積極學習，虛心采納、思考探索的工作心態去

對待日后的工作，相信自己可以做的很好。

保險新年工作計劃篇3

新的一年，我們將按照xx局下發的〃xxx〃規劃的各項發展要求，結合

自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、

創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁,

在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司

的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

一、不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環境，公司

一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部

績效考試制度，真E把業績與生存相掛勾，從而限度的調動工作的內

在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，

我們將結合xx公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問

題，采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發

展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換

位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭,

在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化

服務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲得客

戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

二、不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的.主打業務。但如何使車險業

務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里,

我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規

定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為

有效益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮〃全城通賠〃的服

務優勢，力爭將續保率維持在XX%以上，其中長期客戶續保率維持在

90%以上;車隊業務及團車業務維持在xx%以上;4s店的續保業務維持

在XX%左右。

二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20XX年將拓展x個車險渠

道。

保險年度工作計劃第十一篇20xx年即將到來，為完成了公司下達的

各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條

款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高

工作業績，提升服務質量，現將個人20xx年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保iE客

戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周

期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，

縮短結案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統維護

的手段，推出無差價理賠服務，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在厝言、行為、著裝、

查勘車管理規范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段

確保理賠人員的服務態度優質化。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通

過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾

紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發現，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互了解，做到業務溝通熟練。相互學習，共同

進步，提升自己的工作能力和業務水平，真正成為領導的好幫手，同

事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發展建言獻策

公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極

為公司發展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克

己奉公更好地為公司發展貢獻力量。

五、提高服務工作效率，樹立良好企業形象

為了更好的做好服務工作，努力提高現場服務效率，采取人性化服務,

加快工作速度，提高服務質量,提高服務水平。全面樹立公司新形象，

真正形成優質文明高效的服務。

1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，禮貌服務，規范辦公

行為。

2、提高工作效率，從各個工作環節都要保持高效，要使快速簡捷、

靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確?？蛻舻?/p>

問題在最短的時間內得到解決。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳

意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展

作出新貢獻。

保險年度工作計劃第十二篇XX年度銷售工作計劃一有三方面的內容:

第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險

公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生

存的基礎保障。因比，在XX年度里，公司將狠抓業管工作，提高風

險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控

制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保

的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過

建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫,

并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長

期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風

險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管

理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的

培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好

的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險

市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的

力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險

投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當

服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客

服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，

我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨

著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支

在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實

到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行〃熱情、

周到、優質、高效〃的服務宗旨，堅持〃主動、迅速、準確、合理〃的

原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、

查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

第三、加快.業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌C根

據XX年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動

車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業

務發展工作計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為

機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾

個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險

業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們

工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重

點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上了一

個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效

益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、

人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發

工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理'業務工作。xx年10月我司經過積極地努力

已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建

興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行

加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,

爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀

行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現

效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴的經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭

將更加激烈，但是有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，

去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

保險年度工作計劃第十三篇一、加強業管工作，構建優質、規范的

承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是

保險公司生存的基礎保障。因此，在XX里，公司將狠抓業管工作，

提高風險管控能力。

1、對承保'業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控

制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保

的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過

建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫,

并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長

期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風

險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管

理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的

培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好

的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業

務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風

險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極

為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心

競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過

XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大

的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突

出，因此，XX公司在XX年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管

理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行〃熱情、

周到、優質、高效〃的服務宗旨，堅持〃主動、迅速、準確、合理〃的

原則，嚴格按照崗位職責和'業務操作實務流程的規定作好接、報案、

查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

保險年度工作計劃第十四篇對于保險銷售工作的發展而言3月份的

到來意味著產生了新的機遇，尤其是目前自己的銷售業績并不理想的

情況下自然需要想辦法改善工作中存在的不足，畢竟面對工作中存在

的問題唯有認真對待才能夠通過自身的努力得以解決，再加上3月份

的確在保險市場方面有所變化從而需要提前做好規劃，基于這類目的

讓我在總結過去工作經驗的同時也制定了3月份的保險銷售計劃。

在客戶資料的收集與整理方面應該更加用心些才能夠獲得更多機會,

畢竟在保險銷售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶主動上門，很多時

候需要自己去尋找并開發客戶才能夠為自己的銷售工作帶來效益，實

際上主要還是自己在銷售工作中不夠主動導致身上可以利用的客戶

資源并不多，這也意味著縱使自身的銷售能力再強也很難在有限的客

戶資源內有所作為，連如此淺顯的道理都不明白又怎能奢求在銷售工

作中有所成就，所以認清自身的不足以后應當在3月份加強客戶資料

的收集以便于更好地創造機會。

由于對保險業務不夠熟悉應當加強對這方面的學習才行，在以往的銷

售工作中便出現過這類問題導致客戶覺得芻己不夠專業，畢竟若是無

法在保險業務的專業度上獲得客戶的認可則難以被對方信任，正因為

沒有意識到這種淺顯的道理導致在銷售工作中的努力方向出現了偏

差，事實上若是自己足夠用心的話應當能夠體會到保險業務知識對自

身銷售工作的重要性，因此在3月份的銷售工作中應當注重業務知識

的學習以便于更好地獲得客戶的信任。

拜訪量不夠導致原木就緊張的客戶資源很難在保險銷售工作中得到

有效的利用，考慮到很多客戶當場拒絕的緣故是因為對保險業務不夠

熟悉，或者說是想要觀望一段時間從而難以盡快作出答復，所以應當

要主動上門拜訪并增加拜訪次數才能夠體現出自己的誠意與對客戶

的重視程度，在銷售行業競爭十分激烈的情況下應當明白客戶資源的

重要程度并做好相應的拜訪工作才行，尤其是目前自己的銷售業績并

不理想的情況下應當明白客戶的拜訪量不夠將會造成怎樣的影響。

制定的計劃對我而言還是應該盡快落實下去才能夠有效提升自己的

銷售業績，而我在履行保險銷售員職責的同時也會加強對自身的要求

以便十適應職場變化的形勢，希望在制定計劃以后能夠通過銷售工作

中的努力彌補以往業績差造成的遺憾。

保險年度工作計劃第十五篇新的一年，我們將按照保監局下發的〃十

二五〃規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的

具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思

維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成

分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上

有新的提升。

（一）不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環境，公司

一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部

績效考試制度，真正把'業績與生存相掛勾，從而限度的調動工作的內

在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，

我們將結合—公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題,

采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措

施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意

識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在

新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服

務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲得客戶

的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

（二）不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務

降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我

們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定,

保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效

益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮〃全城通賠〃的服

務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在

90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4s店的續保業務維持

在30%左右。

二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20_年將拓展2-3個車險渠

道。

大力深化人身險業務。從20—年的經營情況來分析，我們的人身險

業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準

備，力爭在20—年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車

輛的承保特色，做好〃車+人〃保險。并以分散型的人身險業務整合成

渠道發展，爭取有穩定的保費。

（三）不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場,

掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴

格堅持會議制度、學習制度、調研制度，班子成員既做決策者，也做

實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資

源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能乂提高效率。努力提升

管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中

提出的要〃崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力〃的要求，我

們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以

會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理

者的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。

通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從

而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰斗力。

把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發

展提供強大動力。

今年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，并把新鮮血液的引進作為一

種常態的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優質展業人員進行洽談溝

通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度，

除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據分公司各業務部門的

要求，有針對性的進行業務培訓I，主要是政策宣導，展業技巧等方面，

不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使全體員

工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

（四）不斷規范法規意識，加大風險防范

用文件防范風險。繼續貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健

康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把

合規貫穿于經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃

〃合規經營〃這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險

的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規

定和要求，

對保險項目認真審核，保優限劣，回避高風險項目。用細心規避失誤。

繼續做好業務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量

的工作，數據真實性也經得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續保

持下去。

保險年度工作計劃第十六篇一、加強業管的工作，構建優質的、規

范的承保服務的體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實

現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx

年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控

制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保

的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過

建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫,

并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長

期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風

險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管

理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的

培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好

的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市

場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力

度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投

資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服

務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服

工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，

我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨

著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，申支

在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落

實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行〃熱情、

周到、優質、高效〃的服務宗旨，堅持〃主動、迅速、準確、合理〃的

原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、

查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

三、加快.業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據

20xx年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動

車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定

業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃

為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下

幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險

業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們

工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側

重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一

個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效

益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、

人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發

工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努

力已與xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各

大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及

優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，）］

求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公

司實現效益最大化奠定良好的基礎。

保險年度工作計劃第十七篇20xx年即將到來，為完成了公司下達的

各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條

款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高

工作業績，提升服務質量，現將2XXx年工作計劃如下：

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保證客

戶在最