【保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量限制］

一、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)具體的操作規(guī)程及服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國行政區(qū)域內(nèi)開展的保安服務(wù)活動(dòng)。

二、術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)采納下列術(shù)語和定義。

2.1保安服務(wù)securityservice

為滿意公民、法人和其他組織的平安需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和家有關(guān)規(guī)定,

由依法設(shè)立的企業(yè)、組織供應(yīng)的專業(yè)化平安防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一

般依據(jù)合同約定，實(shí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群限制、技術(shù)防范、

平安詢問等形式，愛護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等平安，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

2.2門衛(wèi)月艮務(wù)gate_guardingservice

保安員依據(jù)服務(wù)合同要求對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.3守護(hù)服務(wù)grardservice

保安員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和保衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.4巡邏服務(wù)patrolservice

保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡察檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.5押運(yùn)服務(wù)escortservice

保安員按合同約定將客戶的財(cái)、物平安地保衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.6隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)bodyguardservice

保安員維護(hù)自然人人身及其合法財(cái)產(chǎn)的平安服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.7人群限制服務(wù)crowdcontrolservice

保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.8技術(shù)防范服務(wù)electricalsecurityservice

保安服務(wù)公司運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種

報(bào)警器材并定期維護(hù)，供應(yīng)諼警、先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防范服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.9平安詢問服務(wù)securityconseltationservice

保安服務(wù)公司依據(jù)客戶平安需求，組織平安防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶供應(yīng)

有關(guān)平安防范問題的調(diào)查、評估與策劃，并供應(yīng)相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。

三、保安服務(wù)操作的基本要求

3.1保安服務(wù)操作應(yīng)依據(jù)國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)

的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職

責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門處理。

3.2保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶供應(yīng)平安服務(wù)，維護(hù)客戶單位的平安和秩序，

防止或削減客戶受到不法侵害或?yàn)?zāi)難事故的發(fā)生，有效避開因服務(wù)供應(yīng)方或保安員責(zé)

任造成客戶損失，以滿意客戶的平安需求。

3.3保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位供應(yīng)服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員

的等級和素養(yǎng)狀況、供應(yīng)服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對客戶提出或詢問

的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠懇信用的原則賜予明確的答復(fù)。

3.4保安服務(wù)公司依據(jù)客戶須要，可以供應(yīng)保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶

有特別需求，在不違反有關(guān)法律規(guī)定的前提下視狀況另行約定。

3.5保安服務(wù)公司依據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的須要，可分別或聯(lián)合采納人防、技防、物

防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

四、門衛(wèi)服務(wù)

4.1門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

4.1.1保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶平安。

4.1.2查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

4.1.3對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及

違禁物品流入。

4.1.4指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

4.1.5剛好發(fā)覺不法行為人，截獲贓物，做好平安防范工作。

4.1.6幫助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

4.2門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

421制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案

421.1依據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。

1）依據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

2）確定各類狀況的處置方法，制定緊急狀況的處置預(yù)案。

4.2.1.2門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。

421.3上崗前的打算

擔(dān)當(dāng)門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)運(yùn)用的防護(hù)用具。依

據(jù)須要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

422門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施

4.221驗(yàn)證

1）逐個(gè)查證。

在一般狀況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m~3m時(shí)，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過

證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份狀況。要著重查驗(yàn)照片與持記人的相貌是

否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，

留意愛護(hù)自身平安。經(jīng)查證未發(fā)覺問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗(yàn)

證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，剛好向客戶單位報(bào)告，請有關(guān)人員前

來處理。

2）重點(diǎn)查驗(yàn)。

在人員、車輛出入比較集中時(shí).，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并細(xì)致視察，

留意發(fā)覺異樣。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再確定是否放行。對于上

級事先通知的免檢對象，應(yīng)依據(jù)車號和特別的免檢標(biāo)記，免檢放行。

4.222檢查

1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃

易爆等危急物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出

人員和車輛，細(xì)致檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證

件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視狀況逐件清點(diǎn)

或重點(diǎn)抽查。要與對方保持肯定的平安距離，留意視察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、

突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要留意自身平安。

2）發(fā)覺有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用

途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對

無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身,

應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。

422.3視察

在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方

面進(jìn)行視察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。

4.3緊急狀況的處置

當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特別狀況時(shí)，保安員

應(yīng)依據(jù)應(yīng)急工作預(yù)案，快速將有關(guān)狀況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。幫助做好疏導(dǎo)

工作，維護(hù)正常秩序。

4.4勤務(wù)制度

4.4.1交接班制度

1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必需提前

辦理請假手續(xù)。

2）上崗前的打算工作

接班人員做好上崗打算，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

3）交班

接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊留意視察，邊做交接班事宜。

交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的狀況和處理結(jié)果，并交待須要接著辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)

登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

442請示報(bào)告制度

保安員遇到緊急狀況和重大問題時(shí)要?jiǎng)偤谩⒕唧w、精確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)

和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報(bào)告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處

置緊急狀況的工作指示，要馬上、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要?jiǎng)偤梅答?，并做具體記錄。

4.4.3勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤狀況進(jìn)行檢

查。勒務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的狀況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)覺的問題和

處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)剛好向上級匯報(bào)。

4.4.4勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期

間發(fā)生和處理的問題，記錄必需清晰、精確，不得隨意涂改，并妥當(dāng)保管。

4.5崗位要求

451著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。

4.5.2熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，運(yùn)用的各種證件、標(biāo)記、車輛的牌

號等。

4.5.3了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和平安措施。

454熟識和駕馭單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。

4.5.5基本熟識和駕馭客戶單位內(nèi)部人員狀況。

五、守護(hù)服務(wù)

5.1守護(hù)服務(wù)

5.1.1保安員通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和保衛(wèi)，保衛(wèi)客戶平安。

5.1.2維護(hù)保衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。剛好制止無關(guān)人員進(jìn)入保衛(wèi)范圍。

5.1.3做好防火、防盜、防拾、防爆炸、防治安災(zāi)難事故等工作。

5.2守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程

5.2.1制定守護(hù)方案

521.1依據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的狀況等制定守

護(hù)方案。

5.2.1.2守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位審定，對治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位及重大活動(dòng)等的守護(hù)方案需

經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。

5.2.2上崗前的打算

擔(dān)當(dāng)守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)運(yùn)用的防護(hù)用具。依據(jù)

須要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。

5.2.3守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施

5.23.1固定崗位。

嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的平安。

523.2移動(dòng)崗位。

反復(fù)巡查，消退守護(hù)區(qū)域內(nèi)的平安隱患，保衛(wèi)目標(biāo)平安。

5.2.33眺望崗位。

視察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及四周的狀況，發(fā)覺可疑人員和可疑狀況馬上向客戶單位報(bào)告，

并實(shí)行相應(yīng)措施保障目標(biāo)平安。

5.3緊急狀況的處置

5.3.1遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決

制止并快速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門處理。

5.3.2遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)示意停車，對不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)馬

上報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門，并登記車型、牌號、顏色等特征。

5.3.3發(fā)覺不法侵害行為，應(yīng)馬上實(shí)行措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或

公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場愛護(hù)工作。

534發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)難事故，應(yīng)馬上報(bào)警，并剛好通知客戶單位。實(shí)行主動(dòng)措施防

止事態(tài)擴(kuò)大，幫助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場愛護(hù)工作。

5.4勤務(wù)制度

按4.4的規(guī)定執(zhí)行。

5.5崗位要求

5.5.1執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟識有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證

件。

5.5.2熟識崗位四周的地形、地物及設(shè)施，熟識應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和運(yùn)用方法。

5.5.3熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

5.5.4嫻熟駕馭處置一般問題和緊急狀況的方法，自身解決不了的，能剛好、精確報(bào)

告。

六、巡邏服務(wù)

6.1巡邏服務(wù)內(nèi)容

6.1.1保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡察檢查、警戒，愛護(hù)客戶平安。

6.1.2通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。

6.1.3通過巡邏，發(fā)覺可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。

6.1.4對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)實(shí)行相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人剛好扭送

公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

6.1.5檢查、發(fā)覺、報(bào)告并剛好消退各種平安隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜

竊等不法侵害。

6.1.6在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)難事故，應(yīng)剛好報(bào)告客戶和

公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并實(shí)行相應(yīng)措施愛護(hù)現(xiàn)場。

6.2巡邏服務(wù)操作規(guī)程

6.2.1制定巡邏方案

621.1依據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路途、巡邏方式，限

制重點(diǎn)及所需裝備。

1）依據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際狀況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。

2）依據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等狀況，確定巡察檢查、限制的

路途、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。

3）確定各類狀況的處置方法，制定緊急狀況的處置預(yù)案。

6.2.1.2巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。

6.2.2巡邏前的打算擔(dān)當(dāng)巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)運(yùn)用的

防護(hù)用具。依據(jù)須要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)

登記簿。

6.2.3巡邏的實(shí)施

623.1徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、來回巡邏、交

叉巡邏和循環(huán)巡邏。要依據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體狀況實(shí)施。

623.2徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離;

夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

623.3保安員在巡邏中發(fā)覺可疑狀況應(yīng)細(xì)致視察，嚴(yán)密監(jiān)視。視狀況實(shí)行守候、跟隨

等方法，將其限制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢問，并剛好送交客戶單位或

有關(guān)部門處理。

623.4保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。

623.5在夜間巡邏M,要提高警惕，愛護(hù)自身平安。

6.3緊急狀況的處置

遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)快速報(bào)告所屬單位和客戶單位，并依法實(shí)行必要

措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或

逃跑c遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)馬上報(bào)警，并岡！好通知客戶單位，實(shí)行措施防止事

態(tài)擴(kuò)大。要主動(dòng)幫助搶救受紡人員，并做好愛護(hù)現(xiàn)場工作。

6.4勤務(wù)制度

按4.4的規(guī)定執(zhí)行。

6.5崗位要求

6.5.1執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟識有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。

652熟識崗位四周的地形、地物及設(shè)施，熟識應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和運(yùn)用方法。

6.5.3熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

654嫻熟駕馭處置一般問題和緊急狀況的方法，自身解決不了的，能剛好、精確報(bào)

告。

七、押運(yùn)服務(wù)

7.1押運(yùn)服務(wù)內(nèi)容

7.1.1保安服務(wù)公司對押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安員要實(shí)行保險(xiǎn)措施，押運(yùn)服務(wù)

的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

7.1.2保安員通過隨行方式守護(hù)客戶財(cái)物，保障平安。

7.1.3防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭遇其他不法侵害。

7.1.4通過平安檢查，剛好發(fā)覺平安隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。

7.1.5對押運(yùn)財(cái)物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等狀況，進(jìn)行巡察檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失

等事務(wù)。

7.1.6對押運(yùn)的財(cái)物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。

7.2押運(yùn)服務(wù)操作規(guī)程

721制定押運(yùn)方案

721.1在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、探討；依據(jù)押運(yùn)財(cái)物的種

類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等狀況制定押運(yùn)方案。

721.2押運(yùn)爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危急物品的，要事先取得運(yùn)

輸許可證件，制定特地的押運(yùn)方案，運(yùn)用特地的運(yùn)載工具，押運(yùn)人員要熟知有關(guān)專業(yè)

學(xué)問和突發(fā)事務(wù)的處置措施。

721.3押運(yùn)方案需經(jīng)客戶單位審定。跨省、市運(yùn)輸以及重大押運(yùn)任務(wù)需經(jīng)上級主管部

門批準(zhǔn)。

7.2.2押運(yùn)任務(wù)的實(shí)施

7.221承接押運(yùn)任務(wù)后須要了解：發(fā)貨部門名稱、物資種類、性質(zhì)、價(jià)值、數(shù)量、代號、

運(yùn)輸工具，到達(dá)目的地的運(yùn)行路途，動(dòng)身及到達(dá)時(shí)間；收貨單位名稱、具體地址、代

號；對押運(yùn)的要求和應(yīng)留意的問題。

7.222辦理押運(yùn)手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品。

7.223與發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量，檢查財(cái)物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如

發(fā)覺問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時(shí)保安員要在場點(diǎn)驗(yàn)，以防發(fā)生漏裝

或出現(xiàn)差錯(cuò)。

7.2.2.4配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。

722.5在押運(yùn)途中保安員應(yīng)留意視察道路兩側(cè)的狀況，通過橋梁、隧道、交叉道口、

轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時(shí)，要留意視察，遇到危急狀況，確認(rèn)險(xiǎn)情解除后通過。

7.226押運(yùn)途中需短暫停留，應(yīng)依據(jù)停靠的位置、四周狀況、實(shí)行相應(yīng)的警戒措施加

強(qiáng)防范。途中遇財(cái)物中轉(zhuǎn)、改換交通工具的，必需辦妥交接、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實(shí)

施監(jiān)督。

7.227多輛汽車押運(yùn)時(shí)，要保持行車間距，防止外部車輛加入押運(yùn)隊(duì)伍。要依據(jù)實(shí)際

狀況，妥當(dāng)支配行車、停車時(shí)間。遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決拒絕。

7.228對押運(yùn)財(cái)物實(shí)行監(jiān)控。保安員在裝載時(shí)和裝載后，不得離開所押運(yùn)的財(cái)物；必

需離開時(shí)，應(yīng)在保證押運(yùn)財(cái)物平安的前提下輪換進(jìn)行。

7.229運(yùn)輸途中，應(yīng)隨時(shí)對押運(yùn)財(cái)物進(jìn)行巡察、檢查，視察財(cái)物堆放有無移動(dòng)；包裝、

密封標(biāo)記是否完好。發(fā)覺問題應(yīng)馬上查清緣由，做好檢查記錄。

7.2.3押運(yùn)財(cái)物的交付

7.231財(cái)物抵達(dá)目的地后，保安員要視察四周動(dòng)態(tài)。辦理交接手續(xù)時(shí)，禁止無關(guān)人員

接近財(cái)物。

7.23.2接交財(cái)物應(yīng)由發(fā)貨部門和保安員與收貨部門共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量、檢查財(cái)物包

裝等狀況。認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。

7.3緊急狀況的處置

押運(yùn)途中發(fā)生意外事務(wù)，要實(shí)行有效措施保證貨物平安，并剛好與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥當(dāng)處理，并剛好報(bào)告本單位和收、發(fā)貨單位。

731途中發(fā)生財(cái)物丟失，應(yīng)馬上報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請其幫助追查，并剛好通報(bào)發(fā)貨

單位和收貨單位。

732途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財(cái)物，剛好與公安交通管理部門聯(lián)系處理，

并馬上通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。

7.3.3押運(yùn)途中遇有對押運(yùn)財(cái)物的不法侵害，應(yīng)實(shí)行合法措施，堅(jiān)決處理，并馬上報(bào)警。

7.3.4押運(yùn)途中運(yùn)輸?shù)呢?cái)物發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，保安員應(yīng)搶救財(cái)物和傷員，并馬上

報(bào)警。通報(bào)發(fā)貨和收貨單位。愛護(hù)好現(xiàn)場，做好記錄。

7.4勤務(wù)制度

按4.4的規(guī)定執(zhí)行。

7.4.1請示匯報(bào)制度。押運(yùn)過程中依據(jù)押運(yùn)方案的要求應(yīng)剛好報(bào)告行走的路途、位置和

途中發(fā)生的各種狀況。

7.4.2保密制度。保安員必需對押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量，運(yùn)輸時(shí)間、路途、押運(yùn)人員數(shù)

量等狀況嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員泄露。

7.5崗位要求

7.5.1駕馭保安押運(yùn)服務(wù)的學(xué)問和技能，了解押運(yùn)方案的內(nèi)容和要求。

752了解財(cái)物收發(fā)、中轉(zhuǎn)等手續(xù)的辦理程序；駕馭運(yùn)輸工具狀況及財(cái)物的存放條件。

7.5.3清晰押運(yùn)財(cái)物的物理、化學(xué)性能、特點(diǎn)及防護(hù)要求；

754熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

八、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)

8.1隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

8.1.1保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，愛護(hù)特定對象人身、財(cái)產(chǎn)平安。

8.1.2通過隨衛(wèi)，筑起一道平安屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。

8.1.3通過隨衛(wèi)，敏銳視察和駕馭周邊狀況，加強(qiáng)預(yù)料和防衛(wèi)。

8.1.4通過隨衛(wèi)，駕馭護(hù)衛(wèi)對象的活動(dòng)狀況，溝通聯(lián)系，落實(shí)平安措施。

8.1.5通過隨衛(wèi)，幫助做好與平安有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。

8.2隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

821制定隨身護(hù)衛(wèi)方案

依據(jù)保安服務(wù)合同，制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員的工作內(nèi)容和具體要求。

8.2.23逍身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實(shí)施

8.221了解護(hù)衛(wèi)對象的活動(dòng)狀況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定運(yùn)用的通訊、

交通工具、行駛路途。精確駕馭被護(hù)衛(wèi)人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。

8.222護(hù)衛(wèi)對象有公共場所活動(dòng)支配時(shí)，保安員要事先了解活動(dòng)狀況，確定行車路途、

停車位置。限制接觸護(hù)衛(wèi)對象的人員范圍，駕馭好活動(dòng)時(shí)間，剛好提示轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。

822.3要與活動(dòng)組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)、工作人員相互協(xié)作，不得阻礙國家工作人員依法

執(zhí)行職務(wù)。

8.3緊急狀況的處置

遇有正在實(shí)施的針對護(hù)衛(wèi)對象的突然攻擊、滋擾等不法侵害時(shí)，應(yīng)迅即實(shí)行愛護(hù)

措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到平安地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。

8.4勤務(wù)制度

按4.4的規(guī)定執(zhí)行。

8.5崗位要求

8.5.1駕馭隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的學(xué)問和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。

8.5.2了解護(hù)衛(wèi)對象的工作內(nèi)容和具體要求，駕馭護(hù)衛(wèi)對象的動(dòng)態(tài)活動(dòng)。

8.5.3熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。

九、人群限制服務(wù)

9.1人群限制服務(wù)內(nèi)容

9.1.1保安員通過對人群的疏導(dǎo)和限制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場所、部位治安秩序，愛護(hù)重

點(diǎn)目標(biāo)和大型活動(dòng)平安。

9.1.2通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn),目標(biāo)和有關(guān)活動(dòng)的企圖。

9.1.3通過執(zhí)勤，查驗(yàn)證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

9.1.4通過執(zhí)勤，對場內(nèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)平安。

9.1.5通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，實(shí)行相應(yīng)措施予以制止，將不法行為

人扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

9.1.6檢查、發(fā)覺、報(bào)告并剛好消退各種平安隱患。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事

故或打砸搶、盜竊等不法侵害。

9.1.7對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)難事故，應(yīng)剛好報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，

并愛護(hù)現(xiàn)場。

9.2人群限制服務(wù)操作規(guī)程

9.2.1制定人群限制方案

依據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群活動(dòng)基本狀況，制定人群限制工作方案和應(yīng)急

預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任制、聯(lián)絡(luò)、協(xié)作措

施、現(xiàn)場巡察、平安檢查、組織指揮以及各種突發(fā)狀況發(fā)生后的應(yīng)對措施。

9.2.2人群限制任務(wù)的實(shí)施

9.221合理布置保安勤務(wù)力氣，明確任務(wù)與分工，落實(shí)崗位責(zé)任。

9.222依據(jù)合同要求，對場所進(jìn)行全方位的檢查，剛好消退平安隱患

9.2.23加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和目標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。

922.4加強(qiáng)對場內(nèi)秩序的管理。保安員在場內(nèi)流淌巡察，發(fā)覺不當(dāng)行為剛好制止。疏

導(dǎo)人流，避開造成擁擠。

9.3緊急狀況的處置

遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)快速制止，并將不法行為人扭送客戶單位保

衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。遇有火災(zāi)、爆炸等平安事故，應(yīng)馬上報(bào)警，同時(shí)依據(jù)應(yīng)急預(yù)案要

求，實(shí)行相應(yīng)措施疏散人群，防止事態(tài)擴(kuò)大。在主動(dòng)幫助搶救受傷人員時(shí)，做好現(xiàn)場

愛護(hù)工作。

9.4勤務(wù)制度

按4.4的規(guī)定執(zhí)行。

9.5崗位要求

951駕馭人群限制任務(wù)的學(xué)問和技能，了解人群限制方案、內(nèi)容和要求。

9.5.2了解重點(diǎn)部位和目標(biāo)，駕馭應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施程序，剛好發(fā)覺報(bào)告并消退各種隱

患。

9.5.3發(fā)覺不法侵害或治安災(zāi)難事故應(yīng)剛好報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并愛護(hù)現(xiàn)場。

9.5.4熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。

十、技術(shù)防范服務(wù)

10.1技術(shù)防范服務(wù)內(nèi)容

10.L1保安員通過運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)

警器材并定期維護(hù)，供應(yīng)接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，愛護(hù)客戶平安。

10.1.2防止客戶單位遭遇不法侵害。

10.1.3接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息、，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。

10.1.4對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)實(shí)行措施制止，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，對不法行

為人應(yīng)馬上送交公安機(jī)關(guān)處理。

10.1.5對于誤報(bào)警應(yīng)快速賜予解除。

10.1.6對聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。

10.1.7技防設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝，應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

10.1.8對于客戶提出的技防設(shè)備報(bào)修、移機(jī)和技防設(shè)計(jì)方案的修改看法應(yīng)快速賜予處

理。

10.2技術(shù)防范服務(wù)操作規(guī)程

10.2.1制定服務(wù)方案

1021.1依據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計(jì)施工、警情處置方案。

須要行政許可的按有關(guān)規(guī)定辦理。

1）制定工程設(shè)計(jì)方案，依據(jù)客戶單位的實(shí)際狀況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計(jì)方案，其

中包括各類報(bào)警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺設(shè)計(jì)等，并報(bào)客戶單位及有

關(guān)部門審定。

2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要依據(jù)技防管理的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)客

戶的需求狀況制定工程施工方案，明確工程進(jìn)度要求等內(nèi)容。

3）制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的客戶，要依據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報(bào)

警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠快速調(diào)動(dòng)保安員趕赴

現(xiàn)場進(jìn)行處置。

10.2.1.2工程設(shè)計(jì)、施工和警情處置方案需經(jīng)客戶單位和有關(guān)部門審定，須要行政許可

的，報(bào)相關(guān)主管部門審定c

10.2.2技防服務(wù)的實(shí)施

10.2.2.1在為客戶供應(yīng)技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制

定出設(shè)計(jì)方案，報(bào)客戶單位及有關(guān)主管部門審定。

10.2.2.2為客戶安裝設(shè)備之前，依據(jù)客戶單位實(shí)際狀況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方

案。

1022.3施工應(yīng)按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。

10.2.2.4施工結(jié)束后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或合同約定對工程進(jìn)行驗(yàn)收。

10.2.2.5工程驗(yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶送行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作運(yùn)

用培訓(xùn)。

10.2,2.6專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶技防設(shè)備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，內(nèi)容包括設(shè)備檢

修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶看法。

10.2.2.7接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。

1）制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。

2）幫助救援受傷人員，同時(shí)做好現(xiàn)場愛護(hù)工作。

3）誤報(bào)時(shí)應(yīng)查明誤報(bào)緣由，并予以解除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。

十一、平安詢問服務(wù)

11.1平安詢問服務(wù)

11.1.1通過受理詢問，向客戶供應(yīng)具有可操作性的答復(fù)。

11.1.2通過調(diào)查活動(dòng)，搜集有關(guān)線索和證據(jù)，為客戶供應(yīng)有效的平安防范服務(wù)。

11.1.3愛護(hù)客戶商業(yè)隱私和個(gè)人隱私。

11.1.4通過勘察、評估，對客戶的平安防范狀況進(jìn)行牢靠性、可行性評估，并供應(yīng)相應(yīng)

的設(shè)計(jì)方案和安保經(jīng)費(fèi)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。

11.1.5在法律允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。

11.2平安詢問服務(wù)操作規(guī)程

11.2.1受理詢問，具體了解客戶詢問問題涉及內(nèi)容的時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員狀況。

11.2.2開展調(diào)查，查找分析與詢問問題相關(guān)的背景、線索，探討搜集相關(guān)的技術(shù)資料和

必要的物證、書證、證人證言等。

11.2.3通過現(xiàn)場專業(yè)勘察和對客戶平安防范狀況搜集，對客戶托付事項(xiàng)的平安防范狀況

進(jìn)行全面分析與評估，提出牢靠、可行的操作對策。

1124依據(jù)客戶要求，對客戶托付事項(xiàng)進(jìn)行平安分析與評估，并供應(yīng)全面、牢靠、可行

的平安防范方案。

11.2.5依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理詢問實(shí)際，答復(fù)客戶。

11.3勤務(wù)制度

11.3.1請示報(bào)告制度。遇到緊急狀況和重大問題時(shí),要?jiǎng)偤谩⒕唧w、精確的向所屬公司

請示報(bào)告，與客戶剛好溝通，處置結(jié)果剛好反饋，并做具體記錄。

1L3.2勤務(wù)登記制度。當(dāng)班期間受理的詢問等事宜，要予以登記。記錄必需清晰、精確,

不得隨意涂改，并妥當(dāng)保管。

11.4崗位要求

11.4.1嫻熟駕馭平安防范的相關(guān)學(xué)問和技能，具有政法機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或保安工作實(shí)踐閱

歷。

11.4.2熟識相關(guān)法律、法規(guī)。

11.4.3熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

十二、保安員

12.1保安員基本條件

12.1.1政治素養(yǎng)條件

12.1.L1酷愛祖國、誠懇信用。

12.L1.2無違法犯罪記錄。

12.1.1.3愛崗敬業(yè)，恪盡職守。

12.1.1.4遵紀(jì)遵守法律，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

12.1.2業(yè)務(wù)技能條件

12.1.2.1具備基本法律學(xué)問，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。

12.122具備肯定的語言、文字表達(dá)實(shí)力和溝通實(shí)力。

12.L2.3具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的視察、發(fā)覺、處置問題實(shí)力。

12.1.2.4具備運(yùn)用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。

12.1.2.5駕馭肯定防衛(wèi)和擒敵技能。

12.1.3身體條件

具備崗位須要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。

12.1.4文化條件

具備初中以上學(xué)歷，特別崗，立應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)學(xué)問和技能。

12.1.5年齡條件

依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危急等級劃分，保安員年齡應(yīng)符合國家法律規(guī)定的最低或最高年齡

要求。

12.2保安員行為規(guī)范

12.2.1著裝

1221.11除不宜或者不須要著保安制服的情形外，在工作時(shí)間必需著保安制服。因私外

出時(shí)應(yīng)著便服。

12.2.1.2著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)記。

12.2.1.3保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。

12.2.1.4在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。

12.2.1.5著保安制服應(yīng)干凈整齊，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋

或赤足。

1221.6愛惜和妥當(dāng)保管保安制服和保安標(biāo)記。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)記變賣、贈(zèng)送

或出租、出借給他人。

1221.7著裝參與重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章。

12.2.2儀容儀表

1222.1執(zhí)勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。

1222.2男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。

1222.3不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

12.2.3禮節(jié)

12.2.3.1在下列場合行舉手禮。

1）執(zhí)勤交接班時(shí)。

2）訂正違章時(shí)。

3）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。

4）參與外事活動(dòng)或與外賓接觸時(shí)。

5）著裝在大會(huì)上發(fā)言起先和結(jié)束時(shí)。

6）接受頒獎(jiǎng)時(shí)。

12.2.3.2在參與集會(huì)、大型活動(dòng)奏國歌、升國旗時(shí)，要自行立正并行注目禮。

12.2.3.3對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮°

12.2.4舉止

1224.1精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

1224.2著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、

挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。

12.2.4.3不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

1224.4要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。

12.2.4.5要敬重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

12.2.5語言

1225.1在工作中運(yùn)用語言要簡潔精確、文明規(guī)范。接觸群眾時(shí)，說話要和氣，運(yùn)用“你

好、請、您、對不起、感謝、再見”等文明用語。要留意稱謂的運(yùn)用。在與少數(shù)民族、

宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)運(yùn)用對方禁忌的語言。

12.2.5.2執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講一般話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。

12.2.6崗位紀(jì)律

1226.1嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。

12.2.6.2嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

12.2.6.3不準(zhǔn)刁難群眾。

12.2.6.4不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。

12.2.6.5遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)

密事項(xiàng)。

12.2.6.6未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。

12.2.6.7有重要狀況要妥當(dāng)處置并剛好上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

1226.8要細(xì)致填寫值班記錄，做好交接班工作。

12.2.6.9要愛惜公物，愛惜客戶財(cái)物。

12.2.7衛(wèi)生

1227.1要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。

12.2.7.2內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。

2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。

3）門窗干凈，玻璃光明。

4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。

5）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。

12.3保安員職責(zé)

1231執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群限制、技術(shù)防范、平安詢問等保

安服務(wù)任務(wù)。

12.3.2利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

1233對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)難事故，剛好報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓?/p>

機(jī)關(guān)，實(shí)行措施限制事態(tài)擴(kuò)大，愛護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

12.3.4落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)難事故等防范措施，發(fā)覺執(zhí)勤區(qū)域

內(nèi)的平安隱患，馬上報(bào)告客戶單位，并幫助予以處置。

12.3.5保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)剛好制止，對不法行為人應(yīng)移交公安

機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、協(xié)作公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

十三、保安管理人員職責(zé)

13.1大隊(duì)長（中隊(duì)長）職責(zé)

13.1.1負(fù)責(zé)對大隊(duì)（中隊(duì)）的管理，駕馭全面狀況，依據(jù)公司支配和要求，結(jié)合實(shí)際，

科學(xué)支配落實(shí)各項(xiàng)工作，完成公司交給的保安服務(wù)任務(wù)。

13.L2依據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶常常溝通，隨時(shí)了解駐勤單

位的狀況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)。

13.1.3細(xì)致執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理c

13.1.4駕馭大隊(duì)（中隊(duì)）人員在崗狀況。

13.1.5按支配組織大隊(duì)（中隊(duì)）開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

13.1.6對保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。

13.1.7對保安骨干進(jìn)行教化和培育，提高他們的組織實(shí)力和管理水平。

13.1.8對保安員進(jìn)行法制教化、職業(yè)道德教化、愛崗敬業(yè)教化。

13.1.9對駐勤單位進(jìn)行常常性的平安檢查，發(fā)覺問題剛好解決，消退隱患。

13.1.10做好思想政治工作，關(guān)切保安員的生活，剛好幫助解決實(shí)際問題。

13.1.11深化調(diào)查探討，定期總結(jié)工作，開展閱歷溝通，剛好向上級反饋隊(duì)伍管理信息。

13.1.12做好考勤審核、服裝發(fā)放、報(bào)表和保安員調(diào)配工作。

13.1.13落實(shí)保安隊(duì)伍內(nèi)部平安措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題和重大平安事故c

13.2分隊(duì)長、班長（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé)。

13.2.1依據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，組織支配勤務(wù)；檢查考核分隊(duì)（班）人員

的執(zhí)勤狀況。

13.2.2負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

13.2.3剛好精確傳達(dá)上級的工作部署，負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。

1324與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管平安工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。幫助開展平安檢查，發(fā)覺

問題剛好解決，重要狀況剛好匯報(bào)。

1325組織、召開隊(duì)（班）務(wù)會(huì)，布置工作、勤務(wù)講評、思想教化，做到時(shí)間、人員、

內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)嘆記錄。

13.2.6做好思想政治工作，駕馭保安員的思想動(dòng)態(tài)，剛好解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好

隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。

13.2.7關(guān)切保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作狀況，細(xì)致幫助解決困難和實(shí)際問題。

1328負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄。

13.2.9了解客戶單位消防器材和報(bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練,

嫻熟駕馭操作技能。

13.2.10遇有緊急狀況，剛好向上級報(bào)告，馬上進(jìn)行現(xiàn)場處置，限制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)

場愛護(hù)。

13.3保安糾察人員職責(zé)。

13.3.1糾察保安員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的狀況。

13.3,1.1履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的狀況。

13.3.1.2重要保安工作部署的落實(shí)狀況。

13.3.1.3重點(diǎn)地區(qū)、場所保安工作的組織實(shí)施狀況。

13.3.1.4保安員執(zhí)行《保安員職業(yè)道德行為規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定的狀況。

13.3.1.5受理客戶單位、群眾對保安工作和保安員的看法和建議。

13.3.1.6保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的其他狀況。

13.3.2定期匯總糾察狀