山東保安公司管理制度總則目的為加強公司管理，規范保安服務行為，提高保安隊伍素質，保障公司安全運營，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于山東保安公司全體員工，包括保安隊員、管理人員、后勤人員等。基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規，依法開展保安服務活動。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、安全的保安服務。3.規范運作原則：建立健全各項規章制度，規范工作流程，確保保安服務工作有序進行。4.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，激勵員工積極工作，提高工作績效。組織架構與職責公司組織架構公司設總經理、副總經理、各部門負責人及下屬保安隊等層級。職責分工1.總經理職責全面負責公司的經營管理工作，制定公司發展戰略和經營計劃。組織實施公司各項管理制度，確保公司正常運營。負責公司人力資源管理、財務管理、市場拓展等工作。協調公司與外部相關部門的關系，維護公司合法權益。2.副總經理職責協助總經理開展工作，負責分管部門的管理工作。制定分管部門的工作計劃和目標，并組織實施。監督分管部門的工作執行情況，及時解決工作中出現的問題。參與公司重大決策，提出合理化建議。3.各部門負責人職責負責本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。組織部門員工開展業務培訓，提高員工業務素質。監督部門員工的工作執行情況，及時考核員工工作績效。協調本部門與其他部門的工作關系，確保公司整體工作順利進行。4.保安隊職責負責具體的保安服務工作，按照合同要求履行保安職責。組織保安隊員開展業務訓練，提高隊員業務技能和應急處置能力。加強對保安隊員的日常管理，嚴格執行公司各項規章制度。及時處理保安服務過程中出現的問題，并向上級匯報。人員招聘與培訓人員招聘1.招聘原則公開、公平、公正原則，面向社會公開招聘。德才兼備、擇優錄用原則，選拔優秀人才加入公司。崗位匹配原則，根據崗位需求招聘合適人員。2.招聘流程發布招聘信息：通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發布招聘信息。報名與資格審查：應聘者填寫報名表格，提交相關資料，公司進行資格審查。面試與考核：組織面試和考核，對應聘者的綜合素質、業務能力、工作經驗等進行評估。體檢與背景調查：對擬錄用人員進行體檢和背景調查，確保人員身體健康、無不良記錄。錄用與入職：經體檢和背景調查合格的人員，辦理錄用手續，簽訂勞動合同，安排入職培訓。人員培訓1.培訓目標提高員工業務素質和服務水平，使其具備履行崗位職責的能力。增強員工安全意識和應急處置能力，確保公司安全運營。培養員工團隊合作精神和職業道德，打造一支高素質的保安隊伍。2.培訓內容法律法規培訓：學習國家相關法律法規，如《保安服務管理條例》等。業務技能培訓：包括安全防范知識、巡邏技巧、門禁管理、消防知識等。應急處置培訓：針對突發事件的應急處置流程、方法和技巧進行培訓。職業道德培訓：培養員工敬業精神、責任心、服務意識等。3.培訓方式內部培訓：由公司內部管理人員或專業人員進行授課。外部培訓：邀請行業專家、培訓機構進行培訓。現場實操培訓：在實際工作現場進行操作培訓，提高員工實際操作能力。4.培訓計劃與實施制定年度培訓計劃：根據公司業務需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃。組織培訓實施：按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓質量和效果。培訓考核：對員工培訓效果進行考核，考核結果與員工績效掛鉤。工作紀律與行為規范工作紀律1.遵守法律法規：嚴格遵守國家法律法規，依法履行保安職責。2.遵守公司制度：嚴格遵守公司各項規章制度，服從公司管理。3.按時上下班：按時出勤，不得遲到、早退、曠工。4.堅守工作崗位：工作時間內不得擅自離崗、脫崗，確保工作區域安全。5.嚴禁酒后上崗：嚴禁保安隊員在酒后上崗，確保工作安全。行為規范1.著裝規范：統一著裝，保持制服整潔、得體。2.言行規范：文明禮貌，言行舉止得體，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.服務規范：熱情服務，主動為客戶提供幫助，不得刁難客戶。4.廉潔自律：嚴禁接受客戶或其他相關方的賄賂、禮品等，保持廉潔自律。5.團隊協作：加強團隊協作，相互支持、配合，共同完成工作任務。工作流程與標準巡邏工作流程與標準1.巡邏前準備領取巡邏裝備，如對講機、手電筒等。了解巡邏區域的基本情況，包括地形、建筑物分布等。明確巡邏路線和時間要求。2.巡邏過程按照規定的巡邏路線進行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環境。檢查門窗、門鎖、消防設施等是否完好。發現異常情況及時報告，并采取相應措施。3.巡邏記錄認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應及時、準確、完整，不得涂改。門禁管理工作流程與標準1.人員出入管理對進入公司的人員進行身份核實，要求出示有效證件。對來訪人員進行登記，記錄來訪時間、事由、被訪人等信息。嚴禁無關人員進入公司區域。2.車輛出入管理對進入公司的車輛進行檢查，核實車輛信息和駕駛員身份。對送貨車輛進行登記，檢查貨物清單，確保貨物符合規定。指揮車輛有序停放，不得在禁停區域停車。安全監控工作流程與標準1.監控設備操作熟悉監控設備的操作方法，確保設備正常運行。定期對監控設備進行檢查和維護，保證圖像清晰、存儲完整。2.監控信息查看實時查看監控畫面，發現異常情況及時報告。對重要監控信息進行記錄和保存，以備后續查閱。考核與獎懲考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、業務能力等方面進行全面考核。3.激勵與約束相結合原則：通過考核激勵員工積極工作，同時對違規行為進行約束。考核內容與方法1.考核內容工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊合作精神等。業務能力：包括專業知識、業務技能、應急處置能力等。2.考核方法定期考核：每月或每季度對員工進行一次定期考核。不定期考核：根據工作需要，對員工進行不定期考核。上級考核與同事互評相結合：上級對下屬進行考核，同事之間進行互評。獎懲措施1.獎勵措施對工作表現優秀、成績突出的員工，給予表彰、獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。對在工作中提出合理化建議，為公司帶來顯著效益的員工，給予獎勵。對在應急處置等工作中表現出色的員工，給予特別獎勵。2.懲罰措施對違反公司規章制度、工作紀律的員工，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對工作失誤、給公司造成損失的員工，根據損失程度給予相應處罰。對嚴重違反公司規定、造成惡劣影響的員工，予以辭退。保密制度保密范圍1.公司商業秘密：包括公司的經營策略、客戶信息、技術資料、財務數據等。2.客戶信息：客戶的基本資料、業務需求、合作協議等。3.其他需要保密的信息：如公司內部文件、會議紀要等。保密措施1.加強教育：對員工進行保密教育，提高員工保密意識。2.簽訂協議：與涉及保密信息的員工簽訂保密協議，明確保密責任和義務。3