公交公司上班管理制度總則目的為加強(qiáng)公交公司的規(guī)范化管理，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，保障員工的合法權(quán)益，特制定本上班管理制度。適用范圍本制度適用于公交公司全體在職員工。基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)等方面做到公平公正。3.效率優(yōu)先原則：以提高工作效率為核心，優(yōu)化工作流程，合理配置資源，確保公交運(yùn)營(yíng)的高效順暢。4.服務(wù)至上原則：將為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平。考勤管理工作時(shí)間1.正常工作時(shí)間：實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.特殊崗位工作時(shí)間：根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際需求，部分崗位（如調(diào)度員、維修人員等）可實(shí)行輪班制或彈性工作時(shí)間，但需報(bào)公司人力資源部門備案。考勤方式1.打卡制度：?jiǎn)T工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)公司指定的打卡地點(diǎn)進(jìn)行打卡簽到，下班時(shí)打卡簽退。打卡記錄作為考勤的主要依據(jù)。2.手工簽到：因特殊原因無(wú)法打卡的員工，需在《考勤記錄表》上進(jìn)行手工簽到，并注明原因。遲到、早退與曠工1.遲到：超過規(guī)定上班時(shí)間[X]分鐘以內(nèi)到達(dá)公司視為遲到。遲到一次扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元。2.早退：未到規(guī)定下班時(shí)間提前[X]分鐘以上離開公司視為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元。3.曠工：未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而缺勤的視為曠工。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，并按曠工天數(shù)的[X]倍扣除當(dāng)日工資。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型：包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，注明請(qǐng)假類型、天數(shù)、起止日期等，按照審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假[X]天以上[X]天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請(qǐng)假超過[X]天由總經(jīng)理審批。審批通過后將《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交人力資源部門備案。3.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，需提供醫(yī)院出具的診斷證明和病假條。病假期間工資按照國(guó)家和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前安排好工作，并按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。事假期間無(wú)工資。5.年假：符合年假規(guī)定的員工，每年可享受[X]天帶薪年假。年假應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后安排休假。6.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假：按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，員工需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審批后享受相應(yīng)假期。加班管理1.加班定義：因工作需要在正常工作時(shí)間以外工作的視為加班。2.加班申請(qǐng)：?jiǎn)T工加班需提前填寫《加班申請(qǐng)表》，注明加班日期、時(shí)間、工作內(nèi)容等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后交人力資源部門備案。3.加班補(bǔ)償：公司原則上安排調(diào)休，無(wú)法安排調(diào)休的，按照國(guó)家規(guī)定支付加班工資。工作紀(jì)律勞動(dòng)紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等，應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和安全。職業(yè)道德1.樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。2.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和乘客信息等。3.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂或不正當(dāng)利益。廉潔自律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種腐敗行為。2.在工作中不得接受供應(yīng)商、施工單位等的宴請(qǐng)、禮品、禮金等。3.不得參與任何形式的賭博活動(dòng)。崗位職責(zé)與工作流程駕駛員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保行車安全。2.按照規(guī)定的時(shí)間、路線和班次運(yùn)營(yíng)，不得擅自更改行車計(jì)劃。3.做好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。4.熱情服務(wù)乘客，主動(dòng)為乘客提供幫助，解答乘客疑問。5.認(rèn)真填寫行車記錄、考勤記錄等相關(guān)表格。駕駛員工作流程1.出車前準(zhǔn)備：檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件，確保車輛性能良好；領(lǐng)取行車路單、票款等相關(guān)物品；對(duì)車輛進(jìn)行清潔。2.行車途中：按照規(guī)定的路線和速度行駛，注意觀察路況和乘客動(dòng)態(tài)；做好乘客服務(wù)工作，提醒乘客注意安全；遇到突發(fā)情況及時(shí)報(bào)告調(diào)度室。3.收車后：將車輛停放在指定地點(diǎn)，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉手剎；清理車內(nèi)衛(wèi)生，檢查車輛有無(wú)異常情況；交回行車路單、票款等物品；填寫行車記錄。調(diào)度員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公交車輛的運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作，合理安排車輛運(yùn)行計(jì)劃。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保運(yùn)營(yíng)秩序正常。3.與駕駛員、車站工作人員等保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)過程中的問題。4.統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案提供依據(jù)。調(diào)度員工作流程1.運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備：收集路況信息，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保車輛、人員等準(zhǔn)備就緒。2.運(yùn)營(yíng)中監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛位置、運(yùn)行速度等信息；及時(shí)處理駕駛員報(bào)告的突發(fā)情況，如車輛故障、道路擁堵等；根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。3.運(yùn)營(yíng)結(jié)束后總結(jié)：統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如客流量、準(zhǔn)點(diǎn)率等；總結(jié)運(yùn)營(yíng)過程中的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。維修人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公交車輛的日常維修和保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.及時(shí)排除車輛故障，保障車輛正常運(yùn)營(yíng)。3.做好維修記錄和配件管理工作。維修人員工作流程1.維修任務(wù)接收：接到車輛維修任務(wù)后，了解車輛故障情況。2.故障診斷：對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，確定故障原因。3.維修作業(yè)：按照維修規(guī)范進(jìn)行維修操作，更換損壞的零部件。4.維修檢驗(yàn)：維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)，確保車輛性能恢復(fù)正常。5.維修記錄：詳細(xì)記錄維修情況，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換的配件等。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.公司根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。培訓(xùn)內(nèi)容1.安全培訓(xùn)：包括交通安全法規(guī)、車輛安全操作等。2.服務(wù)培訓(xùn)：如服務(wù)禮儀、溝通技巧等。3.技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如車輛維修技能、調(diào)度業(yè)務(wù)技能等。4.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，提高職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會(huì)等。2.培訓(xùn)考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，作為員工晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。職業(yè)發(fā)展1.公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，建立公平公正的晉升機(jī)制。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整和晉升。3.鼓勵(lì)員工自我提升，參加各類職業(yè)資格考試和培訓(xùn)課程，公司給予一定的支持。績(jī)效考核考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年[具體時(shí)間]進(jìn)行。考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等。3.職業(yè)素養(yǎng)：包括職業(yè)道德、廉潔自律、學(xué)習(xí)能力等。考核方式1.自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.同事評(píng)價(jià)：在一定范圍內(nèi)，同事之間相互評(píng)價(jià)。4.乘客評(píng)價(jià)：通過乘客滿意度調(diào)查等方式，收集乘客對(duì)員工服務(wù)的評(píng)價(jià)。考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.晉升與調(diào)薪：年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核結(jié)果中存在的問題，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展建議。薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)1.員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位、職級(jí)等確定，績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。工資發(fā)放1.公司按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)放工資，如遇節(jié)假日提前或順延。2.員工如有工資疑問，可在工資發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)到人力資源部門查詢。福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：按照規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年