醫院物業主管管理制度總則一、目的為了規范醫院物業主管的管理工作，提高醫院物業管理水平，保障醫院的正常運營和醫療服務質量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有物業主管的管理工作，包括但不限于醫院物業的日常維護、環境衛生、安全保衛、設備設施管理等方面。三、管理職責1.醫院行政部門負責對物業主管的工作進行監督和管理，制定物業主管的考核標準和獎懲制度，并對物業主管的工作進行定期考核和評估。2.物業主管負責醫院物業的日常管理工作，制定物業工作計劃和預算，組織實施物業維護和管理工作，協調與醫院各部門之間的關系，保障醫院物業的正常運行。3.醫院各部門負責配合物業主管的工作，提供必要的支持和協助，遵守醫院物業的管理制度，共同維護醫院的正常秩序。四、管理原則1.以人為本原則：以患者和醫護人員的需求為導向，提供優質的物業服務，營造舒適、安全、便捷的就醫環境。2.規范化原則：建立健全醫院物業管理制度，規范物業主管的管理行為，確保物業工作的有序進行。3.專業化原則：引進專業的物業管理人員和技術人員，提高醫院物業的管理水平和服務質量。4.可持續發展原則：注重醫院物業的環境保護和資源節約，實現醫院物業的可持續發展。崗位設置與任職要求一、崗位設置醫院物業主管崗位設置在醫院后勤部門，負責醫院物業的全面管理工作。二、任職要求1.教育背景：具有大專及以上學歷，物業管理、建筑工程等相關專業優先。2.工作經驗：具有五年以上物業管理工作經驗，其中三年以上醫院物業主管工作經驗。3.專業技能：熟悉物業管理法律法規和相關政策，掌握物業管理的基本知識和技能，具備較強的組織協調能力、溝通能力和問題解決能力。4.素質要求：具有良好的職業道德和敬業精神，責任心強，工作認真細致，具有團隊合作精神和服務意識。工作職責與工作內容一、工作職責1.全面負責醫院物業的日常管理工作，制定物業工作計劃和預算，組織實施物業維護和管理工作。2.建立健全醫院物業管理制度，規范物業工作流程，提高物業工作效率和服務質量。3.負責醫院物業人員的管理和培訓工作，提高物業人員的業務水平和服務意識。4.協調與醫院各部門之間的關系，及時解決物業工作中出現的問題，保障醫院物業的正常運行。5.負責醫院物業的安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，組織實施安全檢查和隱患排查工作，確保醫院物業的安全。6.負責醫院物業的環境衛生管理工作，制定環境衛生管理制度和標準，組織實施環境衛生清掃和消毒工作，保持醫院物業的整潔衛生。7.負責醫院物業的設備設施管理工作，制定設備設施管理制度和操作規程，組織實施設備設施維護和保養工作，確保設備設施的正常運行。8.負責醫院物業的費用管理工作，制定費用管理制度和收費標準，組織實施費用收取和核算工作，確保物業費用的及時收繳和合理使用。9.完成醫院領導交辦的其他工作任務。二、工作內容1.日常管理工作（1）制定醫院物業工作計劃和預算，報醫院領導審批后組織實施。（2）組織召開物業工作例會，傳達醫院領導的指示和要求，布置物業工作任務，協調解決物業工作中出現的問題。（3）定期對醫院物業進行巡查，檢查物業工作的落實情況，發現問題及時整改。（4）負責醫院物業人員的考勤管理工作，制定考勤制度和請假流程，組織實施考勤檢查和考核工作。（5）負責醫院物業人員的績效考核工作，制定績效考核制度和評分標準，組織實施績效考核工作，定期公布考核結果。2.制度建設工作（1）建立健全醫院物業管理制度，包括但不限于環境衛生管理制度、安全管理制度、設備設施管理制度、費用管理制度等。（2）制定物業工作流程和標準，規范物業工作行為，提高物業工作效率和服務質量。（3）定期對醫院物業管理制度進行修訂和完善，確保制度的適應性和有效性。3.人員管理工作（1）負責醫院物業人員的招聘、錄用、培訓、考核、晉升等管理工作，建立健全物業人員檔案。（2）制定物業人員培訓計劃，組織實施物業人員培訓工作，提高物業人員的業務水平和服務意識。（3）負責醫院物業人員的日常管理工作，包括但不限于工作安排、任務分配、工作監督、績效考核等。（4）協調解決物業人員之間的矛盾和糾紛，維護物業人員的團結和穩定。4.安全管理工作（1）制定醫院物業安全管理制度和應急預案，明確安全管理職責和工作流程。（2）組織實施安全檢查和隱患排查工作，及時發現和消除安全隱患。（3）負責醫院物業的消防管理工作，制定消防管理制度和應急預案，組織實施消防演練和培訓工作，確保醫院物業的消防安全。（4）負責醫院物業的治安管理工作，制定治安管理制度和應急預案，組織實施治安巡邏和防范工作，確保醫院物業的治安安全。5.環境衛生管理工作（1）制定醫院物業環境衛生管理制度和標準，明確環境衛生管理職責和工作流程。（2）組織實施環境衛生清掃和消毒工作，保持醫院物業的整潔衛生。（3）負責醫院物業的垃圾分類和處理工作，制定垃圾分類管理制度和處理流程，確保垃圾分類和處理工作的規范進行。（4）協調解決環境衛生管理中出現的問題，提高環境衛生管理水平。6.設備設施管理工作（1）制定醫院物業設備設施管理制度和操作規程，明確設備設施管理職責和工作流程。（2）組織實施設備設施維護和保養工作，定期對設備設施進行檢查和維修，確保設備設施的正常運行。（3）負責醫院物業的設備設施更新和改造工作，制定設備設施更新和改造計劃，報醫院領導審批后組織實施。（4）協調解決設備設施管理中出現的問題，提高設備設施管理水平。7.費用管理工作（1）制定醫院物業費用管理制度和收費標準，明確費用管理職責和工作流程。（2）組織實施費用收取和核算工作，定期公布費用收取情況，確保物業費用的及時收繳和合理使用。（3）負責醫院物業費用的預算編制和控制工作，制定費用預算計劃，報醫院領導審批后組織實施，嚴格控制費用支出。（4）協調解決費用管理中出現的問題，提高費用管理水平。監督與考核一、監督機制1.醫院行政部門負責對物業主管的工作進行監督和檢查，定期對物業工作進行考核和評估。2.醫院各部門有權對物業主管的工作進行監督和投訴，及時向醫院行政部門反映物業工作中存在的問題。3.物業主管應自覺接受醫院行政部門的監督和檢查，定期向醫院行政部門匯報物業工作情況。二、考核內容1.工作業績：包括物業工作計劃的完成情況、物業工作質量、物業費用收繳情況等。2.工作能力：包括組織協調能力、溝通能力、問題解決能力、團隊合作能力等。3.工作態度：包括責任心、敬業精神、服務意識、廉潔自律等。三、考核方式1.日常考核：由醫院行政部門對物業主管的日常工作進行考核，包括工作記錄、工作匯報、現場檢查等。2.季度考核：由醫院行政部門組織相關部門對物業主管的季度工作進行考核，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。3.年度考核：由醫院行政部門組織相關部門對物業主管的年度工作進行考核，包括全年工作業績、工作能力、工作態度等方面，同時結合員工滿意度調查等方式進行綜合評估。四、考核結果應用1.考核結果作為物業主管薪酬調整、職務晉升、評優評先等的重要依據。2.