小店店鋪授權(quán)管理制度總則目的為了規(guī)范小店店鋪授權(quán)管理，保障公司品牌形象和運營秩序，明確各店鋪之間的權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)小店業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司旗下所有小店店鋪，包括但不限于線上電商平臺店鋪、線下實體小店等。基本原則1.合法合規(guī)原則：店鋪授權(quán)管理必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.統(tǒng)一管理原則：公司對小店店鋪授權(quán)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理。3.權(quán)責(zé)明確原則：明確各店鋪在授權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)利和責(zé)任，確保運營有序。4.保護(hù)品牌原則：維護(hù)公司品牌形象，確保各店鋪正確使用公司品牌及相關(guān)標(biāo)識。授權(quán)主體與權(quán)限授權(quán)主體公司作為小店店鋪授權(quán)的唯一主體，負(fù)責(zé)向符合條件的店鋪授予相關(guān)經(jīng)營權(quán)。授權(quán)權(quán)限分類1.品牌使用授權(quán)：允許店鋪使用公司品牌名稱、商標(biāo)、標(biāo)識等進(jìn)行店鋪宣傳、商品銷售等活動。2.商品銷售授權(quán)：明確店鋪可銷售的商品種類、范圍及相關(guān)銷售政策。3.運營權(quán)限授權(quán)：包括店鋪裝修、營銷活動策劃、客戶服務(wù)等方面的操作權(quán)限。店鋪授權(quán)申請與審批申請條件1.申請人須為具有獨立民事行為能力的法人或自然人。2.具備良好的商業(yè)信譽和經(jīng)營能力，無不良經(jīng)營記錄。3.認(rèn)同公司的經(jīng)營理念、品牌文化及管理制度。4.按照公司要求提供相關(guān)申請資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、店鋪經(jīng)營計劃等。申請流程1.申請人向公司指定部門提交店鋪授權(quán)申請表及相關(guān)資料。2.公司指定部門對申請資料進(jìn)行初審，核實資料的真實性、完整性。3.初審?fù)ㄟ^后，提交至相關(guān)審批部門進(jìn)行綜合評估，評估內(nèi)容包括申請人資質(zhì)、店鋪經(jīng)營規(guī)劃、市場前景等。4.審批部門根據(jù)評估結(jié)果做出審批決定，審批通過的發(fā)放授權(quán)通知書，審批不通過的說明理由。審批流程與責(zé)任分工1.初審部門：負(fù)責(zé)申請資料的形式審查，確保資料齊全、格式規(guī)范。責(zé)任人員：[初審部門具體人員姓名]職責(zé)描述：認(rèn)真核對申請資料，如發(fā)現(xiàn)問題及時與申請人溝通補充，在[X]個工作日內(nèi)完成初審并提交至審批部門。2.審批部門：市場評估小組：對店鋪所在市場進(jìn)行分析評估，預(yù)測市場潛力和競爭狀況。責(zé)任人員：[市場評估小組成員姓名]職責(zé)描述：收集市場數(shù)據(jù)，撰寫市場評估報告，在[X]個工作日內(nèi)完成評估并提交至審批決策層。財務(wù)審核小組：審查店鋪經(jīng)營的財務(wù)可行性，包括成本預(yù)算、盈利預(yù)測等。責(zé)任人員：[財務(wù)審核小組成員姓名]職責(zé)描述：對申請資料中的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核分析，提出財務(wù)意見，在[X]個工作日內(nèi)完成審核并提交至審批決策層。審批決策層：根據(jù)市場評估小組和財務(wù)審核小組的意見，做出最終審批決定。責(zé)任人員：[審批決策層領(lǐng)導(dǎo)姓名]職責(zé)描述：綜合各方面情況，在[X]個工作日內(nèi)簽署審批意見，決定是否授予店鋪授權(quán)。授權(quán)期限與續(xù)期授權(quán)期限1.首次授權(quán)期限一般為[X]年，具體期限在授權(quán)通知書中明確。2.授權(quán)期限自授權(quán)通知書生效之日起計算。續(xù)期申請1.在授權(quán)期限屆滿前[X]個月，店鋪應(yīng)向公司提交續(xù)期申請。2.續(xù)期申請流程與新申請流程一致，公司將對店鋪在授權(quán)期內(nèi)的經(jīng)營情況進(jìn)行評估。續(xù)期審批1.如店鋪在授權(quán)期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績良好，遵守公司管理制度，無違規(guī)行為，且市場情況允許，公司將批準(zhǔn)續(xù)期申請。2.續(xù)期期限一般與首次授權(quán)期限相同，特殊情況可根據(jù)公司決策調(diào)整。授權(quán)的變更與終止授權(quán)變更1.在授權(quán)期限內(nèi)，如因店鋪經(jīng)營需要或公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因，需變更授權(quán)內(nèi)容的，店鋪應(yīng)向公司提出變更申請。2.變更申請應(yīng)詳細(xì)說明變更的內(nèi)容、原因及預(yù)期效果，經(jīng)公司審批同意后實施。授權(quán)終止1.發(fā)生下列情形之一的，公司有權(quán)終止店鋪授權(quán)：店鋪違反本管理制度或相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)公司責(zé)令整改仍未改正的。店鋪經(jīng)營不善，連續(xù)[X]個月出現(xiàn)虧損且無改善跡象的。公司品牌形象因店鋪經(jīng)營行為受到嚴(yán)重?fù)p害的。授權(quán)期限屆滿未申請續(xù)期或續(xù)期申請未獲批準(zhǔn)的。2.授權(quán)終止后，店鋪應(yīng)立即停止使用公司授權(quán)的相關(guān)內(nèi)容，并按照公司要求進(jìn)行清理和交接。店鋪運營規(guī)范品牌使用規(guī)范1.店鋪必須按照公司規(guī)定的品牌使用方式和范圍使用公司品牌，不得擅自更改品牌標(biāo)識、字體、顏色等。2.在店鋪宣傳、商品包裝、廣告推廣等方面，應(yīng)突出公司品牌優(yōu)勢，維護(hù)品牌形象。3.未經(jīng)公司書面許可，店鋪不得以任何形式將公司品牌授權(quán)給第三方使用。商品銷售規(guī)范1.店鋪應(yīng)嚴(yán)格按照公司授權(quán)的商品種類和范圍進(jìn)行銷售，不得超范圍經(jīng)營。2.確保所售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，不得銷售假冒偽劣商品。3.遵守公司制定的商品價格政策，不得擅自抬高或降低商品價格進(jìn)行不正當(dāng)競爭。運營行為規(guī)范1.店鋪裝修應(yīng)符合公司整體風(fēng)格和形象要求，不得使用與公司品牌形象不符的元素。2.積極開展?fàn)I銷活動，但活動方案須提前報公司審核通過后方可實施。3.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶咨詢、投訴和售后問題，維護(hù)公司良好口碑。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對小店店鋪的運營情況進(jìn)行檢查，包括品牌使用、商品銷售、運營行為等方面。2.監(jiān)督小組可通過線上監(jiān)測、線下走訪、客戶反饋等方式收集店鋪運營信息，發(fā)現(xiàn)問題及時通知店鋪整改。考核指標(biāo)與方法1.考核指標(biāo)：銷售業(yè)績：考核店鋪的銷售額、銷售量、銷售利潤等指標(biāo)。品牌維護(hù)：評估店鋪在品牌使用、宣傳等方面對公司品牌形象的維護(hù)情況。客戶滿意度：通過客戶調(diào)查等方式了解客戶對店鋪商品和服務(wù)的滿意度。合規(guī)經(jīng)營：檢查店鋪是否遵守公司管理制度和相關(guān)法律法規(guī)。2.考核方法：定期考核：每月/每季度對店鋪進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)各項考核指標(biāo)進(jìn)行評分。不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對店鋪進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核優(yōu)秀的店鋪，公司將給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金、優(yōu)先續(xù)約等。2.對于考核不達(dá)標(biāo)或存在違規(guī)行為的店鋪，公司將視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令整改、暫停授權(quán)、終止授權(quán)等處理措施。培訓(xùn)與支持培訓(xùn)計劃1.公司定期為小店店鋪提供相關(guān)培訓(xùn)，包括品牌知識、產(chǎn)品知識、運營技巧、客戶服務(wù)等方面。2.培訓(xùn)計劃根據(jù)店鋪實際需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。培訓(xùn)方式1.線上培訓(xùn)：通過公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺、視頻會議等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，方便店鋪人員隨時學(xué)習(xí)。2.線下培訓(xùn)：定期組織店鋪人員到公司總部或指定地點進(jìn)行集中培訓(xùn)，增強培訓(xùn)效果。支持措施1.公司為店鋪提供必要的運營支持，如商品供應(yīng)、物流配送、技術(shù)支持等。2.建立溝通渠道，及時解答店鋪在運營過程中遇到的問題，提供專業(yè)指導(dǎo)和建議。保密規(guī)定保密內(nèi)容1.店鋪在授權(quán)過程中所獲取的公司商業(yè)秘密，包括但不限于品牌運營策略、產(chǎn)品研發(fā)信息、客戶資料等。2.公司與店鋪之間簽訂的授權(quán)協(xié)議及相關(guān)文件內(nèi)容。保密措施1.店鋪應(yīng)與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工在保密方