物業矛盾糾紛化解協議書?甲方：[甲方姓名/名稱]統一社會信用代碼：[甲方代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯系方式：[甲方電話]乙方：[乙方姓名/名稱]統一社會信用代碼：[乙方代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]聯系方式：[乙方電話]鑒于甲方為[物業名稱]的物業管理服務提供方，乙方為該物業區域內的業主/使用人，雙方在物業管理服務過程中產生了一系列矛盾糾紛。為妥善解決矛盾，維護雙方合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、物業區域基本情況1.物業名稱：[具體物業名稱]2.物業地址：[詳細地址]3.物業類型：[如住宅、商業、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米二、矛盾糾紛概述雙方確認，矛盾糾紛主要集中在以下方面：1.物業服務質量問題乙方認為甲方在環境衛生清潔方面存在不足，如公共區域垃圾清理不及時、樓道清潔不到位等。綠化養護工作未達標準，部分綠植枯萎未及時更換。設施設備維護不及時，導致電梯故障頻發、公共照明損壞后維修時間過長等。2.費用收取及服務內容爭議乙方對甲方收取的物業服務費用標準存在異議，認為費用過高，但服務內容與費用不匹配。甲方認為乙方應按照合同約定按時足額繳納物業費，而乙方則以物業服務存在問題為由，拒絕或拖延繳納。3.停車管理問題乙方認為停車秩序混亂，停車位規劃不合理，導致車輛停放困難且存在安全隱患。甲方在停車收費標準及管理方式上與乙方存在分歧。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議及相關法律法規的規定，要求乙方按時足額繳納物業服務費用。根據物業管理相關規定及本協議約定，對物業區域進行管理，包括但不限于制定管理規約、規章制度等，并要求乙方遵守。對于乙方違反物業管理規定的行為，有權采取相應的措施進行制止和糾正。2.義務按照國家相關法律法規、行業標準及本協議約定，提供優質、高效、規范的物業管理服務。加強對物業區域內環境衛生的清掃保潔工作，確保公共區域干凈整潔，垃圾日產日清，樓道定期清潔。做好綠化養護工作，及時修剪、澆灌、施肥綠植，確保綠化景觀良好，對枯萎綠植及時更換。加強設施設備的日常巡查和維護保養，建立健全設施設備維修檔案，確保電梯、公共照明等設施設備正常運行，發生故障及時維修，維修時間符合相關規定。合理規劃停車位，加強停車管理，維護停車秩序，保障車輛安全有序停放。嚴格按照物價部門核定的標準收取停車費用，并向乙方明示收費標準和依據。定期對物業服務質量進行自查自糾，接受乙方及業主委員會的監督和意見反饋，對于存在的問題及時整改。建立健全物業服務檔案，妥善保管與物業服務相關的文件、資料、記錄等，以便查詢和追溯。（二）乙方權利義務1.權利有權監督甲方的物業服務質量，對物業服務存在的問題提出意見和建議，并要求甲方及時整改。有權了解物業服務費用的收支情況，要求甲方定期公布費用收支明細。對物業區域內涉及自身利益的重大事項，如維修資金使用、公共收益分配等，有權參與決策并發表意見。2.義務按照本協議及相關法律法規的規定，按時足額繳納物業服務費用及其他應承擔的費用。遵守物業管理相關規定及本協議約定，配合甲方的物業管理工作，不得妨礙甲方正常的管理服務活動。愛護物業區域內的公共設施設備、綠化景觀等，不得擅自損壞或改變其用途。如因乙方原因造成損壞的，應承擔相應的修復或賠償責任。規范自身行為，不得在物業區域內從事違法違規活動，不得影響其他業主的正常生活和工作秩序。積極向甲方提供關于物業服務的意見和建議，協助甲方不斷提高物業服務質量。四、費用及支付方式（一）物業服務費用1.乙方應按照[具體收費標準]元/月/平方米的標準向甲方繳納物業服務費用。該標準自本協議簽訂之日起[X]年內保持不變。如有調整，甲方應提前[X]個月書面通知乙方，并經雙方協商一致后執行。2.物業服務費用包含以下內容：物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。環境衛生清潔費用，包括公共區域清掃、樓道清潔、垃圾清運等。綠化養護費用，包括綠植修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治及更換等。秩序維護費用，包括小區門禁管理、巡邏、車輛停放管理等。物業管理人員工資、福利及辦公費用。法定稅費及合理利潤。3.乙方應于每月[具體繳費日期]前將當月物業服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。賬號信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號：[具體賬號]（二）停車費用1.乙方使用物業區域內停車位的，應按照以下標準向甲方繳納停車費用：室內停車位：[X]元/月/個室外停車位：[X]元/月/個2.停車費用應于每次停車前支付給甲方或按照甲方規定的繳費周期進行繳納。具體繳費方式和周期由甲方根據實際情況確定，并提前告知乙方。（三）其他費用如乙方因使用物業區域內的公共設施設備產生的水電費、維修費用等其他費用，乙方應按照實際發生金額向甲方繳納。甲方應及時向乙方提供費用明細及繳費通知，乙方應在接到通知后的[X]日內繳納相關費用。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供物業服務，導致乙方合法權益受到損害的，甲方應承擔相應的賠償責任。乙方有權要求甲方限期整改，如甲方在規定期限內未整改到位，乙方有權按照本協議約定扣減相應的物業服務費用，直至甲方整改完畢。2.甲方違反本協議約定，擅自提高物業服務費用標準或增加收費項目的，乙方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方退還已收取的不合理費用。3.如因甲方管理不善，導致物業區域內發生安全事故，給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應依法承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本協議約定按時足額繳納物業服務費用及其他應承擔的費用的，每逾期一日，應按照未繳納金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權采取停止物業服務、限制使用公共設施設備等措施，由此造成的一切后果由乙方自行承擔。同時，乙方應補繳欠費及違約金。2.乙方違反物業管理相關規定及本協議約定，擅自損壞公共設施設備、綠化景觀等的，應負責修復或賠償，并承擔由此給甲方及其他業主造成的損失。3.乙方如以不合理理由拒絕或妨礙甲方正常的物業管理服務活動，經甲方書面通知后仍不改正的，甲方有權通過法律途徑維護自身權益，由此產生的一切費用（包括但不限于訴訟費、律師費等）由乙方承擔。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向物業所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本