銀行合作商戶維護協(xié)議書?甲方（銀行）：名稱：[銀行全稱]法定代表人：[姓名]地址：[銀行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（商戶）：名稱：[商戶全稱]法定代表人：[姓名]地址：[商戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為合法設(shè)立并有效存續(xù)的銀行，具備開展各類金融業(yè)務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方為依法設(shè)立并從事[具體經(jīng)營范圍]經(jīng)營活動的商戶，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供合作商戶維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容（一）服務(wù)內(nèi)容概述甲方同意為乙方提供一系列合作商戶維護服務(wù)，旨在協(xié)助乙方提升業(yè)務(wù)運營效率，優(yōu)化客戶體驗，共同拓展市場，實現(xiàn)雙方互利共贏。服務(wù)涵蓋但不限于以下方面：1.提供專屬的金融服務(wù)方案，根據(jù)乙方業(yè)務(wù)特點和需求，定制個性化的支付結(jié)算、賬戶管理、信貸支持等金融產(chǎn)品和服務(wù)。2.協(xié)助乙方進行系統(tǒng)對接和技術(shù)支持，確保乙方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與甲方的金融服務(wù)平臺實現(xiàn)穩(wěn)定、高效的互聯(lián)互通，保障交易的順利進行。3.為乙方提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于金融產(chǎn)品知識培訓(xùn)、操作流程培訓(xùn)、風(fēng)險防范培訓(xùn)等，提升乙方員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.定期對乙方的業(yè)務(wù)運營情況進行評估和分析，提供針對性的建議和改進措施，幫助乙方優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高經(jīng)營效益。5.協(xié)助乙方開展市場營銷活動，通過甲方的渠道資源和品牌影響力，為乙方提供宣傳推廣支持，提升乙方的品牌知名度和市場競爭力。（二）服務(wù)具體內(nèi)容1.支付結(jié)算服務(wù)甲方為乙方提供多種支付結(jié)算方式，包括但不限于銀行卡收單、網(wǎng)上支付、移動支付等，滿足乙方不同客戶群體的支付需求。確保支付結(jié)算系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時處理乙方的支付交易，保障資金的安全、快速到賬。為乙方提供支付結(jié)算相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助乙方解決支付過程中遇到的問題。2.賬戶管理服務(wù)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，為乙方開立專屬的銀行賬戶，并提供賬戶日常管理服務(wù)，包括賬戶信息維護、資金收付管理、賬戶余額監(jiān)控等。協(xié)助乙方進行賬戶資金的合理調(diào)配，提供資金理財建議，提高資金使用效率。保障乙方賬戶資金的安全，采取多重安全防護措施，防范各類賬戶風(fēng)險，如詐騙、盜刷等。3.信貸支持服務(wù)對乙方的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等進行綜合評估，為符合條件的乙方提供一定額度的信貸支持，幫助乙方解決資金周轉(zhuǎn)問題。根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和資金需求，制定個性化的信貸方案，包括貸款額度、期限、利率等。簡化信貸審批流程，提高審批效率，確保乙方能夠及時獲得所需資金支持。加強對乙方貸款資金使用的監(jiān)督和管理，確保貸款資金專款專用，防范信貸風(fēng)險。4.系統(tǒng)對接與技術(shù)支持服務(wù)甲方安排專業(yè)技術(shù)人員與乙方技術(shù)團隊進行溝通協(xié)調(diào)，制定系統(tǒng)對接方案，確保乙方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與甲方的金融服務(wù)平臺實現(xiàn)無縫對接。在系統(tǒng)對接過程中，提供全程技術(shù)指導(dǎo)和支持，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)測試、上線等工作，確保系統(tǒng)對接的順利進行。定期對乙方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行維護和升級，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，及時修復(fù)系統(tǒng)故障和漏洞。為乙方提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和員工實際情況，制定個性化的培訓(xùn)計劃，為乙方提供定期或不定期的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于甲方金融產(chǎn)品知識、操作流程、風(fēng)險防范、客戶服務(wù)技巧等方面，幫助乙方員工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。采用多樣化的培訓(xùn)方式，如現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等，確保培訓(xùn)效果的有效性和持續(xù)性。為乙方員工提供培訓(xùn)考核和認證服務(wù)，對考核合格的員工頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書。6.業(yè)務(wù)評估與建議服務(wù)甲方定期對乙方的業(yè)務(wù)運營情況進行全面評估，包括業(yè)務(wù)量、交易數(shù)據(jù)、客戶滿意度等方面的分析。根據(jù)評估結(jié)果，為乙方提供針對性的業(yè)務(wù)改進建議和優(yōu)化方案，幫助乙方提升業(yè)務(wù)運營效率和經(jīng)營效益。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時向乙方提供相關(guān)信息和市場趨勢分析，為乙方的業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。7.市場營銷支持服務(wù)利用甲方的渠道資源和品牌影響力，為乙方提供宣傳推廣支持，包括但不限于在甲方官方網(wǎng)站、手機銀行、微信公眾號等平臺上為乙方進行宣傳展示。協(xié)助乙方策劃和開展各類市場營銷活動，如促銷活動、優(yōu)惠活動等，提高乙方的客戶流量和銷售額。為乙方提供客戶引流服務(wù)，將甲方的優(yōu)質(zhì)客戶資源推薦給乙方，促進雙方業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及自身業(yè)務(wù)規(guī)定，對乙方的經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)按照本協(xié)議約定，向乙方收取相關(guān)服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和風(fēng)險狀況，調(diào)整或終止為乙方提供的部分或全部服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定或存在其他違約行為時，有權(quán)采取相應(yīng)的違約措施，包括但不限于暫停服務(wù)、扣除保證金、追究違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的合作商戶維護服務(wù)。保守乙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進，不斷提升服務(wù)水平，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。在服務(wù)過程中，如因甲方原因給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的各項服務(wù)。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，配合甲方開展各項服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。如實向甲方提供業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況等相關(guān)信息，確保信息的真實性、準確性和完整性。遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營活動，不得從事違法違規(guī)行為。按照本協(xié)議約定，按時足額向甲方支付相關(guān)服務(wù)費用。妥善保管甲方提供的各類金融服務(wù)工具和資料，不得轉(zhuǎn)借、出租或用于其他非法用途。在服務(wù)過程中，如因乙方原因給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用標準1.甲方為乙方提供的各項服務(wù)，將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場行情，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。具體服務(wù)費用標準如下：支付結(jié)算服務(wù)費用：按照乙方實際交易金額的[X]%收取。賬戶管理服務(wù)費用：每月[X]元。信貸支持服務(wù)費用：根據(jù)乙方實際使用的貸款金額和利率，按照相關(guān)規(guī)定收取。系統(tǒng)對接與技術(shù)支持服務(wù)費用：一次性收取[X]元。培訓(xùn)服務(wù)費用：根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容和時長，按照實際發(fā)生費用收取。業(yè)務(wù)評估與建議服務(wù)費用：每年[X]元。市場營銷支持服務(wù)費用：根據(jù)具體的宣傳推廣活動和合作方式，另行協(xié)商確定。2.上述服務(wù)費用標準如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]個工作日通知乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將服務(wù)費用足額轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明乙方名稱、服務(wù)費用所屬期間等信息。支票支付：乙方應(yīng)開具支票，并在支票上注明乙方名稱、服務(wù)費用所屬期間等信息，交付給甲方。3.如乙方未按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并采取其他違約措施。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施，如及時改進服務(wù)、延長服務(wù)期限等，并賠償乙方因此遭受的損失。2.如甲方違反保密條款的約定，向第三方泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.如甲方擅自調(diào)整服務(wù)費用標準或增加不合理的收費項目，乙方有權(quán)拒絕支付，并要求甲方按照本協(xié)議約定的費用標準執(zhí)行。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還多收的費用，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方開展服務(wù)工作，或提供的信息不真實、不準確、不完整，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失。2.如乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方未按時足額支付服務(wù)費用，應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定支付違約金，并承擔(dān)甲方為追討費用而產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。4.如乙方違反國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求或甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定，從事違法違規(guī)行為，導(dǎo)致甲方遭受處罰或損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同