西安奔馳事件調解協議書?甲方：[車主姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號碼]，住址：[詳細住址]，聯系電話：[聯系電話]乙方：[西安利之星汽車有限公司名稱]，統一社會信用代碼：[代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯系電話：[聯系電話]鑒于甲方于[購車日期]在乙方處購買了一輛[汽車品牌及型號]汽車（車架號：[車架號碼]），后在使用過程中出現了一系列問題，引發了社會廣泛關注，經雙方友好協商，就該事件達成如下調解協議：一、標的物或服務具體描述1.甲方于[購車日期]花費人民幣[購車金額]元在乙方購買了上述[汽車品牌及型號]汽車一輛。該車配置包括但不限于[詳細列舉車輛配置，如發動機型號、內飾材質、各項功能配置等]。2.乙方應按照汽車銷售行業的標準及雙方約定，為甲方提供完整的購車手續辦理服務，包括但不限于車輛交付、車輛合格證交付、協助辦理車輛登記上牌等相關事宜。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照合同約定及法律法規規定，提供質量合格、符合使用要求的車輛及相關服務。在車輛出現質量問題后，有權要求乙方承擔相應的維修、更換、退款等責任。2.義務按照合同約定按時足額支付購車款項。配合乙方進行車輛質量問題的檢測、鑒定等相關工作，提供必要的協助和信息。在問題解決過程中，如實陳述車輛使用情況及問題發生經過。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照合同約定履行付款等義務。在合理范圍內，對車輛質量問題進行檢測、鑒定，以確定責任歸屬。2.義務向甲方交付質量合格、符合合同約定及法律法規規定的車輛，并提供完整有效的購車手續。對甲方所購車輛在質保期內出現的質量問題，按照國家相關規定及合同約定承擔免費維修、更換零部件等責任。積極主動地與甲方溝通協商，及時解決車輛質量問題，不得拖延推諉。在接到甲方關于車輛質量問題的反饋后，應在[X]個工作日內做出響應，并安排專業技術人員對車輛進行檢查。如確屬質量問題，應在[合理維修期限]內完成維修工作，確保車輛恢復正常使用。三、車輛質量問題及處理方式1.問題描述經雙方確認及相關檢測，該車存在以下質量問題：[詳細描述車輛出現的質量問題，如發動機抖動異常、變速箱頓挫嚴重、車內異味刺鼻等，并說明問題出現的時間、頻率等情況]。2.處理方式維修：乙方應安排專業技術人員對車輛進行全面檢查和維修，確保車輛各項性能指標恢復正常。維修過程中所使用的零部件應為原廠正品，維修工藝應符合行業標準。維修期限自雙方確定維修方案之日起計算，最長不超過[X]個工作日。維修完成后，乙方應提供詳細的維修記錄，并由雙方簽字確認。補償：考慮到車輛質量問題給甲方帶來的不便和損失，乙方同意給予甲方一定的補償。補償方式為[具體補償方式，如現金補償、延長質保期、贈送保養服務等]，補償金額為人民幣[X]元。此補償款應在車輛維修完成且經甲方驗收合格后的[X]個工作日內支付至甲方指定賬戶。更換：若經維修后車輛質量問題仍未得到徹底解決，乙方應按照甲方要求為甲方更換同型號、同配置的新車。更換新車的相關手續由乙方負責辦理，所需費用由乙方承擔。新車交付時間不得晚于維修方案確定后的[X]個工作日（如遇特殊情況，雙方可協商延長交付時間，但最長不超過[X]個工作日）。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定按時足額支付購車款項，每逾期一日，應按照未付款項的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已交付車輛總價款[X%]的違約金，同時甲方應承擔乙方因解除合同而遭受的全部損失（包括但不限于車輛折舊費、銷售利潤損失、相關手續辦理費用等）。2.若甲方在問題解決過程中故意隱瞞車輛真實使用情況或提供虛假信息，導致乙方無法準確判斷問題原因及責任歸屬，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定向甲方交付質量合格的車輛或提供完整有效的購車手續，乙方應負責免費更換合格車輛或補齊相關手續，并按照車輛總價款的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方原因導致甲方無法按時辦理車輛登記上牌手續，乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于交通費用、誤工費用等）。2.若乙方未按照本協議約定的時間和要求對車輛質量問題進行維修、更換或支付補償款等，每逾期一日，應按照未履行金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的購車款項，同時乙方應按照車輛總價款的[X%]向甲方支付違約金，承擔甲方因購車及車輛質量問題而產生的全部損失（包括但不限于車輛購置費用、使用費用、維修費用、精神損害撫慰金等）。3.若乙方交付的車輛存在質量問題，且經維修、更換后仍不符合質量要求，乙方應無條件為甲方辦理退款手續，并按照已支付購車款項的[X%]向甲方支付違約金。退款期限自雙方達成退款協議之日起計算，最長不超過[X]個工作日。乙方應在退款完成后的[X]個工作日內，協助甲方辦理車輛相關手續的注銷事宜。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________