汽車售后保障協議書?甲方（汽車銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（汽車購買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方銷售的汽車（以下簡稱"車輛"），為保障乙方在車輛使用過程中的合法權益，確保甲方提供優質、全面的售后服務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就汽車售后保障事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）車輛信息1.品牌及型號：____________________2.車架號碼：____________________3.發動機號碼：____________________4.購車時間：______年____月____日5.購車價格：人民幣______元（二）售后服務內容1.維修保養服務甲方負責為乙方提供車輛的定期保養、故障維修等服務。保養項目及周期按照車輛生產廠家的標準執行，具體如下：首次保養：車輛行駛里程達到______公里或購車后______個月（以先到者為準），甲方提供免費首次保養服務，保養內容包括更換機油、機濾等。常規保養：每______公里或______個月進行一次常規保養，保養內容包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、空調濾清器等，檢查車輛的制動系統、轉向系統、電氣系統等關鍵部件。維修服務：當車輛出現故障時，乙方有權將車輛送至甲方指定的售后服務中心進行維修。甲方應及時對車輛進行檢測，確定故障原因，并提供維修方案。維修所需的零部件應使用符合原廠質量標準的正品配件，嚴禁使用假冒偽劣產品。2.質保服務質保期限：自購車之日起，車輛享受______年或______公里的質保期（以先到者為準）。在質保期內，甲方對車輛的質量問題承擔免費維修或更換零部件的責任。質保范圍：質保范圍包括車輛的發動機、變速器、底盤、車身等主要部件以及車輛的電氣系統、制動系統、轉向系統等關鍵零部件。但因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因導致的車輛故障或損壞，不屬于質保范圍。3.技術支持服務甲方為乙方提供車輛使用過程中的技術咨詢服務，解答乙方關于車輛操作、保養、維修等方面的疑問。定期向乙方提供車輛保養知識、駕駛技巧等方面的培訓，幫助乙方更好地使用和維護車輛。4.救援服務乙方在車輛行駛過程中遇到突發故障或事故，導致車輛無法正常行駛時，可撥打甲方提供的24小時救援電話______。甲方應在接到救援電話后的______小時內（特殊情況除外）到達乙方車輛所在地，為乙方提供救援服務，包括拖車、現場搶修等。救援費用：在質保期內，因車輛質量問題導致的救援費用由甲方承擔；因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因導致的救援費用由乙方承擔。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定向乙方收取售后服務費用。對乙方車輛的使用情況進行檢查和監督，如發現乙方使用不當或違反車輛使用說明書的規定，有權要求乙方改正。在質保期內，如乙方車輛出現質量問題，經甲方檢測確屬質保范圍的，甲方有權要求乙方提供車輛的相關資料，并按照本協議約定進行維修或更換零部件。2.義務按照本協議約定的售后服務內容和標準，為乙方提供優質、全面的售后服務。配備專業的技術人員和維修設備，確保能夠及時、準確地診斷和排除車輛故障。向乙方提供車輛的使用說明書、保養手冊等相關資料，并在車輛交付時對乙方進行必要的培訓，使乙方了解車輛的基本性能、操作方法、保養要求等。建立健全售后服務檔案，記錄乙方車輛的維修保養情況、質保期內的質量問題處理情況等，并妥善保管相關資料。在質保期內，如車輛出現質量問題，甲方應及時通知乙方，并按照本協議約定為乙方提供維修或更換零部件的服務。維修或更換零部件后，應向乙方提供維修清單和質量保證。對乙方車輛進行維修保養時，應使用符合原廠質量標準的正品配件，并在維修清單中注明配件的品牌、型號、產地等信息。如因甲方使用假冒偽劣配件導致乙方車輛出現質量問題或造成其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。定期對售后服務質量進行跟蹤和評估，不斷改進服務水平，提高客戶滿意度。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的售后服務。對甲方提供的售后服務質量進行監督，如發現甲方服務質量不符合本協議約定或存在其他問題，有權向甲方提出異議，并要求甲方及時解決。在質保期內，如車輛出現質量問題，乙方有權要求甲方按照本協議約定進行維修或更換零部件。2.義務按照車輛使用說明書的規定正確使用和保養車輛，定期對車輛進行保養，并妥善保管車輛的相關資料。在車輛出現故障或需要維修保養時，應及時將車輛送至甲方指定的售后服務中心，并配合甲方進行車輛檢測和維修工作。按照本協議約定向甲方支付售后服務費用。未經甲方書面同意，乙方不得自行對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，否則因此導致的車輛故障或損壞，甲方不承擔質保責任。在質保期內，如車輛因質量問題需要更換零部件，乙方應將更換下來的舊零部件交還給甲方。三、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.乙方應按照本協議約定向甲方支付車輛的維修保養費用、質保期內的質保服務費用以及其他相關服務費用。2.維修保養費用：根據車輛的實際維修保養項目和使用的配件價格，按照甲方制定的收費標準收取。甲方應在維修保養服務完成后，向乙方提供詳細的維修保養清單和費用結算單，乙方應按照結算單支付費用。3.質保服務費用：在質保期內，甲方提供質保服務不另行收取費用。但因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因導致的車輛故障或損壞，乙方應承擔維修費用及甲方因此遭受的其他損失。4.其他服務費用：如甲方為乙方提供技術支持服務、救援服務等產生的費用，按照甲方制定的收費標準收取。（二）支付方式1.乙方應在收到甲方提供的維修保養清單和費用結算單后的______個工作日內，將維修保養費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉賬：乙方應將維修保養費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶，轉賬時應注明車輛車架號碼、維修保養項目及費用金額等信息。現金支付：乙方可以在甲方售后服務中心以現金方式支付維修保養費用，但甲方應向乙方出具正規發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定的售后服務內容和標準為乙方提供服務，或服務質量不符合本協議約定的，乙方有權要求甲方限期改正；如甲方在限期內未改正的，乙方有權自行委托第三方進行維修，維修費用由甲方承擔。2.如甲方使用假冒偽劣配件導致乙方車輛出現質量問題或造成其他損失的，甲方應按照乙方的實際損失進行賠償，包括但不限于車輛維修費用、因車輛故障導致的乙方人身傷害或財產損失等。3.如甲方未按照本協議約定的時間到達乙方車輛所在地進行救援服務，或在救援過程中出現延誤或其他問題，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.如甲方違反本協議約定的保密義務，將乙方車輛的相關信息泄露給第三方，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定向甲方支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______日的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，并要求乙方支付全部欠款及違約金。2.如乙方使用不當、自行改裝、拆卸或更換零部件等原因導致車輛故障或損壞，乙方應自行承擔維修費用及甲方因此遭受的其他損失。3.如乙方違反本協議約定的保密義務，將甲方提供的車輛相關信息泄露給第三方，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質保期屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由