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文檔簡介
旅游分銷協議書?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于甲方擁有旅游相關產品及服務資源,乙方具備旅游產品分銷能力,雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》相關規定,就甲方委托乙方進行旅游產品分銷事宜達成如下協議:一、協議標的1.旅游產品及服務甲方擁有的各類旅游產品,包括但不限于境內外跟團游、自由行、定制游、郵輪游等,以及與旅游相關的配套服務,如酒店預訂、交通票務、景點門票等。2.產品及服務詳情跟團游產品:涵蓋不同旅游目的地、行程天數、旅游線路的團隊旅游產品,具體包括每日行程安排、住宿標準(酒店星級、房型等)、餐飲安排(餐標、用餐次數及方式等)、交通方式(交通工具類型、座位標準等)、導游服務標準等詳細信息。自由行產品:提供多種旅游目的地的酒店、機票、租車等單項服務組合,以及根據客戶需求定制的自由行套餐,包括目的地推薦、行程規劃建議等。定制游產品:根據客戶特定需求設計的個性化旅游產品,包括但不限于旅游目的地選擇、行程安排、旅游活動策劃、特色服務定制等,詳細內容以雙方確認的定制方案為準。郵輪游產品:包括不同郵輪公司、航線、航次的郵輪旅游產品,提供郵輪房型介紹(內艙房、海景房、套房等)、船上餐飲及娛樂設施詳情、岸上觀光安排等。配套服務:酒店預訂:提供各類星級酒店及特色住宿選擇,包括酒店位置、設施設備、周邊環境等信息。交通票務:包括機票、火車票、長途客車票等預訂服務,明確票務類型(如經濟艙、商務艙、一等座、二等座等)、價格及預訂規則。景點門票:涵蓋各地知名景點的門票預訂,注明景點名稱、開放時間、門票價格及優惠政策等。二、雙方權利與義務(一)甲方權利義務1.權利有權對乙方的分銷行為進行監督和管理,提出合理的改進意見和建議。按照本協議約定,獲取乙方分銷旅游產品及服務所產生的收益。有權根據市場情況和自身經營策略,調整旅游產品及服務的內容、價格等,但應提前合理時間通知乙方。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的旅游產品及服務信息,包括但不限于產品特點、行程安排、價格、服務標準、注意事項等,確保乙方能夠向客戶進行準確介紹。按照協議約定及時向乙方提供旅游產品及服務所需的相關資料和文件,如旅游行程單、酒店確認函、交通票據等。負責旅游產品及服務的質量控制,包括但不限于確保旅游供應商的服務質量符合行業標準和協議約定,對旅游過程中出現的質量問題及時進行處理和解決。協助乙方處理客戶在旅游過程中遇到的問題和投訴,提供必要的支持和幫助。按照國家法律法規和行業規范,合法經營旅游業務,承擔因自身經營行為導致的法律責任。(二)乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定,使用甲方提供的旅游產品及服務信息進行分銷活動。根據市場情況和客戶需求,在甲方允許的范圍內,自主制定合理的分銷策略和銷售價格,但不得低于甲方規定的最低限價。按照協議約定,獲取甲方支付的分銷傭金或收益。有權要求甲方提供必要的培訓和支持,以提高乙方的分銷能力和服務水平。2.義務嚴格按照甲方提供的旅游產品及服務信息進行宣傳和推廣,不得擅自更改產品內容、價格、服務標準等關鍵信息,確保客戶獲得準確、一致的產品體驗。向客戶如實介紹甲方旅游產品及服務的相關信息,不得進行虛假宣傳或誤導性陳述,保障客戶知情權。及時處理客戶的咨詢、預訂、變更、取消等業務需求,并按照甲方規定的流程和時間要求進行操作,確保客戶服務質量。對客戶信息嚴格保密,不得泄露客戶個人隱私和商業秘密,保障客戶信息安全。按照協議約定及時向甲方結算分銷款項,并提供相關銷售數據和報表。遵守國家法律法規和行業規范,合法開展旅游分銷業務,承擔因自身經營行為導致的法律責任。三、分銷合作方式1.線上分銷乙方在其官方網站、社交媒體平臺、旅游電商平臺等網絡渠道上展示甲方的旅游產品及服務信息,并提供在線預訂功能。乙方應確保其線上平臺的穩定性和安全性,保障客戶能夠順利進行預訂操作。同時,在平臺上對甲方旅游產品及服務進行清晰、準確的展示,包括產品圖片、詳細介紹、價格、預訂流程等內容。2.線下分銷乙方可通過自身的線下門店、合作伙伴等渠道進行甲方旅游產品及服務的推廣和銷售。乙方線下工作人員應具備專業的旅游知識和服務技能,能夠向客戶詳細介紹甲方旅游產品及服務優勢,協助客戶完成預訂手續,并提供必要的售后服務。四、價格與結算1.價格甲方提供的旅游產品及服務價格按照甲方制定的標準執行,乙方應嚴格按照該價格進行銷售,不得擅自加價或降價。如有特殊情況需要調整價格,應提前與甲方協商并取得書面同意。甲方有權根據市場變化、成本變動等因素適時調整旅游產品及服務價格,但應提前合理時間通知乙方。乙方應按照新的價格標準進行銷售,并及時向客戶傳達價格調整信息。2.結算乙方應在客戶成功預訂并支付旅游產品及服務款項后的[x]個工作日內,將款項結算至甲方指定賬戶。結算金額以實際到賬金額為準,扣除乙方應得的分銷傭金。分銷傭金比例按照雙方約定執行,具體比例為[x]%。甲方應在每月[x]日前,根據乙方上月的銷售業績,核算并向乙方支付分銷傭金。結算方式為銀行轉賬,乙方應向甲方提供準確的銀行賬戶信息,如因乙方賬戶信息錯誤導致結算延誤或無法結算,責任由乙方承擔。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定向乙方提供準確、完整的旅游產品及服務信息,導致乙方無法正常開展分銷業務或給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方未按照協議約定及時支付乙方分銷傭金或其他款項,每逾期一日,應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權解除本協議,并要求甲方支付全部未付金額及違約金。若甲方擅自更改旅游產品及服務內容、價格等關鍵信息,未提前通知乙方,導致乙方遭受客戶投訴或損失的,甲方應負責處理并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照甲方提供的旅游產品及服務信息進行宣傳、推廣或銷售,擅自更改產品內容、價格、服務標準等關鍵信息,給甲方或客戶造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未及時處理客戶業務需求,導致客戶投訴或給甲方造成不良影響的,乙方應采取積極措施解決問題,并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方泄露客戶信息,給客戶或甲方造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任,并應按照國家法律法規承擔相應的法律后果。若乙方未按照協議約定及時結算分銷款項,每逾期一日,應按照未結算金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的,甲方有權解除本協議,并要求乙方支付全部未結算金額及違約金。若乙方違反本協議約定的其他義務,應承擔因此給甲方造成的全部損失,并應按照國家法律法規承擔相應的法律后果。六、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密,未經對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[x]年。協議期滿后,雙方如無異議,則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜,雙方可另行協商并簽訂補充協議,補充協議與本協
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