推廣售后服務合同范本?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為[產品名稱/服務項目]的推廣方，乙方具備提供相關售后服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供推廣售后服務事宜達成如下協議：一、合同標的及服務內容（一）標的物描述甲方委托乙方推廣的[產品名稱/服務項目]詳細信息如下：1.產品/服務名稱：[具體名稱]2.產品/服務規格：[詳細規格說明]3.產品/服務功能：[簡要介紹主要功能]4.產品/服務特點：[獨特之處闡述]（二）服務內容乙方負責為甲方推廣的[產品名稱/服務項目]提供以下售后服務：1.客戶咨詢解答：通過電話、郵件、在線客服等方式，及時回復客戶對[產品名稱/服務項目]的相關咨詢，準確解答客戶疑問，提供專業的產品/服務信息。2.客戶投訴處理：對于客戶提出的關于[產品名稱/服務項目]的投訴，乙方應在接到投訴后的[X]小時內與客戶取得聯系，了解投訴詳情，并在[X]個工作日內給出解決方案，確保客戶滿意。3.技術支持：根據客戶需求，為客戶提供關于[產品名稱/服務項目]的技術支持，包括但不限于產品安裝指導、使用培訓、故障排除等。4.定期回訪：乙方應定期對購買[產品名稱/服務項目]的客戶進行回訪，了解客戶使用體驗和滿意度，收集客戶反饋信息，并及時反饋給甲方。回訪周期為每[X]個月一次。5.市場反饋收集：關注行業動態和市場變化，收集與[產品名稱/服務項目]相關的市場反饋信息，如競爭對手動態、客戶需求變化等，并及時向甲方匯報。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供售后服務。有權對乙方的售后服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權根據市場情況和自身需求，調整推廣策略和售后服務內容，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供準確、完整的[產品名稱/服務項目]信息及相關資料，包括但不限于產品說明書、技術文檔、宣傳資料等，確保乙方能夠準確了解推廣內容。按照本合同約定向乙方支付服務費用。協助乙方處理因甲方原因導致的客戶投訴和糾紛。在乙方提供售后服務過程中，根據乙方需求提供必要的支持和配合。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。有權根據本合同約定及甲方提供的信息，自主開展售后服務工作，但應符合法律法規及行業規范的要求。在提供售后服務過程中，有權使用甲方提供的相關資料和信息，但不得用于本合同約定以外的其他目的。2.義務按照本合同約定的服務內容和標準，為甲方推廣的[產品名稱/服務項目]提供優質、高效的售后服務。配備專業的售后服務團隊，確保團隊成員具備相應的專業知識和技能，能夠勝任售后服務工作。對在售后服務過程中知悉的甲方商業秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交售后服務工作報告，包括客戶咨詢解答情況、投訴處理結果、技術支持情況、回訪報告等，及時反饋市場反饋信息。不斷提升售后服務質量和水平，積極改進服務方式和方法，以滿足甲方及客戶的需求。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為乙方提供本合同約定的售后服務的全部費用，包含但不限于人員工資、辦公費用、培訓費用、差旅費等。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成本合同約定的售后服務工作，并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方將支付剩余的服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方支付的每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停提供售后服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常開展售后服務工作或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容和標準提供售后服務，乙方應負責采取補救措施，并承擔因此給甲方造成的損失。若乙方在甲方要求的合理期限內仍未改進或達到合同要求，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方返還已支付的部分費用。2.若乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息，乙方應立即采取措施防止損失擴大，并承擔因此給甲方造成的全部損失。同時，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用。3.若乙方未按照本合同約定定期向甲方提交售后服務工作報告，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的部分服務費用。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.若因法律法規、政策調整或不可抗力等原因導致本合同無法繼續履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決，并根據實際情況簽訂相關補充協議或變更合同條款。（二）合同解除1.經雙方協商一致，可以解除本合同。2.若一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行或部分條款無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應協商決定是否繼續履行本合同或變更合同內容。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____