質(zhì)量試題題庫及答案大全

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個階段？（）A.策劃準(zhǔn)備B.文件編制C.人員招聘D.試運行答案：C2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.基層員工B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.客戶答案：C3.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因？（）A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.檢查表答案：C4.質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.報告D.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計答案：D5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是（）A.事后檢驗B.全員、全過程、全企業(yè)的管理C.產(chǎn)品質(zhì)量D.生產(chǎn)過程控制答案：B6.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.采購成本答案：D7.以下屬于質(zhì)量管理八項原則的是（）A.以客戶為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.以上都是答案：D8.控制圖的主要作用是（）A.識別異常波動B.制定生產(chǎn)計劃C.計算產(chǎn)品合格率D.確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A9.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.PDSA循環(huán)C.SDCA循環(huán)D.PACD循環(huán)答案：A10.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動分為（）A.正常波動和異常波動B.大波動和小波動C.長期波動和短期波動D.隨機(jī)波動和系統(tǒng)波動答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD2.質(zhì)量特性可分為（）A.技術(shù)特性B.心理特性C.時間特性D.安全特性答案：ABCD3.質(zhì)量控制的常用方法有（）A.分層法B.統(tǒng)計過程控制C.抽樣檢驗D.質(zhì)量功能展開答案：ABC4.質(zhì)量改進(jìn)的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.六西格瑪管理C.精益生產(chǎn)D.質(zhì)量圈活動答案：ABCD5.以下屬于質(zhì)量成本中的內(nèi)部故障成本的有（）A.廢品損失B.返工費用C.停工損失D.產(chǎn)品降級損失答案：ABCD6.質(zhì)量管理體系的特性包括（）A.符合性B.有效性C.充分性D.持續(xù)適宜性答案：ABCD7.質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類有（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)答案：AB8.質(zhì)量檢驗的方式按檢驗數(shù)量分有（）A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.部分檢驗答案：ABC9.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD10.以下屬于質(zhì)量管理體系審核類型的有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第三方審核D.第二方審核答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：錯2.質(zhì)量管理體系只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯3.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：錯4.質(zhì)量成本越低越好。（）答案：錯5.全員參與是全面質(zhì)量管理的特點之一。（）答案：對6.控制圖上的點超出控制界限就說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常。（）答案：對7.質(zhì)量方針一經(jīng)制定就不能更改。（）答案：錯8.抽樣檢驗一定會存在誤判風(fēng)險。（）答案：對9.質(zhì)量改進(jìn)主要是針對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)。（）答案：錯10.質(zhì)量管理體系文件不需要更新。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理八項原則。答案：以客戶為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.簡述質(zhì)量檢驗的作用。答案：把關(guān)，剔除不合格品；預(yù)防，通過檢驗數(shù)據(jù)預(yù)防問題；報告，向相關(guān)部門提供質(zhì)量信息；反饋，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。3.簡述PDCA循環(huán)的四個階段。答案：P（計劃）：確定目標(biāo)和行動計劃；D（執(zhí)行）：按計劃實施；C（檢查）：檢查執(zhí)行結(jié)果；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗，將成果標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。4.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。預(yù)防成本用于預(yù)防質(zhì)量問題；鑒定成本是檢驗費用；內(nèi)部故障成本是內(nèi)部出現(xiàn)質(zhì)量問題損失；外部故障成本是產(chǎn)品交付后出現(xiàn)問題的損失。討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理可能遇到的困難及應(yīng)對措施。答案：困難有員工觀念轉(zhuǎn)變難、部門協(xié)作差等。應(yīng)對措施是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工認(rèn)識；建立有效溝通機(jī)制，明確部門職責(zé)，促進(jìn)協(xié)作；領(lǐng)導(dǎo)帶頭推動，營造全面質(zhì)量管理氛圍。2.結(jié)合實際，談?wù)勝|(zhì)量改進(jìn)對企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力；降低成本，減少廢品、返工等損失；促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)化流程和管理，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。3.討論如何確保質(zhì)量管理體系的有效運行。答案：要加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工熟悉體系要求；建立監(jiān)督機(jī)制，定期內(nèi)部審核和管理評審；持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)審核結(jié)果和