iso內審員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標準強調的是（）A.產品質量B.過程方法C.持續改進D.顧客滿意答案：B2.內部審核的目的是（）A.找出不符合項B.評價管理體系的有效性C.為外審做準備D.滿足顧客要求答案：B3.審核發現是指（）A.審核中觀察到的事實B.審核的結論C.審核中發現的不合格項D.審核中收集的證據和審核準則對比的評價結果答案：D4.以下哪項不屬于質量管理體系的文件（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.財務報表答案：D5.在審核中，審核員應（）A.按照自己的經驗進行審核B.依據審核準則進行審核C.按照被審核方的要求進行審核D.按照自己的喜好進行審核答案：B6.審核方案是（）A.針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組審核B.對審核進行策劃后的結果C.審核員的工作計劃D.審核的日程安排答案：A7.對于不合格項，責任部門應（）A.立即整改B.分析原因并采取糾正措施C.不用理會D.隱瞞不報答案：B8.審核員的能力包括（）A.個人素質B.知識和技能C.個人素質、知識和技能D.工作經驗答案：C9.質量管理體系的持續改進是通過（）來實現的。A.質量方針和目標B.審核結果C.數據分析D.以上都是答案：D10.審核末次會議的主要目的是（）A.宣布審核結果B.與被審核方討論審核發現C.確定不符合項D.對被審核方提出表揚答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標準適用的組織（）A.制造業B.服務業C.學校D.政府機關答案：ABC2.審核準則包括（）A.ISO標準B.組織的質量管理體系文件C.適用的法律法規D.顧客的特殊要求答案：ABCD3.審核證據的獲取方法有（）A.面談B.查閱文件和記錄C.現場觀察D.重復驗證答案：ABC4.質量管理體系的過程包括（）A.管理活動B.資源提供C.產品實現D.測量、分析和改進答案：ABCD5.內部審核的策劃包括（）A.確定審核的范圍B.確定審核的頻次C.選擇審核員D.制定審核計劃答案：ABCD6.以下哪些是質量管理體系中的文件類型（）A.質量計劃B.質量記錄C.規范D.指南答案：ABCD7.糾正措施應與（）相適應。A.不合格的影響程度B.不合格的嚴重程度C.面臨的風險D.組織的規模答案：ABC8.在審核過程中，審核員應保持（）A.客觀性B.公正性C.獨立性D.靈活性答案：ABC9.質量管理體系審核的類型有（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.多方審核答案：ABC10.審核報告應包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核發現D.審核結論答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.ISO9001標準只關注產品質量。（×）2.內部審核只能由內部審核員進行。（√）3.審核證據應是可證實的。（√）4.質量管理體系文件越多越好。（×）5.審核員與被審核方有利益關系時應回避。（√）6.只要產品合格，質量管理體系就是有效的。（×）7.糾正措施和預防措施是一樣的。（×）8.審核計劃應提前通知被審核方。（√）9.審核發現都是不合格項。（×）10.管理評審是質量管理體系的最高管理者的職責。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內部審核的基本步驟。答案：內部審核基本步驟包括審核策劃（確定范圍、頻次、人員等，制定計劃）、審核實施（收集證據、面談、查閱文件記錄等）、審核結果評價（確定符合與不符合項）、審核報告編制（總結審核情況）、后續的糾正措施跟蹤等。2.簡述質量管理體系中文件控制的要求。答案：文件控制要求包括文件發布前得到批準，確保文件的充分性與適宜性；必要時對文件進行評審與更新并再次批準；確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別；確保在使用處可獲得適用文件的有效版本等。3.什么是管理評審？其目的是什么？答案：管理評審是最高管理者按策劃的時間間隔對質量管理體系進行的系統評價。目的是確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，以滿足組織的戰略方向和顧客要求等。4.簡述不合格項的分類。答案：不合格項可分為嚴重不合格（可能導致體系崩潰或嚴重不符合法規等）、一般不合格（局部不符合要求等）、輕微不合格（對體系影響較小的問題）。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保內部審核的有效性？答案：要確保內部審核有效性，需選合適的審核員，做好審核策劃，嚴格按審核準則進行審核，確保審核全面性，及時準確反饋審核結果，被審核方積極配合整改，審核員做好跟蹤驗證等。2.在質量管理體系中，如何體現持續改進？答案：可通過質量方針目標的定期評審更新，利用審核結果、數據分析發現問題改進，采取糾正預防措施，對管理評審輸出進行改進等方面體現持續改進。3.請討論審核員應具備的素質。答案：審核員應具備良好的溝通能力、客觀公正態度、熟悉相關標