has23000體系培訓考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.has23000體系中，核心要素是（）A.人員管理B.風險管理C.資源管理D.流程管理2.在has23000體系里，以下哪項不屬于文件控制的范疇（）A.文件的編制B.文件的銷毀C.員工的著裝D.文件的審核3.has23000體系強調的持續改進是通過（）實現的。A.定期評估B.臨時檢查C.顧客反饋D.內部競爭4.has23000體系中對于不符合項的處理，首先應該（）A.懲罰相關人員B.制定糾正措施C.記錄詳細情況D.忽視它5.以下哪項是has23000體系中對供應商管理的重點（）A.供應商的地理位置B.供應商的財務狀況C.供應商的產品質量D.供應商的員工數量6.在has23000體系下，培訓效果的評估主要關注（）A.培訓的時長B.學員的滿意度C.學員知識和技能的提升D.培訓講師的名氣7.has23000體系中的內部審核頻率一般是（）A.每年一次B.每月一次C.每季度一次D.根據組織需求而定8.對于has23000體系中的應急管理，以下說法正確的是（）A.不需要制定預案B.預案只針對自然災害C.應定期演練預案D.預案是保密文件9.has23000體系中的數據管理主要目的是（）A.存儲更多數據B.防止數據丟失C.確保數據的準確性和可用性D.向外界展示數據10.在has23000體系里，關于目標設定的描述正確的是（）A.目標越高越好B.目標由管理層隨意設定C.目標應是可衡量和可實現的D.不需要設定目標答案：1.B2.C3.A4.C5.C6.C7.D8.C9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.has23000體系涵蓋的方面包括（）A.質量管理B.環境管理C.職業健康安全管理D.財務管理2.以下哪些是has23000體系中內部溝通的有效方式（）A.內部會議B.電子郵件C.公告欄D.私下閑聊3.在has23000體系下，風險評估的步驟通常包括（）A.風險識別B.風險分析C.風險評價D.風險消除4.has23000體系中的資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.信息資源5.對于has23000體系中的文件管理，需要關注的特性有（）A.完整性B.保密性C.可用性D.美觀性6.以下哪些屬于has23000體系中的外部因素（）A.法律法規B.市場需求C.技術發展D.員工家庭狀況7.has23000體系中的管理評審的輸入包括（）A.內部審核結果B.顧客反饋C.過程績效D.資源的充分性8.在has23000體系下，改進的機會可以來源于（）A.數據分析B.內部審核C.員工建議D.競爭對手的做法9.has23000體系中的預防措施主要針對（）A.潛在的不合格B.已經發生的不合格C.可能影響體系有效性的情況D.員工的違紀行為10.以下哪些是has23000體系中對產品實現過程的要求（）A.策劃B.與顧客有關的過程C.設計和開發D.采購答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.AC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.has23000體系只適用于大型企業。（）2.在has23000體系中，所有文件都必須紙質化保存。（）3.has23000體系中的風險管理是一次性活動。（）4.只要產品質量合格，就不需要遵循has23000體系。（）5.has23000體系中的內部審核只能由外部機構進行。（）6.在has23000體系下，員工培訓是可有可無的。（）7.has23000體系不關注組織的社會責任。（）8.對于has23000體系中的不符合項，只要改正就可以，不需要跟蹤。（）9.has23000體系中的資源管理只涉及到硬件資源。（）10.一個組織只能有一個has23000體系目標。（）答案：1.錯誤2.錯誤3.錯誤4.錯誤5.錯誤6.錯誤7.錯誤8.錯誤9.錯誤10.錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述has23000體系中內部審核的主要目的。答案：內部審核的主要目的是確定has23000體系是否符合組織所確定的體系要求，是否得到有效的實施和保持，發現體系運行中的問題以便及時糾正，為管理評審提供依據等。2.說明has23000體系中對顧客滿意度調查的重要性。答案：顧客滿意度調查重要性在于了解顧客需求和期望是否得到滿足，發現產品或服務存在的問題，為持續改進提供方向，有助于提高顧客忠誠度，保持市場競爭力，是衡量has23000體系有效性的重要依據。3.簡述has23000體系下如何進行資源管理。答案：識別所需資源包括人力、物力、財力和信息資源等。對資源進行合理規劃、配置、維護和更新。確保資源滿足體系運行和目標實現的要求，同時不斷評估資源的有效性并進行調整優化。4.解釋has23000體系中預防措施和糾正措施的區別。答案：預防措施是針對潛在不合格或可能影響體系有效性的情況，旨在防止問題發生。糾正措施是針對已經發生的不合格，目的是消除不合格的原因，防止不合格再次發生。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在組織中有效推行has23000體系？答案：首先要獲得高層支持，提供資源保障。加強員工培訓，提高對體系的認識。建立專門的推行團隊，明確各部門職責。按照體系要求逐步建立和完善各項流程，定期進行內部審核和管理評審不斷改進。2.討論has23000體系對組織風險管理的意義。答案：有助于組織識別各種風險，包括內部和外部風險。通過風險分析和評價確定風險的優先級，制定應對策略。降低風險發生的可能性和影響程度，保障組織目標的實現，提高組織的抗風險能力。3.分析has23000體系與組織文化建設之間的關系。答案：has23000體系有助于建立注重質量、持續改進等價值觀的組織文化。體系的運行需要員工的積極參與，這促進員工形成