CPK培訓(xùn)考試試題及答案文庫

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.CPK的中文名稱是（）A.過程能力指數(shù)B.關(guān)鍵績效指標(biāo)C.制程能力分析D.生產(chǎn)能力系數(shù)答案：A2.CPK值越大，表示（）A.過程能力越差B.過程能力越好C.與過程能力無關(guān)D.過程越不穩(wěn)定答案：B3.計算CPK時，需要的數(shù)據(jù)來自（）A.隨機抽樣B.特定樣本C.全部產(chǎn)品D.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品答案：A4.當(dāng)CPK=1時，表明過程（）A.能力充足B.能力尚可C.能力不足D.能力嚴(yán)重不足答案：B5.以下哪個因素對CPK影響較大（）A.設(shè)備精度B.員工情緒C.辦公室溫度D.原材料顏色答案：A6.CPK主要用于衡量（）A.產(chǎn)品成本B.生產(chǎn)效率C.過程質(zhì)量D.市場份額答案：C7.如果CPK<0.67，通常應(yīng)該（）A.無需處理B.輕微調(diào)整C.重點改進(jìn)D.停止生產(chǎn)答案：C8.在CPK的計算中，涉及到的規(guī)格上限和下限是（）A.隨意設(shè)定的B.根據(jù)客戶需求設(shè)定的C.由生產(chǎn)部門設(shè)定的D.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)設(shè)定的答案：B9.提高CPK值的有效方法不包括（）A.改進(jìn)設(shè)備B.優(yōu)化流程C.降低員工工資D.提高原材料質(zhì)量答案：C10.對于一個穩(wěn)定的生產(chǎn)過程，CPK的值（）A.始終不變B.可能會波動C.只能增大D.只能減小答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.影響CPK的因素有（）A.設(shè)備B.人員C.原材料D.工藝方法E.環(huán)境答案：ABCDE2.CPK在質(zhì)量管理中的作用包括（）A.評估過程能力B.發(fā)現(xiàn)潛在問題C.確定質(zhì)量改進(jìn)方向D.控制產(chǎn)品成本E.衡量員工績效答案：ABC3.以下關(guān)于CPK計算的說法正確的是（）A.需要樣本數(shù)據(jù)的均值B.需要樣本數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差C.需要規(guī)格上限和下限D(zhuǎn).需要知道生產(chǎn)批次E.需要知道生產(chǎn)時間答案：ABC4.在分析CPK低的原因時，可以從（）方面入手。A.測量系統(tǒng)B.生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定性C.人員操作的一致性D.原材料的一致性E.市場需求的變化答案：ABCD5.提高CPK的措施可能涉及（）A.設(shè)備維護(hù)與升級B.人員培訓(xùn)C.供應(yīng)商管理D.產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)E.工作環(huán)境改善答案：ABCDE6.CPK的取值范圍可能是（）A.小于0B.0到1之間C.1到1.33之間D.1.33到1.67之間E.大于1.67答案：ABCDE7.下列哪些行業(yè)可能會用到CPK（）A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.醫(yī)療行業(yè)D.教育行業(yè)E.農(nóng)業(yè)答案：ABC8.與CPK相關(guān)的統(tǒng)計量有（）A.均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.方差答案：ADE9.當(dāng)CPK出現(xiàn)異常時，可采取的臨時措施有（）A.增加檢驗頻次B.調(diào)整生產(chǎn)工藝參數(shù)C.隔離產(chǎn)品D.更換原材料供應(yīng)商E.暫停生產(chǎn)答案：ACE10.為了確保CPK計算的準(zhǔn)確性，需要（）A.足夠的樣本量B.準(zhǔn)確的測量數(shù)據(jù)C.穩(wěn)定的生產(chǎn)過程D.明確的規(guī)格要求E.統(tǒng)一的計算方法答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.CPK只適用于大規(guī)模生產(chǎn)過程。（）答案：錯誤2.只要產(chǎn)品合格，CPK值就一定高。（）答案：錯誤3.CPK的計算與樣本數(shù)據(jù)的分布無關(guān)。（）答案：錯誤4.提高員工的工作強度可以提高CPK值。（）答案：錯誤5.一個過程的CPK值是固定不變的。（）答案：錯誤6.CPK可以用于預(yù)測產(chǎn)品的未來質(zhì)量狀況。（）答案：正確7.在計算CPK時，樣本數(shù)據(jù)越多越好。（）答案：正確8.不同的行業(yè)對CPK的要求是一樣的。（）答案：錯誤9.如果CPK值很高，就不需要對過程進(jìn)行監(jiān)控了。（）答案：錯誤10.CPK是一個絕對值，沒有單位。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述CPK的基本概念。答案：CPK即過程能力指數(shù)，是一種用于衡量過程滿足質(zhì)量要求能力的指標(biāo)。它綜合考慮了過程的波動情況以及與規(guī)格上下限的關(guān)系，CPK值越大，表示過程能力越強，生產(chǎn)出的產(chǎn)品越能滿足質(zhì)量要求。2.列舉三個提高CPK值的常見方法。答案：一是改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，提高設(shè)備的精度和穩(wěn)定性；二是優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少不必要的操作環(huán)節(jié)；三是加強原材料的質(zhì)量控制，確保原材料的一致性。3.說明CPK值低可能帶來的后果。答案：可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不合格品率上升，增加生產(chǎn)成本，影響企業(yè)的市場競爭力，還可能導(dǎo)致客戶滿意度下降，損害企業(yè)的聲譽。4.在計算CPK時，如何確定樣本數(shù)據(jù)？答案：通過隨機抽樣的方式從生產(chǎn)過程中選取樣本數(shù)據(jù)，樣本應(yīng)具有代表性，涵蓋不同的生產(chǎn)時段，以準(zhǔn)確反映生產(chǎn)過程的實際情況。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在服務(wù)業(yè)中應(yīng)用CPK的難點。答案：服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的無形性導(dǎo)致難以確定明確的規(guī)格上下限；服務(wù)過程受人為因素影響大，不易穩(wěn)定；服務(wù)質(zhì)量的評價較為主觀，難以像制造業(yè)那樣獲取客觀的樣本數(shù)據(jù)。2.如何在企業(yè)中推廣CPK的理念？答案：開展培訓(xùn)課程講解CPK的重要性和應(yīng)用；將CPK指標(biāo)與員工績效掛鉤；在實際項目中展示CPK對質(zhì)量改進(jìn)的效果，鼓勵各部門積極參與涉及CPK的質(zhì)量管控工作。3.闡述CPK與六西格瑪管理的關(guān)系。答案：六西格瑪管理旨在追求極低的缺陷率，CPK是衡量過程能力的指標(biāo)。六西格瑪管