站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁重慶經貿職業(yè)學院《人員培訓與開發(fā)》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織管理中，領導者的風格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領導風格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？（）A.獨裁型領導風格B.民主型領導風格C.放任型領導風格D.教練型領導風格2、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關重要？（）A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本B.交貨及時性，保證按時供貨C.質量可靠，產品或服務符合要求D.以上都是3、一家企業(yè)想要提升供應鏈的敏捷性和適應性，以下哪種供應鏈合作伙伴關系更有助于實現這一目標？（）A.短期合作B.長期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關系D.松散型合作關系4、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境5、對于一家服務型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關系管理策略效果最為顯著？（）A.個性化服務B.會員制度C.定期回訪D.增值服務6、對于市場營銷中的市場細分，一家企業(yè)將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素7、某公司的新產品在市場上的推廣效果不佳，經過分析發(fā)現是廣告宣傳不到位。以下哪種改進廣告宣傳的方式更可能提高產品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現形式C.擴大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本8、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應市場變化，決定對組織結構進行調整。以下哪種組織結構調整方式可能對員工的工作習慣和溝通方式產生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設新部門D.工作流程再造9、在組織設計中，以下哪個原則強調根據組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結構？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權責對等原則10、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進11、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應該如何抉擇？（）A.優(yōu)先選擇擴大生產規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現狀12、一個團隊在合作過程中出現了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強制13、在團隊管理中，團隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關于團隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？（）A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標和任務B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團隊一旦進入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段14、一家企業(yè)在制定生產計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產計劃方法能夠更好地應對需求的波動？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產制D.物料需求計劃15、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團隊二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明組織中的戰(zhàn)略控制方法，探討如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和調整。2、（本題5分）管理者如何運用領導藝術來激發(fā)員工的工作熱情，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提升領導的影響力和魅力？3、（本題5分）企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略時，如何結合數字化技術的發(fā)展趨勢，利用社交媒體、大數據等手段實現精準營銷和個性化服務？4、（本題5分）簡述電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新，分析如何利用電子商務提升企業(yè)競爭力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的內部創(chuàng)業(yè)機制有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新活力和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展動力。論述企業(yè)如何建立內部創(chuàng)業(yè)平臺，提供資源支持和激勵措施，引導員工進行內部創(chuàng)業(yè)，以及如何管理內部創(chuàng)業(yè)項目，平衡內部創(chuàng)業(yè)與現有業(yè)務的關系。2、（本題5分）決策是管理的核心職能之一。請深入論述決策的過程、影響決策的因素，包括環(huán)境的不確定性、信息的完整性和決策者的風險偏好等，并分析如何運用理性決策模型和有限理性決策模型進行有效的決策，以及如何提高決策的質量和效率。3、（本題5分）在全球化的市場環(huán)境中，企業(yè)的跨文化溝通成為重要挑戰(zhàn)。請論述企業(yè)應如何進行跨文化溝通，包括理解不同文化的溝通方式、解決跨文化溝通障礙、建立有效的跨文化溝通機制等方面，并結合實際案例進行分析。4、（本題5分）領導的變革抵制是組織變革中的常見現象。請論述變革抵制的原因、表現以及如何克服變革抵制，以推動組織變革的順利進行，結合具體案例進行分析。5、（本題5分）企業(yè)文化的創(chuàng)新需要與企業(yè)的戰(zhàn)略變革相適應。請論述企業(yè)文化創(chuàng)新的方法、途徑以及如何在戰(zhàn)略變革中推動企業(yè)文化的創(chuàng)新，結合具體企業(yè)案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺在“雙十一”促銷活動中，由于系統(tǒng)故障和物流配送不及時，導致大量訂單延誤和客戶不滿。請分析該平臺在活動策劃和運營管理方面的問題，并提出改進方案。2、（本題10分）某新興科技公司在短時間內取得了顯著的業(yè)務增長，但隨著規(guī)模的擴大，內部管理出現了混亂，部門之間溝通不暢，導致項目延誤和客戶投訴增多。