自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁新疆石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《工程造價及管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)正在考慮采用新的信息技術(shù)系統(tǒng)來提高管理效率，但擔(dān)心系統(tǒng)的實施會帶來風(fēng)險和挑戰(zhàn)。在決定是否采用新系統(tǒng)時，以下哪個因素應(yīng)作為重點考量？（）A.系統(tǒng)的功能和適用性B.系統(tǒng)的實施成本C.員工對新系統(tǒng)的接受程度D.系統(tǒng)供應(yīng)商的售后服務(wù)2、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險分擔(dān)方面更具優(yōu)勢？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟3、某企業(yè)的營銷團(tuán)隊在制定營銷策略時，對于目標(biāo)市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細(xì)分方法更有助于做出準(zhǔn)確的選擇？（）A.單一變量細(xì)分法B.綜合變量細(xì)分法C.系列變量細(xì)分法D.完全細(xì)分法4、在團(tuán)隊管理中，以下哪種團(tuán)隊角色對于促進(jìn)團(tuán)隊的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要？（）A.創(chuàng)新者，提出新的想法和觀點B.協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間的關(guān)系和工作C.實干者，踏實完成具體的工作任務(wù)D.監(jiān)督者，檢查和評估團(tuán)隊的工作進(jìn)展和成果5、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突6、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率低、相對市場占有率高的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略7、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費(fèi)品？（）A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店8、某企業(yè)在進(jìn)行績效評估時，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是9、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更準(zhǔn)確地分配間接成本B.更簡單易操作C.更注重直接成本D.以上都不是10、某企業(yè)在進(jìn)行市場定位時，發(fā)現(xiàn)競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是11、在項目管理中，如果項目的預(yù)算有限，但是又需要保證項目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.延長項目的時間周期D.減少項目團(tuán)隊的人員配備12、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險控制D.戰(zhàn)略契合度13、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過程？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評估法D.行為錨定等級評價法（BARS）14、關(guān)于決策理論，一個企業(yè)面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風(fēng)險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.等可能性準(zhǔn)則D.后悔值準(zhǔn)則15、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場變化，決定對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造16、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應(yīng)聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測試D.工作樣本測試17、對于市場營銷中的市場細(xì)分，一家企業(yè)將市場細(xì)分為不同的群體。以下哪種細(xì)分變量在針對消費(fèi)者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素18、在企業(yè)的知識管理中，知識共享對于提高組織績效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進(jìn)知識共享？（）A.建立知識共享平臺B.獎勵知識共享行為C.營造知識共享的文化氛圍D.以上都是19、關(guān)于決策過程，一個團(tuán)隊在進(jìn)行決策時需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻(xiàn)檢索B.實地調(diào)查C.專家咨詢D.行業(yè)報告20、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說明服務(wù)營銷的特點和策略，探討如何提升服務(wù)營銷的效果和客戶滿意度。2、（本題5分）詳細(xì)闡述運(yùn)營管理中的生產(chǎn)計劃與調(diào)度，分析如何根據(jù)市場需求和資源狀況制定有效的生產(chǎn)計劃和調(diào)度方案。3、（本題5分）管理者如何運(yùn)用決策樹等定量分析工具來輔助復(fù)雜的決策過程，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性？4、（本題5分）解釋差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑和關(guān)鍵因素，舉例說明如何通過差異化贏得市場份額。5、（本題5分）分析決策過程中的步驟和影響因素，舉例說明如何運(yùn)用科學(xué)的決策方法提高決策的質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家擁有多年歷史的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，近年來市場份額逐漸下滑。盡管嘗試了多種營銷手段，但效果不佳。管理層決定進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，卻遭遇了內(nèi)部員工的反對和外部市場的不確定性。請分析該企業(yè)應(yīng)如何突破困境，制定有效的重組方案？2、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴(kuò)張過程中，出現(xiàn)了部分門店食品質(zhì)量參差不齊、服務(wù)水平下降的問題，嚴(yán)重影響了品牌形象。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)質(zhì)量管理和服務(wù)培訓(xùn)，恢復(fù)消費(fèi)者信任？3、（本題5分）一家知名的餐飲連鎖企業(yè)在全國擁有眾多門店，但近期部分門店出現(xiàn)了食品安全問題，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑，品牌形象受損。請問該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來重塑品牌形象，恢復(fù)消費(fèi)者的信任？4、（本題5分）一家金融科技企業(yè)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中，面臨監(jiān)管政策的不確定性和技術(shù)更新?lián)Q代的壓力。請分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對政策風(fēng)險和技術(shù)挑戰(zhàn)？5、（本題5分）一家物流公司在面對競爭對手的低價策略時，客戶流失嚴(yán)重。請分析該公司應(yīng)如何制定差異化的競爭策略，提高市場競爭力？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）戰(zhàn)略聯(lián)盟中的合作伙伴選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請論述合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)、方法以及如何建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，結(jié)合實際案例分析合作伙伴選擇對戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的影響。2、（本