自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁西安職業技術學院《公共危機治理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子政務的發展對公共管理產生了深遠影響，以下關于電子政務作用的表述，不正確的是：（）A.促進政務公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導致政府組織結構的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通2、公共服務的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關于公平與效率關系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應根據具體情況合理權衡公平與效率3、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環節是為了明確績效目標和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導溝通C.績效反饋溝通D.績效改進溝通4、公共部門的戰略管理需要明確使命、愿景和目標。對于一個致力于改善社會福利的公共部門，以下哪個目標更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會福利項目數量D.提升社會公眾對福利政策的滿意度5、在公共管理中，有關公共項目的評估，以下哪種評估方法更注重長期影響和社會效益？（）A.成本效益分析法B.邏輯框架法C.參與式評估法D.綜合評估法6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數服從多數原則7、公共物品的供給是公共管理的重要任務之一。以下關于純公共物品的特點，不準確的是（）A.非排他性B.非競爭性C.可以通過市場機制有效供給D.通常由政府提供8、公共部門人力資源激勵機制的設計需要考慮多種因素，以下關于激勵機制設計原則的描述，不正確的是：（）A.物質激勵與精神激勵相結合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵為主，忽視長期激勵D.激勵與約束相結合9、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量的穩定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理10、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰，包括人才選拔、培訓與發展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應聘者的？（）A.專業技能B.綜合素質C.工作經驗D.政治素養11、在公共管理中，電子政務的發展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業務方面效果最為顯著？（）A.政府網站信息發布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統12、公共危機管理中的預警機制是預防危機發生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監測系統B.危機評估系統C.危機預控系統D.危機恢復系統13、公共管理中的公共預算具有多種功能，以下哪項不屬于公共預算的功能？（）A.控制政府支出B.促進經濟增長C.配置公共資源D.監督政府行為14、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關于績效管理文化的建設，不正確的是（）A.強調個人英雄主義B.鼓勵創新和改進C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評價機制15、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理16、公共管理中的公民參與對于提高決策質量和民主程度具有重要意義。以下關于公民參與的方式，不恰當的是（）A.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網絡問政17、公共服務的滿意度調查是評估服務質量的重要手段。在設計滿意度調查問卷時，應注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是18、在公共危機管理中，以下哪個原則要求在危機處理過程中迅速采取行動？（）A.速度第一原則B.系統運行原則C.協調合作原則D.科學有序原則19、公共管理中的公共組織文化對組織成員的行為和態度產生影響。以下關于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能20、電子政務的發展對公共管理產生了深遠影響。以下關于電子政務的作用，不準確的是（）A.提高政府決策的科學性和民主性B.降低行政成本，提高行政效率C.完全取代傳統的政務處理方式D.增強政府的透明度和公信力二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共危機管理的流程和關鍵環節，分析政府在應對公共危機時應采取的策略和措施。2、（本題5分）詳細說明公共危機管理中的信息溝通機制的重要性和構建策略，分析如何在危機情境下確保信息的準確、及時和有效傳播。3、（本題5分）公共政策的制定需要進行充分的風險評估，請分析公共政策風險評估的內容、方法和意義，探討如何將風險評估納入政策制定過程。4、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的培訓效果評估，分析評估培訓效果的指標和方法，以及如何根據評估結果改進培訓工作。5、（本題5分）解釋公共管理中的公共組織的變革領導力，分析在組織變革過程中領導者應具備的能力和素質，以及如何發揮變革領導力的作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共文化服務志愿者隊伍建設薄弱。分析政府應如何加強志愿者隊伍建設，提高公共文化服務水平。2、（本題5分）某地區的公立醫院面臨著醫療資源緊張、醫患關系緊張、醫療服務效率低下等挑戰。請探討可行的改革措施，以提高醫院的公共服務水平。3、（本題5分）某縣的農村電商發展緩慢，面臨物流配送難、農產品品牌建設不足等問題。請分析政府應如何推動農村電商發展，助力鄉村振興。4、（本題5分）某城市的公共交通票價調整引發市民不滿，認為漲幅過高。公交公司則表示成本上升，不調整票價難以維持運營。請分析如何在保障公交公司正常運營的同時，制定合理的票價政策，滿足市民出行需求。5、（本題5分）某城市的公共衛生服務在社區層面存在服務內容不全面、服務質量參差不齊等問題。請分析并提出改進方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討公共管理部門在加強公共服務標準化和規范化建設、提高公共服務質量和水平方面的職責和作用，以及如何建立公共服務