第五單元電子商務支付技術張鐸電子商務原理6/2/2025121世紀中國電子商務網校第5單元電子商務支付技術參見《電子商務教程》第九章主要內容：*電子支付與電子貨幣

*電子現金、電子錢包、信用卡、電子支票等

*支付技術

*網上銀行與支付網關6/2/2025221世紀中國電子商務網校5.1.1傳統支付的局限性1、缺乏方便性傳統支付方式通常要求消費者離開在先平臺，以使用電話或寄送支票的方式付款。

2、缺乏安全性通過電話或者郵寄方式所提供的卡/賬戶細節會引起安全上的危險。5.1電子商務技術概述6/2/2025321世紀中國電子商務網校3、缺乏覆蓋面信用卡只能在特約經銷商處使用。4、缺乏實用性并不是所有的購買者都能達到合格的信用卡標準而擁有信用卡或支票賬號。5、缺乏小額交易的能力Internet上的許多付款都是小額交易，所以為了此筆交易所花費的電話或信件的費用都是額外的開銷，導致其支付成本相對過高，很多銷售商不能接受。6/2/2025421世紀中國電子商務網校1、電子支付的涵義

以金融電子化網絡為基礎以商用電子化機具和各類交易卡為媒介以計算機技術和通信技術為手段以電子數據形勢存儲在銀行的計算機系統中以電子信息傳遞形勢實現流通和支付5.1.2電子支付6/2/2025521世紀中國電子商務網校第一階段是辦理結算；第二階段是代發工資等業務；第三階段是客戶在自動柜員機（ATM）上進行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點終端（POS）向客戶提供自動的扣款服務；第五階段是網上支付。網上支付的形式稱為網上支付工具，主要有信用卡、數字現金、電子支票等。3．電子支付的發展階段6/2/2025621世紀中國電子商務網校電子貨幣是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以電子數據（二進制數據）形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。5.1.3電子貨幣6/2/2025721世紀中國電子商務網校1．電子貨幣的特點電子貨幣是以計算機技術為依托，進行相應的支付處理和存儲；在支付電子貨幣時，流通速度快；可應用于生產、交換、分配和消費等各個領域，集儲蓄、信貸和非現金結算等；電子貨幣的使用和結算不受金額、對象、區域限制，且使用簡便；電子貨幣是由銀行發行的，其使用不能強迫命令，并且在使用中，要借助法定貨幣去反映和實現商品的價值，結清商品生產者之間的債權和債務關系。6/2/2025821世紀中國電子商務網校電子現金型：通過E-Cash或英國研制的Mondex型電子貨幣，是最接近于現金形式的電子貨幣。

信用卡應用型：第一虛擬因特網支付系統，計算機現金安全因特網支付服務等，是目前發展最快，正步入實用階段的電子貨幣。存款電子化劃撥型：美國安全第一網上銀行提供的電子支票，環球銀行金融電信協會提供的電子結算系統等。2．電子貨幣的種類6/2/2025921世紀中國電子商務網校電子貨幣的功能：

以電子計算機技術為依托，進行存儲支付和流通可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域儲蓄、信貸和非先進結算等多種功能為一體可稱為無面值的貨幣6/2/20251021世紀中國電子商務網校5.2.1電子現金

電子現金是一種以數據形式存在的現金貨幣。它把現金數值轉換成為一系列的加密序列數，通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。電子現金是紙幣現金的電子化。主要表現在以下幾個方面：

匿名節省交易費用支付靈活方便安全存儲5.2電子支付的解決方案6/2/20251121世紀中國電子商務網校電子現金支付，有影響力的系統有：6/2/20251221世紀中國電子商務網校6/2/20251321世紀中國電子商務網校用戶商家E-cash銀行存取E-CashE-Cash（（1）E-Cash的支付過程用戶商家E-cash銀行網上購物2．電子現金系統的實例——E-Cash6/2/20251421世紀中國電子商務網校（2）

E-Cash的特點從上面的分析可以看出，E-Cash具有以下的特點：銀行和商家之間應有協議和授權關系，E-Cash銀行負責用戶和商家之間資金的轉移。E-Cash系統采用聯機處理方式，而且用戶、商家和銀行都需使用E-Cash軟件；6/2/20251521世紀中國電子商務網校身份驗證是由E-Cash本身完成的。E-Cash銀行在發放電子貨幣時使用了數字簽名。商家在每次交易中，將電子貨幣傳送給E-Cash銀行，由E-Cash銀行驗證用戶支持的電子貨幣是否有效（偽造或使用過等）。具有現金特點，可以存、取、轉讓，適用于小的交易量。6/2/20251621世紀中國電子商務網校（3）

E-Cash的問題只有少數商家接受電子現金，而且只有少數幾家銀行提供電子現金開戶服務。成本較高。電子現金對于硬件和軟件的技術要求都較高，需要一個大型的數據庫存儲用戶完成的交易和E-Cash序列號以防止重復消費。因此，尚需開發出硬軟件成本低廉的電子現金。6/2/20251721世紀中國電子商務網校存在貨幣兌換問題。由于電子硬幣仍以傳統的貨幣體系為基礎，因此德國銀行只能以德國馬克的形式發行電子現金，法國銀行發行以法郎為基礎的電子現金，諸如此類，因此從事跨國貿易就必須要使用特殊的兌換軟件。風險較大。如果某個用戶的硬驅損壞，電子現金丟失，錢就無法恢復，這個風險許多消費者都不愿承擔。6/2/20251821世紀中國電子商務網校補充：電子資金轉帳系統電子資金轉帳系統（ETS-ElectronicTransferSystem）是指將銀行的計算機系統通過通信線路和設備與特約商戶的POS（PointOfSale銷售點終端）相連接所構成的系統。電子資金轉帳系統主要由POS（銷售點終端）、終端控制器、調制解調器及電話專線和銀行電子計算機系統等四部分組成。6/2/20251921世紀中國電子商務網校電子資金轉帳系統組成：1.銷售點終端（POS）：與電子貨幣的接口，接受電子資金信息。2.終端控制器有兩個作用：一是接收來自所連接的各個POS終端的信息，綜合這些信息并通過一條通信線路把信息傳輸給銀行電子計算機系統；二是有選擇地通過各條線路把有關信息傳輸給適當的POS終端，在電子資金轉帳系統中，采用終端控制器的根本目的是減少通信線路的租用費。6/2/20252021世紀中國電子商務網校電子資金轉帳系統組成：（續）

3)調制解調器和通信線路的作用是將POS與銀行的計算機系統連接起來，實現數據的傳輸。4)銀行電子計算機系統是整個系統的核心，客戶帳數據以及扣款卡使用的信息全部由銀行計算機系統處理。6/2/20252121世紀中國電子商務網校補充：銀行卡一、銀行卡介紹1、銀行卡的種類1)銀行信用卡2)記帳卡3)現金卡4)支票卡5)電子錢包6/2/20252221世紀中國電子商務網校二、IC卡IC卡可應用為銀行電子付款卡、信用卡和電子錢包等。許多銀行都使用IC卡發行了各種形式的銀行卡。1.IC卡的特征2．IC卡的分類IC卡根據其與閱讀器的連接方式，可分為接觸型卡和非接觸型卡兩種。接觸型IC卡從功能上又分成三類：存儲卡、智能卡（帶CPU的卡）和超級智能卡。6/2/20252321世紀中國電子商務網校3．IC卡的特點由于IC卡采用了當今最先進的半導體制造技術和信息安全技術，IC卡相對于其它種類的卡具有以下突出的特點：存儲容量大：其內部有RAM、ROM、EPROM、EEPROM等存儲器，存儲容量可以從幾個字節到幾兆字節；體積小，重量輕，抗干擾能力強，便于攜帶；6/2/20252421世紀中國電子商務網校補充：銀行卡組織1、維薩國際組織維薩國際組織（VISAInternational）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票組織。6/2/20252521世紀中國電子商務網校安全性高：IC卡從硬件和軟件等幾個方面實施其安全策略，可以控制卡內不同區域的存取特性，存儲器卡本身具有控制密碼，非法試圖對之解密，則卡片自毀，即不可進行讀寫，所以智能卡內數據具有很高的安全性；對網絡要求不高：IC卡的絕對安全可靠性使其在應用中對計算機網絡的實時性、敏感性要求降低，十分符合當前我國國情，有利于在網絡質量不高的環境中應用。6/2/20252621世紀中國電子商務網校2、萬事達國際組織萬事達國際組織（MasterCardInternational）是服務于金融機構（商業銀行、儲蓄銀行、儲蓄和放款協會、存款互助會）的非盈利性全球會員協會，其宗旨是為會員提供全球最佳支付系統和金融服務。

6/2/20252721世紀中國電子商務網校3、JCB信用卡公司JCB（JapaneseCreditBureau）公司是目前日本最大的信用卡公司，也是全球五大信用卡公司之一。6/2/20252821世紀中國電子商務網校4、美國運通公司美國運通公司（AmericanExpress）是目前美國最大的跨國財政機構，該公司的業務主要包括五個部分：1)旅游服務。2)國際銀行業務。3)投資業務。4)信托財務咨詢等多元化服務。5)保險服務。6/2/20252921世紀中國電子商務網校SWIFT（環球銀行金融通訊協會、SocietyforWorldwideInterbankFinancialTelecommunication）是全球可靠金融通訊企業的領導者，誕生于1973年。補充：金融電子通訊服務系統一、金融通訊服務組織SWIFT1、SWIFT的作用6/2/20253021世紀中國電子商務網校

SWIFT支持外匯交易、金融市場、證券和貿易金融的各種需要。SWIFT目前提供對174個國家的6000個金融單位的可靠化的數據傳輸、信息加工服務、軟件技術服務及24小時的技術支持。2．SWIFT的組織形式SWIFT是按協作關系為其成員間共同利益組織起來的，按比利時的法律制度登記注冊，總部設在布魯塞爾。在美國和荷蘭建立了兩個系統控制中心（SCC）。6/2/20253121世紀中國電子商務網校3、SWIFT的任務有：1)提供安全、可靠、高質量、低成本的金融數據傳輸和處理服務。2)通過用戶與用戶之間金融數據的自動化處理，保證用戶的業務活動。3)提出世界性金融網絡數據傳輸的標準。4)帶領世界金融業進行金融數據處理的專業化、保證具有有效及安全性。6/2/20253221世紀中國電子商務網校二、SWIFT的服務有：1)全世界金融數據傳輸2)文件傳輸3)STP（StraightThroughProcess）分析4)撮合、清算和凈額支付服務5)操作信息服務6)軟件服務7)認證技術服務8)客戶培訓9)24小時技術支持6/2/20253321世紀中國電子商務網校SWIFT的市場1)金融報文傳輸2)FIN：安全報文傳輸3)FINCOPY安全報文存儲4)FININFORM報文查詢服務5)大型文件傳輸6)對沖清算7)凈額結算8)操作信息服務9)BICDATABASEPLUS（資源庫服務）10)SSI/FXDIRECTORY（資源庫服務）11)PAYMENTSDIRECTORY（資源庫服務）6/2/20253421世紀中國電子商務網校

4、SWIFT界面軟件5、SWIFT的新型業務系統6、SWIFT其他業務7、SWIFT的形成過程SWIFT可為會員銀行提供如下高效率的服務和日常事務處理功能：6/2/20253521世紀中國電子商務網校1)支付目錄服務（PaymentDirectoryService）。2)常備清算指令庫（StandingSettlementInstruction）。3)證券信息服務（SecurityInformationService）。6/2/20253621世紀中國電子商務網校SWIFT在建設中采用的國際標準主要有：1、SWIFT“信息電文標準”已為ISO和ICC（國際商會）正式承認并采納。2、UN/EDIFACT：已于1998年10月17日開始與新報文類型（MT）121一起進行傳輸。3、近年來，SWIFT致力于研究金融報文標準，研究完成了ISO15022標準草案，一旦得到ISO的批準，它將取代金融、證券業中電子報文交換的國際標準ISO7775和ISO11521報文格式。SWIFT標準化體系6/2/20253721世紀中國電子商務網校

SWIFT系統結構SWIFT系統基于四層結構（如下圖所示）：網絡控制由設置在系統控制中心SCC的系統控制處理機SCP完成；它控制和監測網絡片的片處理機SP；片處理機通過區域處理機RP發送和存貯事務；區域處理機經過SWIFT系統連接到用戶終端。三、SWIFT的發展6/2/20253821世紀中國電子商務網校1)保證信息的機密性，保證信息安全傳輸，不能被竊聽，只有收件人才能得到和解密信息。2)保證支付信息的完整性，保證傳輸數據完整地接收，在中途不被篡改。3)認證商家和客戶，驗證公共網絡上進行交易活動的商家、持卡人及交易活動的合法性。4)廣泛的互操作性，保證采用的通訊協議、信息格式和標準具有公共適應性。從而可在公共互連網絡上集成不同廠商的產品。SET其主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題：6/2/20253921世紀中國電子商務網校1、信用卡的起源1915年世界上第一張信用卡的誕生—美國中國銀行珠海分行于1985年6月發行的中銀卡，是我國國內發行的第一張信用卡。5.2.2信用卡6/2/20254021世紀中國電子商務網校2．信用卡的種類信用卡是銀行卡的一種，銀行卡目前的主要品種有信用卡、專用卡、電子錢包卡、購物卡、轉賬卡、提款卡等多種，其中信用卡是最主要的、使用最廣泛的一種銀行卡。信用卡與其他銀行卡的一個主要差別在于：信用卡不僅是一種支付工具，同時也是一種信用工具。使用信用卡可以透支消費，給用戶帶來了方便，但這同時也給銀行帶來了惡意透支的問題。

6/2/20254121世紀中國電子商務網校買方通過網上從賣方訂貨，而信用卡信息通過電話、傳真等非網上傳送，或者信用卡信息在互聯網上傳送，但無任何安全措施，賣方與銀行之間使用各自現有的銀行商家專用網絡授權來檢查信用卡的真偽。這種支付方式具有以下特點：

l

由于賣方沒有得到買方的簽字，如果買方拒付或否認購買行為，賣方將承擔一定的風險；

信用卡信息可以在線傳送，但無安全措施，買方（即持卡人）將承擔信用卡信息在傳輸過程中被盜取及賣方獲得信用卡信息等風險。

6/2/20254221世紀中國電子商務網校改善信用卡事務處理安全性的一個途徑就是在買方和賣方之間啟用第三方代理，目的是使賣方看不到買方信用卡信息，避免信用卡信息在網上多次公開傳輸而導致的信用卡信息被竊取。

第三方代理人支付方式的過程（如圖5.3所示）

6/2/20254321世紀中國電子商務網校

第三方代理人服務的特點：

支付是通過雙方都信任的第三方完成的；l

信用卡信息不在開放的網絡上多次傳送，買方有可能離線在第三方開設賬號，這樣買方沒有信用卡信息被盜竊的風險；l

賣方信任第三方，因此賣方也沒有風險；

買賣雙方預先獲得第三方的某種協議，即買方在第三方處開設賬號，賣方成為第三方的特約商戶。

6/2/20254421世紀中國電子商務網校使用簡單加密信用卡模式付費時，用戶只需在銀行開立一個普通信用卡賬號，在支付時，用戶提供信用卡號碼，當信用卡信息被買方輸入瀏覽器窗口或其他電子商務設備時，信用卡信息就被簡單加密，安全地作為加密信息通過網絡從買方向賣方傳遞。采用的加密協議有SHTTP、SSL等，這種付費方式給用戶帶來很多方便，但是，一系列的加密、授權、認證及相關信息傳送，使交易成本提高，所以這種方式不適用于小額交易。

6/2/20254521世紀中國電子商務網校其完整的支付過程為：用戶在銀行開立一個信用卡賬戶，并獲得信用卡賬號。用戶商家定貨后，把信用卡信息加密后傳給商家服務器。商家服務器驗證接收到的信息的有效性和完整性后，將用戶加密的信用卡信息傳給業務服務器，商家服務器無法看到用戶的信用卡信息，業務服務器驗證商家身份后，將用戶加密的信用卡信息轉移到安全的地方解密，然后將用戶信用卡信息通過安全專用網傳送到商家銀行。6/2/20254621世紀中國電子商務網校商家銀行通過普通電子通道與用戶信用卡發卡行聯系，確認信用卡信息的有效性。得到證實后，將結果傳送給業務服務器，業務服務器通知商家服務器交易完成或拒絕，商家再通知用戶。整個過程只要經歷很短的時間。交易過程的每一步都需要交易方以數字簽名來確認身份，用戶和商家都必須使用支持此種業務的軟件，數字簽名是用戶、商家在線注冊系統時產生的，不能修改。6/2/20254721世紀中國電子商務網校1．電子錢包電子錢包是電子商務活動中顧客購物常用的一種支付工具。英國西敏寺（National-Westminster）銀行開發的電子錢包Mondex是世界上最早的電子錢包系統，于1995年7月首先在有“英國的硅谷”之稱斯溫頓（Swindon）市試用。5.2.3電子錢包6/2/20254821世紀中國電子商務網校在電子錢包內只能裝電子貨幣，即裝入電子現金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數字化幣等。并且在電子商務服務系統中設有電子錢包管理器（WalletAdminist）。6/2/20254921世紀中國電子商務網校1）客戶選擇要購買的商品。2）客戶填寫訂單。3）訂單可通過電子化方式來傳輸。4）顧客確認后，選定用電子錢包付錢。5）信用卡公司將處理請求再送到商業銀請求確認并授權。2．電子錢包的使用6/2/20255021世紀中國電子商務網校6）電子信用卡上的錢數不夠用了，可以再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡。7）如果經商業銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可交貨。8）銷售商店將按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發送地點交到顧客或其指定的人手中。6/2/20255121世紀中國電子商務網校1．電子支票電子支票（ElectronicCheck，eCheck）是：由FSTC倡導；以一種紙基支票的電子替代品而存在的；吸引不想寧可使用信用方式的個人客戶和公司；

5.2.4電子支票6/2/20255221世紀中國電子商務網校仿真紙面支票，用電子方式啟動；使用數字證書來驗證付款者、付款銀行和銀行賬號；電子支票的安全/認證工作是由公開密鑰算法的電子簽名來完成的。6/2/20255321世紀中國電子商務網校1、網上銀行：又稱網絡銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業務在網絡上延伸。幾乎囊括了現有銀行金融業的全部業務，代表了整個銀行金融業未來的發展方向。5.3網上銀行

5.3.1網上銀行6/2/20255421世紀中國電子商務網校2．網上銀行——SFNB美國安全第一網絡銀行（SFNB）是世界上第一家網上銀行。6/2/20255521世紀中國電子商務網校從運作情況看，網上銀行提供的服務可以分為三大類：一類是提供即時資訊，如查詢結存的余額、外幣報價、黃金及金幣買賣報價、定期存款利率的資料等；二是辦理銀行一般交易，如客戶往來、儲蓄、定期賬戶間的轉賬、新做定期存款及更改存款的到期指示、申領支票薄等；6/2/20255621世紀中國電子商務網校三是為在線交易的買賣雙方辦理交割手續。具體的服務項目有以下幾種：（1） 基本支票業務。（2） 利息支票賬戶。（3） 信用卡服務。（4） 基本儲蓄賬戶。（5） 貨幣市場賬戶。（6） 存單業務。（7） 宏觀市場金融信息服務。6/2/20255721世紀中國電子商務網校（1） 商業銀行業務（如轉賬結算、匯兌）（2） 在線支付（對顧客B2C商務模式下的購物）（3） 新的業務領域（集團客戶查詢各子公司的賬戶余額和交易信息）（4)最終使得包括顧客、商戶、行政機構在內的多種交易主體都可以真正做到足不出戶即可完成交易的支付。3．網上銀行的業務

6/2/20255821世紀中國電子商務網校（1） 全面實現無紙化交易。即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替；原來紙質文件的郵寄變為通過數據通信網進行傳送。（2） 服務方便、快捷、高效、可靠。（3） 經營成本低廉。成功的應用如BoozAllen&Hamilton公司

（4） 簡單易用。只要有一臺PC電腦、簡捷明快的用戶指南4．網上銀行的特點6/2/20255921世紀中國電子商務網校支付網關的功能：（1）配置和安裝Internet網絡支付能力。（2）避免對現有主機系統的修改。（3）采用直觀的用戶圖形接口進行系統管理。（4）適應諸如扣賬卡、電子支票、電子現金以及微電子支付等電子支付手段。5.3.2支付網關6/2/20256021世紀中國電子商務網校（5）通過采用RSA公共密匙加密和SET協議，安全性。（6）提供完整商戶支付處理功能，包括授權、數據捕獲和結算、對賬等。（7）通過對Internet網上交易的報告和跟蹤，對網上活動進行監視。（8）使Internet網絡的支付處理過程與當前支付處理商的業務模式相符，確保商戶信息管理上的一致性，并為支付處理商提供了機會。6/2/20256121世紀中國電子商務網校1、自1997年以來，國內招商銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行陸續推出網上銀行業務，其中中國銀行采用的是SET協議，另外則使用了SSL。5.3.3我國網上銀行的現狀6/2/20256221世紀中國電子商務網校2、招商銀行的網上銀行于1999年底正式運行，其功能主要包括了個人銀行系統、網上支付系統、網上證券統、網上商城系統等。中國建設銀行開發了日處理業務130萬筆、允許5萬個客戶同時訪問和交易的網上銀行系統。6/2/20256321世紀中國電子商務網校3、中國銀行的“長城卡”推出了“支付網上行”系列網上銀行服務。4、10家銀行中有2/3以上的銀行都開展了個人銀行、企業銀行和網上支付三項業務。6/2/20256421世紀中國電子商務網校國內網上銀行的所面臨的問題與對策網上銀行給商業銀行帶來的是機遇和挑戰并存，但在實際操作過程會面臨以下幾個方面的問題：

首先，是缺乏全國統一，權威的CA認證中心。

6/2/20256521世紀中國電子商務網校第二，法律問題。目前網上銀行采用的規則都是協議，與客戶在言明權利義務關系的基礎上簽訂合同，出現問題則通過仲裁解決。但由于缺乏相關的法律，問題出現后涉及的責任認定、承擔、仲裁結果的執行等復雜的法律關系是現在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認了電子合同的法律效應，卻沒有解決數字簽名的問題。這些無形中都增加了銀行和客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。

6/2/20256621世紀中國電子商務網校第三，網絡建設問題。接受網上銀行服務的最基本要求便是上網和具備信用卡，這兩個條件大大縮小了中國電子商務的范圍。6/2/20256721世紀中國電子商務網校第四，其他問題。比如說票據問題，網上銀行代收款項后無法為客戶提供發票或其他票據。再比如說觀念問題：申請信用卡本已使具有儲蓄傳統的中國人有“寅吃卯糧”之感，再加上需要這樣那樣的擔保手續；網上消費不但不打折扣，不免稅，顧客還要向網上銀行支付手續費，向送貨上門EMS等之類支付郵費，更擔心商品貨不對，從而引起諸多不必要的麻煩，如此這般，還不如親自跑一趟商店。6/2/20256821世紀中國電子商務網校基于我國網上銀行存在的諸多問題，我國電子商務和網上銀行的發展首先必須從外部營造一個健全完善的制度環境。其一，加強網絡基礎設施和現代化系統的建設；其二，加強系統的風險防范機制，加快電子商務的標準、法律等的制定；其三，大力推進信息化普及率；其四，加快電子商務人才的培養；其五，加大與政府的溝通，得到政府的政策支持。6/2/20256921世紀中國電子商務網校為促進我國電子商務的發展，商業銀行應該在以下幾個方面積極努力：第一，在業務體系上，銀行業必須積極創新，完善服務方式，豐富服務品種，提供“金融超市”式的服務。6/2/20257021世紀中國電子商務網校第二，在經營方式上，銀行業應該把傳統營銷渠道和網絡營銷渠道緊密結合起來，走“多渠道并存”的道路。第三，在經營理念上，銀行業必須實現由“產品中心主義”向“客戶中心主義”的轉變。

6/2/20257121世紀中國電子商務網校第四，在戰略導向上，銀行業必須調整與其他金融機構的關系，爭取成為網絡經濟的金融門戶。6/2/20257221世紀中國電子商務網校5.4本

章

小

結

本章首先介紹電子支付和電子貨幣的有關概念，并重點介紹了電子現金、信用卡、電子錢包和電子支票等常用的電子支付工具，最后就網上銀行及其在中國發展情況也做了論述，對讀者了解電子商務系統中資金流有很大幫助。

6/2/20257321世紀中國電子商務網校第六單元電子商務與物流張鐸電子商務原理6/2/20257421世紀中國電子商務網校參見《電子商務教程》第十章本章主要內容：

物流的基本概念電子商務與物流關系電子商務物流的模式、內容、技術與特點中國物流業發展現狀與對策第6單元電子商務與物流6/2/20257521世紀中國電子商務網校6.1.1物流的概念美國給物流的概念

在二次大戰中，圍繞戰爭物資供應，美國軍隊建立了“后勤”（Logistics）理論，并將其用于戰爭活動中。其中所提出的“后勤”是指將戰時物資生產、采購、運輸、配給等活動作為一個整體進行統一布置，以求戰略物資補給的費用更低、速度更快、服務更好。6.1物流的概念6/2/20257621世紀中國電子商務網校墨爾本皇家理工大學物流組籌劃主任RogerOakden（羅吉?澳克頓）先生統計了從1992到1997年間物流概念的變化，10年不到，物流由一種“物質資料的運動”，改變為“使用信息技術為消費者提供低成本服務的活動”。6/2/20257721世紀中國電子商務網校

目前國內外對物流的定義很多，如有以下幾個:“物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統。”“從供應開始經各種中間環節的轉讓及擁有而達到最終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標。”6/2/20257821世紀中國電子商務網校“物質資料從供給者到需求者的物理運動，是創造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。”“物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一。”6/2/20257921世紀中國電子商務網校“物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一。”6/2/20258021世紀中國電子商務網校

國外的物流業和我國的儲運業，但兩者并不完全相同，主要差別在于：（1） 物流比儲運所包含的內容更廣泛，一般認為物流包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關信息活動，而儲運僅指儲存和運輸兩個環節，雖然其中也涉及到包裝、裝卸、流通加工及信息活動，但這些活動并不包含在儲運概念之中；6/2/20258121世紀中國電子商務網校（2） 物流強調諸活動的系統化，從而達到整個物流活動的整體最優化，儲運概念則不涉及存儲與運輸及其他活動整體的系統化和最優化問題；（3） 物流是一個現代的概念，在二次大戰后才在各國興起，而在我國儲運是一個十分古老、傳統的概念。6/2/20258221世紀中國電子商務網校圖6.1物流的分類物流企業物流社會物流設備制造運輸倉儲裝卸包裝配送信息服務生產物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物流6.1.2物流的分類6/2/20258321世紀中國電子商務網校1．物流管理的定義所謂物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。6.1.3物流管理6/2/20258421世紀中國電子商務網校對物流活動諸要素的管理，包括對運輸、儲運等環節管理；對物流系統諸要素的管理，即對其中的人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括對物流的計劃、質量、技術、經濟等職能管理。物流管理的對象有：6/2/20258521世紀中國電子商務網校l

服務性（Service）l

快捷性（Speed）l

有效地利用面積和空間（SpaceSaving）l

規模適當化（ScaleOptimization）l

庫存控制（StockContro1）（2）物流系統化原則6/2/20258621世紀中國電子商務網校①對用戶的訂貨能很快的進行配送；②接受用戶訂貨時商品的在庫率高；③在運送中交通事故、貨物損傷、丟失和發送錯誤少；④保管中變質、丟失、破損現象少；（3）物流系統化的作用6/2/20258721世紀中國電子商務網校⑤具有能很好地實現運送、保管功能的包裝；⑥裝卸搬運功能滿足運送和保管的要求；⑦能提供保障物流活動流暢進行的物流信息系統，能夠及時反饋信息；⑧合理的流通加工，以保證生產費、物流費和最少。6/2/20258821世紀中國電子商務網校無論在傳統的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流通之本，而生產的順利進行需要各類物流活動支持。生產的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產就難以進行；在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現生產的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。2．物流保障生產6/2/20258921世紀中國電子商務網校可見，整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。相反，缺少了現代化的物流，生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易形式，仍將是無米之炊。6/2/20259021世紀中國電子商務網校在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。在傳統的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流活動，即按照需方（購方）的需求將商品實體由供方（賣方）以適當的方式、途徑向需方（購方）轉移。3．物流服務于商流6/2/20259121世紀中國電子商務網校而在電子商務下，消費者通過上網點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，如何輕松的商流活動都仍會退化為一紙空文。6/2/20259221世紀中國電子商務網校4．物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證

電子商務的出現，在最大程度上方便了最終消費者。他們不必再跑到擁擠的商業街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。6/2/20259321世紀中國電子商務網校但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，那消費者還會選擇網上購物嗎？物流是電子商務中實現以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現代化的物流，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統購物方式，那么網上購物還有什么存在的必要？6/2/20259421世紀中國電子商務網校1．電子商務將改變人們傳統的物流觀念傳統的物流和配送企業需要置備大面積的倉庫，而子商務系統網絡化的虛擬企業將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣的企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流和配送所不可比擬的，相應的物流觀念也必須是全新的。

6.2.2電子商務對物流的影響6/2/20259521世紀中國電子商務網校電子商務作為一新興的商務活動，為物流創造了一虛擬的運動空間。可以通過各種的組合方式，尋求物流的合理化，使商品實體在實際的運動過程中，達到效率最高、費用最省、距離最短、時間最少的功能。6/2/20259621世紀中國電子商務網校2．電子商務將改變物流的運作方式

（1）傳統的物流和配送過程

是由多個業務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網絡的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策，而且這種物流的實時控制是以整體物流來進行的。新型的物流和配送的業務流程都由網絡系統連接。當系統的任何一個環節收到一個需求信息的時候，該系統都可以在極短的時間內作出反應，并可以擬定詳細的配送計劃，通知各相關的環節開始工作。這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動完成的。

6/2/20259721世紀中國電子商務網校（2）物流和配送的持續時間在電子商務環境下會大大縮短，對物流和配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網絡系統的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的信息和資源都會通過網絡管理在幾秒鐘內傳到有關環節。6/2/20259821世紀中國電子商務網校3．電子商務改變物流企業的經營形態

首先，電子商務將改變物流企業對物流的組織和管理。

其次，電子商務將改變物流企業的競爭狀態。在傳統經濟活動中，物流企業之間存在激烈的競爭，這種競爭往往是依靠本企業提供優質服務、降低物流費用等方面來進行的。6/2/20259921世紀中國電子商務網校在電子商務時代，這些競爭內容雖然依然存在，但有效性卻大大降低了。原因在于電子商務需要一個全球性的物流系統來保證商品實體的合理流動，對于一個企業來說，即使它的規模再大，也是難以達到這一要求的。這就要求物流企業應相互聯合起來，在競爭中形成一種協同競爭的狀態，以實現物流高效化、合理化、系統化。6/2/202510021世紀中國電子商務網校

首先，電子商務將促進物流基礎設施的改善。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流也必須達到這一目標。

4．電子商務將促進物流基礎設施的改善和物流技術與物流管理水平的提高6/2/202510121世紀中國電子商務網校

其次，電子商務將促進物流技術的進步。物流技術主要包括物流硬技術和軟技術。物流技術水平的高低是實現物流效率高低的一個重要因素，加快提高物流的技術水平則有著重要的作用。

第三，電子商務將促進物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務高效率優勢的實現問題。 6/2/202510221世紀中國電子商務網校6.3.1電子商務物流模式

電子商務物流應該是信息化、現代化、社會化的，就是指物流和配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。6.3電子商務物流6/2/202510321世紀中國電子商務網校在當前，物流一體化的方向和專業化的第三方物流的發展，已經成為目前世界各國和大型的跨國公司所關注、討論和實踐的熱點，1．物流一體化

隨著市場競爭的不斷深化和加劇，企業建立競爭優勢的關鍵已由節約原材料的“第一利潤源泉”、提高勞動生產率的“第二利潤源泉”，轉向建立高效的物流系統的“第三利潤源泉”。6/2/202510421世紀中國電子商務網校20世紀80年代，西方發達國家，如美國、法國和德國等就提出了物流一體化的現代理論，應用和指導其物流發展取得了明顯的效果，使它們的生產商、供應商和銷售商均獲得了顯著的經濟效益。6/2/202510521世紀中國電子商務網校美國十幾年的經濟繁榮期即與該國重視物流一體化的理論研究與實踐、加強供應鏈管理、提高社會生產的物流效率和物流水平是分不開的。亞太物流聯盟主席指出，物流一體化就是利用物流管理，使產品在有效的供應鏈內迅速移動，使參與各方的企業都能獲益，使整個社會獲得明顯的經濟效益。6/2/202510621世紀中國電子商務網校1.1物流一體化的含義就是以物流系統為核心的由生產企業、經由物流企業、銷售企業，直至消費者的供應鏈的整體化和系統化。是物流業發展的高級和成熟的階段。物流業高度發達，物流系統完善，物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，能夠為社會提供全方位的物流服務。6/2/202510721世紀中國電子商務網校1.2物流一體化的發展

可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統協調運作，系統化發展。6/2/202510821世紀中國電子商務網校微觀物流一體化是指市場主體企業將物流提高到企業戰略的地位，并且出現了以物流戰略作為紐帶的企業聯盟。宏觀物流一體化是指物流業發展到這樣的水平：物流業占到國家國民總產值的一定比例，處于社會經濟生活的主導地位，它使跨國公司從內部職能專業化和國際分工程度的提高中獲得規模經濟效益。6/2/202510921世紀中國電子商務網校2.第三方物流

（1）第三方物流的含義是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上，可以說它是物流專業化的一種形式。6/2/202511021世紀中國電子商務網校從廣義的角度以及物流運行的角度看，它（第三方物流）包括一切物流活動，以及發貨人可以從專業物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務，是以發貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規定了服務費用、期限及相互責任等事項。狹義的第三方物流專指本身沒有固定資產但仍承接物流業務，借助外界力量，負責代替發貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。6/2/202511121世紀中國電子商務網校（2）第三方物流是社會化分工和現代物流發展的方向。在國外第三方物流已經是現代物流產業的主體。據調查，歐洲的大型企業，使用第三方物流的比重高達76％，而且70％的企業不只使用一家。在歐洲，第三方物流所占市場份額，德國為23％，法國為27％，英國為34％。美國、日本等國家使用第三方物流的比例都在30％以上。這種在現代經濟中為貨主提供集成化、專業化、個性化全方位服務的物流方式，市場的需求量正呈迅速上升之勢。6/2/202511221世紀中國電子商務網校

（3）第三方物流市場具有潛力大、漸進性和高增長率的特征。這種狀況使第三方物流業擁有大量的服務提供者，大多數第三方物流服務公司是以傳統的、“類物流”業為起點而發展起來的，如倉儲業、運輸業、空運、海運和企業內的物流部等。他們根據顧客的不同需要，通過提供各有特色的服務取得成功。6/2/202511321世紀中國電子商務網校美國目前約有1600個第三方物流服務提供者，據對其中56家領先公司的調查，最常見的第三方物流服務內容主要集中于物流策略/系統開發、電子數據交換、貨物運輸、信息管理、倉儲、咨詢、運費談判和支付等傳統意義上的運輸、倉儲范疇之內，1997年僅此業務總收入達31.97億美元。6/2/202511421世紀中國電子商務網校

（4）在西方發達國家第三方物流的實踐中，有以下幾方面值得注意。

第一，物流業務的范圍不斷擴大。商業機構和各大公司面對日趨激烈的競爭，不得不將主要精力放在核心業務，將運輸、倉儲等相關業務環節交由更專業的物流企業進行操作，以求節約和高效；另一方面，物流企業為提高服務質量，也在不斷拓寬業務范圍，提供配套服務。6/2/202511521世紀中國電子商務網校第二，很多成功的物流企業根據第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作成本和代理費用，靈活運用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務。第三，物流產業的發展潛力巨大，具有廣闊的發展前景。6/2/202511621世紀中國電子商務網校（5）第三方物流給企業（顧客）帶來了眾多益處主要表現在：

a集中主業，企業能夠實現資源優化配置，將有限的人力、財務集中于核心業務，進行重點研究，發展基本技術，努力開發出新產品參與世界競爭。b節省費用，減少資本積壓。c減少庫存。d提升企業形象。

6/2/202511721世紀中國電子商務網校案例：一百集團某超市。這是一家經營面積上萬平方米，經營品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個大類的近3萬種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷售數據記錄平均達萬余條，進退貨記錄數也達上千條種。6/2/202511821世紀中國電子商務網校公司建立了以單品管理小組（SUK）為決策層，以計算機部門為中心、數據庫為基礎的管理層，以各個業務操作流程環節為作業層的運作體系。計算機中心圍繞決策層的要求或意見進行軟件設計或對已有模塊進行整合，充分為票據流、資金流、信息流為一體的動態物流管理服務。前臺收銀、后臺管理、配貨中心、網絡管理等具體作業層則執行和完成各項指令。6/2/202511921世紀中國電子商務網校付款方面采用數字化手段：首先，界定時間，根據合同由電腦控制什么時間，出哪個供應商結算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經銷商品的付款額為相應時間段內進貨金額減退貨金額的總額，代銷、聯銷商品的付款額為相應時間段內銷售成本總額；6/2/202512021世紀中國電子商務網校再次，參照供應商在整個時間段內的進銷存表，檢查是否存有運行異常，核查進貨額、銷售額、退貨額和庫存額，判斷是否進行商品庫存調整和付款調整，最終形成付款通知單，由財務部門準備付款。6/2/202512121世紀中國電子商務網校

從數據庫中排找周期內消費頻率高的會員，主動溝通、聯誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠度；其次以會員為對象，以月為單位展開DM（DirectMail，直郵）商品宣傳，并把每一期的DM商品錄入電腦。6/2/202512221世紀中國電子商務網校在每次活動結束后，從電腦中跟蹤分析DM商品的銷售、毛利同比，銷售、毛利份額比，會員購買比例、折讓比例與銷售上升的比例等指標，以此來分析顧客的潛在需求，顧客對價格的敏感度；檢查DM商品的組合策略、定價策略，進而為調整DM商品組合、促銷價格的制定提供決策數據。

6/2/202512321世紀中國電子商務網校第一，得出按品類劃分的銷量排名、毛利排名、銷售額比率排名；第二，以三個參數乘以各自的權重，最終得出綜合排名；最后，再綜合排名的基礎上，再根據商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。

6/2/202512421世紀中國電子商務網校案例：網上連邦。連邦總部就是采用正規連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開始建立7個直營店之后，就開始四處建立特許加盟店，直至發展到如今300多家專賣店。同時網上連邦作為B2B模式依賴于傳統的商業模式和物流配送體系并不斷發展。6/2/202512521世紀中國電子商務網校在商品采購上分為首批采購和日常采購，避免死庫存的產生增加成本，同時也加強了專賣店訂單的智能化管理；在配發貨方面分為代銷產品、配貨產品和訂貨產品三塊分而治之，做到密切吻合專賣店的要求，從約定數量，訂貨單管理和控制庫風險各個方面保證質量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結算由總部統一負責的途徑，提高了工作效率和速度的同時降低了成本費用，減少資金占用。事實證明網上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對完善的物流體系使B2B真正成為企業的加速器。6/2/202512621世紀中國電子商務網校3．中國電子商務物流模式物流一體化是物流產業化的發展形式，它必須以第三方物流充分發育和完善為基礎。物流一體化的實質是一個物流管理的問題，即專業化物流管理人員和技術人員，充分利用專業化物流設備、設施，發揮專業化物流運作的管理經驗，以求取得整體最優的效果。同時，物流一體化的趨勢為第三方物流的發展提供了良好的發展環境和巨大的市場需求。6/2/202512721世紀中國電子商務網校電子商務物流服務內容可以分為以下兩個方面。1．傳統物流服務（1） 運輸服務。（2） 儲存功能。（3） 裝卸搬運功能。（4） 包裝功能。（5） 流通加工功能。（6） 物流信息處理功能。6.3.2電子商務物流內容6/2/202512821世紀中國電子商務網校2．增值性物流服務

2.1增值性物流服務是普通商務活動中典型的物流作業，電子商務的物流也應該具備這些功能。但除了傳統的物流服務外，電子商務還需要增值性的物流服務（ValueAddedLogisticsServices）。

6/2/202512921世紀中國電子商務網校3.增值性的物流服務包括以下幾層含義和內容。（1）增加便利性的服務。（2）加快反應速度的服務。（QuickResponse）（3）降低成本的服務。（4）延伸服務。以上這些延伸服務最具有增值性，但也是最難提供的服務，能否提供此類增值服務現在已成為衡量一個物流企業是否真正具有競爭力的標準。6/2/202513021世紀中國電子商務網校物流技術一般是指與物流要素活動有關的所有專業技術的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術等，此外，還包括物流規劃、物流評價、物流設計、物流策略等。隨著計算機網絡技術的應用普及，物流技術中綜合了許多現代技術，如GIS（地理信息系統）、GPS（全球衛星定位系統）、EDI（電子數據交換）、BarCode（條碼）等等。6.3.3電子商務物流的基本技術

6/2/202513121世紀中國電子商務網校（1） 條碼技術及應用

條碼技術的應用解決了數據錄入和數據采集的“瓶頸”問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。條碼技術為我們提供了一種對物流中的物品進行標識和描述的方法，當今在歐美等發達國家興起的ECR、QR、自動連續補貨（ACEP）等供應鏈管理策略，都離不開條碼技術的應用。條碼是實現POS系統、EDI、電子商務、供應鏈管理的技術基礎，是物流管理現代化、提高企業管理水平和競爭能力的重要技術手段。6/2/202513221世紀中國電子商務網校物流條碼為貿易環節提供了通用語言，為EDI和電子商務奠定了基礎。因此，物流條碼標準化在推動各行業信息化、現代化建設進程和供應鏈管理的過程中將起到不可估量的作用。6/2/202513321世紀中國電子商務網校碼制標準：

碼制標準國家標準通用商品條碼（EAN-13）GB/T12904-91交插二五條碼GB/T16829-97貿易單元128條碼（EAN/UCC-128）GB/T15429-94

6/2/202513421世紀中國電子商務網校[案例2]二維條碼在貨物運輸作業過程中的應用方案在貨物運輸過程中，作業的基本過程是承運、運輸和交付。其它還包括裝卸、保管、查詢、賠付等，在貨物運輸作業中，貨流和信息流產生，兩者發生一對一的對應吻合時，例如在貨物發生裝卸、交接，貨物在終到站的交付時，條碼都將發揮作用。

可以使用一維條碼表示貨物運輸作業過程中所需的數據，如始發站、中轉站、終到站、發送件數等信息，使用一維條碼識讀設備掃描貨票、貨簽上的條碼信息，就可以快速、準確地采集貨物運輸中作業狀態的變化信息，使計算機信息系統中的貨物信息流與貨物運輸的貨物流同步對應起來，自動的更新計算機系統中的有關信息，使其保持一致性。在貨物運輸完成，向貨主交付時，可以采用二維條碼，提取出貨物交付時所需的諸如含有取貨人密約的詳細信息。

6/2/202513521世紀中國電子商務網校應用標識符含義格式3100~3209貿易用度量（Kg,m,m,l,m）23n63300~13409運輸配給系統用度量（同上）n6度量應用標識符的表示例：3100000035即35kg=35/10kg31030000350.035kg=35/10kg31160000350.000035m=35/10m31690000350.000000035m=35/10m3069336/2/202513621世紀中國電子商務網校（2）EDI技術及應用

EDI（電子數據交換）是指按照同一規定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統之間進行數據交換和自動處理。它是實現信息交換的有效手段，其目的在于利用現有的計算機及通信網絡資源，提高貿易伙伴之間的通信效率，降低成本。6/2/202513721世紀中國電子商務網校根據商定的交易或電文數據的結構標準實施商業或行政交易從計算機到計算機的電子傳輸。1、使用EDI的是交易的兩方，是企業之間的文件傳遞，而非同一組織內的不同部門。2、交易雙方傳遞的文件是特定的格式,采用的是報文標準,現在即是聯合國的UN/EDIFACT。3、雙方各有自己的計算機（或計算機管理信息系統）。4、雙方的計算機(或計算機系統)能發送,接收并處理符合約定標準的交易電文的數據信息。5、雙方計算機之間有網絡通信系統，信息傳輸則是通過該網絡通信系統實現的。這里要說明的是,信息處理是由計算機自動進行的，無需人工干預和人為的介入。

6/2/202513821世紀中國電子商務網校6/2/202513921世紀中國電子商務網校EDI的構成

數據標準化,計算機應用系統,通信網絡是構成EDI系統的三要素。1.數據標準化EDI標準是由各企業、各地區代表共同討論、制訂的電子數據交換共同標準,可以使各組織之間的不同文件格式、通過共同的標準,獲得彼此之間文件交換的目的。2.計算機應用系統3.通信網絡是實現EDI的手段6/2/202514021世紀中國電子商務網校（3）射頻技術及應用

射頻技術RF（RadioFrequency）的基本原理是電磁理論。RF適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，對于需要頻繁改變數據內容的場合尤為適用。6/2/202514121世紀中國電子商務網校RF適用的領域:物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合,由于RF標簽具有可讀寫能力,對于需要頻繁改變數據內容的場合尤為適用。射頻識別系統的傳送距離由許多因素決定,如傳送頻率、天線設計等。對于應用RF識別的特定情況應考慮傳送距離、工作頻率、標簽的數據容量、尺寸、重量、定位、響應速度及選擇能力等。6/2/202514221世紀中國電子商務網校便攜式數據終端（PDT）的應用多了起來，PDT可把那些采集到的有用數據存儲起來或傳送至一個管理信息系統。便攜式數據終端一般包括一個掃描器、一個體積小但功能很強并帶有存儲器的計算機、一個顯示器和供人工輸入的鍵盤。在只讀存儲器中裝有常駐內存的操作系統，用于控制數據的采集和傳送。6/2/202514321世紀中國電子商務網校PDT存儲器中的數據可隨時通過射頻通信技術傳送到主計算機。操作時先掃描位置標簽，貨架號碼、產品數量就都輸入到PDT，再通過RF技術把這些數據傳送到計算機管理系統，可以得到客戶產品清單、發票、發運標簽、該地所存產品代碼和數量等。6/2/202514421世紀中國電子商務網校[案例3]軍事后勤中的應用美國和北大西洋公約組織（NATO）在波斯尼亞的“聯合作戰行動中”，不但建成了戰爭史上投入戰場最復雜的通信網，還完善了識別跟蹤軍用物資的的新型后勤系統，這是吸取了“沙漠風暴”軍事行動中大量物資無法跟蹤造成重復運輸的教訓，無論物資是在定購之中、運輸途中、還是在某個倉庫存儲著，通過該系統，各級指揮人員都可以實時掌握所有的信息。該系統途中運輸部分的功能就是靠貼在集裝箱和裝備上的射頻識別標簽實現的。RF接收轉發裝置通常安裝在運輸線的一些檢查點上（如門柱上、橋墩旁等），以及倉庫、車站、碼頭、機場等關鍵地點。接收裝置收到RF標簽信息后，連同接收地的位置信息上船至通信衛星，再由衛星傳送給運輸調度中心，送入企圖中信息數據庫中。

6/2/202514521世紀中國電子商務網校（4）GIS技術及應用

GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系統）是多種學科交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。6/2/202514621世紀中國電子商務網校其基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。6/2/202514721世紀中國電子商務網校GIS應用于物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。國外公司已經開發出利用GIS為物流分析提供專門分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等。（1）車輛路線模型。用于解決一個起始點、多個終點的貨物運輸中，如何降低物流作業費用，并保證服務質量的問題。包括決定使用多少輛車，每輛車的形式路線等。（2）網絡物流模型。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網點布局問題。如將貨物從N個倉庫運往到M個商店，每個商店都有固定的需求量，因此需要確定由哪個倉庫提貨送給那個商店，市的運輸代價最小。

6/2/202514821世紀中國電子商務網校（3）分配集合模型。可以根據各個要素的相似點把同一層上的所有或部分要素分為幾個組，用以解決確定服務范圍和銷售市場范圍等問題。如某一公司要設立X個分銷點，要求這些分銷點要覆蓋某一地區，而且要使每個分銷點的顧客樹木大致相等。（4）設施定位模型。用于確定一個或多個設施的位置。在物流系統中，倉庫和運輸線共同組成了物流網絡，倉庫處于網絡的節點上，節點決定著線路，如何根據供求的實際需要并結合經濟效益等原則，在既定區域內設立多少個倉庫，每個倉庫的位置，每個倉庫的規模，以及倉庫之間的物流關系等，運用此模型均能很容易地得到解決。我國將GIS應用于物流分析和物流研究中，迄今為止還處于起步階段。

6/2/202514921世紀中國電子商務網校（5）GPS技術及應用全球定位系統（GlobalPositioningSystem——GPS）具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。近10年來，我國測繪等部門使用GPS的經驗表明，GPS以全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，贏得廣大測繪工作者的信賴，并成功地應用于大地測量、工程測量、航空攝影測量、運載工具導航和管制、地殼運動監測、工程變形監測、資源勘察、地球動力學等多種學科，從而給測繪領域帶來一場深刻的技術革命。GPS在物流領域可以應用于汽車自定位、跟蹤調度，用于鐵路運輸管理，用于軍事物流。6/2/202515021世紀中國電子商務網校從1957年10月世界上第一顆人造地球衛星升空至今，世界發達國家和有關國際組織相繼建成了多個全球衛星定位系統，主要有：美國國防部(DOD：DepartmentofDefence)的GPS系統、俄羅斯的GLONASS系統、國際海事衛星組織的INMARSAT。現分別簡要介紹如下。1.美國國防部GPS系統的組成全球定位系統（GlobalPositioningSystem-GPS）是美國從本世紀70年代開始研制，歷時20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛星導航與定位系統。6/2/202515121世紀中國電子商務網校GPS系統包括三大部分：空間部分—GPS衛星星座；地面控制部分—地面監控系統；用戶設備部分—GPS信號接收機。(1)、GPS工作衛星及其星座由21顆工作衛星和3顆在軌備用衛星組成GPS衛星星座，記作（21+3）GPS星座。24顆衛星均勻分布在6個軌道平面內，軌道傾角為55度，各個軌道平面之間相距60度，即軌道的升交點赤經各相差60度。每個軌道平面內各顆衛星之間的升交角距相差90度，一軌道平面上的衛星比西邊相鄰軌道平面上的相應衛星超前30度。在兩萬公里高空的GPS衛星，當地球對恒星來說自轉一周時，它們繞地球運行二周，即繞地球一周的時間為12恒星時。這樣，對于地面觀測者來說，每天將提前4分鐘見到同一顆GPS衛星。位于地平線以上的衛星顆數隨著時間和地點的不同而不同，最少可見到4顆，最多可見到11顆。

6/2/202515221世紀中國電子商務網校在用GPS信號導航定位時，為了結算測站的三維坐標，必須觀測4顆GPS衛星，稱為定位星座。這4顆衛星在觀測過程中的幾何位置分布對定位精度有一定的影響。對于某地某時，甚至不能測得精確的點位坐標，這種時間段叫做“間隙段”。但這種時間間隙段是很短暫的，并不影響全球絕大多數地方的全天候、高精度、連續實時的導航定位測量。(2)、地面監控系統對于導航定位來說，GPS衛星是一動態已知點。星的位置是依據衛星發射的星歷—描述衛星運動及其軌道的的參數算得的。每顆GPS衛星所播發的星歷，是由地面監控系統提供的。地面監控系統另一重要作用是保持各顆衛星處于同一時間標準—GPS時間系統。這就需要地面站監測各顆衛星的時間，求出鐘差。然后由地面注入站發給衛星，衛星再由導航電文發給用戶設備。GPS工作衛星的地面監控系統包括一個主控站、三個注入站和五個監測站。

6/2/202515321世紀中國電子商務網校(3)、信號接受系統GPS信號接收機的任務是：能夠捕獲到按一定衛星高度截止角所選擇的待測衛星的信號，并跟蹤這些衛星的運行，對所接收到的GPS信號進行變換、放大和處理，以便測量出GPS信號從衛星到接